Znalostní báze Apex

Ranní přehled

Apex každé pracovní ráno v čase, který si zvolíte, sepíše, co se stalo od posledního přehledu, čemu je dobré věnovat pozornost a co Vás dnes čeká. Těmito požadavky si přehled nastavíte, doptáte se na něj a z jeho řádků přejdete k dalšímu kroku.

Pondělní ranní přehled: čísla, zájemce, který čeká na odpověď, a kampaň, ve které tento týden dojdou čekající adresy. Tlačítko Dizzlet otevře Dizzlet firmy, tedy její profil.

Kdo si co může vyžádat?

Apex udělá jen to, k čemu má žadatel oprávnění. Které firmy vidíte, určuje Vaše skupina.

Klikněte na svou roli a na stránce zůstanou jen ty vzorové věty, o které můžete Apex požádat. Filtr jen přeuspořádá tuto stránku, na Vašem účtu ani oprávněních nic nemění.

Více požadavků najednou

V jedné větě můžete přehled nastavit, požádat o připomínku i se zeptat na dřívější přehled. Apex to všechno postupně vyřídí.

Co se stane
Apex jedním uložením změní čas i dny, zapíše úterní připomínku a v jedné odpovědi potvrdí všechny tři věci.
Kde to uvidíte
Potvrzení se zobrazí v chatu, připomínka v úterý jako první řádek ranního přehledu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex z pátečního přehledu řekne, co v něm o kampani bylo, s čísly, ze kterých přehled vznikl. Potom z živých dat zjistí současný stav a řekne, co se od té doby změnilo.
Kde to uvidíte
V chatu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex jedním uložením nastaví Vaši laťku na 1,5 % a vypne měsíční shrnutí. Týdenní shrnutí zůstává.
Kde to uvidíte
Potvrzení se zobrazí v chatu, nová laťka platí od příštího přehledu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Kdy a ve které dny

Přehled nastavíte tak, že v chatu napíšete, co chcete. Zvláštní obrazovka s nastavením není.

Ranní přehled ať chodí v 8.
Co se stane
Apex uloží čas podle Vašeho časového pásma a jednou větou potvrdí, od kdy ho v tuto hodinu budete dostávat.
Kde to uvidíte
Potvrzení se zobrazí v chatu. Přehled přichází do konverzace s označením „Ranní přehled“, spolu s oznámením.

Ve výchozím nastavení chodí od pondělí do pátku v 7 ráno. Poslední pracovní den v týdnu k němu patří i týdenní shrnutí a první pracovní den v měsíci měsíční; na ta se Apex zvlášť neptá.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Podrobně: Ranní přehled
Co se stane
Apex změní jen čas na 7:30, dny i shrnutí zůstávají.
Kde to uvidíte
V chatu, s potvrzením v jedné větě.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex nastaví dny přehledu na úterý až pátek, čas zůstává.
Kde to uvidíte
Potvrzení se zobrazí v chatu. V pondělí pak přehled nepřijde, v ostatní dny v obvyklou dobu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex přehled vypne a řekne Vám, že si o něj můžete kdykoli znovu říct.
Kde to uvidíte
V chatu.

Zvláštní nastavení pro pozastavení neexistuje: přehled nechodí, dokud si o něj znovu neřeknete. Sám se znovu nespustí.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex přehled zastaví, potvrdí to jednou větou a připomene, že si o něj můžete později znovu říct.
Kde to uvidíte
V chatu.

Pokud je zbytečná jen jeho část, můžete vypnout jen ji, například takto: „Měsíční shrnutí nepotřebuju.“ Zbytek přehledu pak zůstává.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Ranní přehled nakonec potřebuju, zapni ho znovu.
Co se stane
Apex přehled znovu zapne s dříve nastavenými dny a časem a řekne, ve který den přijde další.
Kde to uvidíte
Potvrzení se zobrazí v chatu, další přehled v konverzaci.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Dřívější přehledy

Na dřívější přehled Apex vždy odpovídá z toho, z čeho daný přehled vznikl.

Kolik zájemců bylo v přehledech za minulý týden?
Co se stane
Apex vytáhne přehled z daného dne a odpoví z jeho čísel, ne zpaměti a ne z dnešních dat. Když se ptáte na období, nejprve projde přehledy z toho období a pak otevře den, na kterém záleží.
Kde to uvidíte
Odpověď se zobrazí v chatu. Dřívější přehledy najdete i v konverzaci, když se posunete nahoru.

