Znalostní báze Apex

Orientace a první kroky

Kde najdete, co hledáte, co ukazuje která obrazovka, a jak Vám Apex řekne, když se něco změní.

Nový kolega se zorientuje: kde si všimne, že na něj něco čeká, co znamenají ukázková data, a co řekne Apex, když se zeptá, co se změnilo.

Kdo si co může vyžádat?

Apex udělá jen to, k čemu má žadatel oprávnění. Které firmy vidíte, určuje Vaše skupina.

Klikněte na svou roli a na stránce zůstanou jen ty vzorové věty, o které můžete Apex požádat. Filtr jen přeuspořádá tuto stránku, na Vašem účtu ani oprávněních nic nemění.

Více požadavků najednou

I do jedné věty se vejde více orientačních otázek, Apex na ně odpovídá popořadě.

Co se stane
Apex odpoví na obě otázky v jedné zprávě: řekne, kde je zvonek a co ukazuje, a pak že jazyk lze přepnout v části Lokalizace na stránce Nastavení.
Kde to uvidíte
Zvonek je v horním řádku psacího pole, jazyk najdete pod položkou Nastavení v uživatelském menu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex řekne, kolik dní zbývá, a že tlačítko Moje předplatné na liště Ukázková data nahoře na obrazovce otevře objednávku.
Kde to uvidíte
Lišta běží nahoře přes celou obrazovku, dokud demo trvá.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex nejdřív řekne, v čem umí pomoct, pak kdo je schvalovatel, tedy kdo povoluje odchozí dopisy a podpis: jeho jméno je vidět na stránce Správa týmu, v řádku člena, vedle odznaku „Schvalovatel“.
Kde to uvidíte
Obě odpovědi přijdou v chatu. Správa týmu je v levém postranním panelu, pod výčtem míst, a příklady otázek shromažďuje Znalostní báze, která se otevírá tlačítkem ✦ vedle zvonku.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex řekne, že tlačítko Pozvat je nahoře na stránce Správa týmu, a schvalovatele lze určit na kartě člena, v zobrazení Role.
Kde to uvidíte
Správa týmu, v levém postranním panelu.
Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažer

Takto mluvíte s asistentem Apex

Konverzace, psací pole a to, co o sobě Apex v rozhovoru prozradí.

Kde můžu poslat zprávu, když se chci na něco zeptat?
Co se stane
Psací pole je dole v konverzaci, ve dvou řádcích: nahoře zvonek a tlačítko ✦, dole textové pole, mikrofon a tlačítko Odeslat.
Kde to uvidíte
Na počítači dole ve středním sloupci, na telefonu připevněné dole na obrazovce.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Otevřený obsah se zobrazí na pravé pracovní ploše, vedle konverzace. Může na ní být otevřených víc záložek najednou a záložka Paměť je tam vždy.
Kde to uvidíte
Na počítači vpravo od konverzace, na telefonu se vyvolá tlačítkem v záhlaví.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Dokud Apex odpovídá, na místě tlačítka Odeslat se zobrazí tlačítko Stop. Tím se dá probíhající odpověď zastavit.
Kde to uvidíte
Ve spodním řádku psacího pole, na místě tlačítka Odeslat, dokud Apex pracuje.

Už spuštěné vyhledávání běží dál ve zvláštním boxu dole v konverzaci, s vlastním tlačítkem Stop. Tlačítko Stop v psacím poli ho nezastaví.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex nepřepíná záložky: krok za krokem popíše, kde požadovanou obrazovku najdete, ale samotné přepnutí neudělá.
Kde to uvidíte
Podle popisu: uživatelské menu, pak Nastavení.

Platí to pro každý podobný požadavek: Apex obrazovku popíše, ale neklikne místo Vás.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex v rozhovoru krátce řekne, s čím umí pomoct. Příklady otázek seřazené podle témat najdete ve Znalostní bázi, kde tlačítko „Vyzkoušej“ vloží vybranou otázku do psacího pole a odeslání je na Vás.
Kde to uvidíte
Odpověď přijde v chatu. Znalostní báze se otevírá tlačítkem ✦ vedle zvonku, v horním řádku psacího pole.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex v rozhovoru dá pár nápadů, na co se ho vyplatí zeptat, přizpůsobených Vaší firmě a Vaší práci.
Kde to uvidíte
V chatu.

Napsání odpovědi může trvat pár sekund.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Oznámení

Kdy Apex dá vědět, že něco čeká, a co najdete pod zvonkem.

Je něco, o čem ještě nevím?
Co se stane
Na zvonku ukazuje nepřečtenou položku jednoduchá tečka. Na kartě, která se po kliknutí otevře, jsou vidět poslední položky podle kategorie: úkol, dopis, položka čekající na schválení, platební událost a další.
Kde to uvidíte
Zvonek je v horním řádku psacího pole.

Karta ukazuje jen to, co ještě čeká na reakci. Už zobrazené položky z ní zmizí.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex v konverzaci rovnou smaže vyjmenované položky, je to definitivní.
Kde to uvidíte
Totéž jde udělat i na kartě pod zvonkem, tlačítkem Vymazat vše.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Přepínač E-maily o schvalování je ve skupině Oznámení na stránce Nastavení.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení, Oznámení.

Přepínač Apex sám přepnout neumí, jen ukáže, kde je.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Přepínač push oznámení je na stejném místě, podle toho, co podporuje prohlížeč.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení, Oznámení.

Pokud prohlížeč neumí posílat push oznámení, nebo je to zakázané, místo přepínače tam je vysvětlení.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Můj účet

Kde najdete profilový obrázek, osobní údaje a odběr novinek.

