Orientierung und erste Schritte
Wo du findest, wonach du suchst, was die einzelnen Bildschirme zeigen und wie Apex dir mitteilt, wenn sich etwas geändert hat.
Ein neuer Kollege findet sich zurecht: wo er merkt, wenn etwas auf ihn wartet, und was Apex sagt, wenn er fragt, was sich geändert hat.
Wer kann was fragen?
Apex tut nur, wozu die fragende Person berechtigt ist. Welche Firmen du siehst, entscheidet deine Gruppe.
Klick auf deine eigene Rolle, und es bleiben nur die Beispielsätze auf der Seite, um die du Apex bitten kannst. Der Filter ordnet nur diese Seite um, an deinem Konto und deinen Berechtigungen ändert er nichts.
Mehrere Anfragen auf einmal
Auch mehrere Orientierungsfragen passen in einen Satz, Apex beantwortet sie der Reihe nach.
- Was passiert
- Apex beantwortet beide Fragen in einer Nachricht: er sagt, wo die Glocke ist und was sie zeigt, und dann, dass sich die Sprache im Bereich Lokalisierung der Einstellungen-Seite umstellen lässt.
- Wo du es siehst
- Die Glocke ist in der oberen Zeile des Schreibfelds, die Sprache unter dem Punkt Einstellungen im Benutzermenü.
- Was passiert
- Apex sagt zuerst, wobei er helfen kann, dann, wer der Freigeber ist, also wer die ausgehenden Briefe und die Signatur freigibt: der Name steht auf der Teamverwaltung-Seite, in der Zeile des Mitglieds, neben dem Abzeichen „Freigeber“.
- Wo du es siehst
- Beide Antworten kommen im Chat. Die Teamverwaltung ist in der linken Seitenleiste, unterhalb der Orte, und die Beispielfragen sammelt die Wissensbasis, die sich mit der ✦-Schaltfläche neben der Glocke öffnet.
- Was passiert
- Apex sagt, dass die Schaltfläche Einladen oben auf der Teamverwaltung-Seite ist, und dass sich der Freigeber auf der Karte des Mitglieds, in der Ansicht Rolle, festlegen lässt.
- Wo du es siehst
- Teamverwaltung, in der linken Seitenleiste.
So sprichst du mit Apex
Die Unterhaltung, das Schreibfeld und was Apex im Gespräch über sich selbst erzählt.
- Was passiert
- Das Schreibfeld ist unten in der Unterhaltung, in zwei Zeilen: oben die Glocke und die ✦-Schaltfläche, unten das Textfeld, das Mikrofon und die Senden-Schaltfläche.
- Wo du es siehst
- Am Desktop unten in der mittleren Spalte, auf dem Handy am unteren Bildschirmrand fixiert.
- Was passiert
- Der geöffnete Inhalt erscheint im rechten Arbeitsbereich, neben der Unterhaltung. Dort können gleichzeitig mehrere Tabs offen sein, und der Speicher-Tab ist immer dabei.
- Wo du es siehst
- Am Desktop rechts von der Unterhaltung, auf dem Handy lässt es sich über die Schaltfläche in der Kopfzeile aufrufen.
- Was passiert
- Solange Apex antwortet, erscheint anstelle der Senden-Schaltfläche eine Stopp-Schaltfläche. Damit lässt sich die laufende Antwort stoppen.
- Wo du es siehst
- In der unteren Zeile des Schreibfelds, anstelle der Senden-Schaltfläche, solange Apex arbeitet.
Eine bereits gestartete Suche läuft in einem eigenen Feld unten in der Unterhaltung weiter, mit eigener Stopp-Schaltfläche. Die Stopp-Schaltfläche des Schreibfelds stoppt sie nicht.
- Was passiert
- Apex wechselt den Tab nicht selbst: er beschreibt Schritt für Schritt, wo sich der gewünschte Bildschirm befindet, führt den Wechsel aber nicht selbst aus.
- Wo du es siehst
- Laut Beschreibung: Benutzermenü, dann Einstellungen.
