Słownik pojęć

Pojęcia, z którymi spotykają się Państwo w interfejsie Apexa, każde wyjaśnione w jednym wierszu, wraz z tym, gdzie je znaleźć.

Ekran i menu

Apex: Nasz własny asystent, z którym Państwo rozmawiają; wiersz prowadzi z powrotem do rozmowy.; Gdzie to znaleźćLewy pasek, najwyższy wiersz
Obszar roboczy: Prawa część, w której otwierają się zakładki (kampania, firma, wyszukiwanie). Jednocześnie może być otwartych kilka zakładek.; Gdzie to znaleźćPrawa strona; w telefonie wywołuje ją przycisk w nagłówku
Pozyskiwanie klientów: Grupa menu: Kampanie, Wyszukiwania, Wykluczone domeny, Wykluczone adresy e-mail.; Gdzie to znaleźćLewy pasek
Poczta: Grupa menu: Poczta przychodząca, Poczta wychodząca, Nadawcy.; Gdzie to znaleźćLewy pasek
Wiedza Apexa: Grupa menu: Pamięć i Obsługa odpowiedzi, czyli to, co Apex wie o firmie i jej regułach.; Gdzie to znaleźćLewy pasek, na dole
Pomoc: Grupa menu: Baza wiedzy, Przewodniki, Słownik pojęć, Nowości.; Gdzie to znaleźćLewy pasek, na dole
Menu konta: Własne menu: Ustawienia konta, Ustawienia, API i webhooki (dla Administratorów i Superużytkowników), Zarządzanie zespołem, Moja subskrypcja, Eksport (w płatnym pakiecie), Przegląd konfiguracji, Wygląd, Wyloguj się; w telefonie także Wsparcie. Tutaj widać też Państwa limit.; Gdzie to znaleźćDół lewego paska, Państwa nazwisko
Powiadomienia: Dzwonek: nowa odpowiedź, nowe zadanie, przekazana praca, sygnały od nadawców.; Gdzie to znaleźćPo lewej stronie wiersza pod polem wprowadzania (dzwonek), obok przycisku ✦
Pasek konfiguracji: Stan pierwszych kroków (Prezentacja, Pierwsze wyszukiwanie, Skrzynka, Współpracownicy): Gotowe, Do zrobienia, Pominięto.; Gdzie to znaleźćNad polem wprowadzania; Menu konta › Przegląd konfiguracji
Konfiguracja konta: Pole paska konfiguracji w rozmowie, z jednym przyciskiem na każdy krok.; Gdzie to znaleźćRozmowa
Wymaga zatwierdzenia: Przycisk zatwierdzenia Apexa, gdy robi coś wyłącznie za Państwa zgodą (Zatwierdzam / Odrzucam).; Gdzie to znaleźćRozmowa
Wsparcie: Zgłoszenia do wsparcia; kropka oznacza nieprzeczytaną odpowiedź.; Gdzie to znaleźćLewy pasek, osobny wiersz; Menu konta

Firmy (Dizzlety)

