Znalostní báze Apex

Vyloučené firmy

Které firmy už žádná z Vašich kampaní nemá znovu oslovovat. Vyloučení platí na úrovni firmy: najednou pro všechny kampaně.

Vyloučení, přehled a obnovení v jednom rozhovoru.

Kdo si co může vyžádat?

Apex udělá jen to, k čemu má žadatel oprávnění. Které firmy vidíte, určuje Vaše skupina.

Klikněte na svou roli a na stránce zůstanou jen ty vzorové věty, o které můžete Apex požádat. Filtr jen přeuspořádá tuto stránku, na Vašem účtu ani oprávněních nic nemění.

Více požadavků najednou

Do jedné věty se vejde víc kroků; Apex je vyřídí postupně a nahlásí jednou.

Co se stane
Apex nejdřív obě domény zkontroluje, a poté na kartě požádá o schválení vyloučení u těch, které ještě mezi vyloučenými nejsou.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex zkontroluje, jestli už je mezi vyloučenými, a pokud ne, vyloučí ho na kartě ke schválení s důvodem „Žádné další e-maily“.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex zpracuje nahraný soubor, řekne, kolik nových domén by vyloučil, kolik jich je už vyloučených a kolik neplatných, a poté na kartě ke schválení spustí vyloučení na pozadí.
Kde to uvidíte
V chatu, u nahrávání souboru a na kartě ke schválení.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex zkontroluje obě domény a pak je vyloučí na samostatné schvalovací kartě pro každý důvod: zaniklou firmu s důvodem „Zaniklé“, tu, co si stěžovala, s důvodem „Nechtěné“.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením

Kontrola před vyloučením

Jestli je doména už vyloučená, a pokud ano, proč.

Vyloučili jsme už i svoboda.cz a dvorak.cz?
Co se stane
Apex u každé domény řekne, jestli je vyloučená, kdy a s jakým důvodem, ještě než se cokoli změní.
Kde to uvidíte
V chatu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer
Co se stane
Apex zkontroluje, jestli je doména vyloučená s důvodem „Žádné další e-maily“, a odpoví jednoduchými slovy.
Kde to uvidíte
V chatu.

Tohle je nejdůležitější kontrola před znovuotevřením starého vztahu.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Vyloučení s důvodem

Jedna nebo víc domén vypadne po schválení ze všech kampaní.

svoboda.cz je už náš zákazník, vylouč ho.
Co se stane
Apex na kartě požádá o potvrzení; po schválení doména najednou vypadne ze všech kampaní firmy.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.

Pokud je profil firmy už otevřený, můžete o totéž požádat Apex i tam; obě cesty platí pro všechny kampaně firmy.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
dvorak.cz zanikl, vylouč ho.
Co se stane
Apex vyloučí doménu se zadaným důvodem, po schválení; z šesti možných důvodů použije ten, který uvedete, nikdy nehádá.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.

Vyloučená firma už nedostává kampaňové dopisy. Jednotlivý dopis jí přes systém můžete napsat i nadále.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex vyloučí doménu s důvodem „Žádné další e-maily“; při pozdějším obnovení na tento důvod kartu ke schválení zvlášť upozorní.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.

Tento důvod volte, jen když si to firma opravdu vyžádala; jinak sedí důvod „Nechtěné“.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex řekne, že jedno vyloučení pojme nejvýše 200 domén v jednom kroku, a pro větší množství doporučí nahrání souboru.
Kde to uvidíte
V chatu.

Nad 200 domén je rychlejší cestou vyloučení ze souboru.

Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Vyloučení ze souboru

Hodně domén najednou, ze souboru CSV nebo TXT.

Nahraju zakazované domény jako txt, vylouč je všechny.
Co se stane
Apex otevře kartu pro nahrání souboru CSV nebo TXT, jedna doména na řádek, nejvýš 10 000 domén a 2 MB. Po nahrání řekne, kolik nových domén by vyloučil, kolik jich je už vyloučených a kolik neplatných, a poté na kartě ke schválení spustí vyloučení na pozadí, s ukazatelem průběhu.
Kde to uvidíte
V chatu, u nahrávání souboru a na kartě ke schválení; vyloučení běží na pozadí.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex řekne limit: nejvýše 10 000 domén a 2 MB na soubor. Nad tuto hranici soubor nepřijme a požádá Vás, ať ho rozdělíte na menší části.
Kde to uvidíte
V chatu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupinyVedoucí firmyAccount manažer

Přehled vyloučených

Kolik domén je vyloučeno a s jakým důvodem; to patří vedoucímu firmy.

Co se stane
Apex řekne, že úplný přehled vyloučených patří vedoucímu firmy, a nabídne, že domény vyloučí za Vás.
Kde to uvidíte
V chatu.
Kdo požádáObchodníkVedoucí skupiny
Otevři vyloučené domény.
Co se stane
Apex otevře vyloučené domény na pracovní ploše vpravo a řekne počet podle jednotlivých důvodů.
Kde to uvidíte
Na pracovní ploše vpravo, na záložce Vyloučené domény.
Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažer
Ukaž mi z vyloučených ty, které mají v názvu „sro“.
Co se stane
Apex filtruje podle důvodu, nebo hledá vyloučené podle části domény, a otevře záložku se správným filtrem.
Kde to uvidíte
Na pracovní ploše vpravo, na záložce Vyloučené domény.
Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažer

Obnovení

Doména může znovu dostat kampaňový dopis; i to patří vedoucímu firmy.

svoboda.cz může zase dostávat dopisy, obnov ho.
Co se stane
Apex zkontroluje, jestli je opravdu vyloučená, a poté ji na kartě ke schválení obnoví; firma pak může znovu dostávat kampaňové dopisy z kterékoli kampaně.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.
Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Karta ke schválení zvlášť upozorní, že firma dřív žádala, ať jí nepíšeme, a že obnovení znovu otevírá oslovování.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.

Obnovení je i v takovém případě možné, ale před schválením se vyplatí ujistit se, že to firma opravdu chce.

Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažerSe schválením
Co se stane
Apex obnoví jen ty, které jsou opravdu vyloučené; u ostatních upozorní, že mezi vyloučenými nebyly. Do jednoho volání se vejde nejvýše 200 domén.
Kde to uvidíte
V chatu, po schválení.

Nad 200 domén rozdělte požadavek do víc kroků.

Kdo požádáVedoucí firmyAccount manažerSe schválením

Dobré vědět

Rozhodnutí je vždy na Vás

Kdekoli je potřeba schválení, Apex zobrazí kartu a provede to až po Vašem kliknutí.

Pracuje jen s tím, co má

Apex řekne to, co je na profilu a v korespondenci. Pokud o něčem nemá údaje, řekne to.

Firma jiného týmu

Pokud s firmou uvnitř Vaší firmy pracuje jiný tým, Apex to označí jako obsazené a neřekne, kdo ji vede.

Vlastními slovy

Pište vlastními slovy, Apex jim rozumí. Vzorové věty fungují i doslovně, ale Vaši vlastní formulaci pochopí stejně dobře.

Uzavřený systém.

Přístup na pozvánku. Požádejte o něj ze své firemní e-mailové adresy a náš odborný kolega se s Vámi spojí.

Pokud Vám po online schůzce opravdu dokážeme pomoci, dostanete 14denní demo zdarma a bez závazků. Jak demo funguje

Dostali jste od nás dopis? Stačí na něj odpovědět.
[email protected]