Kto dostaje zadanie z odpowiedzi

Kto dostaje zadanie

1. Współpracownik, który jest osobą odpowiedzialną za kontaktowaną firmę. Osobę odpowiedzialną widać w karcie firmy (Dizzlet).
2. Jeśli firma nie ma jeszcze osoby odpowiedzialnej, zadanie dostaje osoba odpowiedzialna za skrzynkę, czyli ta, do której skrzynki przyszła odpowiedź. Domyślnie jest to osoba, która podłączyła skrzynkę.
3. Jeśli skrzynka też nie ma osoby odpowiedzialnej, zadanie dostaje najstarszy stażem Superużytkownik konta firmowego.

Co to oznacza przy konfiguracji

Tam, gdzie odpowiedzi obsługuje handlowiec, to on powinien być osobą odpowiedzialną za skrzynkę, a nie osoba, która zbudowała kampanię. Jeśli na listy z danej skrzynki odpowiada ktoś inny, wystarczy powiedzieć Apexowi, a on zmieni osobę odpowiedzialną. Firmy można też rozdzielić imiennie: jeśli firma ma osobę odpowiedzialną, to ona dostaje zadania z jej odpowiedzi, niezależnie od tego, do której skrzynki trafi list.

Osoba odpowiedzialna za zainteresowaną firmę

Jeśli firma odpowiada z zainteresowaniem i nie ma jeszcze osoby odpowiedzialnej, zostaje nią ta osoba, która dostaje zadanie z jej odpowiedzi. Odtąd ta osoba dostaje zadanie z każdej odpowiedzi firmy.

Gdy ktoś odchodzi z zespołu

Dezaktywowany współpracownik jest w kolejce pomijany: zadania z nowych odpowiedzi jego firm dostaje osoba odpowiedzialna za skrzynkę. Przy dezaktywacji dla jego skrzynek trzeba wybrać nową osobę odpowiedzialną, żeby zadanie zawsze trafiało do człowieka.