Vaši stávající zákazníci by neměli dostat dopis, který jim Vaši firmu představuje, jako by o ní slyšeli poprvé. K tomu slouží Chráněný zákazníkVlastní zákazník Vaší firmy, vyloučený z kampaní.Kde to najdeteVyloučené domény, důvod; APISlovníček pojmů: DoménaNázev z webové adresy firmy, například vzor.cz; je na ní i firemní e-mailová adresa ([email protected]).Kde to najdetePři přihlášení a u odesílateleSlovníček pojmů firmy přidáte s důvodem Chráněný zákazník mezi Vyloučené doményFirmy, které nedostávají dopisy z žádné kampaně, i s důvodem.Kde to najdeteZískávání zákazníků › Vyloučené doménySlovníček pojmů a od té chvíle jí žádná kampaň nenapíše. Vyloučení platí pro celou Vaši firmu, pro každého kolegu a každou SkupinaOkruh členů, kteří vidí stejné kampaně, odesílatele a dopisy.Kde to najdeteSpráva týmu, jedna sekce na skupinuSlovníček pojmů.
Co se stane při vyloučení
Firma okamžitě vypadne ze všech kampaní: pokud měla právě dostat dopis, ten už neodejde. Nová hledání ji vynechají, a pokud se DoménaNázev z webové adresy firmy, například vzor.cz; je na ní i firemní e-mailová adresa ([email protected]).Kde to najdetePři přihlášení a u odesílateleSlovníček pojmů objeví v později načteném souboru, načtení ji vynechá. Před odesláním systém u každého dopisu znovu zkontroluje vyloučení, takže vyloučená firma nedostane kampaňový dopis, ani kdyby se na řadu dostala jinou cestou.
Co zůstává
Když Vám zákazník napíše, můžete mu odpovědět jako obvykle a můžete mu napsat i ručně. Ochrana se týká jen kampaňových dopisů; profil firmy a dřívější korespondence zůstávají.
Klíčem je doména
Systém pozná firmu podle DoménaNázev z webové adresy firmy, například vzor.cz; je na ní i firemní e-mailová adresa ([email protected]).Kde to najdetePři přihlášení a u odesílateleSlovníček pojmů, proto lze přidat jen její doménu, ne název. Pokud má zákazník více domén, přidejte každou. Subdoména se počítá jako samostatná doména, předponu „www“ a „https://“ ale systém odstraní. Bezplatnou poštovní službu (například gmail.com) nelze přidat jako doménu, protože to není doména firmy: jednotlivé adresy takových zákazníků lze chránit jen přes API.
Obnovení
Pokud zákazník už Vaším zákazníkem není a chcete ho znovu oslovit, může DoménaNázev z webové adresy firmy, například vzor.cz; je na ní i firemní e-mailová adresa ([email protected]).Kde to najdetePři přihlášení a u odesílateleSlovníček pojmů obnovit kterýkoli kolega ve firmě. Pak se firma může dostat do kampaně jako kterákoli jiná.
Na důvodu záleží
Vybírat můžete ze sedmi důvodů. Chráněný zákazníkVlastní zákazník Vaší firmy, vyloučený z kampaní.Kde to najdeteVyloučené domény, důvod; APISlovníček pojmů je pro stávající zákazníky, Náš partner pro partnery. Některé důvody, například Žádné další e-maily, zapisuje systém a ApexNáš vlastní asistent, se kterým si povídáte; tento řádek Vás vrátí ke konverzaci.Kde to najdeteLevý panel, nejvyšší řádekSlovníček pojmů z odpovědí samy. Důvod zůstává u řádku, takže i později je vidět, proč firmě nikdo nepíše.
Kde to najdete
Získávání zákazníků › Vyloučené domény, tlačítko Vyloučit (jedna doména na řádek, najednou nejvýše 1 000); ve filtru důvod Chráněný zákazník; na telefonu otevře levé menu tlačítko v záhlaví
Požádejte ApexApex provede, se schválením
acme.example a acme-shop.example jsou naši stávající zákazníci, přidej je jako chráněné zákazníky.