O násKontaktPřihlásit se
Vyzkoušet zdarmaVyzkoušet
Návody · Zpracování odpovědí

Hodně odpovědí „teď ne, možná později“

Odkládavá odpověď není odmítnutí: „teď na to nemáme peníze“, „teď to není aktuální, možná později“. Takové firmy mohou být později dobrými zákazníky, pokud se jim někdo opravdu znovu ozve. V příkladu přicházejí jeden za druhým odkladači na kampaň firmy, která nabízí servis firemních vozových parků.

Je pro Vás, pokud…
  • na Vaše kampaně přichází hodně odkládavých odpovědí;
  • nechcete, aby „později“ upadlo v zapomnění;
  • nemáte čas ozvat se každému odkladači zvlášť a ve správnou chvíli.
Co bude hotovo na konci

Odkladači jdou do , která se jim za několik měsíců sama znovu ozve; jsou v ní i dřívější odkladači.

Pět kroků

U každého kroku najdete větu, kterou můžete zkopírovat do Apexu, a co s ní Apex udělá.

  1. První odkladači: úkoly

    Ve výchozím nastavení vznikne z každého odkladače úkol. Podívejte se, jestli uvedli termín: když někdo napíše „ozvěte se v listopadu“, je to ve skutečnosti zájem a potřebuje osobní odpověď.

    Kde: Úkoly; dopis v profilu firmy na záložce Interakce
    Požádejte ApexApex provede, se schválením

    Tahle firma chtěla zpětné volání v listopadu. Přidej úkol na 3. listopadu a odpověz jim, že se pak ozveme.

  2. U třetího odkladače se Apex zeptá

    Když odkladačů přibývá, všimne si toho i . Když přijde třetí odkladač, Apex se zeptá, jestli je má řešit odloženou kampaní. Pokud řeknete ne, Apex to přijme a sám se už nezeptá; kdykoli později o ni můžete požádat.

    Kde: konverzace s Apexem
    Požádejte ApexApex Vás provede

    Ano, udělejme odloženou kampaň.

  3. Psaní odložené kampaně

    Po Vašem ano vznikne nejdřív kampaň, protože právě do ní budou odkladači přicházet. Dopisy říkají něco jiného než dopisy první kampaně: firma Vás už zná a řekla, že později. První dopis odejde za několik měsíců a připomene, že se ozýváte, jak si přáli. Dopisy napíšete společně s Apexem.

    Kde: Získávání zákazníků › Kampaně
    Požádejte ApexApex provede, spuštění schválíte

    První dopis ať odejde za tři měsíce, připomene, co jsme psali o servisu, a zeptá se, jestli je to teď aktuální.

  4. Změna pravidla

    Když je kampaň hotová, Apex změní zpracování odpovědí: noví odkladači místo úkolu půjdou do odložené kampaně.

    Kde: Znalosti Apexu › Zpracování odpovědí, řádek „Ozvěte se později“
    Požádejte ApexApex nastaví, se schválením

    Odkladače od teď dávej do odložené kampaně.

  5. Přesunout můžete i dřívější odkladače

    Noví odkladači už jdou do kampaně, ale ti dosavadní ještě čekají jako úkoly. Apex je jedním krokem přesune do odložené kampaně.

    Kde: konverzace s Apexem
    Požádejte ApexApex provede, se schválením

    Přesuň do odložené kampaně i dřívější odkladače.

Kolik to stojí

Příklad měsíčního poplatku. Balíčky jsou osobní, platí se měsíčně, plus DPH.

je kampaň jako každá jiná: odesílat můžete od balíčku Start (€99), měsíčně, plus DPH. Napsání kampaně a zpracování odpovědí je práce a čerpá se z ; limit má 5hodinovou a týdenní část a obě se samy obnovují.

Časté dotazy

Na co se v této situaci ptá většina lidí.

Dá se vrátit k úkolům?

Ano, jedním požadavkem. Firmy, které už jsou v , v ní zůstanou, z nových budou opět úkoly.

Co se stane, když odloženou kampaň zastavím?

Noví odkladači v ní čekají bez dopisů, dokud ji znovu nespustíte. Pokud ji smažete, z odkladačů budou opět úkoly.

Úskalí

Do čeho většina lidí narazí a jak se tomu vyhnout.

Odkladač s termínem v kampani

Pokud někdo uvedl konkrétní termín, není to odkladač, ale zájemce: zaslouží si osobní odpověď. Pokud takového v kampani uvidíte, požádejte , aby ho z ní vyřadil.

Stejný dopis jako poprvé

Dopis nemá opakovat první kampaň; má navazovat na to, co firma řekla.

Základy k této situaci

Když se chcete podívat, co za krokem stojí.

Co Apex dělá s odpověďmi

Co vyřídí sám a z čeho vytvoří úkol.

Otevřít

Co lze ve zpracování odpovědí nastavit

Odkladači, automatické dopisy, odpovědná osoba: co lze nastavit a co ne.

Otevřít

Nastavte to s Apexem.

Napište, kolik Vás je a jak pracujete. Apex řekne, který návod se hodí, a co jde, nastaví se schválením.

Bezplatný účet bez údajů o kartě · měsíční poplatek, bez závazku