Kampagnen
Was Apex mit einer ganzen Kampagne macht: Es plant sie, schreibt die Briefe, lädt die Firmen, meldet ihren Status und stoppt oder startet sie, wenn Sie es verlangen.
Kampagnenplan, Brief-Freigabe, Pausieren, alles auf den eigenen Karten der Kampagne.
Wer kann was fragen?
Apex tut nur, wozu die fragende Person berechtigt ist. Welche Firmen Sie sehen, entscheidet Ihre Gruppe.
Klicken Sie auf Ihre eigene Rolle, und es bleiben nur die Beispielsätze auf der Seite, die Sie Apex fragen können. Der Filter ordnet nur diese Seite um, an Ihrem Konto und Ihren Berechtigungen ändert er nichts.
Mehrere Anfragen auf einmal
In einen Satz können Sie so viele Anliegen schreiben, wie Sie möchten. Apex arbeitet sie der Reihe nach ab und berichtet am Ende in einer Nachricht. Wo eine Freigabe nötig ist, zeigt es diesen Schritt auf einer Karte.
- Was passiert
- Apex legt die Kampagne an und schreibt nach dem Kampagnenplan den ersten Brief auf einer Freigabekarte. Nach Ihrer Annahme startet es die Kampagne auf einer weiteren Karte.
- Wo Sie es sehen
- Jeder Schritt passiert im Gespräch. Die Kampagne sehen Sie im rechten Arbeitsbereich auf der Seite Kampagnen, den Brief auf der Seite der Kampagne im Abschnitt Briefsequenz.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen den Status, und wenn die Anfrage so lautet, stoppt es die Kampagne sofort.
- Wo Sie es sehen
- Der Status kommt im Gespräch, nach dem Stopp zeigt die Seite der Kampagne die Anzeige „Gestoppt“.
- Was passiert
- Apex lädt die Datei auf einer Freigabekarte in die Kampagne und berichtet am Ende des Ladevorgangs. Um den Start bittet es danach auf einer weiteren Karte, wenn die Briefe in Ordnung sind.
- Wo Sie es sehen
- Sowohl das Laden als auch der Start laufen im Gespräch ab, das Ergebnis des Ladens sehen Sie auf der abgeschlossenen Ladekarte.
- Was passiert
- Apex gibt die Domains auf einer Freigabekarte aus der Lobby der Sommer-Kampagne frei, wo geladene Firmen auf ihren Versand warten. Danach verschiebt es sie Firma für Firma auf Freigabekarten in die Herbst-Kampagne.
- Wo Sie es sehen
- Die Karten erscheinen im Gespräch, die verschobenen Firmen beginnen mit dem ersten Brief der Herbst-Kampagne.
Kampagnen planen
Eine neue Zielgruppe, ein Kampagnentyp, ein Rhythmus und ein Name, bevor der erste Brief entsteht.
- Was passiert
- Apex schlägt aus den Suchmöglichkeiten von Trendizz und den früheren Kampagnen der Firma neue Zielgruppen vor und sagt, wenn ein Filter nicht möglich ist.
- Wo Sie es sehen
- Der Vorschlag erscheint im Gespräch. Wählen Sie einen aus, wird daraus eine neue Kampagne im rechten Arbeitsbereich, auf der Seite Kampagnen.
- Was passiert
- Geht es aus der Anfrage nicht hervor, fragt Apex, ob es eine Kaltakquise oder ein frei aufgebauter Plan werden soll, und legt die Kampagne dann ausgeschaltet an.
- Wo Sie es sehen
- Die Kampagne erscheint ohne Freigabe im rechten Arbeitsbereich, auf der Seite Kampagnen, mit der Anzeige „Gestoppt“.
- Was passiert
- Apex stellt den Kampagnentyp um und meldet sich, wenn die schon geschriebenen Briefe für den anderen Typ gemacht wurden.
- Wo Sie es sehen
- Der Typ ist auf der Seite der Kampagne zu sehen, die vorhandenen Briefe ebenda, im Abschnitt Briefsequenz.
Nach einem Typwechsel bleiben die alten Briefe erhalten, aber es lohnt sich, sie für den neuen Plan neu schreiben zu lassen.
