O násKontaktPrihlásiť sa
Vyskúšať zadarmoVyskúšať
Návody · Vlastní zákazníci

Vylúčenie existujúcich zákazníkov pred spustením

Skôr než spustíte prvé vyhľadávanie, oplatí sa vylúčiť existujúcich zákazníkov: pre zákazníka je trápne dostať list, ktorý mu predstavuje Vašu firmu, akoby o nej počul prvýkrát. Stačí jeden súbor, ak máte ich údaje po ruke. V príklade veľkoobchod s kancelárskymi potrebami vylúči niekoľko stoviek stálych zákazníkov skôr, než osloví nové kancelárie vo svojom regióne.

Je pre Vás, ak…
  • čoskoro spustíte prvé vyhľadávanie a máte existujúcich zákazníkov;
  • Vaši zákazníci sú vo fakturačnom programe, v CRM alebo v tabuľke;
  • nechcete, aby niektorý Váš zákazník dostal od Vás predstavovací list.
Čo bude na konci hotové

Vaši existujúci zákazníci sú ako medzi , žiadna kampaň im nepíše a viete, ako pridať nových zákazníkov a ako uvoľniť tých, ktorí už Vašimi zákazníkmi nie sú.

Päť krokov

Pri každom kroku je veta, ktorú môžete skopírovať do Apexu, a čo s ňou Apex urobí.

  1. Zákazníci z Vášho vlastného systému

    Vylučuje sa podľa , preto najprv potrebujete tabuľku, v ktorej je pri každom zákazníkovi jeho web alebo firemná e-mailová adresa. Väčšina fakturačných programov a CRM vie tabuľku exportovať; ak sú v nej len e-mailové adresy, doména je časť adresy za @. Zákazníkov, ktorí píšu z Gmailu a iných bezplatných adries, dajte bokom: tých ako doménu pridať nemožno.

    Kde: Váš vlastný fakturačný program alebo CRM; exportovaná tabuľka vo formáte CSV
    Požiadajte ApexApex povie

    V akej forme mám poslať našich existujúcich zákazníkov, aby nedostávali listy z kampane?

  2. Súbor pre Apex

    Keď máte tabuľku, stačí ju odovzdať: ju prijme ako súbor CSV alebo TXT, jedna doména na riadok, najviac 10 000 riadkov a 2 MB. Hlavička, „www“ ani „https://“ nevadia, Apex číta prvý stĺpec a vyčistí ho. Po nahratí povie, koľko domén by medzi vylúčené pribudlo nových, koľko tam už je a koľko je neplatných; vylúčenie sa spustí až po Vašom schválení a prebehne na pozadí.

    Kde: konverzácia s Apexom, karta na nahratie súboru
    Požiadajte ApexApex vykoná, so schválením

    Tu sú naši existujúci zákazníci, pridajme ich ako chránených zákazníkov.

  3. Neplatné riadky a bezplatné adresy

    Po číslach sa pozrite, čo zostalo vonku. Neplatný riadok je väčšinou preklep alebo názov firmy namiesto domény: opravte ho a pošlite Apexu znova, alebo ho zadajte na stránke . Zákazníkov s bezplatnými adresami možno chrániť po jednotlivých adresách, z Vášho vlastného systému, cez API, s plateným balíkom; opisuje to návod Popri vlastnom CRM.

    Kde: Získavanie zákazníkov › Vylúčené domény, tlačidlo Vylúčiť
    Požiadajte ApexApex vykoná, so schválením

    Vynechali sa vzor-kancelaria.example a vzorkancelaria-obchod.example, pridajme aj tie ako chránených zákazníkov.

  4. Kontrola

    Keď je hotovo, presvedčte sa, že sa dostali dnu všetci Vaši zákazníci. Na stránke Vylúčené domény ukáže filter , koľko Vašich zákazníkov tam je, a môžete vyhľadať aj jednotlivú doménu. Ak si pri niektorej firme nie ste istí, opýtajte sa Apexu.

    Kde: Získavanie zákazníkov › Vylúčené domény, filter podľa dôvodu a vyhľadávanie domény
    Požiadajte ApexApex povie

    Je doména vzor-kancelaria.example vylúčená? Ak áno, prečo?

  5. Noví zákazníci, odchádzajúci zákazníci

    Vylúčenie nie je jednorazová práca: ako prichádzajú noví zákazníci, pridávajte aj ich. Ak sa firma z niektorej Vašej kampane stala Vaším zákazníkom, môžete aj z profilu firmy požiadať Apex, aby ju vyradil zo všetkých kampaní; ak nepoviete prečo, Apex sa na dôvod opýta. Ak niekto už nie je Váš zákazník a chceli by ste ho znova osloviť, obnovte jeho doménu. Ak sa Vaši zákazníci často menia, Váš vlastný systém môže chránených zákazníkov udržiavať aktuálnych aj cez API.

    Kde: profil firmy, záložka Zhrnutie; Získavanie zákazníkov › Vylúčené domény, tlačidlo Obnoviť v riadku
    Požiadajte ApexApex vykoná, so schválením

    Firma vzor-kancelaria.example sa stala naším zákazníkom, vyraďme ju zo všetkých kampaní.

Koľko to stojí

Príklad mesačného poplatku. Balíky sú osobné, mesačne, plus DPH.

Vylúčenie a obnovenie na stránke nie je práca , sa tým nečerpá. Čo necháte urobiť Apex (načítanie súboru, jeho otázky), sa čerpá z limitu; limit má 5-hodinovú a týždennú časť a obe sa samy obnovujú. Listy z kampane môžete posielať od balíka Start (€99), mesačne, plus DPH.

Časté otázky

Na čo sa v tejto situácii pýta väčšina ľudí.

Môžem zákazníka vylúčiť len z jednej kampane?

Nie: vylúčenie platí pre všetky kampane. Ak chcete zákazníkovi napísať, pozrite si Chrániť, alebo osloviť?.

Kto môže vylúčiť a kto obnoviť?

Ktorýkoľvek kolega vo firme. Ak sa firmou zaoberá iná , môže ju vylúčiť alebo obnoviť len alebo Superpoužívateľ; ostatní túto na stránke ani nevidia.

Ak mi napíše chránený zákazník, môžem odpovedať?

Áno, ochrana platí len pre listy z kampaní.

Úskalia

S čím sa stretne väčšina ľudí a ako sa tomu vyhnúť.

Druhá doména

Ak zákazník píše z viacerých (napríklad zo samostatného e-shopu), pridajte každú; aj subdoména je samostatná doména.

Po prvej kampani

Ak sa k vylúčeniu dostanete až po prvej kampani, zákazník už mohol dostať list. Vylúčte ich pred prvým vyhľadávaním.

Základy k tejto situácii

Ak sa chcete pozrieť za krok.

Chránený zákazník

Doména medzi Vylúčenými doménami a firme nenapíše žiadna kampaň, odpovede a ručne písané listy však zostávajú možné.

Otvoriť

Chrániť, alebo osloviť?

Chránený zákazník alebo kampaň pre existujúcich zákazníkov: jedno vylučuje druhé.

Otvoriť

Nastavte to s Apexom.

Napíšte, koľkí ste a ako pracujete. Apex Vám povie, ktorý návod sa hodí, a čo sa dá, so schválením nastaví.

Bezplatný účet, bez údajov o platobnej karte · mesačný poplatok, bez viazanosti