Schválení

Co se stane

Apex zjistí, co čeká na Vaše schválení, nahlásí to jmenovitě, a pokud čeká přesně jedna položka, i ji otevře.

Kde to uvidíte

Odpověď přijde v chatu, otevřená položka se zobrazí na stránce Account manažer, v pravé pracovní ploše.

Co se stane

Apex zjistí, co kampaň zdržuje, řekne to jednoduchými slovy a řekne, jestli to závisí na rozhodnutí určeného schvalovatele firmy.

Kde to uvidíte

Blokující důvod a další krok se zobrazí v chatu.

Co se stane

Určení proběhne na schvalovací kartě: po Vašem potvrzení se Anna Nováková stane schvalovatelkou firmy. Čekající položky Apex vyjmenuje account manažerovi a ve firmě je pak uvidí Anna Nováková.

Kde to uvidíte

Schvalovací karta i odpověď se zobrazí v chatu.

Co se stane

Opravený dopis otevře nové kolo; Apex se zeptá, jestli má poslat schvalovateli krátkou zprávu, a zpátky ke schválení ho pošle až po Vašem ano.

Kde to uvidíte

Potvrzení vrácení proběhne v chatu, výsledek je vidět na stránce Account manažer firmy.

Co se stane

Apex vypíše čekající položky jmenovitě a podle typu (podpis nebo sekvence dopisů) a řekne, kolik dopisů ještě čeká v rámci kampaně.

Kde to uvidíte

Položky se zobrazí v chatu, totéž podrobně na stránce Account manažer.

Tohle dostane jen určený schvalovatel firmy; ostatním Apex řekne, že tohle teď není jejich úkol.

Co se stane

Apex řekne, kdy byl podpis odeslán ke schválení, bez pobízení.

Kde to uvidíte

Čas odeslání je vidět v chatu i na stránce Account manažer, na kartě položky.

Co se stane

Apex řekne, kolik dopisů z celku ještě čeká v sekvenci dopisů kampaně, protože položka se počítá za schválenou, jen když jsou schválené všechny její dopisy.

Kde to uvidíte

Stav po jednotlivých dopisech se zobrazí v chatu a v řádku průběhu na stránce položky.

Co se stane

Pokud jste určeným schvalovatelem firmy, Apex otevře stránku Account manažer v pravé pracovní ploše, kde jsou všechny čekající položky vidět na jednom místě.

Kde to uvidíte

Stránka je dostupná i v levém panelu; vidí ji jen schvalovatel a account manažer.

Co se stane

Pokud jste určeným schvalovatelem firmy, Apex otevře zadanou položku, připravenou k prohlédnutí, ale rozhodnutí za Vás neudělá.

Kde to uvidíte

Vlastní stránka položky se zobrazí v pravé pracovní ploše.

Co se stane

Pokud jste určeným schvalovatelem firmy, Apex otevře stránku Account manažer, kde jsou nahoře vidět jeden až tři kolegové, kteří Vám pomáhají, s fotkou, jménem a s tím, jestli jsou zrovna dostupní.

Kde to uvidíte

Blok „Kdo ti pomáhá“ se zobrazí v pravé pracovní ploše, úplně nahoře na stránce Account manažer.

Pokud firma ještě nemá určeného account manažera, blok se nezobrazí. Vymyšlené jméno Apex nikdy neuvede.

Co se stane

Apex řekne, jestli obsah kampaně ještě není schválený, nebo jestli je už odeslaný a čeká na rozhodnutí schvalovatele.

Kde to uvidíte

Blokující důvod se zobrazí v chatu, podrobnosti položky na stránce Account manažer.

Když schvalovatel schválí odeslaný obsah, kampaň se spustí sama, bez samostatného spuštění.

Co se stane

Pokud kampaň ještě nemá fungujícího odesílatele, nebo podpis odesílatele v jazyce kampaně ještě není schválený, Apex to pojmenuje.

Kde to uvidíte

Chybějící podmínka se zobrazí v chatu.

Odesílatel je poštovní schránka, ze které jdou dopisy kampaně. Jeho nastavení popisuje téma Odesílatelé.

Co se stane

Apex řekne, že firma ještě nemá určeného schvalovatele, nebo že určený schvalovatel už není aktivním členem firmy, a že tohle je další úkol.

Kde to uvidíte

Skutečnost, že chybí schvalovatel, se zobrazí v chatu.

Určení schvalovatele lze spustit na stránce týmu, nebo i přes Apex.

Co se stane

Pokud první platba předplatného ještě nedorazila, Apex řekne i tohle; už samo o sobě to brání spuštění kampaně.

Kde to uvidíte

I tenhle blokující důvod se zobrazí v chatu.

Co se stane

Apex řekne, že v sekvenci dopisů se musí rozhodovat o každém dopisu zvlášť, a položka se počítá za schválenou, jen když jsou schválené všechny její dopisy; podpis je jedno jediné rozhodnutí.

Kde to uvidíte

Dopisy a řádek průběhu se zobrazí na vlastní stránce položky.

