Pravidla zpracování odpovědí jsou společná pro celou firmu a pro každého OdesílatelSchránka firmy, ze které odcházejí kampaňové dopisy. Doporučená je nová schránka jen pro kampaně, na doméně firmy a na jméno odesílajícího člověka.Kde to najdetePošta › OdesílateléSlovníček pojmů stejná. U jednotlivých odesílatelů se liší jen to, kdo dostává úkoly a v jakém jazyce dopisy odcházejí. O změnu pravidel požádáte v konverzaci: ApexNáš vlastní asistent, se kterým si povídáte; tento řádek Vás vrátí ke konverzaci.Kde to najdeteLevý panel, nejvyšší řádekSlovníček pojmů ukáže na kartě stav předtím a potom a změna platí až po Vašem schválení. Oba automatické dopisy můžete přepsat i sami na stránce Zpracování odpovědíJak Apex zpracovává odpovědi na kampaně.Kde to najdeteZnalosti Apexu › Zpracování odpovědíSlovníček pojmů.
Odkladači
Ve výchozím nastavení z nich vzniká úkol: Vy rozhodnete, kdy a jak se firmě znovu ozvat. Druhou možností je Odložená kampaňKampaň pro ty, kdo napsali „ozvěte se později“.Kde to najdeteZnalosti Apexu › Zpracování odpovědíSlovníček pojmů: odkladači jdou do samostatné kampaně, která se jim za několik měsíců sama znovu ozve. Když přijde třetí odkládavá odpověď, Apex se zeptá, co z toho chcete. Přejít lze kdykoli tam i zpět.
Automatické dopisy
Potvrzení odhlášení a poděkování za přeposlání lze přepsat: s Apexem v konverzaci, nebo sami, větu po větě, po otevření dopisu. Od první změny odchází vlastní text Vaší firmy a do ostatních jazyků ho přeloží Apex.
Kdo dostává úkoly
Odpovědná osobaTen, kdo firmu vede; z odpovědí firmy dostává úkoly on. Pokud nikdo není: „Bez odpovědné osoby“.Kde to najdeteDizzlet › Shrnutí, doleSlovníček pojmů firmy; pokud žádná není, odpovědná osoba OdesílatelSchránka firmy, ze které odcházejí kampaňové dopisy. Doporučená je nová schránka jen pro kampaně, na doméně firmy a na jméno odesílajícího člověka.Kde to najdetePošta › OdesílateléSlovníček pojmů. U každého odesílatele můžete určit, kdo má být odpovědnou osobou, například obchodník, který odpovědi vyřizuje. Podrobně: Kdo dostane úkol z odpovědi.
Všechno lze vrátit
Apex uchovává historii změn: kdo co a kdy změnil. Jedním požadavkem obnoví předchozí stav a na schválené kartě to jde i tlačítkem „Obnovit“.
Co nastavit nelze
Zpracování vrácených dopisů a odhlášení běží vždy: chrání dobrou pověst OdesílatelSchránka firmy, ze které odcházejí kampaňové dopisy. Doporučená je nová schránka jen pro kampaně, na doméně firmy a na jméno odesílajícího člověka.Kde to najdetePošta › OdesílateléSlovníček pojmů a vyřízení odhlášení je povinné. Nelze ani nastavit, ze které odpovědi vznikne úkol, a pro jednotlivá pravidla nelze určit jiného příjemce úkolu. Pokud o něco takového požádáte, Apex požadavek předá týmu Trendizzu.
Kde to najdete
Znalosti Apexu › Zpracování odpovědí; v řádku „Ozvěte se později“ tlačítko „Probrat s Apexem“; dopisy po rozbalení řádku „E-mail, který v takovém případě posílám“. Požádat o to může kterýkoli člen firemního účtu
Požádejte ApexApex nastaví, se schválením
Odkladače dávej do odložené kampaně.
Požádejte ApexApex provede, se schválením
Ať je dopis, který potvrzuje odhlášení, trochu volnější.