Pokud v některý den přehled nevznikl (víkend, svátek, vypnutý přehled), Apex to řekne na rovinu.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex z dat přehledu řekne, kolik adres v kampani čekalo a kolik firem denně dostalo první dopis za posledních nejvýše 7 dní odesílání. Odhad vychází z tohoto naměřeného tempa, proto je v něm slovo „zhruba“.
Kde to uvidíte
V chatu. Tlačítko „Najít nové adresy“ na řádku přehledu rovnou spustí doplnění adres v chatu.

Předpověď vzniká jen pro běžící kampaň, z dat nejméně 3 dnů odesílání, a přehled ji uvede, jen když adresy dojdou do 7 pracovních dnů. U účtu, který spravuje account manažer, ho nahrazuje tlačítko „Dám vědět specialistovi“.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Ukaž zájemce, kteří čekají na odpověď.
Co se stane
Apex z posledního přehledu vyjmenuje firmy se zájmem, které déle než 24 hodin nedostaly odpověď, hovor ani úkol. Ty jsou v přehledu znovu každé ráno, nejdéle dva týdny, dokud někdo nezasáhne.
Kde to uvidíte
V chatu. Na řádcích přehledu „Čeká na odpověď“ tlačítko Dizzlet otevře Dizzlet firmy a tlačítko Připomeň mi vrátí firmu do některého z dalších ranních přehledů.

Obchodník a vedoucí skupiny vidí firmy své skupiny, vedoucí firmy celou firmu. Jestli od té doby někdo odpověděl, zjistí Apex na dotaz z živých dat.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmy

Další krok z přehledu

Z kteréhokoli řádku přehledu se jednou větou posunete dál: připomínka, nový směr cílové skupiny, nový dopis.

V pátek mi znovu vytáhni Vzor s.r.o.
Co se stane
Apex zapíše připomínku na zadaný den. Ten den jí začne Váš ranní přehled, s tlačítkem, které otevře kampaň nebo Dizzlet firmy.
Kde to uvidíte
Potvrzení se zobrazí v chatu, připomínka ve zvolený den na začátku ranního přehledu.

Připomínka je Vaše, nikdo jiný ji nevidí a není to úkol. Pokud ten den přehled nepřijde, objeví se v dalším; zvláštní oznámení se neposílá. Tlačítko Připomeň mi na řádcích přehledu udělá totéž jedním kliknutím.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Připomínku k firmě Vzor s.r.o. už nepotřebuju.
Co se stane
Apex vyjmenuje Vaše otevřené připomínky s názvem firmy a dnem a tu, o kterou už nestojíte, uzavře.
Kde to uvidíte
V chatu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Ukaž, jaké firmy by byly v týdenním nápadu.
Co se stane
Týdenní přehled může navrhnout nový směr cílové skupiny, k firmám podobným těm, které už projevily zájem nebo se staly zákazníky. Apex v tomto směru spustí vzorové hledání a probere s Vámi, jestli je to dobrý směr. Kampaň sám nespustí.
Kde to uvidíte
Vzorek se zobrazí v panelu výsledků hledání vedle chatu. V přehledu spustí totéž tlačítko „Rozpracujme to“.

Nápad dostává vedoucí firmy, ve firmě s jedním uživatelem tento jediný uživatel a account manažer jeden řádek za každého klienta. Nápad se neopakuje a obsahuje jen kritéria, podle kterých umí hledání filtrovat, nikdy velikost firmy ani obrat. U účtu, který spravuje account manažer, spouští novou kampaň account manažer.

Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex přidá na konec sekvence nové místo pro dopis se zpožděním, které odpovídá rytmu kampaně, napíše dopis a ukáže ho na kartě dopisu. Pokud kampaň běží, nejdřív na schvalovací kartě upozorní, že se kvůli úpravě dočasně zastaví.
Kde to uvidíte
Karty se zobrazí v chatu, schválený dopis na stránce kampaně v části Sekvence dopisů, jako poslední.

