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Marktspiegel

Für die Führung Warum du gewinnst, warum du verlierst, nach Segment, aus deinen abgeschlossenen Geschäften.

So sieht ein Abschluss in deinem Konto aus: im Chat, im Marktspiegel und im Verhandlungsbriefing. Firmennamen decken wir mit einem Balken ab.

So lernt deine Firma aus jedem Abschluss

Ein ehrlicher Satz beim Abschluss

Wenn ein Kollege eine Aufgabe abschließt, schreibt er auf, warum er gewonnen oder verloren hat. Apex ordnet dem sofort ein Thema zu und sagt, ob dieser Grund für das Unternehmen neu ist. Mehr muss der Kollege nicht tun, und dieser eine Satz geht in das gemeinsame Wissen des Unternehmens ein, bei einem Gewinn wie bei einer Niederlage.

Auf deinem Schreibtisch: nichts. Deine Kollegen schließen ab, Apex notiert.

Der Spiegel spricht über das Segment

Apex bildet aus den Abschlussgründen Themen und zeigt Segment für Segment, womit deine Firma gewinnt und womit sie verliert, wie lange der Markt zum Entscheiden braucht und was sich in den letzten Wochen geändert hat. Das Bild entsteht ab fünf abgeschlossenen Geschäften, davor rät Apex nicht.

Auf deinem Schreibtisch: der Marktspiegel, wenn du danach fragst oder ihn öffnest.

Vor der nächsten Verhandlung weißt du es schon

Wenn ein Kollege ein Briefing zu einem Zielunternehmen anfordert, schreibt Apex auch die Lehre aus dem Segment dieses Unternehmens hinein: womit man dort bisher gewonnen hat, was zuerst zur Sprache kommen sollte, mit welchem Tempo zu rechnen ist. Die Erfahrung aus gewonnenen und verlorenen Geschäften steht im Briefing, niemand muss sie in einer Besprechung weitergeben.

Auf dem Schreibtisch des Kollegen: ein Briefing mit allen bisherigen Erfahrungen des Unternehmens zum Segment.

Was ein Kollege lernt, gehört am nächsten Tag allen

Aus vier Abschlüssen von vier Kollegen wird ein gemeinsames Wissen, mit gewinnenden Argumenten und vermeidbaren Fehlern, und es erscheint im Briefing des fünften Kollegen.

aus den Abschlüssen des Teams
Verloren: Der Wettbewerber versprach Service innerhalb von zwei Stunden.
Gewonnen: Das Musterteil war in zwei Wochen fertig.
Verloren: Sie fragten nach einem Service-Einsatz vor Ort, wir hatten keine Antwort.
Gewonnen: Unsere Ingenieure stimmten die Zeichnung ab.
Gemeinsames FirmenwissenThemen aus den Abschlussgründen
Fehlender Vor-Ort-Service0
Musterteil innerhalb von zwei Wochen0
Eigenes Ingenieurteam stimmt ab0
in das Briefing des nächsten Kollegen
VerhandlungsbriefingWas der Markt gelehrt hatEröffnungsargument, das Musterteil innerhalb von zwei Wochen: bei den Fertigungsfirmen gab das dreimal den Ausschlag. Bring den Service zuerst zur Sprache.

Warum das gut für dich ist

Für die Führung

Aus den Abschlussgründen zeichnet sich das Marktbild der Firma ab. Du siehst Segment für Segment und im Zeitverlauf, womit deine Firma gewinnt und wo noch Raum für Verbesserung ist. Taucht ein neuer Grund auf, weißt du noch in derselben Woche davon.

Für das Team

Was ein Kollege in einer Verhandlung lernt, gehört am nächsten Tag dem ganzen Team. Das gewonnene Geschäft zeigt, was einen Kunden überzeugt hat, das verlorene, worauf man sich beim nächsten Mal einstellen muss. Beides steht im Briefing, ohne Wartezeit.

Immer genauer

Nach jedem abgeschlossenen Geschäft ist das Bild schärfer. Apex spricht aus der eigenen Erfahrung eurer Firma und nennt, was frühere Geschäfte entschieden hat, auch die siegreichen Argumente.

Woraus der Spiegel arbeitet und woraus nicht

  • Nur aus den eigenen Abschlussgründen der Kollegen, niemals aus dem Brieftext.
  • Unter fünf abgeschlossenen Geschäften gibt es keinen Spiegel und kein Raten.
  • Der Spiegel handelt vom Unternehmen und bewertet keinen einzelnen Kollegen.
  • Die Lehre gelangt ohne Firmennamen in das nächste Briefing.

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