Pravidlá spracovania odpovedí sú spoločné pre celú firmu a pre každého OdosielateľSchránka firmy, z ktorej odchádzajú listy z kampane. Odporúča sa nová schránka len na kampane, na doméne firmy a na meno odosielajúcej osoby.Kde to nájdetePošta › OdosielateliaSlovník pojmov rovnaké. Pre jednotlivých odosielateľov sa líši len to, kto dostáva úlohy a v akom jazyku listy odchádzajú. Zmenu pravidiel si vyžiadate v konverzácii: ApexAsistent, ktorého sme vyvinuli sami a s ktorým konverzujete; riadok Vás vráti do konverzácie.Kde to nájdeteĽavý panel, horný riadokSlovník pojmov ukáže na karte stav pred a po a zmena platí až po Vašom schválení. Oba automatické listy môžete prepísať aj sami na stránke Spracovanie odpovedíAko Apex spracúva odpovede na kampane.Kde to nájdeteZnalosti Apexu › Spracovanie odpovedíSlovník pojmov.
Odkladače
Predvolene z nich vzniknú úlohy: Vy rozhodnete, kedy a ako sa firme znova ozvať. Druhou možnosťou je Odložená kampaňKampaň pre tých, ktorí napísali „vráťme sa k tomu neskôr“.Kde to nájdeteZnalosti Apexu › Spracovanie odpovedíSlovník pojmov: odkladače sa dostanú do samostatnej kampane, ktorá sa im o niekoľko mesiacov sama znova ozve. Keď príde tretia odpoveď s odkladom, Apex sa opýta, ktorú možnosť chcete. Prepnúť sa dá kedykoľvek tam aj späť.
Automatické listy
Potvrdenie odhlásenia a poďakovanie za preposlanie sa dajú prepísať: s Apexom v konverzácii alebo sami, vetu po vete, keď list otvoríte. Od prvej úpravy odchádza vlastný text Vašej firmy a do ostatných jazykov ho Apex preloží.
Kto dostáva úlohy
ZodpovednýTen, kto firmu vedie; úlohy z odpovedí firmy dostáva on. Ak nie je: „Bez zodpovednej osoby“.Kde to nájdeteDizzlet › Zhrnutie, doleSlovník pojmov firmy; ak nie je, zodpovedná osoba OdosielateľSchránka firmy, z ktorej odchádzajú listy z kampane. Odporúča sa nová schránka len na kampane, na doméne firmy a na meno odosielajúcej osoby.Kde to nájdetePošta › OdosielateliaSlovník pojmov. Pre každého odosielateľa môžete určiť, kto má byť zodpovednou osobou, napríklad obchodník, ktorý vybavuje odpovede. Podrobne: Kto dostane úlohu z odpovede.
Všetko sa dá obnoviť
Apex uchováva históriu zmien: kto, kedy a čo zmenil. Jednou požiadavkou obnoví predchádzajúci stav a na schválenej karte sa to dá aj tlačidlom „Obnoviť“.
Čo sa nastaviť nedá
Spracovanie vrátených listov a odhlásení beží vždy: chráni dobré meno OdosielateľSchránka firmy, z ktorej odchádzajú listy z kampane. Odporúča sa nová schránka len na kampane, na doméne firmy a na meno odosielajúcej osoby.Kde to nájdetePošta › OdosielateliaSlovník pojmov a vybavenie odhlásenia je povinné. Nedá sa nastaviť ani to, z ktorých odpovedí vznikne úloha, a príjemca úlohy nemôže byť pri jednotlivých pravidlách iný. Ak o niečo také požiadate, Apex požiadavku postúpi tímu Trendizz.
Kde to nájdete
Znalosti Apexu › Spracovanie odpovedí; v riadku „Ozvite sa neskôr“ tlačidlo „Prebrať s Apexom“; listy rozbalením riadku „E-mail, ktorý v takom prípade posielam“. Môže o to požiadať ktorýkoľvek člen firemného účtu
Požiadajte ApexApex nastaví, so schválením
Odkladače dávajme do odloženej kampane.
Požiadajte ApexApex vykoná, so schválením
Potvrdenie odhlásenia nech je trochu uvoľnenejšie.