Dizzlet: Własna karta firmy w systemie: jej dane, kontakty, interakcje, zadania i kampania.; Gdzie to znaleźćLewy pasek › Dizzlety
Osoba: Własna karta kontaktu, który nie ma firmy.; Gdzie to znaleźćDizzlety
Moje / Zespołu: Filtr Dizzletów: tylko Państwa firmy albo firmy zespołu.; Gdzie to znaleźćDizzlety, u góry
Podsumowanie / Interakcje / Karta danych: Trzy widoki Dizzletu: sedno, historia, dane zebrane ze strony internetowej.; Gdzie to znaleźćGóra Dizzletu
Dziennik: Kto co zrobił z firmą, w kolejności czasowej.; Gdzie to znaleźćDizzlet, prawy koniec przełącznika widoków
Temperatura: Jak bardzo firma jest zainteresowana: Zimny, Letni, Średni, Ciepły, Gorący.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie; paski Dizzletów
Wygrane / Przegrane: Stan zamkniętej transakcji, z krótkim powodem podanym przy zamknięciu.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie (przycisk Wygrana / Przegrana)
Odpowiedzialny: Osoba prowadząca firmę; z odpowiedzi firmy to ona dostaje zadania. Jeśli jej nie ma: „Brak odpowiedzialnego”.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie, na dole
Obserwatorzy: Współpracownicy, którzy dostają powiadomienia o zdarzeniach w firmie.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie, na dole
Następne: Otwarte zadania firmy z terminem i osobą odpowiedzialną.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie
Kontakty: Osoby kontaktowe firmy: imię i nazwisko, rola, dane kontaktowe, forma zwracania się.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie
Interakcja: Każdy kontakt z firmą: list, rozmowa telefoniczna, spotkanie online, spotkanie osobiste, notatka, list pocztowy.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Interakcje
Ważne / Szum: Dwie główne kategorie listów: te, którymi trzeba się zająć, i te, które tylko informują.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Interakcje; Poczta przychodząca
Cykl życia: Zmiany temperatury firmy w czasie.; Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie
Karta oceny prawnie uzasadnionego interesu: Dlaczego kontakt z tą firmą jest zgodny z prawem; można ją pobrać w PDF.; Gdzie to znaleźćDizzlet, ikona tarczy
N dni ciszy: Od dawna nie było interakcji z firmą.; Gdzie to znaleźćDizzlety, w wierszu firmy
Zajęte: Inna grupa już pracuje z tą firmą; szczegóły nie są widoczne.; Gdzie to znaleźćWyniki wyszukiwania; Dizzlet
Etykiety: Własne oznaczenia firm, wspólny zestaw całego zespołu firmy.; Gdzie to znaleźćLewy pasek › Dizzlety › Etykiety
Filtry: Zapisane zbiory firm według warunków, na przykład temperatury lub etykiety.; Gdzie to znaleźćLewy pasek › Dizzlety › Filtry
Wybór: Zebranie firm do operacji zbiorczej (zadanie, etykieta, dodanie do kampanii, zmiana osoby odpowiedzialnej).; Gdzie to znaleźćObszar roboczy, otwiera go Apex
Wyszukiwanie śladów: Na podstawie fragmentu (nazwa, numer telefonu, część adresu, domena) znajduje firmę lub osobę.; Gdzie to znaleźćObszar roboczy, otwiera go Apex

Wyszukiwanie

Wyszukiwania: Dotychczasowe wyszukiwania, z liczbą wyników.; Gdzie to znaleźćPozyskiwanie klientów › Wyszukiwania
Wyniki: Firmy znalezione w wyszukiwaniu, każda z uzasadnieniem.; Gdzie to znaleźćObszar roboczy, zakładka wyszukiwania
Wszystkie / Świeże / Kampania / Wykluczone: Filtry wyników: świeża to firma, która nie jest jeszcze w kampanii i nie jest wykluczona.; Gdzie to znaleźćWyniki
Moje / Zajęte gdzie indziej / E-mail znaleziony: Oznaczenia przy wyniku: należy do Państwa, należy do innej grupy, istnieje osiągalny adres e-mail.; Gdzie to znaleźćWyniki, na wierszach
Wynik dopasowania: Jak dobrze firma pasuje do warunków wyszukiwania.; Gdzie to znaleźćWyniki, jeden wiersz

