Odesílatelé
Každý dopis jde z vlastní adresy Vaší firmy, nikdy od Trendizzu. Tato vlastní odesílací adresa je odesílatel. Na této stránce zjistíte, jak Apex kontroluje nastavení odesílání dopisů z domény, jak nastavuje a spouští odesílatele a jak sleduje jejich zahřívání a protokol odesílání.
Kontrola domény a aktivace. Apex zkontroluje doménu, zapne odesílatele a sleduje jeho zahřívání.
Kdo si co může vyžádat?
Apex udělá jen to, k čemu má žadatel oprávnění. Které firmy vidíte, určuje Vaše skupina.
Klikněte na svou roli a na stránce zůstanou jen ty vzorové věty, o které můžete Apex požádat. Filtr jen přeuspořádá tuto stránku, na Vašem účtu ani oprávněních nic nemění.
Více požadavků najednou
Do jedné věty můžete napsat kontrolu domény, nastavení odesílatele i podpis. Apex je provede postupně a na konci Vám podá souhrnnou zprávu. Kde je potřeba schválení, ukáže ho na kartě.
- Co se stane
- Apex spustí kontrolu domény, a pokud v ní není chyba, vloží schvalovací kartu pro zapnutí odesílatele.
- Kde to uvidíte
- Zpráva o doméně se zobrazí v pravé pracovní ploše na vlastní stránce domény, stav odesílatele na stránce Odesílatelé.
- Co se stane
- Apex vytvoří nového odesílatele a poté na schvalovací kartě spustí propojení schránky.
- Kde to uvidíte
- Nový odesílatel se zobrazí na stránce Odesílatelé, propojení běží na kartě.
- Co se stane
- Apex vyhledá poslední zprávu a poté ji na schvalovací kartě pošle e-mailem na zadanou adresu.
- Kde to uvidíte
- Zpráva a schválení odeslání se zobrazí v chatu.
- Co se stane
- Apex navrhne a uloží podpis, na kartě ukáže jeho náhled a pak vloží kartu pro nahrání, na které můžete nahrát fotku.
- Kde to uvidíte
- Náhled podpisu a karta pro fotku se zobrazí v chatu.
Kontrola domény
Než může odesílatel začít odesílat, Apex zkontroluje, jestli doména umí dopisy pořádně doručovat.
- Co se stane
- Apex projde sedm bodů (MX, SPF, DKIM, DMARC, BIMI, PTR a to, jestli doménu neblokují spamové filtry), a vydá souhrnnou zprávu: je to v pořádku, nebo co je třeba opravit.
- Kde to uvidíte
- Výsledek se zobrazí v pravé pracovní ploše na stránce se zprávou o doméně, po jednotlivých bodech.
- Co se stane
- Apex vyhledá naposledy uloženou zprávu se souhrnným výsledkem a doporučeními, nebo upozorní, že kontrola ještě neproběhla.
- Kde to uvidíte
- Zpráva o doméně se zobrazí v pravé pracovní ploše na vlastní stránce domény.
Nového odesílatele lze zapnout jen tehdy, pokud má doména bezchybnou zprávu starou nejvýše sedm dní. Na odesílatele, který už funguje, se to nevztahuje.
- Co se stane
- Apex vloží do chatu kartu ke stažení, ze které lze zprávu uložit jako PDF.
- Kde to uvidíte
- Stažení se zobrazí v chatu, pod zprávou.
- Co se stane
- Protože se tím spouští odchozí e-mail, Apex vloží schvalovací kartu s příjemcem a PDF pošle až po schválení.
- Kde to uvidíte
- Schválení a potvrzení odeslání se zobrazí v chatu.
Zprávu se vyplatí poslat tomu, kdo spravuje nastavení domény.
Odesílatelé
Odesílatel je vlastní, dedikovaná odesílací adresa Vaší firmy, nikdy Trendizzu. Zde vidíte, kolik jich máte a jak vytvořit nového.
- Co se stane
- Apex ukáže všechny odesílatele: jejich stav, kolik dopisů dnes poslali ze svého denního limitu a jejich jazykové pokrytí.
- Kde to uvidíte
- V horní části stránky Odesílatelé, jeden řádek je jeden odesílatel.
- Co se stane
- Apex otevře celý profil odesílatele: připojení, pracovní dobu, časové pásmo, načítané složky a jeho podpisy podle jazyka.
- Kde to uvidíte
- Na podrobném profilu odesílatele, na záložkách Přehled, Kalendář a Účet.
- Co se stane
- Apex vytvoří nového odesílatele se zadanou adresou. Potom už ke spuštění chybí jen propojení schránky a podpis.
- Kde to uvidíte
- Nový odesílatel se ihned zobrazí na stránce Odesílatelé, ve stavu Nastavuje se.