Přehled to zmíní, když firmy v běžící kampani dostanou poslední dopis do týdne; tlačítko „Přidat nový e-mail na konec“ na řádku spustí totéž. Kdo už sekvenci dokončil, může nový dopis dostat na zvláštní žádost; to popisuje téma Kampaně.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex Vám řekne, že s tím pomůže Váš account manažer, jmenuje ho, pokud ví, kdo to je, a ukáže, kde ho zastihnete. Nabídne, že s Vámi sepíše text žádosti, takže ji můžete odeslat v jednom kroku. Apex žádost sám nepředává a ani netvrdí, že ji předal.
Kde to uvidíte
Odpověď i text žádosti se zobrazí v chatu, svého account manažera zastihnete na místě Account manažer.

U účtu, který spravuje account manažer, spustí totéž tlačítko „Dám vědět specialistovi“ na řádcích přehledu: větší cílová skupina, nové adresy, nový odesílatel nebo kontrola dopisů.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmy

Laťka pro kampaně

Laťka rozhoduje, kdy Vám přehled navrhne podívat se na některou kampaň.

Co se stane
Apex řekne, pod jakým podílem přehled upozorní: počet zájemců vůči odeslaným dopisům. Pokud jste si nenastavili vlastní, platí nastavení firmy, a pokud není ani to, 1 %.
Kde to uvidíte
V chatu.

Přehled poměřuje s laťkou jen běžící kampaň, která odesílá aspoň dva týdny, jejíž odesílatelé mají zahřívání za sebou aspoň dva týdny a která odeslala aspoň 100 dopisů. Když kampaň klesne pod laťku, přehled to řekne jednou, s konkrétním návrhem k dopisům nebo k cílové skupině; když se vrátí nad ni, napíše i to.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Zvedni laťku na 2 %.
Co se stane
Apex nastaví Vaši vlastní laťku na 2 %. Platí jen pro Váš přehled, ne pro přehledy kolegů.
Kde to uvidíte
Potvrzení se zobrazí v chatu, nová laťka platí od příštího přehledu.

Laťka může být mezi 0 a 50 %. Pokud ji vrátíte zpět, Apex znovu použije nastavení firmy, a když chybí, 1 %.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Pro account manažery

Kdo vede účty klientů, vidí ve svém přehledu i po jednotlivých klientech, kde čeká práce.

Se kterým klientem mám podle dnešního přehledu začít?
Co se stane
Apex projde Vaše klienty z klientské části dnešního přehledu: nejdřív ty, kde se zastavilo odesílání nebo zájemce čeká na odpověď, pak docházející adresy, položky čekající na schválení a příležitosti. U každého řekne další krok.
Kde to uvidíte
V chatu. Stav firem s živými ukazateli uvidíte i v uživatelském menu pod položkou Portfolio.

Klientskou část dostává ten, koho firma přidala jako account manažera. Firmy, kde není co dělat, jsou sloučené do jednoho řádku.

Kdo požádáAccount manažer
Co se stane
Apex z klientské části posledního přehledu řekne, co se u firmy Vzor s.r.o. stalo od předchozího přehledu: noví zájemci, získané firmy a případně položka, která vyžaduje pozornost, i s dalším krokem. Pokud nebylo co dělat, řekne to.
Kde to uvidíte
V chatu.

Přehled ukazuje dobu od předchozího přehledu. Kde je firma teď, zjistí Apex z živých dat a řekne, co se od té doby změnilo.

Kdo požádáAccount manažer

Dobré vědět

Rozhodnutí je vždy na Vás

Kdekoli je potřeba schválení, Apex zobrazí kartu a provede to až po Vašem kliknutí.

Pracuje jen s tím, co má

Apex řekne to, co je na profilu a v korespondenci. Pokud o něčem nemá údaje, řekne to.

Firma jiného týmu

Pokud s firmou uvnitř Vaší firmy pracuje jiný tým, Apex to označí jako obsazené a neřekne, kdo ji vede.

Vlastními slovy

Pište vlastními slovy, Apex jim rozumí. Vzorové věty fungují i doslovně, ale Vaši vlastní formulaci pochopí stejně dobře.

Uzavřený systém.

Přístup na pozvánku. Požádejte o něj ze své firemní e-mailové adresy a náš odborný kolega se s Vámi spojí.

Pokud Vám po online schůzce opravdu dokážeme pomoci, dostanete 14denní demo zdarma a bez závazků. Jak demo funguje

Dostali jste od nás dopis? Stačí na něj odpovědět.
[email protected]