Kampanie

Kampania: Skontaktowanie się z grupą docelową za pomocą sekwencji listów.; Gdzie to znaleźćPozyskiwanie klientów › Kampanie
Działa / Zatrzymano: Stan kampanii; filtr oferuje Wszystkie / Działa / Zatrzymano. Po edycji może też pojawić się „Zatrzymana z powodu edycji”.; Gdzie to znaleźćKampanie, obok kampanii
Lobby: Firmy dodane do kampanii, czekające na swoją kolej.; Gdzie to znaleźćKampanie, liczby kampanii
aktywne / zakończone / zawieszone: Firmy w kampanii: sekwencja trwa, dobiegła końca, utknęła.; Gdzie to znaleźćKampanie, liczby kampanii
Grupa: Do jakiej grupy należy kampania; od tego zależy, kto ją widzi i który nadawca przejmuje z niej firmy.; Gdzie to znaleźćKampanie, filtr; na stronie kampanii Zmiana grupy
Plan kampanii: Opis kampanii: do kogo, po co, jakim tonem.; Gdzie to znaleźćStrona kampanii
Zimny kontakt / Własny: Typ kampanii: pierwszy kontakt z firmami, których jeszcze Państwo nie znają, albo dowolna konstrukcja.; Gdzie to znaleźćPlan kampanii
Rytm: normalny / szybki: Przerwa między listami; szybki jest do pilnych ofert.; Gdzie to znaleźćPlan kampanii
Sekwencja listów: Listy kampanii po kolei: list główny i listy przypominające.; Gdzie to znaleźćStrona kampanii
Pierwszeństwo: Gdy jest włączone, nowe listy innych kampanii czekają na tę kampanię; listy przypominające idą dalej.; Gdzie to znaleźćStrona kampanii, Wysyłka
Poczta tradycyjna: Kampania pocztowa: list idzie pocztą tradycyjną, a adresy dostają Państwo w Eksporcie.; Gdzie to znaleźćKampanie, obok kampanii
Kampania odroczona: Kampania dla tych, którzy napisali „wróćmy do tego później”.; Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Obsługa odpowiedzi
Wykluczone domeny: Firmy, które nie dostają listów z żadnej kampanii, wraz z powodem.; Gdzie to znaleźćPozyskiwanie klientów › Wykluczone domeny
Wykluczone adresy e-mail: Adresy, na które nie wychodzą listy kampanii (na przykład po wypisaniu się lub odbiciu listu).; Gdzie to znaleźćPozyskiwanie klientów › Wykluczone adresy e-mail
Chroniony klient: Własny klient firmy, wykluczony z kampanii.; Gdzie to znaleźćWykluczone domeny, powód; API

Poczta i nadawcy

Nadawca: Skrzynka pocztowa firmy, z której wychodzą listy kampanii. Zalecana jest nowa skrzynka, tylko do kampanii, w domenie firmy, na imię i nazwisko osoby wysyłającej.; Gdzie to znaleźćPoczta › Nadawcy
Pracuje / Czeka / Na przerwie obiadowej / Poza godzinami pracy / Ma wolne / Nieaktywny / W trakcie konfiguracji / Nie może wysyłać / Wstrzymany: Stan nadawcy.; Gdzie to znaleźćNadawcy, w wierszu nadawcy
Przegląd / Kalendarz / Konto: Trzy zakładki nadawcy: jego działanie, dni robocze, połączenie ze skrzynką i podpisy.; Gdzie to znaleźćNadawcy › nadawca
Osoba odpowiedzialna i przeznaczenie: Kto jest osobą odpowiedzialną za nadawcę i do czego on służy (Kampania, Zapytania ofertowe albo Oba).; Gdzie to znaleźćNadawcy › nadawca › Przegląd
Rozgrzana: Rozgrzewka nowej skrzynki jest zakończona, wysyła w pełnym tempie.; Gdzie to znaleźćNadawcy › nadawca › Przegląd
Dziennik wysyłek: Wysyłki jednego dnia: wysłane, pominięte, w kolejce.; Gdzie to znaleźćNadawcy › nadawca › Kalendarz
Stan wysyłki: Gdy nadawca nie wysyła: co jest nie tak, co zrobić i opis dla informatyka.; Gdzie to znaleźćNadawcy › nadawca › Przegląd
Informacja o przetwarzaniu danych: Adres internetowy własnej informacji o przetwarzaniu danych firmy, na końcu pierwszego listu.; Gdzie to znaleźćNadawcy › nadawca › Przegląd
Kampanie wstrzymane: Osoba odpowiedzialna za nadawcę nie ma płatnego pakietu, dlatego listy kampanii czekają.; Gdzie to znaleźćPasek u góry ekranu; Nadawcy
Kondycja domeny: Sprawdzenie ustawień domeny wysyłającej (MX, SPF, DKIM, DMARC).; Gdzie to znaleźćObszar roboczy, otwiera go Apex
Poczta przychodząca / Poczta wychodząca: Listy otrzymane i wysłane przez nadawców.; Gdzie to znaleźćPoczta
Przypisz e-mail: Przypisanie listu do właściwej firmy.; Gdzie to znaleźćPoczta przychodząca, wiersz listu
Domena: Nazwa w adresie internetowym firmy, na przykład wzor.pl; na niej działa też firmowy adres e-mail ([email protected]).; Gdzie to znaleźćPrzy logowaniu i przy nadawcy
Wspólny adres: Adres używany przez kilka osób, na przykład oferta@ lub info@. Jako nadawcę zalecamy adres utworzony z imienia i nazwiska osoby wysyłającej.; Gdzie to znaleźćPoczta › Nadawcy
Rozgrzewka: Pierwsze tygodnie nowej skrzynki: kilka listów dziennie, a pełne tempo w ciągu około 15 dni roboczych.; Gdzie to znaleźćNadawcy › nadawca › Przegląd

