Freigaben
Apex zeigt Ihnen, was auf Ihre Entscheidung wartet, wohin Sie gehen müssen, und warum eine Kampagne nicht startet, solange etwas nicht freigegeben ist.
So fragt ein Freigeber nach, was auf ihn wartet, und so startet die Kampagne nach der Freigabe.
Wer kann was fragen?
Apex tut nur, wozu die fragende Person berechtigt ist. Welche Firmen Sie sehen, entscheidet Ihre Gruppe.
Klicken Sie auf Ihre eigene Rolle, und es bleiben nur die Beispielsätze auf der Seite, die Sie Apex fragen können. Der Filter ordnet nur diese Seite um, an Ihrem Konto und Ihren Berechtigungen ändert er nichts.
Mehrere Anfragen auf einmal
Sie können in einem Satz nach den wartenden Elementen, dem Öffnen und der Einstellung des Freigebers fragen, Apex arbeitet alles der Reihe nach ab.
- Was passiert
- Apex ruft ab, was auf Ihre Freigabe wartet, meldet es mit Namen, und wenn genau ein Element wartet, öffnet es das auch.
- Wo Sie es sehen
- Die Antwort kommt im Chat, das geöffnete Element erscheint auf der Kundenbetreuer-Seite, im rechten Arbeitsbereich.
- Was passiert
- Apex schaut nach, was die Kampagne zurückhält, sagt das in einfachen Worten und sagt, ob es von der Entscheidung des benannten Freigebers der Firma abhängt.
- Wo Sie es sehen
- Der blockierende Grund und der nächste Schritt erscheinen im Chat.
- Was passiert
- Die Zuweisung läuft über eine Freigabekarte: Nach Ihrer Bestätigung wird Anna Keller die Freigeberin der Firma. Die wartenden Elemente zählt Apex dem Kundenbetreuer auf, innerhalb der Firma sieht sie danach Anna Keller.
- Wo Sie es sehen
- Die Freigabekarte und die Antwort erscheinen im Chat.
- Was passiert
- Der korrigierte Brief eröffnet eine neue Runde; Apex fragt, ob es eine kurze Nachricht an den Freigeber schicken soll, und schickt ihn erst nach Ihrem Ja zurück zur Freigabe.
- Wo Sie es sehen
- Die Bestätigung des Zurückschickens erfolgt im Chat, das Ergebnis ist auf der Kundenbetreuer-Seite der Firma zu sehen.
Was wartet
Apex sagt Ihnen mit Namen und Status, was auf Ihre Entscheidung wartet.
- Was passiert
- Apex listet die wartenden Elemente mit Name und Typ auf (Signatur oder Briefsequenz) und sagt, wie viele Briefe innerhalb einer Kampagne noch warten.
- Wo Sie es sehen
- Die Elemente erscheinen im Chat, dasselbe im Detail auf der Kundenbetreuer-Seite.
Das bekommt nur der benannte Freigeber der Firma; anderen sagt Apex, dass das gerade nicht ihre Aufgabe ist.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, wann die Signatur zur Freigabe eingereicht wurde, ohne Drängen.
- Wo Sie es sehen
- Der Zeitpunkt der Einreichung ist im Chat und auf der Kundenbetreuer-Seite, auf der Karte des Elements, zu sehen.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, wie viele Briefe von der Gesamtzahl in der Briefsequenz der Kampagne noch warten, denn ein Element gilt erst als freigegeben, wenn alle seine Briefe es sind.
- Wo Sie es sehen
- Der Stand pro Brief erscheint im Chat und in der Fortschrittsleiste der Seite des Elements.
Wo ich freigebe
Apex entscheidet nicht: Es öffnet die Stelle, an der Sie mit Ihrem eigenen Klick entscheiden können.
- Was passiert
- Sind Sie der benannte Freigeber der Firma, öffnet Apex die Kundenbetreuer-Seite im rechten Arbeitsbereich, wo jedes wartende Element an einer Stelle sichtbar ist.
- Wo Sie es sehen
- Die Seite ist auch in der linken Leiste erreichbar; nur der Freigeber und der Kundenbetreuer sehen sie.
- Was passiert
- Sind Sie der benannte Freigeber der Firma, öffnet Apex das angegebene Element, bereit zur Durchsicht, trifft die Entscheidung aber nicht für Sie.
- Wo Sie es sehen
- Die eigene Seite des Elements erscheint im rechten Arbeitsbereich.
- Was passiert
- Sind Sie der benannte Freigeber der Firma, öffnet Apex die Kundenbetreuer-Seite. Ganz oben darauf sehen Sie die ein bis drei Personen, die Ihnen helfen, mit Foto, Namen und ob sie gerade erreichbar sind.
- Wo Sie es sehen
- Der Block „Die Menschen, die dir helfen“ erscheint im rechten Arbeitsbereich, ganz oben auf der Kundenbetreuer-Seite.
