S existujúcimi zákazníkmi môžete zaobchádzať dvoma spôsobmi: buď im nenapíše žiadna kampaň, alebo im píšete Vy, ale ako zákazníkom, nie ako novým firmám. Jedno vylučuje druhé, preto sa oplatí pri každom zákazníkovi vopred rozhodnúť, čo potrebuje.
Chránený zákazník: žiadna kampaň
Chránený zákazníkVlastný zákazník firmy, vylúčený z kampaní.Kde to nájdeteVylúčené domény, dôvod; APISlovník pojmov nenapíše žiadna kampaň, ani tá, ktorú spustíte výslovne pre existujúcich zákazníkov. To je správna voľba pri zákazníkoch, ktorých kolegovia vedú osobne, alebo ktorým nechcete písať z kampane.
Kampaň pre existujúcich zákazníkov
Ak chcete znova osloviť doterajších zákazníkov, s novým produktom alebo službou, ktorú si dlho neobjednali, načítajte ich do kampane (v každom riadku DoménaNázov z webovej adresy firmy, napríklad vzor.sk; firemná e-mailová adresa je tiež na nej ([email protected]).Kde to nájdetePri prihlásení a pri odosielateľoviSlovník pojmov firmy a jej e-mailová adresa) a ako cieľovú skupinu kampane nastavte Existujúci zákazníci. Postskriptum prvého listu potom hovorí, že ste už spolupracovali, a nie že ste ich našli na ich webe. Každá firma dostane vlastný list z Vašej schránky. Krok za krokom to ukazuje návod Kampaň pre existujúcich zákazníkov.
Prečo ich medzitým neosloví iná kampaň
Firma môže byť naraz len v jednej kampani. Kým je Váš zákazník v kampani pre existujúcich zákazníkov, kampaň pre nové firmy ho nemôže prevziať, načítanie ho vynechá. Ak by ste zákazníka neskôr predsa chceli chrániť, pridajte ho ako Chránený zákazníkVlastný zákazník firmy, vylúčený z kampaní.Kde to nájdeteVylúčené domény, dôvod; APISlovník pojmov: odvtedy mu nenapíše žiadna kampaň.
Chránený zákazník sa pri načítaní vynechá
Ak je DoménaNázov z webovej adresy firmy, napríklad vzor.sk; firemná e-mailová adresa je tiež na nej ([email protected]).Kde to nájdetePri prihlásení a pri odosielateľoviSlovník pojmovChránený zákazníkVlastný zákazník firmy, vylúčený z kampaní.Kde to nájdeteVylúčené domény, dôvod; APISlovník pojmov aj medzi firmami načítanými pre existujúcich zákazníkov, načítanie ju vynechá a ApexAsistent, ktorého sme vyvinuli sami a s ktorým konverzujete; riadok Vás vráti do konverzácie.Kde to nájdeteĽavý panel, horný riadokSlovník pojmov povie, koľko ich vypadlo a prečo. Ak mu predsa chcete napísať, najprv ho obnovte na stránke Vylúčené doményFirmy, ktoré nedostanú list z žiadnej kampane, spolu s dôvodom.Kde to nájdeteZískavanie zákazníkov › Vylúčené doménySlovník pojmov.
Zákazníkov a nové firmy nedávajte do jednej kampane
Ak sú v súbore existujúci zákazníci aj nové firmy, spustite dve kampane, pre každú skupinu jednu: tie dva listy hovoria niečo iné.
Kde to nájdete
Získavanie zákazníkov › Vylúčené domény (chránený zákazník); cieľovú skupinu kampane nastaví Apex pri vytváraní kampane alebo neskôr
Požiadajte ApexApex vykoná, spustenie so schválením
Radi by sme napísali našim doterajším zákazníkom o našom novom servisnom balíku. Tu sú, urob z nich kampaň pre existujúcich zákazníkov.