Odpowiedzi i zadania

Obsługa odpowiedzi: Jak Apex obsługuje odpowiedzi na kampanie.; Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Obsługa odpowiedzi
Co załatwiam / Z czego powstaje zadanie: Dwie części Obsługi odpowiedzi: to, co Apex załatwia sam, i to, z czego powstaje zadanie dla Państwa.; Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Obsługa odpowiedzi
Działa zawsze / Do wyboru: Reguła, która jest zawsze włączona, i taka, o której mogą Państwo zdecydować.; Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Obsługa odpowiedzi
Wiadomość, którą wtedy wysyłam: Automatyczny list z odpowiedzią, można go rozwinąć.; Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Obsługa odpowiedzi
Zadania: Zadania Państwa i zespołu.; Gdzie to znaleźćLewy pasek › Zadania
w toku / po terminie / na dziś / w tym tygodniu / później / bez terminu: Pasma zadań.; Gdzie to znaleźćZadania
Tylko moje / Zespół: Filtr zadań.; Gdzie to znaleźćZadania
Dodane przeze mnie / Przydzielone przez współpracownika / Dodane przez Apex: Skąd pochodzi zadanie.; Gdzie to znaleźćZadania, na wierszu
Czeka na inne: Zadanie czeka na inny krok.; Gdzie to znaleźćZadania, na wierszu
Załatwione / Wygrane / Przegrane / Przeniesiono do kampanii / Bez śledzenia: Jak zadanie zostało zamknięte.; Gdzie to znaleźćZadania, filtr Zamknięte
Przekazanie: Przycisk zatwierdzenia Apexa, gdy przekazuje zadania lub firmy współpracownikowi.; Gdzie to znaleźćRozmowa; powiadomienie dla odbiorcy

Raporty

Raporty: Państwa zapisane raporty; widzą je tylko Państwo.; Gdzie to znaleźćLewy pasek › Raporty
Raport zespołu: Jak radzi sobie zespół: lejek, tempo, tydzień jednego współpracownika, otwarte sprawy, przegrane transakcje.; Gdzie to znaleźćRaporty
Lustro rynku: Czym firma wygrywa i dlaczego przegrywa, według segmentów. Dla Administratorów i Superużytkowników.; Gdzie to znaleźćRaporty
Brief negocjacyjny: Brief dopasowany do jednej firmy, przed rozmową lub spotkaniem.; Gdzie to znaleźćRaporty
Dotarte / Szanse / Konwersja: Firmy skontaktowane, firmy rzeczywiście zainteresowane i stosunek jednych do drugich.; Gdzie to znaleźćRaport zespołu
Poranny raport: Codzienne podsumowanie Apexa: co się wydarzyło i co jest dziś do zrobienia. Przychodzi też podsumowanie tygodniowe i miesięczne.; Gdzie to znaleźćRozmowa, rano