Hat die Firma noch keinen benannten Kundenbetreuer, erscheint der Block nicht. Apex erfindet niemals einen Namen.
Warum die Kampagne nicht startet
Apex sagt in einfachen Worten, was die Kampagne zurückhält, und immer zusammen mit dem nächsten Schritt.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, ob der Inhalt der Kampagne noch nicht freigegeben ist, oder schon eingereicht wurde und auf die Entscheidung des Freigebers wartet.
- Wo Sie es sehen
- Der blockierende Grund erscheint im Chat, die Details des Elements auf der Kundenbetreuer-Seite.
Gibt der Freigeber den eingereichten Inhalt frei, startet die Kampagne von selbst, ohne einen eigenen Startschritt.
- Was passiert
- Gibt es für die Kampagne noch keinen funktionierenden Absender, oder ist die Signatur des Absenders in der Kampagnensprache noch nicht freigegeben, nennt Apex das.
- Wo Sie es sehen
- Die fehlende Bedingung erscheint im Chat.
Der Absender ist das Postfach, von dem die Briefe der Kampagne verschickt werden. Seine Einrichtung wird im Thema Absender vorgestellt.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass die Firma noch keinen benannten Freigeber hat, oder der benannte Freigeber kein aktives Mitglied der Firma mehr ist, und das ist die nächste Aufgabe.
- Wo Sie es sehen
- Die Tatsache, dass ein Freigeber fehlt, erscheint im Chat.
Die Benennung des Freigebers lässt sich auf der Team-Seite oder auch über Apex starten.
- Was passiert
- Ist die erste Zahlung des Abonnements noch nicht eingegangen, sagt Apex auch das; das hält den Start der Kampagne schon für sich allein zurück.
- Wo Sie es sehen
- Auch dieser blockierende Grund erscheint im Chat.
Freigabe und Änderung
Apex sagt Ihnen, was eine Entscheidung bedeutet, aber der Klick ist immer Ihrer.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass in einer Briefsequenz über jeden Brief einzeln entschieden werden muss, und das Element erst als freigegeben gilt, wenn alle seine Briefe es sind; eine Signatur ist eine einzige Entscheidung.
- Wo Sie es sehen
- Die Briefe und die Fortschrittsleiste erscheinen auf der eigenen Seite des Elements.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass der Brief mit der Begründung und der Anfrage an die Verfasserin zurückgeht, die ihn korrigiert, und der korrigierte Brief eine neue Entscheidungsrunde eröffnet.
- Wo Sie es sehen
- Die Änderung fordern Sie auf der Seite des Elements an, mit dem eigenen Button des Briefes.
Eine Änderung anzufordern ist ein gewohnter Teil des Ablaufs.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass sich der Inhalt des Briefes seit der Einreichung geändert hat, deshalb würde die Freigabe des früheren Stands jetzt nicht durchgehen.
- Wo Sie es sehen
- Der Hinweis erscheint auf der Seite des Elements, auf der Karte des Briefes.
Das Aktualisieren der Seite oder das erneute Einreichen durch den Absender löst die Situation.
Der Freigeber
Eine Firma hat einen Freigeber, und nur sein Klick entscheidet.
- Was passiert
- Die Zuweisung läuft über eine Freigabekarte: Nach der Bestätigung ist Anna Keller diejenige, von deren Entscheidung die Freigabe von Kampagnen und Signaturen abhängt.
- Wo Sie es sehen
- Die Freigabekarte erscheint im Chat.
Den Freigeber kann der Firmenleiter oder der Kundenbetreuer benennen.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, ob die Firma einen benannten Freigeber hat und ob Sie das sind. Es erklärt auch, dass es keine Möglichkeit gibt, den Freigeber zu löschen, ein Wechsel geht nur über die Benennung eines anderen Kollegen.
- Wo Sie es sehen
- Die Antwort erscheint im Chat.
- Was passiert
- Ist die fragende Person nicht zur Benennung berechtigt, sagt Apex, wer es stattdessen tun kann: der Firmenleiter oder der Kundenbetreuer. Erscheint dabei eine Freigabekarte, erfolgt auch nach ihrer Annahme keine Benennung.
- Wo Sie es sehen
- Die Antwort erscheint im Chat.
Den Freigeber können nur der Firmenleiter, also der Nutzer mit den höchsten Rechten in der Firma, oder der Kundenbetreuer benennen. Das Administratorrecht reicht dafür nicht aus.
Was nach der Entscheidung passiert
Eine Freigabe wirkt sofort, und eine laufende Kampagne hält an, wenn ihr Inhalt bearbeitet wird.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass die Kampagne mit der Freigabe des letzten wartenden Elements von selbst startet, ohne einen eigenen Startschritt.
