Reguły obsługi odpowiedzi są wspólne dla całej firmy, takie same dla każdego NadawcaSkrzynka pocztowa firmy, z której wychodzą listy kampanii. Zalecana jest nowa skrzynka, tylko do kampanii, w domenie firmy, na imię i nazwisko osoby wysyłającej.Gdzie to znaleźćPoczta › NadawcySłownik pojęć. Dla poszczególnych nadawców różni się tylko to, kto dostaje zadania i w jakim języku wychodzą listy. O zmianę reguł prosi się w rozmowie: ApexNasz własny asystent, z którym Państwo rozmawiają; wiersz prowadzi z powrotem do rozmowy.Gdzie to znaleźćLewy pasek, najwyższy wierszSłownik pojęć pokazuje stan przed i po na karcie, a zmiana obowiązuje dopiero po Państwa zatwierdzeniu. Oba listy automatyczne mogą Państwo też przepisać sami na stronie Obsługa odpowiedziJak Apex obsługuje odpowiedzi na kampanie.Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Obsługa odpowiedziSłownik pojęć.
Odkładający
Domyślnie powstają z nich zadania: to Państwo decydują, kiedy i jak ponownie odezwać się do firmy. Druga możliwość to Kampania odroczonaKampania dla tych, którzy napisali „wróćmy do tego później”.Gdzie to znaleźćWiedza Apexa › Obsługa odpowiedziSłownik pojęć: odkładający trafiają do osobnej kampanii, która po kilku miesiącach sama się do nich odzywa. Gdy przychodzi trzecia odpowiedź odkładająca, Apex pyta, co Państwo wolą. Przełączyć się można w każdej chwili, w obie strony.
Listy automatyczne
Potwierdzenie wypisania i podziękowanie za przekazanie dalej można przepisać: z Apexem w rozmowie albo samodzielnie, zdanie po zdaniu, po rozwinięciu listu. Od pierwszej zmiany wychodzi własny tekst Państwa firmy, a na pozostałe języki tłumaczy go Apex.
Kto dostaje zadania
OdpowiedzialnyOsoba prowadząca firmę; z odpowiedzi firmy to ona dostaje zadania. Jeśli jej nie ma: „Brak odpowiedzialnego”.Gdzie to znaleźćDizzlet › Podsumowanie, na doleSłownik pojęć za firmę; jeśli jej nie ma, osoba odpowiedzialna za NadawcaSkrzynka pocztowa firmy, z której wychodzą listy kampanii. Zalecana jest nowa skrzynka, tylko do kampanii, w domenie firmy, na imię i nazwisko osoby wysyłającej.Gdzie to znaleźćPoczta › NadawcySłownik pojęć. Dla każdego nadawcy można wskazać, kto ma być osobą odpowiedzialną, na przykład handlowiec, który prowadzi odpowiedzi. Szczegóły: Kto dostaje zadanie z odpowiedzi.
Wszystko można przywrócić
Apex przechowuje historię zmian: kto, kiedy i co zmienił. Wcześniejszą wersję przywraca jedna prośba, a na zatwierdzonej karcie można też użyć przycisku „Przywróć”.
Czego nie można zmienić
Obsługa odbitych listów i wypisań działa zawsze: chroni dobrą reputację NadawcaSkrzynka pocztowa firmy, z której wychodzą listy kampanii. Zalecana jest nowa skrzynka, tylko do kampanii, w domenie firmy, na imię i nazwisko osoby wysyłającej.Gdzie to znaleźćPoczta › NadawcySłownik pojęć, a zrealizowanie wypisania jest obowiązkowe. Nie można też ustawić, z których odpowiedzi powstaje zadanie, ani tego, by dla poszczególnych reguł zadanie dostawał ktoś inny. Jeśli poproszą Państwo o coś takiego, Apex przekaże prośbę zespołowi Trendizz.
Gdzie to znaleźć
Wiedza Apexa › Obsługa odpowiedzi; w wierszu „Proszę wrócić do tematu później” przycisk „Omów z Apexem”; listy po rozwinięciu wiersza „Wiadomość, którą wtedy wysyłam”. Może o to poprosić każdy członek konta firmowego
Zapytaj ApexaApex ustawia po zatwierdzeniu
Odkładających przenoś do kampanii odroczonej.
Zapytaj ApexaApex wykonuje po zatwierdzeniu
Niech list potwierdzający wypisanie będzie trochę swobodniejszy.