Firma může mít tolik odesílatelů, kolik dovoluje limit účtu. Pokud je naplněný, o rozšíření se můžete domluvit se svým account manažerem.
- Co se stane
- Apex přepíše zobrazované jméno odesílatele. E-mailová adresa odesílatele ani jméno v podpisech se nemění.
- Kde to uvidíte
- Nové jméno se zobrazí na profilu odesílatele a na stránce Odesílatelé.
Propojení schránky
Odesílatel může odesílat, jen když je propojená jeho vlastní schránka. Heslo Apex nikdy nevidí.
- Co se stane
- Apex vloží schvalovací kartu, na které lze vybrat i způsob propojení. U Google nebo Microsoft účtu se přihlašujete ve vyskakovacím okně, u ostatních schránek jde heslo do zabezpečeného pole přímo na server, nikdy do konverzace.
- Kde to uvidíte
- Karta propojení se zobrazí v chatu, výsledek na záložce Účet odesílatele.
K propojení schránky stačí, aby doména měla existující zprávu, bezchybný výsledek je potřeba až k zapnutí.
- Co se stane
- Apex zkontroluje připojení schránky, bez odeslání dopisu.
- Kde to uvidíte
- Výsledek se zobrazí v chatu.
Tohle kontroluje jen připojení, neposílá skutečný dopis.
- Co se stane
- Apex pošle skutečný testovací dopis z tohohle odesílatele, abyste viděli, že s odesíláním je vše v pořádku.
- Kde to uvidíte
- Testovací dopis dorazí do vlastní schránky toho, kdo o něj požádal.
Testovací dopis jde vždy na vlastní adresu toho, kdo o něj požádal, na jinou adresu ho poslat nelze.
- Co se stane
- Apex vloží schvalovací kartu a propojení schránky připojené přes Google nebo Microsoft účet zruší až po schválení. Na schránku připojenou přes SMTP se tento krok nevztahuje.
- Kde to uvidíte
- Odesílatel pak neodesílá, dokud ho znovu nepropojíte; jeho stav je vidět na stránce Odesílatelé.
Aktivace a zahřívání
Nový odesílatel hned na plnou sílu neodesílá: jeho denní limit postupně roste, dokud se schránka nezahřeje.
- Co se stane
- Apex vloží schvalovací kartu na změnu stavu. K zapnutí je potřeba čerstvá, bezchybná zpráva domény, jinak Apex upozorní, co chybí.
- Kde to uvidíte
- Nový stav je vidět na profilu odesílatele i na stránce Odesílatelé.
Pokud odesílatel už dříve fungoval, tahle přísná podmínka se na něj nevztahuje.
- Co se stane
- Apex ukáže celou skupinu na jedné schvalovací kartě a zastaví je všechny až po schválení.
- Kde to uvidíte
- Výsledek se zobrazí po jednotlivých odesílatelích na stránce Odesílatelé.
Při hromadném přepnutí se může stát, že se u některého odesílatele přepnutí kvůli podmínce nepovede; Apex je jmenovitě vypíše zvlášť.
- Co se stane
- Apex shrne odeslané dopisy a chyby za poslední dny i stav zahřívání a dá jasné hodnocení: je to v pořádku, je třeba to sledovat, nebo odesílání stojí.
- Kde to uvidíte
- Souhrn se zobrazí v chatu; stav zahřívání je vidět i na záložce Přehled odesílatele.
Pokud odesílatel o víkendu, ve volný den nebo když je vypnutý neodesílal, Apex to nehlásí jako chybu.
Protokol odesílání
Každé odeslání zanechává stopu. Apex odsud řekne, co a kolik daný odesílatel poslal.
- Co se stane
- Apex ukáže počet odeslaných dopisů za měsíc v denním rozdělení.
- Kde to uvidíte
- V chatu; denní sloupce jsou vidět i na záložce Přehled odesílatele a odeslání za konkrétní den otevřete na záložce Kalendář kliknutím na daný den.
- Co se stane
- Apex ukáže poslední úspěšná odeslání s příjemcem a předmětem a počet chyb za poslední týden.
- Kde to uvidíte
- Poslední odeslání se zobrazí na záložce Přehled odesílatele.
Tohle ukazuje jen vlastní odchozí dopisy, ne přijaté odpovědi.
- Co se stane
- Apex ukáže, kolik firem je teď u odesílatele ve stavu aktivní, čekající, dokončeno a vyloučeno, s několika příklady.
- Kde to uvidíte
- Domény se zobrazí na záložce Přehled odesílatele, v klikatelných polích.
Teď dostávají dopis jen firmy ve stavu aktivní; čekající jsou ještě ve frontě.
Podpis
Každý odesílatel může mít vlastní podpis pro každý jazyk. Apex ho navrhne, upraví nebo naimportuje podle pravidel.
