O nasKontaktZaloguj się
Chcę wypróbować za darmoWypróbuję
Przewodniki · Własni klienci

Wykluczenie dotychczasowych klientów przed startem

Zanim uruchomią Państwo pierwsze wyszukiwanie, warto wykluczyć dotychczasowych klientów: dla klienta to niezręczne dostać list, który przedstawia Państwa firmę tak, jakby słyszał o niej pierwszy raz. Wystarczy jeden plik, jeśli dane klientów są pod ręką. W przykładzie hurtownia artykułów biurowych wyklucza kilkuset stałych klientów, zanim zacznie docierać do nowych biur we własnym regionie.

Dla Państwa, jeśli…
  • wkrótce uruchomią Państwo pierwsze wyszukiwanie i mają już klientów;
  • Państwa klienci są w programie do fakturowania, w CRM albo w arkuszu kalkulacyjnym;
  • nie chcą Państwo, żeby klient dostał od Państwa list z prezentacją firmy.
Co będzie gotowe na końcu

Dotychczasowi klienci są w jako , żadna kampania do nich nie pisze, a Państwo wiedzą, jak dodawać nowych klientów i jak przywracać tych, którzy przestali być klientami.

Pięć kroków

Przy każdym kroku jest zdanie, które można skopiować do Apexa, oraz informacja, co Apex z nim zrobi.

  1. Klienci z własnego systemu

    Wykluczenie działa według , dlatego najpierw potrzebny jest arkusz, w którym przy każdym kliencie jest jego strona internetowa albo firmowy adres e-mail. Większość programów do fakturowania i systemów CRM potrafi wyeksportować arkusz; jeśli są w nim tylko adresy e-mail, domena to część adresu po znaku @. Klientów, którzy piszą z Gmaila i innych darmowych adresów, proszę odłożyć osobno: nie da się ich dodać jako domeny.

    Gdzie: własny program do fakturowania lub CRM; wyeksportowany arkusz w formacie CSV
    Zapytaj ApexaApex informuje

    W jakiej formie wysłać dane naszych obecnych klientów, żeby nie dostawali listów z kampanii?

  2. Plik dla Apexa

    Gdy arkusz jest gotowy, wystarczy go przekazać: przyjmuje plik CSV lub TXT, jedna domena w wierszu, najwyżej 10 000 wierszy i 2 MB. Wiersz nagłówka, „www” i „https://” nie przeszkadzają: Apex czyta pierwszą kolumnę i ją porządkuje. Po przesłaniu podaje, ile domen zostałoby nowo wykluczonych, ile już jest wykluczonych, a ile jest błędnych; wykluczenie rusza dopiero po Państwa zatwierdzeniu i odbywa się w tle.

    Gdzie: rozmowa z Apexem, karta przesyłania pliku
    Zapytaj ApexaApex wykonuje po zatwierdzeniu

    Tu są nasi obecni klienci, dodaj ich jako chronionych klientów.

  3. Błędne wiersze i darmowe adresy

    Po liczbach warto sprawdzić, co zostało pominięte. Błędny wiersz to zwykle literówka albo nazwa firmy zamiast domeny: proszę ją poprawić i wysłać Apexowi ponownie albo wpisać na stronie . Klientów piszących z darmowych adresów można chronić adres po adresie, z własnego systemu, przez API, w płatnym pakiecie; opisuje to przewodnik Obok własnego CRM.

    Gdzie: Pozyskiwanie klientów › Wykluczone domeny, przycisk Wyklucz
    Zapytaj ApexaApex wykonuje po zatwierdzeniu

    Pominięto biuro-wzor.example i biurowzor-sklep.example, dodaj je też jako chronionych klientów.

  4. Sprawdzenie

    Na koniec warto upewnić się, że trafili tam wszyscy klienci. Na stronie Wykluczone domeny filtr pokazuje, ilu Państwa klientów tam jest, a pojedynczą domenę można też wyszukać. W razie wątpliwości co do jakiejś firmy proszę zapytać Apexa.

    Gdzie: Pozyskiwanie klientów › Wykluczone domeny, filtr powodu i wyszukiwarka domen
    Zapytaj ApexaApex informuje

    Czy biuro-wzor.example jest wykluczone? Jeśli tak, to dlaczego?

  5. Nowi klienci, byli klienci

    Wykluczanie to nie jednorazowa praca: gdy przybywa klientów, ich też trzeba dodać. Jeśli klientem została firma z jednej z kampanii, można też z jej profilu poprosić Apexa, by wyjął ją ze wszystkich kampanii; jeśli nie podadzą Państwo powodu, Apex o niego zapyta. Jeśli ktoś przestał być klientem, a chcą Państwo ponownie się do niego odezwać, wystarczy go przywrócić. Jeśli klienci często się zmieniają, Państwa własny system może też na bieżąco aktualizować chronionych klientów przez API.

    Gdzie: profil firmy, zakładka Podsumowanie; Pozyskiwanie klientów › Wykluczone domeny, przycisk Przywróć w wierszu
    Zapytaj ApexaApex wykonuje po zatwierdzeniu

    biuro-wzor.example zostało naszym klientem, wyjmij je ze wszystkich kampanii.

Ile to kosztuje

Przykład miesięcznej opłaty. Pakiety są imienne, rozliczane miesięcznie, plus VAT.

Na stronie wykluczanie i przywracanie nie są pracą i nie zużywają . To, co zlecają Państwo Apexowi (wczytanie pliku, jego pytania), zużywa limit; limit ma część 5-godzinną i tygodniową, obie odnawiają się same. Listy kampanii można wysyłać od pakietu Start (€99) miesięcznie, plus VAT.

Najczęstsze pytania

O co w tej sytuacji pyta większość osób.

Czy mogę wykluczyć klienta tylko z jednej kampanii?

Nie: wykluczenie obejmuje wszystkie kampanie. Jeśli chcą Państwo napisać do klienta, wyjaśnia to Chronić czy nawiązać kontakt?.

Kto może wykluczać i przywracać?

Każdy współpracownik w firmie. Jeśli firmą zajmuje się inna , wykluczyć ją lub przywrócić może tylko lub Superużytkownik; pozostali nie widzą tej nawet na stronie .

Czy mogę odpowiedzieć, jeśli napisze do mnie chroniony klient?

Tak, ochrona dotyczy tylko listów kampanii.

Pułapki

Na co najczęściej trafia się w praktyce i jak tego uniknąć.

Druga domena

Jeśli klient koresponduje z kilku (na przykład z osobnego sklepu internetowego), proszę dodać każdą z nich; subdomena też jest osobną domeną.

Po pierwszej kampanii

Jeśli do wykluczenia dojdzie dopiero po pierwszej kampanii, klient mógł już dostać list. Proszę wykluczyć klientów przed pierwszym wyszukiwaniem.

Podstawy do tej sytuacji

Jeśli chcą Państwo zajrzeć za dany krok.

Chroniony klient

Domena w sekcji Wykluczone domeny i żadna kampania nie pisze do tej firmy, a odpowiedzi i listy wysyłane ręcznie nadal działają.

Otwórz

Chronić czy nawiązać kontakt?

Chroniony klient albo kampania dla dotychczasowych klientów: jedno wyklucza drugie.

Otwórz

Proszę ustawić to z Apexem.

Proszę opisać Apexowi, ilu Państwa jest i jak Państwo pracują. Apex powie, który przewodnik pasuje, i co się da, ustawi po zatwierdzeniu.

Darmowe konto, bez danych karty · opłata miesięczna, bez minimalnego okresu umowy