Das gilt für jede ähnliche Anfrage: Apex beschreibt den Bildschirm, klickt aber nicht an deiner Stelle.
- Was passiert
- Apex sagt im Gespräch kurz, wobei Apex helfen kann. Nach Themen geordnete Beispielfragen findest du in der Wissensbasis, wo die Schaltfläche „Ausprobieren“ die gewählte Frage ins Schreibfeld setzt; ob sie abgeschickt wird, entscheidest du.
- Wo du es siehst
- Die Antwort kommt im Chat. Die Wissensbasis öffnet sich in der oberen Zeile des Schreibfelds, mit der ✦-Schaltfläche neben der Glocke.
- Was passiert
- Apex gibt im Gespräch Ideen, was sich zu fragen lohnt, zugeschnitten auf deine Firma und deine Arbeit.
- Wo du es siehst
- Im Chat.
Das Verfassen der Antwort kann ein paar Sekunden dauern.
Benachrichtigungen
Wenn Apex zeigt, dass etwas wartet, und was du unter der Glocke findest.
- Was passiert
- Ein einfacher Punkt an der Glocke zeigt, wenn es einen ungelesenen Eintrag gibt. Auf der Karte, die sich beim Anklicken öffnet, siehst du die neuesten Einträge nach Kategorie: Aufgabe, Brief, Element, das auf Freigabe wartet, Zahlungsereignis und Sonstiges.
- Wo du es siehst
- Die Glocke ist in der oberen Zeile des Schreibfelds.
Die Karte zeigt nur, was noch auf eine Reaktion wartet. Bereits angesehene Punkte verschwinden von ihr.
- Was passiert
- Apex löscht die genannten Punkte direkt im Gespräch, das ist endgültig.
- Wo du es siehst
- Dasselbe kannst du auch auf der Karte unter der Glocke erledigen, mit der Schaltfläche Alle löschen.
- Was passiert
- Der Schalter für Freigabe-E-Mails ist in der Gruppe Benachrichtigungen der Einstellungen-Seite.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Einstellungen, Benachrichtigungen.
Den Schalter kann Apex nicht selbst umstellen, er zeigt nur, wo er ist.
- Was passiert
- Der Schalter für Push-Benachrichtigungen ist an derselben Stelle, je nachdem, was der Browser unterstützt.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Einstellungen, Benachrichtigungen.
Kann der Browser keine Push-Benachrichtigungen senden, oder ist das deaktiviert, steht dort statt des Schalters eine Erklärung.
Mein Konto
Wo du das Profilbild, die persönlichen Daten und den Newsletter findest.
- Was passiert
- Auf der Karte oben auf der Seite Kontoeinstellungen kannst du mit der Schaltfläche Bild ändern ein neues Profilbild hochladen, ein Zuschnitt-Werkzeug hilft beim Anpassen der Größe.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Kontoeinstellungen.
- Was passiert
- Die Telefonnummer lässt sich im Bereich Persönliche Daten der Seite Kontoeinstellungen, im Feld Telefonnummer ändern, das Ergebnis des Speicherns zeigt die Schaltfläche Daten speichern.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Kontoeinstellungen.
- Was passiert
- Abmelden ist ganz unten im Benutzermenü.
- Wo du es siehst
- Der letzte Punkt des Menüs, das sich mit einem Klick auf dein Profilbild in der untersten Zeile der linken Seitenleiste öffnet.
- Was passiert
- Der Schalter Newsletter ist auf der Seite Kontoeinstellungen.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Kontoeinstellungen, unter Persönliche Daten.
Den Schalter stellt Apex nicht um.
Sprache und Geräte
Die Sprache der Oberfläche, die angemeldeten Geräte und die Installation.
- Was passiert
- Die Sprache der Oberfläche lässt sich in der Gruppe Lokalisierung der Einstellungen-Seite, in der Sprachauswahl einstellen, die Änderung wird sofort gespeichert.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Einstellungen.