- Co se stane
- Apex navrhne a uloží podpis a pak na kartě ukáže jeho náhled ke schválení.
- Kde to uvidíte
- Náhled se zobrazí v chatu, uložený podpis na záložce Účet odesílatele.
Do podpisu nesmí jít textový slogan, jen kontaktní údaje, protože podpis se musí bezchybně zobrazit v každém e-mailovém klientovi. Motto patří do textu dopisu.
- Co se stane
- Apex upraví existující podpis, obrázky zachová a nový náhled ukáže na schvalovací kartě.
- Kde to uvidíte
- Nový náhled se zobrazí v chatu, uložená verze na záložce Účet odesílatele.
- Co se stane
- Apex zkontroluje nahraný balíček podle pravidel a uloží ho, jen pokud v něm není žádná vylučující chyba. Nepovinná, jen doporučená vylepšení uvede zvlášť.
- Kde to uvidíte
- Výsledek a náhled se zobrazí v chatu.
Balíček musí obsahovat soubor signature.html a složku s obrázky; pravidla Vám na požádání ukáže i Apex.
- Co se stane
- Apex ukáže společnou knihovnu obrázků firmy pro podpisy, kterou může použít kterýkoli podpis.
- Kde to uvidíte
- V chatu, jako výčet obrázků s názvem a velikostí.
- Co se stane
- Apex vloží do chatu kartu pro nahrání, na které můžete nahrát fotku kolegy. Obrázek se po uložení automaticky přidá do podpisu.
- Kde to uvidíte
- Karta pro nahrání se zobrazí v chatu.
Tohle žádá o fotku jen k už existujícímu podpisu. Pokud ještě podpis není, obrázek se nejdřív uloží do knihovny.
Pracovní doba
Odesílatel pracuje v pracovní době a bere v úvahu i volné dny Vaší firmy.
- Co se stane
- Apex uloží novou pracovní dobu, mimo ni odesílání stojí.
- Kde to uvidíte
- Nová pracovní doba se zobrazí na záložce Kalendář odesílatele.
- Co se stane
- Apex uloží polední pauzu, během ní odesílatel neodesílá.
- Kde to uvidíte
- Polední pauza se zobrazí na záložce Kalendář odesílatele.
- Co se stane
- Apex přiřadí požadovaný kalendář, nebo ukáže, z jakých kalendářů lze vybírat.
- Kde to uvidíte
- Přiřazený kalendář se zobrazí na záložce Kalendář odesílatele.
Kalendáře vedené Trendizzem lze jen přiřadit, vlastní kalendář firmy Apex ukládá nebo maže na schvalovací kartě.
Předání a smazání
Domény odesílatele lze předat jinému, samotného odesílatele lze přesunout do skupiny, v krajním případě smazat.
- Co se stane
- Apex na schvalovací kartě ukáže, od kterého odesílatele ke kterému přejdou aktivní domény, a přesune je až po schválení. Předat je lze jen odesílateli ze stejné skupiny a každá doména pokračuje tam, kde skončila.
- Kde to uvidíte
- Předané domény se zobrazí na profilu nového odesílatele.
- Co se stane
- Apex si přesun vyžádá na schvalovací kartě a odesílatele přesune do nové skupiny až po schválení.
- Kde to uvidíte
- Nová skupina se zobrazí na profilu odesílatele.
O tohle může požádat vedoucí firmy nebo account manažer, kolega ne.
- Co se stane
- Apex vloží schvalovací kartu, na které je pro potvrzení potřeba napsat e-mailovou adresu odesílatele. Smaže ho až potom.
- Kde to uvidíte
- Výsledek smazání se zobrazí na stránce Odesílatelé.
Pokud má odesílatel ještě aktivní doménu, musí ji nejdřív předat jinému odesílateli.
Dobré vědět
Rozhodnutí je vždy na Vás
Kdekoli je potřeba schválení, Apex zobrazí kartu a provede to až po Vašem kliknutí.
Pracuje jen s tím, co má
Apex řekne to, co je na profilu a v korespondenci. Pokud o něčem nemá údaje, řekne to.
Firma jiného týmu
Pokud s firmou uvnitř Vaší firmy pracuje jiný tým, Apex to označí jako obsazené a neřekne, kdo ji vede.
Vlastními slovy
Pište vlastními slovy, Apex jim rozumí. Vzorové věty fungují i doslovně, ale Vaši vlastní formulaci pochopí stejně dobře.
Uzavřený systém.
Přístup na pozvánku. Požádejte o něj ze své firemní e-mailové adresy a náš odborný kolega se s Vámi spojí.
Pokud Vám po online schůzce opravdu dokážeme pomoci, dostanete 14denní demo zdarma a bez závazků. Jak demo funguje