Zespół i role

Zarządzanie zespołem: Członkowie firmy, ich role, grupy i pakiety.; Gdzie to znaleźćMenu konta › Zarządzanie zespołem
Grupa: Krąg członków, którzy widzą te same kampanie, nadawców i listy.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem, jedna sekcja na grupę
Grupa podstawowa: Pierwsza grupa firmy; to, co tu trafia, widzi każdy członek Grupy podstawowej. Nie można jej usunąć.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem
Lider (★): Lider grupy: zarządza członkami grupy i widzi raport grupy.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem, nagłówek grupy
Użytkownik / Administrator / Superużytkownik: Trzy role: pracuje w swojej grupie / widzi wszystko i tym zarządza / dodatkowo pakiety, karta bankowa, zaproszenia. Pierwsza osoba z firmy, która się zaloguje, jest Superużytkownikiem.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem, wiersz członka; karta członka › Rola
Zaproszony: Konto członka istnieje, ale członek jeszcze się nie zalogował.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem, wiersz członka
Dane / Rola / Grupy / Status: Cztery widoki karty członka; karta otwiera się po kliknięciu nazwiska członka.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem › członek
Członek / Nie jest członkiem: Członkostwo członka w grupach, grupa po grupie.; Gdzie to znaleźćKarta członka › Grupy
Dezaktywuj członka: Zamknięcie konta: członek nie loguje się więcej, jego praca zostaje, a konto można ponownie aktywować. W menu ⋯: Dezaktywuj.; Gdzie to znaleźćKarta członka › Status
Nadawcy: Przy dezaktywacji: kto przejmuje nadawców dezaktywowanego członka.; Gdzie to znaleźćKarta członka › Status
Nieaktywni członkowie: Dezaktywowani członkowie, zwinięci.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem, na dole
Aktywuj ponownie: Przywrócenie dezaktywowanego członka z nowym pakietem.; Gdzie to znaleźćZarządzanie zespołem, wiersz nieaktywnego członka
Prośba o dołączenie: Ktoś z adresem w domenie firmy prosi o możliwość dołączenia.; Gdzie to znaleźćRozmowa, przyciski Zapraszam / Odrzucam; powiadomienie

Subskrypcja i limit

Moja subskrypcja: Państwa pakiet, wykorzystanie, faktury i kupony.; Gdzie to znaleźćMenu konta › Moja subskrypcja
Apex Free / Apex Start / Apex Pro / Pro 2× / Pro 4×: Pakiety; każdy jest osobisty.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja
Subskrypcja / Wykorzystanie / Faktury / Kupony: Zakładki Mojej subskrypcji.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja
Dzień odnowienia: Dzień, w którym pakiet się odnawia i pobierana jest płatność.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja › Subskrypcja
Okres płatności: Miesięczna / Kwartalna (3 miesiące) / Roczna: Z rabatem przy płatności z góry.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja, przy wyborze pakietu
Limit Apex: Ile pracy może dla Państwa wykonać Apex, w procentach.; Gdzie to znaleźćMenu konta; Moja subskrypcja › Wykorzystanie
Limit 5-godzinny / Limit tygodniowy: Dwa cykle limitu: 5-godzinny zaczyna się od pierwszej pracy, tygodniowy odnawia się co tydzień.; Gdzie to znaleźćMenu konta; Moja subskrypcja › Wykorzystanie
Dodatkowe użycie: Gdy limit się wyczerpie, praca może trwać dalej, do miesięcznego pułapu ustalonego dla całej firmy.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja › Subskrypcja
Miesięczny pułap: Miesięczna górna granica Dodatkowego użycia.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja › Subskrypcja
Pakiety zespołu: Pakiety współpracowników i ich dni odnowienia w jednym miejscu.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja; Zarządzanie zespołem
Według umowy: W firmie na umowie pakiet wynika z umowy.; Gdzie to znaleźćMoja subskrypcja; Zarządzanie zespołem

