O nasKontaktZaloguj się
Chcę wypróbować za darmoWypróbuję
Przewodniki · Pamięć Apexa

Apex poznaje Państwa firmę

Nowemu handlowcowi pierwszego dnia mówią Państwo, co firma sprzedaje, komu i jak odpowiadać na częste pytania. To samo trzeba raz powiedzieć . Podczas pierwszej prezentacji Apex notuje bez karty; potem każda zmiana dotycząca firmy przychodzi na karcie zatwierdzenia. W przykładzie dyrektor zarządzający firmy zajmującej się sprzątaniem przemysłowym uczy Apexa o swojej firmie, zanim razem napiszą pierwszą kampanię.

Dla Państwa, jeśli…
  • dopiero zaczynają Państwo pracę z Apexem albo pamięć firmowa jest jeszcze pusta;
  • chcą Państwo, by listy kampanii i odpowiedzi mówiły o prawdziwych mocnych stronach Państwa firmy;
  • z Apexem pracuje kilku współpracowników i każdy z nich musi wiedzieć o firmie to samo.
Co będzie gotowe na końcu

W pamięci firmowej jest to, co Państwo sprzedają, komu, w czym są lepsi, kto jest wśród referencji, jak odpowiadać na częste pytania i zastrzeżenia oraz czego nie wolno obiecywać.

Pięć kroków

Przy każdym kroku jest zdanie, które można skopiować do Apexa, oraz informacja, co Apex z nim zrobi.

  1. Co Państwo sprzedają i komu

    Przy pierwszym logowaniu ogląda stronę internetową firmy i podsumowuje, co widzi. Proszę to poprawić i powiedzieć, kim są dziś Państwa najlepsi klienci i dlaczego właśnie oni.

    Gdzie: rozmowa z Apexem; wynik w Wiedza Apexa › Pamięć, zakładka „Firma”
    Zapytaj ApexaApex przeprowadza

    Zajmujemy się codziennym sprzątaniem biurowców i fabryk, najlepsi klienci to fabryki powyżej 200 pracowników, bo tam podpisujemy długie umowy.

    Przy pierwszym logowaniu pyta po kolei; później każdą zmianę pokazuje na karcie zatwierdzenia.

  2. W czym są Państwo lepsi

    Gdy Apex wie już, co Państwo sprzedają i komu, następne pytanie brzmi: dlaczego klienci mieliby wybrać właśnie Państwa. To jest sedno listu kampanii. Warto mówić konkretnie: co da się powiedzieć liczbą, najlepiej powiedzieć liczbą.

    Gdzie: rozmowa z Apexem
    Zapytaj ApexaApex wykonuje po zatwierdzeniu

    Zapamiętaj: jeśli sprzątaczka nie może przyjść, w ciągu 24 godzin zapewniamy zastępstwo, i mamy certyfikat dla branży spożywczej.

  3. Pytania i zastrzeżenia

    Mocne strony są potrzebne do listu kampanii, a pytania i zastrzeżenia do odpowiedzi. Warto się zastanowić, o co pytają zainteresowani i jakimi argumentami najczęściej odmawiają. Z Państwa dobrych odpowiedzi Apex korzysta też w listach z odpowiedzią.

    Gdzie: rozmowa z Apexem
    Zapytaj ApexaApex wykonuje po zatwierdzeniu

    Jeśli napiszą, że mają już firmę sprzątającą, powiedz, że proponujemy miesiąc próbny bez zobowiązań.

  4. Czego nie wolno obiecywać

    Obok odpowiedzi na pytania jest też to, co w żadnej odpowiedzi nie może się znaleźć. Proszę powiedzieć również, czego Apex nie może obiecywać: w listach będzie się tego trzymał.

    Gdzie: rozmowa z Apexem
    Zapytaj ApexaApex wykonuje po zatwierdzeniu

    Nie podawaj cen w listach, ofertę zawsze dajemy po wizji lokalnej.

  5. Sprawdzenie

    Gdy wszystko zostało powiedziane, warto sprawdzić, co Apex zanotował, i zapytać, co zrobiłby z listem od zainteresowanej firmy. Z jego odpowiedzi widać, co wie, a czego jeszcze brakuje.

    Gdzie: Wiedza Apexa › Pamięć › „Firma”
    Zapytaj ApexaApex informuje

    Co napisałbyś fabryce, która pyta, ile kosztuje u nas sprzątanie?

Ile to kosztuje

Przykład miesięcznej opłaty. Pakiety są imienne, rozliczane miesięcznie, plus VAT.

Rozmowa to praca i zużywa ; limit ma część 5-godzinną i tygodniową, obie odnawiają się same. Za pamięć nie płaci się osobno, a Apexa można jej uczyć także w Apex Free.

Najczęstsze pytania

O co w tej sytuacji pyta większość osób.

Kto może zmieniać pamięć firmową?

lub Superużytkownik. Jeśli prosi ktoś inny, powie, kto może to zrobić.

Czy mogę opisać wszystko naraz?

Tak. Apex daje formularz do wypełnienia, nad którym współpracownicy mogą pracować wspólnie, i uczy się z przesłanego formularza. Wyciąga też najważniejsze informacje z istniejących materiałów, na przykład z treści oferty.

Czy widzą to współpracownicy?

Tak, z pamięci firmowej korzystają i widzą ją wszyscy członkowie firmy. Pamięć osobistą widzą tylko Państwo.

Pułapki

Na co najczęściej trafia się w praktyce i jak tego uniknąć.

Ogólne przymiotniki

„Niezawodni, elastyczni, profesjonalni” pasuje do każdego i nic z tym nie zrobi. Lepiej powiedzieć, na czym polega niezawodność: „w ciągu 24 godzin zapewniamy zastępstwo”.

Cała oferta wklejona bez zmian

Treść długiej oferty to nie pamięć. Warto poprosić Apexa, by wyciągnął z niej fakty, i sprawdzić na karcie, co trafiło do pamięci.

Wyliczanie klientów w pamięci

Dotychczasowych klientów nie należy wymieniać w pamięci: wyklucza się ich na stronie Pozyskiwanie klientów › , a wśród referencji warto podać tylko tych, których można wymienić z nazwy.

Podstawy do tej sytuacji

Jeśli chcą Państwo zajrzeć za dany krok.

Jak Apex pamięta

Pamięć osobista, pamięć firmowa i wątki pracy.

Otwórz

Dlaczego pamięć Apexa jest ważna

Odpowiedzi i listy kampanii opierają się na tym, co Apex wie o Państwa firmie.

Otwórz

Czego warto nauczyć Apexa

Jakie dane podać, w jakiej formie i czego nie podawać.

Otwórz

Proszę ustawić to z Apexem.

Proszę opisać Apexowi, ilu Państwa jest i jak Państwo pracują. Apex powie, który przewodnik pasuje, i co się da, ustawi po zatwierdzeniu.

Darmowe konto, bez danych karty · opłata miesięczna, bez minimalnego okresu umowy