Z dotychczasowymi klientami można postąpić na dwa sposoby: albo nie pisze do nich żadna kampania, albo piszą do nich Państwo, ale jak do klientów, a nie jak do nowych firm. Jedno wyklucza drugie, dlatego warto z góry zdecydować dla każdego klienta, które rozwiązanie wybrać.
Chroniony klient: żadnej kampanii
Do Chroniony klientWłasny klient firmy, wykluczony z kampanii.Gdzie to znaleźćWykluczone domeny, powód; APISłownik pojęć nie pisze żadna kampania, nawet ta uruchomiona specjalnie dla dotychczasowych klientów. To dobry wybór dla klientów, których współpracownicy prowadzą osobiście, albo dla tych, do których nie chcą Państwo pisać z kampanii.
Kampania dla dotychczasowych klientów
Jeśli chcą Państwo ponownie dotrzeć do dotychczasowych klientów, z nowym produktem albo z usługą, której dawno nie zamawiali, proszę wczytać ich do kampanii (w każdym wierszu DomenaNazwa w adresie internetowym firmy, na przykład wzor.pl; na niej działa też firmowy adres e-mail ([email protected]).Gdzie to znaleźćPrzy logowaniu i przy nadawcySłownik pojęć firmy i adres e-mail), a jako grupę docelową kampanii ustawić Obecni klienci. Wtedy postscriptum pierwszego listu mówi, że firmy już ze sobą współpracowały, a nie że znaleźli Państwo firmę na jej stronie internetowej. Każda firma dostaje własny list, z Państwa skrzynki. Krok po kroku pokazuje to przewodnik Kampania dla dotychczasowych klientów.
Dlaczego w międzyczasie nie dotrze do nich inna kampania
Firma może być naraz tylko w jednej kampanii. Dopóki klient jest w kampanii dla dotychczasowych klientów, kampania dla nowych firm nie może go przyjąć; wczytywanie go pomija. Jeśli później jednak zechcą Państwo chronić klienta, wystarczy dodać go jako Chroniony klientWłasny klient firmy, wykluczony z kampanii.Gdzie to znaleźćWykluczone domeny, powód; APISłownik pojęć: od tej chwili nie pisze do niego żadna kampania.
Chroniony klient jest pomijany przy wczytywaniu
Jeśli DomenaNazwa w adresie internetowym firmy, na przykład wzor.pl; na niej działa też firmowy adres e-mail ([email protected]).Gdzie to znaleźćPrzy logowaniu i przy nadawcySłownik pojęćChroniony klientWłasny klient firmy, wykluczony z kampanii.Gdzie to znaleźćWykluczone domeny, powód; APISłownik pojęć jest też wśród firm wczytywanych dla dotychczasowych klientów, wczytywanie ją pomija, a ApexNasz własny asystent, z którym Państwo rozmawiają; wiersz prowadzi z powrotem do rozmowy.Gdzie to znaleźćLewy pasek, najwyższy wierszSłownik pojęć podaje, ile firm pominięto i dlaczego. Jeśli mimo to chcą Państwo do niego napisać, najpierw proszę go przywrócić na stronie Wykluczone domenyFirmy, które nie dostają listów z żadnej kampanii, wraz z powodem.Gdzie to znaleźćPozyskiwanie klientów › Wykluczone domenySłownik pojęć.
Klienci i nowe firmy w osobnych kampaniach
Jeśli w pliku są zarówno dotychczasowi klienci, jak i nowe firmy, proszę uruchomić dwie kampanie, po jednej dla każdej grupy: oba listy mówią co innego.
Gdzie to znaleźć
Pozyskiwanie klientów › Wykluczone domeny (chroniony klient); grupę docelową kampanii ustawia Apex przy tworzeniu kampanii albo później
Zapytaj ApexaApex wykonuje, start po zatwierdzeniu
Chcemy napisać do dotychczasowych klientów o naszym nowym pakiecie serwisowym. Tu są ich dane, zrób z nich kampanię dla obecnych klientów.