O násKontaktPřihlásit se
Vyzkoušet zdarmaVyzkoušet
Návody · Vlastní zákazníci

Vyloučení stávajících zákazníků před spuštěním

Než spustíte první hledání, vyplatí se vyloučit stávající zákazníky: pro zákazníka je trapné dostat dopis, který mu Vaši firmu představuje, jako by o ní slyšel poprvé. Stačí jeden soubor, pokud máte jejich údaje po ruce. V příkladu velkoobchod s kancelářskými potřebami vyloučí několik set stálých odběratelů, než začne oslovovat nové kanceláře ve svém regionu.

Je pro Vás, pokud…
  • chystáte se spustit první hledání a máte stávající zákazníky;
  • Vaši zákazníci jsou ve fakturačním programu, v CRM nebo v tabulce;
  • nechcete, aby Váš zákazník od Vás dostal představovací dopis.
Co bude hotovo na konci

Vaši stávající zákazníci jsou ve jako , žádná kampaň jim nepíše a víte, jak přidávat nové zákazníky a jak uvolnit ty, kteří už Vašimi zákazníky nejsou.

Pět kroků

U každého kroku najdete větu, kterou můžete zkopírovat do Apexu, a co s ní Apex udělá.

  1. Zákazníci z Vašeho vlastního systému

    Vyloučení funguje podle , proto nejdřív potřebujete tabulku, ve které je u každého zákazníka jeho web nebo firemní e-mailová adresa. Většina fakturačních programů a CRM umí tabulku exportovat; pokud jsou v ní jen e-mailové adresy, doména je část adresy za @. Zákazníky, kteří píší z Gmailu a jiných bezplatných adres, dejte stranou: ty jako doménu přidat nelze.

    Kde: Váš vlastní fakturační program nebo CRM; exportovaná tabulka v CSV
    Požádejte ApexApex řekne

    V jakém formátu mám poslat naše stávající zákazníky, aby nedostávali kampaňové dopisy?

  2. Soubor pro Apex

    Když máte tabulku, stačí ji předat: ji přijme jako soubor CSV nebo TXT, jedna doména na řádek, nejvýše 10 000 řádků a 2 MB. Řádek se záhlavím, „www“ ani „https://“ nevadí, Apex čte první sloupec a vyčistí ho. Po nahrání řekne, kolik domén by nově přibylo mezi vyloučené, kolik už tam je a kolik je neplatných; vyloučení začne až po Vašem schválení a proběhne na pozadí.

    Kde: konverzace s Apexem, karta pro nahrání souboru
    Požádejte ApexApex provede, se schválením

    Tady jsou naši stávající zákazníci, přidej je jako chráněné zákazníky.

  3. Neplatné řádky a bezplatné adresy

    Po číslech se podívejte, co zůstalo stranou. Neplatný řádek je většinou překlep nebo název firmy místo domény: opravte ho a pošlete Apexu znovu, nebo ho zadejte na stránce . Zákazníky, kteří píší z bezplatných adres, lze chránit po jednotlivých adresách, z Vašeho vlastního systému přes API, s placeným balíčkem; to popisuje návod Vedle vlastního CRM.

    Kde: Získávání zákazníků › Vyloučené domény, tlačítko Vyloučit
    Požádejte ApexApex provede, se schválením

    Chybí vzor-kancelar.example a vzorkancelar-obchod.example, přidej je taky jako chráněné zákazníky.

  4. Kontrola

    Až budete hotovi, ověřte, že se tam dostali všichni Vaši zákazníci. Na stránce Vyloučené domény ukáže filtr , kolik Vašich zákazníků tam je, a můžete vyhledat i jednotlivou doménu. Pokud si u nějaké firmy nejste jisti, zeptejte se Apexu.

    Kde: Získávání zákazníků › Vyloučené domény, filtr podle důvodu a vyhledávání domény
    Požádejte ApexApex řekne

    Je doména vzor-kancelar.example vyloučená? Pokud ano, proč?

  5. Noví zákazníci, bývalí zákazníci

    Vyloučení není jednorázová práce: jak přicházejí noví zákazníci, přidávejte i je. Pokud se zákazníkem stala firma z některé Vaší kampaně, můžete Apex i z profilu firmy požádat, aby ji vyřadil ze všech kampaní; pokud neřeknete proč, Apex se na důvod zeptá. Pokud někdo už Vaším zákazníkem není a chcete ho znovu oslovit, obnovte ho. Pokud se Vaši zákazníci často mění, může Váš vlastní systém udržovat chráněné zákazníky aktuální i přes API.

    Kde: profil firmy, záložka Shrnutí; Získávání zákazníků › Vyloučené domény, tlačítko Obnovit u řádku
    Požádejte ApexApex provede, se schválením

    Firma vzor-kancelar.example se stala naším zákazníkem, vyřaď ji ze všech kampaní.

Kolik to stojí

Příklad měsíčního poplatku. Balíčky jsou osobní, platí se měsíčně, plus DPH.

Vyloučení a obnovení na stránce nejsou práce a nečerpají. Co necháte udělat Apex (načtení souboru, jeho otázky), se čerpá z limitu; limit má 5hodinovou a týdenní část a obě se samy obnovují. Kampaňové dopisy můžete odesílat od balíčku Start (€99), měsíčně, plus DPH.

Časté dotazy

Na co se v této situaci ptá většina lidí.

Mohu zákazníka vyloučit jen z jedné kampaně?

Ne: vyloučení platí pro všechny kampaně. Pokud chcete zákazníkovi napsat, popisuje to Chránit, nebo oslovit?.

Kdo může vylučovat a kdo obnovovat?

Kterýkoli kolega ve firmě. Pokud se firmou zabývá jiná , může ji vyloučit nebo obnovit jen nebo Superuživatel; ostatní tuto na stránce ani nevidí.

Když mi chráněný zákazník napíše, mohu mu odpovědět?

Ano, ochrana se týká jen kampaňových dopisů.

Úskalí

Do čeho většina lidí narazí a jak se tomu vyhnout.

Druhá doména

Pokud zákazník píše z více (například ze samostatného e-shopu), přidejte každou z nich; i subdoména je samostatná doména.

Až po první kampani

Pokud se k vyloučení dostanete až po první kampani, mohl už některý zákazník dostat dopis. Vylučte je před prvním hledáním.

Základy k této situaci

Když se chcete podívat, co za krokem stojí.

Chráněný zákazník

Doména ve Vyloučených doménách a firmě nenapíše žádná kampaň, odpovědět i napsat ručně jí ale můžete dál.

Otevřít

Chránit, nebo oslovit?

Chráněný zákazník, nebo kampaň pro stávající zákazníky: jedno vylučuje druhé.

Otevřít

Nastavte to s Apexem.

Napište, kolik Vás je a jak pracujete. Apex řekne, který návod se hodí, a co jde, nastaví se schválením.

Bezplatný účet bez údajů o kartě · měsíční poplatek, bez závazku