Čo sa oplatí naučiť Apex

O firme sa oplatí uviesť

• Čo predávate, podľa služieb alebo sortimentu, vždy jednou vetou.
• Komu: Vaši dnešní najlepší zákazníci a prečo sú najlepší.
• V čom ste lepší ako konkurencia: rýchlosť, cena, kvalita, záruka, osobitné odborné znalosti. Čo sa dá zmerať, číslom.
• Referencie: pre koho pracujete a koho z nich smie Apex v listoch menovať.
• Časté otázky a odpovede na ne: dodacia lehota, minimálna objednávka, platobné podmienky, skúšobné obdobie.
• Časté námietky a dobré odpovede na ne: „je to drahé“, „už máme dodávateľa“, „teraz na to nemáme peniaze“.
• Čo nesmie sľúbiť: cenu, ak dávate len individuálne ponuky, termín, alebo zľavu, akú nedávate.
• Ďalší krok, o ktorý žiadate záujemcu: hovor, prezentácia, vzorkový balík, dopyt.

O sebe sa oplatí uviesť

• Vašu rolu: konateľ, obchodník, marketér.
• Ako píšete listy: tykáte alebo vykáte, krátko alebo podrobne, s akým podpisom.
• Kedy ste k dispozícii na hovor alebo prezentáciu, ak záujemcom ponúkate termín.

Čo neuvádzať

Heslá, čísla platobných kariet a to, čo systém už vie: Vaše kampane, firmy a úlohy sú všetky vo Vašom účte a Apex ich číta odtiaľ. Do pamäte nepatria ani Vaši existujúci zákazníci: vylučujú sa na stránke Získavanie zákazníkov › Vylúčené domény.

Ako to zadať

Najjednoduchšie je povedať to v konverzácii, ako by ste to povedali novému kolegovi. Pri prvom prihlásení sa Apex postupne vypýta základné údaje o firme; ak je to jednoduchšie, dá Vám aj formulár na vyplnenie, na ktorom môžu kolegovia pracovať spoločne, a Apex sa z nahraného formulára naučí. Ak vložíte text existujúcich materiálov, napríklad ponuky, Apex z neho vyberie podstatné.

Ako to zmeniť

Ak sa niečo zmení, povedzte to: „Cena od januára stúpne o 20 %.“ Pri firemnej pamäti Apex na schvaľovacej karte ukáže, čo prepíše; pri osobnej to opraví sám a kartu ukáže, len ak nový fakt koliduje so starým. Čo už neplatí, zmažte: v konverzácii s Apexom alebo na stránke Pamäť tlačidlom „Zmazať záznam“.