Co se stane
Na kartě nahoře na stránce Nastavení účtu nahrajete nový profilový obrázek tlačítkem Změnit obrázek, nástroj na oříznutí pomůže s úpravou velikosti.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení účtu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Telefonní číslo lze změnit v poli Telefonní číslo, v části Osobní údaje na stránce Nastavení účtu, výsledek uložení ukáže tlačítko Uložit údaje.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení účtu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Odhlásit se je úplně dole v uživatelském menu.
Kde to uvidíte
Poslední položka menu, které se otevře kliknutím na profilový obrázek v nejspodnějším řádku levého postranního panelu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Přepínač Odběr novinek je na stránce Nastavení účtu.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení účtu, pod Osobními údaji.

Přepínač Apex sám nepřepíná.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Jazyk a zařízení

Jazyk rozhraní, přihlášená zařízení a instalace.

Co se stane
Jazyk rozhraní se nastavuje ve výběru Jazyk, ve skupině Lokalizace na stránce Nastavení, změna se uloží okamžitě.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Ve skupině Zařízení je po řádcích vidět prohlížeč, operační systém, čas přihlášení, a na každém řádku kromě vlastního zařízení tlačítko Odhlásit.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Na stránce Nastavení se, pokud Apex ještě není nainstalovaný, zobrazí řádek Instalace: na Androidu se nainstaluje jedním tlačítkem, na iPhonu kroky ukáže krátký návod.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení, skupina Oznámení.

Návod se liší podle zařízení, protože instalace na Androidu a iPhonu probíhá jinak.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Část Verze ukazuje verzi aplikace a serveru, tyhle údaje se hodí, když někdo žádá o podporu.
Kde to uvidíte
Uživatelské menu, Nastavení, dole na stránce.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Můj tým

Kde najdete kolegy a co o nich uvidíte.

Co se stane
Na stránce Správa týmu jsou kolegové vidět po skupinách, po řádcích: jméno, pozice a úroveň oprávnění.
Kde to uvidíte
Levý postranní panel, pod výčtem míst, za oddělovací čárou.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Na stránce Správa týmu je v řádku schvalovatele vidět odznak „Schvalovatel“.
Kde to uvidíte
Správa týmu, v řádku členů.

Co znamená schválení a jak probíhá, ukazuje téma Schvalování.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Tlačítko Pozvat je nahoře na stránce Správa týmu, tam systém žádá příjmení, jméno a e-mailovou adresu.
Kde to uvidíte
Správa týmu, nad výčtem členů, vpravo.

Tlačítko Pozvat vidí vedoucí firmy a administrátoři firmy. Pozvánku posílá systém, ne Apex.

Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažer

Během dema

Co znamenají ukázková data a jak se z dema stane vlastní účet.

Co se stane
Dokud demo trvá, nahoře na obrazovce běží lišta Ukázková data. Všechno, co je v rozhraní vidět, jsou ukázková data, aby šlo vyzkoušet, jak by probíhala práce s asistentem Apex.
Kde to uvidíte
Nahoře na obrazovce, dokud demo trvá.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Podrobně: Bezplatné demo
Co se stane
Lišta Ukázková data ukazuje, kolik dní ještě z dema zbývá.
Kde to uvidíte
Stejná lišta nahoře na obrazovce.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Tlačítko Moje předplatné na liště otevře stránku objednávky: tady je vidět balíček, tady si přečtete podmínky a tady se objednávka odešle.
Kde to uvidíte
Na liště Ukázková data, nahoře na obrazovce.

V demu nejde poslat dopis, vyloučit firmu ani změnit nastavení. Apex v takovém případě řekne, co může ukázat místo toho.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Podrobně: Bezplatné demo

Novinky

Kdy Apex řekne, co se v systému změnilo.

Co se stane
Apex krátce vyjmenuje novinky, o kterých jste ještě neslyšeli, u každé jednou větou, v čem pomáhá. Pak se zeptá, o které chcete slyšet víc.
Kde to uvidíte
Jen v konverzaci, vlastní záložku to nemá.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex vlastními slovy vysvětlí, k čemu je daná novinka dobrá, kdy pomůže, a jak si o ni říct, když ji ještě nemáte vyzkoušenou.
Kde to uvidíte
Jen v konverzaci.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Od zadaného data vyjmenuje novinky od nejstarší po nejnovější, ve stejné krátké podobě.
Kde to uvidíte
Jen v konverzaci.

Naráz ukáže nejvýš čtyři položky, zbytek pokračuje na vyžádání.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Dobré vědět

Rozhodnutí je vždy na Vás

Kdekoli je potřeba schválení, Apex zobrazí kartu a provede to až po Vašem kliknutí.

Pracuje jen s tím, co má

Apex řekne to, co je na profilu a v korespondenci. Pokud o něčem nemá údaje, řekne to.

Firma jiného týmu

Pokud s firmou uvnitř Vaší firmy pracuje jiný tým, Apex to označí jako obsazené a neřekne, kdo ji vede.

Vlastními slovy

Pište vlastními slovy, Apex jim rozumí. Vzorové věty fungují i doslovně, ale Vaši vlastní formulaci pochopí stejně dobře.

Uzavřený systém.

Přístup na pozvánku. Požádejte o něj ze své firemní e-mailové adresy a náš odborný kolega se s Vámi spojí.

Pokud Vám po online schůzce opravdu dokážeme pomoci, dostanete 14denní demo zdarma a bez závazků. Jak demo funguje

Dostali jste od nás dopis? Stačí na něj odpovědět.
[email protected]