- Was passiert
- Apex stellt den Rhythmus der Kampagne auf schnell, das gilt für jeden ab jetzt geschriebenen Brief. Weicht das Timing der vorhandenen Briefe davon ab, fragt es, ob es sie anpassen soll.
- Wo Sie es sehen
- Den Wechsel bestätigt Apex im Gespräch, das Timing der Briefe sehen Sie auf der Seite der Kampagne, im Abschnitt Briefsequenz.
Briefe und ihre Freigabe
Apex schreibt den Brief, oder Sie schreiben ihn und Apex erstellt weitere Formulierungen dazu. Den fertigen Brief geben Sie auf der Karte frei, und Sie können auch eine neue Fassung anfordern.
- Was passiert
- Apex schreibt den Brief nach dem Kampagnenplan und zeigt Betreff und Text auf einer Freigabekarte.
- Wo Sie es sehen
- Die Karte erscheint im Gespräch, der freigegebene Brief auf der Seite der Kampagne, im Abschnitt Briefsequenz.
- Was passiert
- Apex schreibt nur den gewünschten Teil neu, der Rest des Briefes bleibt unverändert.
- Wo Sie es sehen
- Die neue Fassung erscheint auf einer neuen Freigabekarte im Gespräch.
- Was passiert
- Apex schreibt den Brief nach dem Kampagnenplan neu und zeigt die frische Fassung auf einer neuen Karte.
- Wo Sie es sehen
- Die neue Fassung erscheint auf einer neuen Karte; nach der Annahme ist sie der Brief auf der Seite der Kampagne, im Abschnitt Briefsequenz.
- Was passiert
- Apex legt den neuen Briefplatz an und stellt die Reihenfolge ein, und wenn die Kampagne schon läuft, zeigt es auf einer Freigabekarte an, dass sie wegen der Bearbeitung vorübergehend pausiert.
- Wo Sie es sehen
- Der neue Brief erscheint auf der Seite der Kampagne, im Abschnitt Briefsequenz, an seiner Stelle in der Reihenfolge.
Nach der Bearbeitung einer laufenden Kampagne pausiert sie und läuft erst weiter, nachdem der Freigeber sie angenommen hat oder Sie sie starten.
- Was passiert
- Apex fügt ein Textfeld in das Gespräch ein, in das Sie Betreff und Text des Briefes eintragen, ohne Signatur. Findet Apex Tippfehler, zeigt es diese samt Korrektur auf einer Freigabekarte. Danach erstellt es für den Betreff und für jeden Satz weitere Formulierungen, Ihr eigener Satz ist immer mit dabei. Den fertigen Brief geben Sie auf der üblichen Briefkarte frei.
- Wo Sie es sehen
- Das Textfeld und die Karten erscheinen im Gespräch, der freigegebene Brief auf der Seite der Kampagne, im Abschnitt Briefsequenz.
Ein Kampagnenbrief darf keinen Link, kein Emoji und keinen langen Gedankenstrich enthalten. Enthält er dennoch etwas davon, zeigt das Feld, was zu korrigieren ist, und der eingegebene Text bleibt erhalten. Ist es der erste Brief der Kampagne, fügt Apex am Ende ein kurzes Postskriptum hinzu: woher die Kontaktdaten stammen und dass eine Antwort genügt, wenn der Empfänger keine weiteren Briefe möchte. Ihren eigenen Text verändert es nicht.
- Was passiert
- Apex fügt auch hier ein Textfeld in das Gespräch ein, nur ohne Betreffzeile, weil der Nachfassbrief als Antwort auf den vorherigen Brief versendet wird. Findet es Tippfehler, zeigt es die Korrektur auch hier auf einer Freigabekarte, danach erstellt es für jeden Satz weitere Formulierungen.
- Wo Sie es sehen
- Der freigegebene Brief erscheint auf der Seite der Kampagne, im Abschnitt Briefsequenz, nach dem vorherigen Brief, mit so vielen Tagen Abstand, wie Sie angegeben haben.
Ein eigener Nachfassbrief kann frühestens 3 und spätestens 7 Tage nach dem vorherigen Brief versendet werden. Apex schlägt 7 Tage vor, das können Sie ändern.
