Když oslovená firma odpoví na kampaňový dopis, ApexNáš vlastní asistent, se kterým si povídáte; tento řádek Vás vrátí ke konverzaci.Kde to najdeteLevý panel, nejvyšší řádekSlovníček pojmů odpověď přečte a rozhodne, o jaký typ odpovědi jde. Co nevyžaduje lidské rozhodnutí, vyřídí sám. Z čeho může být obchod nebo důležité rozhodnutí, z toho vytvoří úkol pro kolegu. Zpracování odpovědí běží na každém OdesílatelSchránka firmy, ze které odcházejí kampaňové dopisy. Doporučená je nová schránka jen pro kampaně, na doméně firmy a na jméno odesílajícího člověka.Kde to najdetePošta › OdesílateléSlovníček pojmů samo, nemusíte ho zapínat.
Co Apex vyřídí sám
U vráceného dopisu vyloučí chybnou adresu a hledá u stejné firmy jinou; pokud ji najde, kampaň tam začne znovu prvním dopisem, pokud ne, vyloučí firmu jako nedosažitelnou. Zpráva o nepřítomnosti, automatické potvrzení a systémová zpráva nejsou odpovědi: kampaň pokračuje. Odhlášení a žádost o výmaz údajů vyřídí okamžitě a pošle potvrzovací dopis. Pokud příjemce dopis přepošle kolegovi a uvede jeho adresu u stejné firmy, Apex poděkuje a pokračuje na nové adrese prvním dopisem.
Z čeho vznikne úkol
Zájem (na týž den), námitka, stížnost, dotaz na podporu, „už jsme Vaši zákazníci“, odklad („teď ne, možná později“), odmítnutí, právní hrozba a chybně adresovaný dopis. Úkol vznikne i z toho, co nelze s jistotou zařadit, a z dopisu, který Apex nedokáže přiřadit k firmě. Popis úkolu Apex sám napíše podle dopisu, takže z úkolu je vidět, co firma chce.
Každá lidská odpověď zastaví kampaň u dané firmy
Ať firma projeví zájem, nebo odmítne, další kampaňové dopisy už nedostane. Výjimkou je přeposlání s novou adresou: tam kampaň začne znovu na nové adrese. Vyloučení platí pro všechny Vaše kampaně, nejen pro tu, na kterou odpověděla. Pokud z úkolu vyplyne, že firma může pokračovat, požádejte Apex a po schválení ji vrátí do kampaně.
Proč vzniká úkol i z odmítnutí
Odmítnutí může stát na nedorozumění nebo na špatné informaci: po dobře napsané odpovědi se z něj často stane zájemce. Důvod odmítnutí také ukazuje, které cílové skupině nabídka nesedí, a z toho se učí další kampaň. Proto Apex sám posílá jen dva dopisy: potvrzení odhlášení a poděkování za přeposlání. Na všechno ostatní odpovídá člověk, s pomocí Apexu.
Co Apex ví o Vaší firmě, když odpovídá
Odpověď je jen tak dobrá, jak dobře Apex zná Vaši nabídku, časté námitky a odpovědi na ně. To ví z firemní paměti; co se vyplatí mu dát, popisuje Proč je paměť Apexu důležitá.
Kde to najdete
Znalosti Apexu › Zpracování odpovědí (dvě záložky: „Co vyřídím“ a „Z čeho vznikne úkol“); úkoly na stránce Úkoly; dopisy firmy v profilu firmy (Dizzlet), na záložce Interakce
Požádejte ApexApex řekne
Jak teď zpracováváš odpovědi?
Požádejte ApexApex řekne
Co se stane, když někdo napíše, že už má dodavatele?