Co se vyplatí Apex naučit

O firmě se vyplatí uvést

• Co prodáváte, po službách nebo po sortimentu, vždy jednou větou.
• Komu: Vaši dnešní nejlepší zákazníci a proč jsou nejlepší právě oni.
• V čem jste lepší než konkurence: rychlost, cena, kvalita, záruka, zvláštní odbornost. Co je měřitelné, uveďte číslem.
• Reference: pro koho pracujete a koho z nich smí Apex v dopisech jmenovat.
• Časté otázky a odpovědi na ně: dodací lhůta, minimální objednávka, platební podmínky, zkušební období.
• Časté námitky a dobré odpovědi na ně: „je to drahé“, „už máme dodavatele“, „teď na to nemáme peníze“.
• Co nesmí slíbit: cenu, pokud dáváte jen individuální nabídky, termín, nebo slevu, kterou neposkytujete.
• Další krok, o který zájemce žádáte: hovor, prezentace, vzorkový balíček, poptávka.

O sobě se vyplatí uvést

• Svou roli: jednatel, obchodník, marketér.
• Jak píšete dopisy: tykáte, nebo vykáte, stručně, nebo podrobně, s jakým podpisem.
• Kdy jste k dispozici pro hovor nebo prezentaci, pokud zájemcům nabízíte termín.

Co neuvádět

Hesla, čísla bankovních karet a to, co systém už ví: Vaše kampaně, firmy a úkoly jsou všechny ve Vašem účtu a Apex je čte odtamtud. Do paměti nepatří ani výčet Vašich stávajících zákazníků: vylučují se na stránce Získávání zákazníků › Vyloučené domény.

Jak to předat

Nejjednodušší je říct to v konverzaci, jako byste to říkali novému kolegovi. Při prvním přihlášení s Vámi Apex projde základní údaje o firmě; pokud je to pro Vás jednodušší, dá Vám i formulář k vyplnění, na kterém mohou kolegové pracovat společně, a Apex se z nahraného formuláře učí. Když vložíte text existujících materiálů, například nabídky, Apex z něj vybere to podstatné.

Jak to změnit

Když se něco změní, řekněte to: „Cena se od ledna zvyšuje o 20 %.“ U firemní paměti Apex na schvalovací kartě ukáže, co přepíše; u osobní to opraví sám a kartu ukáže jen tehdy, když je nový fakt v rozporu se starým. Co už neplatí, smažte: v konverzaci s Apexem, nebo na stránce Paměť tlačítkem „Smazat záznam“.