Die Entscheidung des Freigebers
Haben Sie den Brief als Kundenbetreuer geschrieben und schickt ihn der Freigeber der Firma zurück, korrigieren Sie ihn oder begründen, warum er so bleibt.
- Was passiert
- Apex hält Ihre Begründung zum zurückgeschickten Brief auf einer Freigabekarte fest, mit Ihren eigenen Worten, und das geht zurück an den Freigeber.
- Wo Sie es sehen
- Die Karte erscheint im Gespräch, die festgehaltene Antwort ist auf der Seite der Kampagne neben dem Brief zu sehen.
Jeder zurückgeschickte Brief braucht eine Antwort, bevor die Kampagne wieder zur Freigabe gehen kann: entweder eine Korrektur oder eine Begründung.
- Was passiert
- Apex schreibt den Brief anhand der Rückmeldung auf einer Freigabekarte neu, fragt, ob Sie dem Freigeber eine kurze Nachricht mitgeben möchten, und schickt ihn dann auf einer weiteren Karte zur Freigabe zurück.
- Wo Sie es sehen
- Beide Karten erscheinen im Gespräch, die Nachricht für den Freigeber ist auf der Karte zum Zurückschicken zu sehen.
Kontakte aus einer Datei laden
Apex lädt Firmen aus Ihrer eigenen Datei oder aus ein paar eingegebenen Zeilen in die Lobby der Kampagne, wo sie auf ihre Reihe warten.
- Was passiert
- Apex öffnet eine Upload-Karte und zeigt nach der Verarbeitung der Datei auf einer Freigabekarte die Zahl der zu ladenden Firmen.
- Wo Sie es sehen
- Der Vorgang läuft im Gespräch ab, das Ergebnis sehen Sie auf einer abgeschlossenen Karte, mit herunterladbarem Bericht.
Bei einer Managed-Firma übernimmt das Laden, das Freigeben aus der Lobby und das Verschieben ihr Kundenbetreuer, bei jeder anderen Firma können es auch die eigenen Mitarbeitenden anfragen.
- Was passiert
- Apex prüft die eingegebenen Paare genauso wie eine Datei und bittet dann auf einer Freigabekarte um Bestätigung für die Kampagne.
- Wo Sie es sehen
- Das Ergebnis des Ladens ist auf der abgeschlossenen Ladekarte im Gespräch zu sehen.
- Was passiert
- Apex bestätigt es auf einer Freigabekarte und gibt die Domains dann aus der Lobby frei, ohne sie auszuschließen.
- Wo Sie es sehen
- Apex sagt im Gespräch, was herausgenommen wurde, und auf der Seite der Kampagne sinkt die Zahl in der Lobby entsprechend. Die freigegebenen Domains lassen sich frei in eine andere Kampagne laden.
Das Freigeben lässt die Firma nur aus dieser Kampagne los: ihre Adresse bleibt erhalten und lässt sich frei woanders hinein laden.
- Was passiert
- Apex nennt den Grund zeilenweise: Konflikt, fehlerhafte Adresse oder Dublette.
- Wo Sie es sehen
- Der vollständige Bericht und eine herunterladbare Datei sind auf der Lade-Karte zu finden.
Status und Leistung der Kampagne
Bei wie vielen Firmen die Briefserie gerade läuft, wie viele sie durchlaufen haben und wie viele Interesse zeigen.
- Was passiert
- Apex nennt die Zahl der laufenden und der abgeschlossenen Firmen, der verschickten Briefe und der Interessenten.
- Wo Sie es sehen
- Die Zahlen kommen im Gespräch und sind auch auf der Seite der Kampagne zu sehen.
- Was passiert
- Apex listet die Kampagnen der Firma mit ihrem Status auf.
- Wo Sie es sehen
- Die Übersicht kommt im Gespräch; dasselbe zeigt im rechten Arbeitsbereich die Seite Kampagnen, mit der Anzeige „Läuft“ oder „Gestoppt“.
- Was passiert
- Apex geht die Brief- und Reihenfolgeregeln durch und sagt, was vor dem Start korrigiert werden muss.
- Wo Sie es sehen
- Die Fehler erscheinen im Gespräch, dieselben, die auch der Start prüft.
Geht ein Brief in mehreren Formen hinaus, ist das für sich genommen in Ordnung, die Prüfung meldet nur echte Regelverstöße.