- Wo Sie es sehen
- Die Freigabe erfolgt auf der Seite des Elements, der Start ist auf der eigenen Seite der Kampagne zu sehen.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass eine laufende Kampagne anhält, wenn ihr Inhalt bearbeitet wird, und den Versand erst nach der Freigabe des neuen Inhalts oder nach dem Neustart fortsetzt.
- Wo Sie es sehen
- Der Status der Kampagne lässt sich auf der eigenen Seite der Kampagne verfolgen.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass Inhalt, der schon vor der Einführung der Freigabe live war, automatisch als freigegeben gilt; die Freigabe stoppt keine bereits funktionierende Einstellung.
- Wo Sie es sehen
- Das ist auch im Status des Elements vermerkt.
Das gilt nur für den alten Inhalt von vor der Einführung der Freigabe, nicht für einen heute eingereichten Inhalt.
Die Verfasserseite
Wenn Sie als Kundenbetreuer die Briefe schreiben, entscheidet der Freigeber des Kunden über sie, und Sie übernehmen die Korrektur.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass Sie nichts mehr tun müssen: Der Freigeber wurde benachrichtigt, und nach seiner Freigabe startet die Kampagne von selbst. Verlangt er eine Änderung, sagt Apex Bescheid.
- Wo Sie es sehen
- Die Antwort erscheint im Chat.
Die Einreichung erfolgt nur bei einem Startversuch der Kampagne, nicht bei jedem Speichern eines Briefes.
- Was passiert
- Apex zeigt Ihnen die Begründung zum Brief und den Text der angefragten Änderung; das ist der zu korrigierende Punkt.
- Wo Sie es sehen
- Der Text der Anfrage ist im Chat, der Brief auch auf der eigenen Seite des Elements erreichbar.
- Was passiert
- Apex hält Ihre Begründung auf einer Freigabekarte beim Brief fest, mit Ihren eigenen Worten; der Freigeber sieht das bei seiner nächsten Entscheidung neben seiner Anfrage.
- Wo Sie es sehen
- Die festgehaltene Antwort erscheint auf der Seite des Elements, auf der Karte des Briefes.
Das gibt den Brief nicht frei: Der Freigeber entscheidet danach erneut, jetzt auch mit Kenntnis Ihrer Antwort.
- Was passiert
- Apex zieht die Einreichung der Kampagne auf einer Freigabekarte zurück, solange der Freigeber noch nicht entschieden hat. Eine bereits erteilte Freigabe betrifft das nicht.
- Wo Sie es sehen
- Nach dem Zurückziehen erscheint das Element nicht mehr unter den auf Freigabe wartenden Elementen.
Die Freigabekarte
Würde Apex etwas ändern, das zählt, legt es vorher eine Karte vor und macht erst nach Ihrem Klick weiter.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass es vor einem Schritt, der den Versand, die Empfänger oder eine Freigabe betrifft, eine Karte vorlegt, auf der Sie ihn annehmen oder ablehnen können, und ihn erst nach Ihrem Klick ausführt. Schnell umkehrbare Schritte, etwa das Stoppen einer Kampagne, erledigt es sofort.
- Wo Sie es sehen
- Die Karte erscheint im Chat, genau an ihrem Platz.
Diese Karte kann bei kleineren Anfragen bei jedem Nutzer erscheinen, unabhängig davon, wer der benannte Freigeber der Firma ist.
- Was passiert
- Apex sagt Ihnen, dass der Schritt nach einer Ablehnung nicht ausgeführt wird, und Sie ihn jederzeit anders anfragen können.
- Wo Sie es sehen
- Der Status der abgelehnten Karte bleibt im Chat sichtbar.
- Was passiert
- Apex bestätigt, dass dasselbe Kartenmuster auch bei Sammelaktionen und Übergaben erscheint, nicht nur bei Freigaben.
- Wo Sie es sehen
- Die Karte erscheint überall im Chat, an der Stelle der Anfrage.
Die Details zu Sammelaktionen und Übergaben stehen in den Themen Profile und Aufgaben.
Gut zu wissen
Die Entscheidung bleibt bei Ihnen
Wo eine Freigabe nötig ist, zeigt Apex die Karte und führt die Aktion erst nach Ihrem Klick aus.
Es arbeitet nur mit dem, was da ist
Apex sagt, was im Profil und in der Korrespondenz steht. Fehlen zu etwas Daten, sagt es das.
Firma vom anderen Team
Arbeitet innerhalb Ihrer Firma ein anderes Team mit einer Firma, weist Apex darauf hin, dass sie belegt ist, und sagt nicht, wer sie betreut.
Mit Ihren eigenen Worten
Sie können Apex in Ihren eigenen Worten schreiben. Die Beispielsätze funktionieren auch wörtlich, aber Apex versteht Ihre eigene Formulierung genauso gut.
Geschlossenes System.
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