Vaši existujúci zákazníci by nemali dostať list, ktorý im predstavuje Vašu firmu, akoby o nej počuli prvýkrát. Na to slúži Chránený zákazníkVlastný zákazník firmy, vylúčený z kampaní.Kde to nájdeteVylúčené domény, dôvod; APISlovník pojmov: DoménaNázov z webovej adresy firmy, napríklad vzor.sk; firemná e-mailová adresa je tiež na nej ([email protected]).Kde to nájdetePri prihlásení a pri odosielateľoviSlovník pojmov firmy pridáte s dôvodom Chránený zákazník medzi Vylúčené doményFirmy, ktoré nedostanú list z žiadnej kampane, spolu s dôvodom.Kde to nájdeteZískavanie zákazníkov › Vylúčené doménySlovník pojmov a odvtedy jej nenapíše žiadna kampaň. Vylúčenie platí pre celú Vašu firmu, pre každého kolegu a každú SkupinaOkruh členov, ktorí vidia tie isté kampane, odosielateľov a listy.Kde to nájdeteSpráva tímu, jeden úsek na skupinuSlovník pojmov.
Čo sa stane pri vylúčení
Firma okamžite vypadne zo všetkých kampaní: ak mala práve dostať list, ten už neodíde. Nové vyhľadávania ju vynechajú, a ak sa DoménaNázov z webovej adresy firmy, napríklad vzor.sk; firemná e-mailová adresa je tiež na nej ([email protected]).Kde to nájdetePri prihlásení a pri odosielateľoviSlovník pojmov objaví v neskôr načítanom súbore, načítanie ju vynechá. Pred odoslaním systém pri každom liste znova skontroluje vylúčenia, takže vylúčená firma nedostane list z kampane, ani keby sa na rad dostala inou cestou.
Čo zostáva
Ak Vám zákazník napíše, môžete mu odpovedať ako doteraz a môžete mu napísať aj ručne. Ochrana platí len pre listy z kampaní; profil firmy aj doterajšia korešpondencia zostávajú.
Kľúčom je doména
Systém rozpoznáva firmu podľa DoménaNázov z webovej adresy firmy, napríklad vzor.sk; firemná e-mailová adresa je tiež na nej ([email protected]).Kde to nájdetePri prihlásení a pri odosielateľoviSlovník pojmov, preto sa dá pridať len jej doména, nie názov. Ak má zákazník viac domén, pridajte každú. Subdoména sa počíta ako samostatná doména, predponu „www“ a „https://“ však systém odstráni. Bezplatnú e-mailovú službu (napríklad gmail.com) nemožno pridať ako doménu, pretože to nie je doména firmy: jednotlivé adresy takých zákazníkov možno chrániť len cez API.
Obnovenie
Ak zákazník už nie je Vaším zákazníkom a chceli by ste ho znova osloviť, ktorýkoľvek kolega vo firme môže DoménaNázov z webovej adresy firmy, napríklad vzor.sk; firemná e-mailová adresa je tiež na nej ([email protected]).Kde to nájdetePri prihlásení a pri odosielateľoviSlovník pojmov obnoviť. Potom sa môže dostať do kampane ako ktorákoľvek iná firma.
Na dôvode záleží
Môžete si vybrať zo siedmich dôvodov. Chránený zákazníkVlastný zákazník firmy, vylúčený z kampaní.Kde to nájdeteVylúčené domény, dôvod; APISlovník pojmov je pre existujúcich zákazníkov, Náš partner pre partnerov. Niektoré dôvody, napríklad Žiadne ďalšie e-maily, doplní systém a ApexAsistent, ktorého sme vyvinuli sami a s ktorým konverzujete; riadok Vás vráti do konverzácie.Kde to nájdeteĽavý panel, horný riadokSlovník pojmov z odpovedí aj sami. Dôvod zostane v riadku, takže aj neskôr vidno, prečo firme nikto nepíše.
Kde to nájdete
Získavanie zákazníkov › Vylúčené domény, tlačidlo Vylúčiť (jedna doména na riadok, naraz najviac 1 000); vo filtri dôvod Chránený zákazník; na telefóne otvára ľavé menu tlačidlo v hlavičke
Požiadajte ApexApex vykoná, so schválením
Firmy acme.example a acme-shop.example sú naši existujúci zákazníci, pridajme ich ako chránených zákazníkov.