Znalostná báza Apex

Orientácia a prvé kroky

Kde nájdeš, čo hľadáš, čo zobrazuje jednotlivá obrazovka, a ako ti Apex povie, keď sa niečo zmení.

Nový kolega sa zorientuje: kde si všimne, že naň niečo čaká, a čo povie Apex, keď sa opýta, čo sa zmenilo.

Kto čo môže žiadať?

Apex urobí len to, na čo je žiadateľ oprávnený. Ktoré firmy kto vidí, určuje jeho skupina.

Klikni na svoju rolu a na stránke zostanú len tie vzorové vety, o ktoré môžeš Apex požiadať ty. Filter iba preusporiada túto stránku, na tvojom účte ani na tvojich oprávneniach nič nemení.

Viac požiadaviek naraz

Do jednej vety sa zmestí aj viac orientačných otázok, Apex odpovie postupne na každú.

Čo sa stane
Apex odpovie na obe otázky v jednej správe: povie, kde je zvonček a čo zobrazuje, a potom, že jazyk sa dá zmeniť v skupine Lokalizácia na stránke Nastavenia.
Kde to vidíš
Zvonček je v hornom riadku poľa na písanie, jazyk je pod položkou Nastavenia v používateľskom menu.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Apex najprv povie, v čom vie pomôcť, potom, kto je schvaľovateľ, teda kto povoľuje odchádzajúce listy a podpis: jeho meno vidno na stránke Správa tímu, v riadku člena, pri odznaku „Schvaľovateľ“.
Kde to vidíš
Obe odpovede prídu v chate. Správa tímu je v ľavom paneli, pod prehľadom miest, a príklady otázok zhromažďuje Znalostná báza, ktorá sa otvára tlačidlom ✦ vedľa zvončeka.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Apex povie, že tlačidlo Pozvať je hore na stránke Správa tímu, a schvaľovateľa možno určiť na karte člena, v pohľade Rola.
Kde to vidíš
Správa tímu, v ľavom paneli.
Kto môže žiadaťVedúci firmy

Takto sa rozprávaš s Apex

Konverzácia, pole na písanie a to, čo Apex počas rozhovoru prezradí sám o sebe.

Kam pošlem správu, ak sa chcem niečo opýtať?
Čo sa stane
Pole na písanie je dole pod konverzáciou, v dvoch riadkoch: hore zvonček a tlačidlo ✦, dole textové pole, mikrofón a tlačidlo na odoslanie.
Kde to vidíš
Na počítači dole v strednom stĺpci, na telefóne pripevnené k spodku obrazovky.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Otvorený obsah sa zobrazí na pravej pracovnej ploche, vedľa konverzácie. Naraz na nej môže byť otvorených aj viac záložiek, a záložka Pamäť je tam vždy.
Kde to vidíš
Na počítači vpravo od konverzácie, na telefóne sa vyvolá tlačidlom v hlavičke.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Kým Apex odpovedá, na mieste tlačidla na odoslanie sa zobrazí tlačidlo Stop. Tým môžeš zastaviť prebiehajúcu odpoveď.
Kde to vidíš
V spodnom riadku poľa na písanie, na mieste tlačidla na odoslanie, kým Apex pracuje.

Už spustené vyhľadávanie beží ďalej v samostatnom boxe pod konverzáciou, s vlastným tlačidlom Stop. Tlačidlo Stop na poli na písanie ho nezastaví.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Apex neprepína záložky: krok za krokom opíše, kde nájdeš požadovanú obrazovku, ale samotné prepnutie nevykoná.
Kde to vidíš
Podľa popisu: používateľské menu, potom Nastavenia.

Toto platí pre každú podobnú požiadavku: Apex opíše obrazovku, ale nekliká namiesto teba.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Apex v rozhovore stručne povie, v čom ti vie pomôcť. Príklady otázok zoradené podľa tém nájdeš v Znalostnej báze, kde tlačidlo „Vyskúšaj“ vpíše vybranú otázku do poľa na písanie a odoslanie je na tebe.
Kde to vidíš
Odpoveď príde v chate. Znalostná báza sa otvára tlačidlom ✦ vedľa zvončeka, v hornom riadku poľa na písanie.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Apex v rozhovore ponúkne nápady, na čo sa ho oplatí opýtať, prispôsobené tvojej firme a práci.
Kde to vidíš
V chate.

Napísanie odpovede môže trvať pár sekúnd.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy

Oznámenia

Kedy Apex signalizuje, že niečo čaká, a čo nájdeš pod zvončekom.

Je niečo, o čom ešte neviem?
Čo sa stane
Na zvončeku jednoduchá bodka ukazuje, či je neprečítaná položka. Na karte, ktorá sa otvorí po kliknutí, vidno podľa kategórie posledné položky: úlohu, list, položku čakajúcu na schválenie, platobnú udalosť a ostatné.
Kde to vidíš
Zvonček je v hornom riadku poľa na písanie.