Co se stane

Apex řekne, že se dopis s důvodem a žádostí vrátí tvůrci, který ho opraví, a opravený dopis otevře nové kolo rozhodování.

Kde to uvidíte

Žádost o úpravu proběhne na stránce položky, vlastním tlačítkem dopisu.

Žádost o úpravu je běžná součást procesu.

Co se stane

Apex řekne, že se obsah dopisu od odeslání změnil, takže schválení dřívější verze by teď neprošlo.

Kde to uvidíte

Upozornění se zobrazí na stránce položky, na kartě dopisu.

Vyřeší to obnovení stránky nebo nové odeslání od toho, kdo dopis odeslal.

Co se stane

Určení proběhne na schvalovací kartě: po potvrzení bude Anna Nováková ta, na jejímž rozhodnutí závisí schvalování kampaní a podpisů.

Kde to uvidíte

Schvalovací karta se zobrazí v chatu.

Schvalovatele může určit vedoucí firmy nebo account manažer.

Co se stane

Apex řekne, jestli má firma určeného schvalovatele a jestli jste to Vy. Řekne také, že schvalovatele nelze smazat, vyměnit ho lze jen určením jiného kolegy.

Kde to uvidíte

Odpověď se zobrazí v chatu.

Co se stane

Pokud tazatel nemá oprávnění k určení, Apex řekne, kdo to místo něj může udělat: vedoucí firmy nebo account manažer. I když se mezitím objeví schvalovací karta, po jejím schválení k určení nedojde.

Kde to uvidíte

Odpověď se zobrazí v chatu.

Schvalovatele může určit jen vedoucí firmy, tedy uživatel s nejvyššími oprávněními ve firmě, nebo account manažer. Administrátorské právo na to nestačí.

Co se stane

Apex řekne, že se schválením poslední čekající položky kampaň spustí sama, bez samostatného kroku spuštění.

Kde to uvidíte

Schválení proběhne na stránce položky, spuštění je vidět na vlastní stránce kampaně.

Co se stane

Apex řekne, že se běžící kampaň při úpravě obsahu zastaví a v odesílání pokračuje až po schválení nového obsahu nebo po novém spuštění.

Kde to uvidíte

Stav kampaně lze sledovat na vlastní stránce kampaně.

Co se stane

Apex řekne, že obsah, který byl živý ještě před zavedením schvalování, se automaticky počítá za schválený; schvalování nezastaví nastavení, které už funguje.

Kde to uvidíte

Tohle je vyznačené i ve stavu položky.

Tohle se týká jen starého obsahu z doby před zavedením schvalování, ne obsahu odeslaného dnes.

Co se stane

Apex řekne, že už nemusíte nic dělat: schvalovatel dostal upozornění a po jeho schválení se kampaň spustí sama. Pokud požádá o úpravu, Apex Vám dá vědět.

Kde to uvidíte

Odpověď se zobrazí v chatu.

K odeslání dochází jen při pokusu o spuštění kampaně, ne při každém uložení dopisu.

Co se stane

Apex ukáže důvod u dopisu a text požadované úpravy; tohle je bod k opravě.

Kde to uvidíte

Text žádosti je v chatu, dopis je dostupný i na vlastní stránce položky.

Co se stane

Apex na schvalovací kartě zaznamená Váš důvod k dopisu, Vašimi vlastními slovy, a schvalovatel ho uvidí u své žádosti při dalším rozhodování.

Kde to uvidíte

Zaznamenaná odpověď se zobrazí na stránce položky, na kartě dopisu.

Tohle dopis neschvaluje: schvalovatel poté rozhoduje znovu, už se znalostí Vaší odpovědi.

Co se stane

Apex na schvalovací kartě stáhne odeslání kampaně, dokud schvalovatel ještě nerozhodl. Už uděleného schválení se to netýká.

Kde to uvidíte

Po stažení už položka není mezi položkami čekajícími na schvalovatele.

Co se stane

Apex řekne, že před krokem, který se týká odesílání, příjemců nebo schválení, Vám předloží kartu, na které ho můžete schválit nebo odmítnout, a provede ho až po Vašem kliknutí. Rychle vratné kroky, například zastavení kampaně, provede hned.

Kde to uvidíte

Karta se zobrazí v chatu, přímo na svém místě.

Tahle karta se může zobrazit u kteréhokoli uživatele při menších žádostech, bez ohledu na to, kdo je určený schvalovatel firmy.

Co se stane

Apex řekne, že se krok po odmítnutí neprovede a Vy si ho můžete kdykoli vyžádat jinak.

Kde to uvidíte

Stav odmítnuté karty zůstává vidět v chatu.

Co se stane

Apex potvrdí, že stejný vzor karty se zobrazuje i u hromadných akcí a předání, ne jen u schválení.

Kde to uvidíte

Karta se zobrazuje všude v chatu, na místě žádosti.

Podrobnosti o hromadných akcích a předání najdete v tématech Profily a Úkoly.