- Was passiert
- In der Gruppe Geräte siehst du zeilenweise den Browser, das Betriebssystem, den Anmeldezeitpunkt, und in jeder Zeile eine Schaltfläche Abmelden, außer beim eigenen Gerät.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Einstellungen.
- Was passiert
- Auf der Einstellungen-Seite erscheint, wenn Apex noch nicht installiert ist, eine Zeile Installieren: auf Android installiert es sich mit einer Schaltfläche, auf dem iPhone zeigt eine kurze Anleitung die Schritte.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Einstellungen, Gruppe Benachrichtigungen.
Die Anleitung unterscheidet sich je nach Gerät, weil die Installation auf Android und iPhone unterschiedlich abläuft.
- Was passiert
- Der Bereich Version zeigt die Version der App und des Servers, die man braucht, wenn jemand Hilfe anfordert.
- Wo du es siehst
- Benutzermenü, Einstellungen, unten auf der Seite.
Mein Team
Wo du die Kolleginnen und Kollegen findest und was du über sie siehst.
- Was passiert
- Auf der Teamverwaltung-Seite siehst du die Kolleginnen und Kollegen gruppenweise, zeilenweise: Name, Position und Berechtigungsstufe.
- Wo du es siehst
- Linke Seitenleiste, unterhalb der Orte, nach einer Trennlinie.
- Was passiert
- Auf der Teamverwaltung-Seite siehst du in der Zeile des Freigebers das Abzeichen „Freigeber“.
- Wo du es siehst
- Teamverwaltung, in der Zeile der Mitglieder.
Was die Freigabe bedeutet und wie sie abläuft, zeigt das Thema Freigaben.
- Was passiert
- Die Schaltfläche Einladen ist oben auf der Teamverwaltung-Seite, dort fragt das System nach Nachname, Vorname und E-Mail-Adresse.
- Wo du es siehst
- Teamverwaltung, oberhalb der Mitglieder, rechts.
Die Schaltfläche Einladen sehen der Firmenleiter und die Administratoren der Firma. Die Einladung verschickt das System, nicht Apex.
Neuigkeiten
Wenn Apex dir erzählt, was sich im System geändert hat.
- Was passiert
- Apex zählt kurz die Neuigkeiten auf, von denen du noch nicht gehört hast, zu jeder in einem Satz, wobei sie hilft. Danach fragt Apex, zu welcher Apex mehr sagen soll.
- Wo du es siehst
- Nur im Gespräch, einen eigenen Tab gibt es dafür nicht.
- Was passiert
- Apex erzählt mit eigenen Worten, wofür die jeweilige Neuigkeit gut ist, wann sie hilft, und wie man sie anfordern kann, falls sie noch nicht ausprobiert wurde.
- Wo du es siehst
- Nur im Gespräch.
- Was passiert
- Ab dem genannten Zeitpunkt zählt Apex die Neuigkeiten vom ältesten bis zum neuesten auf, in derselben kurzen Form.
- Wo du es siehst
- Nur im Gespräch.
Auf einmal zeigt er höchstens vier Punkte, den Rest führt er auf Wunsch fort.
Gut zu wissen
Die Entscheidung liegt immer bei dir
Wo eine Freigabe nötig ist, zeigt Apex die Karte und führt die Aktion erst nach deinem Klick aus.
Es arbeitet nur mit dem, was da ist
Apex sagt, was im Profil und in der Korrespondenz steht. Fehlen zu etwas Daten, sagt es das.
Firma vom anderen Team
Arbeitet innerhalb deiner Firma ein anderes Team mit einer Firma, weist Apex darauf hin, dass sie belegt ist, und sagt nicht, wer sie betreut.
Mit deinen eigenen Worten
Du kannst Apex in deiner eigenen Sprache schreiben. Die Beispielsätze funktionieren auch wörtlich, aber Apex versteht deine eigene Formulierung genauso gut.
Sieh dir Apex bei der Arbeit an.
Fordere eine Demo an, und wir zeigen dir in einem Online-Termin, wie das System funktioniert.