Starten, stoppen, pausieren
Die Kampagne startet nur auf Ihre Anfrage hin und lässt sich jederzeit stoppen.
- Was passiert
- Apex prüft die Briefe und zeigt dann auf einer Freigabekarte, ob die Kampagne jetzt startet oder auf die Entscheidung des Freigebers wartet.
- Wo Sie es sehen
- Der Startstatus ist sowohl auf der Karte als auch auf der Seite der Kampagne zu sehen.
- Was passiert
- Apex stoppt die Kampagne sofort, die bereits versendeten Briefe und die Statistik bleiben erhalten.
- Wo Sie es sehen
- Die Anzeige der Kampagne wechselt im rechten Arbeitsbereich, auf der Seite Kampagnen, auf „Gestoppt“.
- Was passiert
- Apex zeigt pro Kampagne auf einer Karte, ob sie jetzt startet oder zur Entscheidung des Freigebers geht.
- Wo Sie es sehen
- Die Karte erscheint im Gespräch, das Ergebnis im Status der Kampagnen.
Eine laufende Kampagne hält automatisch an, wenn ihr Inhalt bearbeitet wird, und bei einer eingereichten Kampagne wird die Einreichung zurückgezogen, deshalb braucht es den Neustart.
- Was passiert
- Apex zieht die ausstehende Einreichung zurück, die Kampagne startet nicht, bis Sie sie erneut einreichen.
- Wo Sie es sehen
- Der Rückzug läuft über eine Freigabekarte im Gespräch, danach verschwindet die Kampagne aus den wartenden Elementen des Freigebers.
Abgeschlossene Firmen verschieben
Wer die Kampagne durchlaufen hat, kann einen neuen Brief oder eine andere Kampagne bekommen.
- Was passiert
- Apex fragt, ab welchem Brief es weitergehen soll, und bestätigt dann auf einer Freigabekarte, dass die abgeschlossenen Firmen von dort fortsetzen.
- Wo Sie es sehen
- Apex sagt im Gespräch Bescheid, wenn das Verschieben fertig ist. Die Firmen erscheinen auf der Seite der Kampagne bei den laufenden und machen mit dem gewählten Brief weiter.
Bereits erhaltene Briefe schickt es nicht erneut, nur die neuen.
- Was passiert
- Apex bestätigt es auf einer Freigabekarte, dann starten die abgeschlossenen Firmen mit dem ersten Brief der anderen Kampagne.
- Wo Sie es sehen
- Apex sagt im Gespräch Bescheid, wenn das Verschieben fertig ist. Die Firmen erscheinen auf der Seite der Herbst-Kampagne bei den laufenden.
Briefregeln einmal, unternehmensweit
Was ein Brief nie sagen darf, hält Apex einmal fest und beachtet es in jeder Kampagne.
- Was passiert
- Apex schlägt aus dem Material der Firma und den früheren Kampagnen ein paar kurze Immer-und-nie-Regeln vor, zeigt sie Ihnen einmal und hält sie nach Ihrem Ja fest. Danach folgt jeder Brief ihnen.
- Wo Sie es sehen
- Der Vorschlag erscheint im Gespräch, die festgehaltenen Regeln berücksichtigt Apex beim Schreiben jedes neuen Briefes.
Das kommt nur bei der ersten Kaltakquise-Kampagne oder bei einer fehlenden Regel zur Sprache, danach bringt Apex es nicht wieder auf.
Gut zu wissen
Die Entscheidung bleibt bei Ihnen
Wo eine Freigabe nötig ist, zeigt Apex die Karte und führt die Aktion erst nach Ihrem Klick aus.
Es arbeitet nur mit dem, was da ist
Apex sagt, was im Profil und in der Korrespondenz steht. Fehlen zu etwas Daten, sagt es das.
Firma vom anderen Team
Arbeitet innerhalb Ihrer Firma ein anderes Team mit einer Firma, weist Apex darauf hin, dass sie belegt ist, und sagt nicht, wer sie betreut.
Mit Ihren eigenen Worten
Sie können Apex in Ihren eigenen Worten schreiben. Die Beispielsätze funktionieren auch wörtlich, aber Apex versteht Ihre eigene Formulierung genauso gut.
Geschlossenes System.
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