Konto, ustawienia, Wiedza Apexa

Ustawienia konta: Zdjęcie profilowe, imię i nazwisko, numer telefonu, stanowisko, adres e-mail do logowania.; Gdzie to znaleźćMenu konta › Ustawienia konta
Ustawienia: Język i formaty, powiadomienia, urządzenia, wersja.; Gdzie to znaleźćMenu konta › Ustawienia
Urządzenia: Gdzie jest się zalogowanym; nieznane urządzenie można stąd wylogować.; Gdzie to znaleźćMenu konta › Ustawienia
Pamięć: To, co Apex zapamiętał: osobiście, na poziomie firmy i według wątków pracy.; Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Pamięć
Wątek pracy: Rozmowa i pamięć jednego tematu, na przykład budowania kampanii.; Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Pamięć
Forma zwracania się: Jak Apex ma się zwracać: formalnie czy na ty.; Gdzie to znaleźćRozmowa; Apex pyta raz
API i webhooki: Podłączenie własnego systemu (na przykład CRM): Klucze, Dziennik wywołań, Webhooki.; Gdzie to znaleźćMenu konta › API i webhooki
Klucz testowy / Klucz produkcyjny / Klucz raportowy: Wykonuje prawdziwe sprawdzenia, ale niczego nie zapisuje, a przy odczycie zwraca dane przykładowe / pracuje na prawdziwych danych / odczytuje tylko raporty kampanii.; Gdzie to znaleźćAPI i webhooki › Klucze
Przejęcie klucza: Jeśli twórca klucza odszedł, Administrator lub Superużytkownik go przejmuje, a klucz znów działa, na pakiecie przejmującego.; Gdzie to znaleźćAPI i webhooki › Klucze
Webhooki: Punkty końcowe, do których Trendizz wysyła zdarzenia, na przykład Pozytywna odpowiedź.; Gdzie to znaleźćAPI i webhooki › Webhooki
Sekret podpisu: Do weryfikacji wiadomości webhooka.; Gdzie to znaleźćAPI i webhooki › Webhooki, punkt końcowy
Eksport / Moje eksporty: Pobranie firm z pozytywną odpowiedzią i adresów pocztowych w CSV lub Excelu, dostępne przez 30 dni.; Gdzie to znaleźćMenu konta › Eksport

Pomoc

Baza wiedzy: Przykładowe prośby według tematów: o co można poprosić Apexa.; Gdzie to znaleźćPomoc › Baza wiedzy; przycisk ✦
Przewodniki: Jak najlepiej ułożyć system w danej sytuacji.; Gdzie to znaleźćPomoc › Przewodniki
Słownik pojęć: Ta strona: pojęcia interfejsu.; Gdzie to znaleźćPomoc › Słownik pojęć
Nowości: To, co niedawno powstało.; Gdzie to znaleźćPomoc › Nowości

Grupy na lewym pasku: u góry, bez nagłówka, Zadania, Dizzlety i Raporty; pod nimi Pozyskiwanie klientów, Poczta, Wiedza Apexa, Pomoc. Menu konta znajduje się na dole lewego paska i otwiera się po kliknięciu Państwa imienia i nazwiska.

Proszę zapytać Apexa.

Jeśli nie ma tego, czego Państwo szukają, Apex pokaże to na Państwa koncie i, jeśli trzeba, także to ustawi.

Darmowe konto, bez danych karty · opłata miesięczna, bez minimalnego okresu umowy