Keď oslovená firma odpovie na list z kampane, ApexAsistent, ktorého sme vyvinuli sami a s ktorým konverzujete; riadok Vás vráti do konverzácie.Kde to nájdeteĽavý panel, horný riadokSlovník pojmov ho prečíta a rozhodne, o aký typ odpovede ide. Čo nevyžaduje rozhodnutie človeka, vybaví sám. Z čoho môže byť obchod alebo dôležité rozhodnutie, z toho urobí úlohu pre kolegu. Spracovanie odpovedí beží na každom OdosielateľSchránka firmy, z ktorej odchádzajú listy z kampane. Odporúča sa nová schránka len na kampane, na doméne firmy a na meno odosielajúcej osoby.Kde to nájdetePošta › OdosielateliaSlovník pojmov samo, netreba ho zapínať.
Čo Apex vybaví sám
Pri vrátenom liste vylúči zlú adresu a hľadá inú adresu v tej istej firme; ak ju nájde, kampaň sa tam spustí znova od prvého listu, ak nie, firmu vylúči ako nedostupnú. Automatická odpoveď o neprítomnosti, automatické potvrdenie prijatia a systémová správa nie sú odpovede: kampaň pokračuje. Odhlásenie a žiadosť o vymazanie údajov vybaví okamžite a pošle potvrdzujúci list. Ak príjemca list prepošle kolegovi a uvedie jeho adresu v tej istej firme, Apex poďakuje a pokračuje na novej adrese prvým listom.
Z čoho vznikne úloha
Záujem (ešte v ten deň), námietka, sťažnosť, otázka na podporu, „už sme Vaším zákazníkom“, odkladač („teraz nie, možno neskôr“), odmietnutie, právna hrozba a omylom oslovený príjemca. Úloha vznikne aj z toho, čo sa nedá s istotou zatriediť, a z listu, ktorý Apex nevie priradiť k firme. Popis úlohy Apex napíše sám z listu, takže z úlohy vidno, čo firma žiada.
Každá ľudská odpoveď zastaví kampaň pre danú firmu
Či firma prejaví záujem, alebo odmietne, ďalšie listy z kampane už nedostane. Výnimkou je preposlanie s novou adresou: tam sa kampaň spustí znova na novej adrese. Vylúčenie platí pre všetky Vaše kampane, nielen pre tú, na ktorú firma odpovedala. Ak z úlohy vyplynie, že firma môže pokračovať, požiadajte Apex a po schválení ju vráti do kampane.
Prečo vznikne úloha aj z odmietnutia
Odmietnutie môže vychádzať z nedorozumenia alebo zlej informácie: po dobre napísanej odpovedi sa z neho často stane záujemca. Dôvod odmietnutia ukáže aj to, ktorej cieľovej skupine ponuka nesedí, a z toho sa poučí ďalšia kampaň. Preto Apex sám posiela len dva listy: potvrdenie odhlásenia a poďakovanie za preposlanie. Na všetko ostatné odpovedá človek, s pomocou Apexu.
Čo Apex vie o Vašej firme, keď odpovedá
Odpoveď je taká dobrá, ako dobre Apex pozná Vašu ponuku, časté námietky a odpovede na ne. Vie to z firemnej pamäte; čo sa oplatí mu dať, vysvetľuje Prečo je pamäť Apexu dôležitá.
Kde to nájdete
Znalosti Apexu › Spracovanie odpovedí (dve záložky: „Čo vybavím“ a „Z čoho vznikne úloha“); úlohy na stránke Úlohy; listy firmy v profile firmy (Dizzlet), na záložke Interakcie
Požiadajte ApexApex povie
Ako sa teraz spracúvajú odpovede?
Požiadajte ApexApex povie
Čo sa stane, keď niekto napíše, že už má dodávateľa?