Karta ukazuje len to, čo ešte čaká na odpoveď. Už zobrazené položky z nej zmiznú.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Apex v konverzácii rovno zmaže vymenované položky, toto je definitívne.
Kde to vidíš
To isté môžeš vykonať aj tlačidlom Vymazať všetko na karte pod zvončekom.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Prepínač e-mailov o schvaľovaní je v skupine Oznámenia na stránke Nastavenia.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia, Oznámenia.

Apex prepínač sám neprepne, len ukáže, kde je.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Prepínač push oznámení je na tom istom mieste, podľa toho, čo podporuje prehliadač.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia, Oznámenia.

Ak prehliadač nevie posielať push, alebo je to vypnuté, namiesto prepínača tam stojí vysvetlenie.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy

Môj účet

Miesto profilového obrázka, osobných údajov a noviniek e-mailom.

Čo sa stane
Na karte hore na stránke Nastavenia účtu tlačidlo Zmeniť obrázok umožní nahrať nový profilový obrázok, orezávacie rozhranie pomôže s prispôsobením veľkosti.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia účtu.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Telefónne číslo môžeš zmeniť v poli Telefónne číslo, v časti Osobné údaje na stránke Nastavenia účtu, výsledok uloženia ukáže tlačidlo Uložiť údaje.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia účtu.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Odhlásiť sa je celkom dole v používateľskom menu.
Kde to vidíš
Posledná položka menu, ktoré sa otvorí kliknutím na tvoj profilový obrázok v poslednom riadku ľavého panela.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Prepínač Odber noviniek je na stránke Nastavenia účtu.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia účtu, pod Osobnými údajmi.

Apex prepínač sám neprepne.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy

Jazyk a zariadenia

Jazyk rozhrania, prihlásené zariadenia a inštalácia.

Čo sa stane
Jazyk rozhrania sa nastavuje v skupine Lokalizácia na stránke Nastavenia, vo výbere Jazyk, zmena sa uloží okamžite.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
V skupine Zariadenia vidno v riadkoch prehliadač, operačný systém, čas prihlásenia a tlačidlo Odhlásiť na každom riadku okrem vlastného zariadenia.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Na stránke Nastavenia sa zobrazí riadok Nainštalovať, ak Apex ešte nie je nainštalovaný: na Androide sa nainštaluje jedným tlačidlom, na iPhone krátky návod ukáže kroky.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia, skupina Oznámenia.

Návod sa líši podľa zariadenia, pretože inštalácia na Androide a na iPhone prebieha inak.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Časť Verzia ukazuje verziu aplikácie a servera, tie sú potrebné, keď niekto žiada o podporu.
Kde to vidíš
Používateľské menu, Nastavenia, dole na stránke.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy

Môj tím

Kde nájdeš kolegov a čo o nich vidíš.

Čo sa stane
Na stránke Správa tímu sú kolegovia po skupinách, v riadkoch: meno, pozícia a úroveň oprávnenia.
Kde to vidíš
Ľavý panel, pod zoznamom miest, po oddeľovacej čiare.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Na stránke Správa tímu je v riadku schvaľovateľa vidieť odznak „Schvaľovateľ“.
Kde to vidíš
Správa tímu, v riadkoch členov.

Čo znamená schválenie a ako prebieha, ukazuje téma Schválenia.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Tlačidlo Pozvať je hore na stránke Správa tímu, tam systém žiada priezvisko, krstné meno a e-mailovú adresu.
Kde to vidíš
Správa tímu, nad zoznamom členov, vpravo.

Tlačidlo Pozvať vidí vedúci firmy a administrátori firmy. Pozvánku posiela systém, nie Apex.

Kto môže žiadaťVedúci firmy

Novinky

Keď Apex povie, čo sa v systéme zmenilo.

Čo sa stane
Apex stručne vymenuje novinky, o ktorých si ešte nepočul, pri každej jednou vetou, v čom pomáha. Potom sa opýta, o ktorej má povedať viac.
Kde to vidíš
Len v konverzácii, vlastnú stránku nemá.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Apex vlastnými slovami povie, na čo je daná novinka dobrá, kedy pomáha, a ako o ňu požiadať, ak ste ju ešte nevyskúšali.
Kde to vidíš
Len v konverzácii.
Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy
Čo sa stane
Od zadaného dátumu vymenuje novinky od najstaršej po najnovšiu, v tej istej krátkej podobe.
Kde to vidíš
Len v konverzácii.

Naraz ukáže najviac štyri položky, zvyšok pokračuje na požiadanie.

Kto môže žiadaťObchodníkVedúci skupinyVedúci firmy

Dobré vedieť

Rozhodnutie je vždy na tebe

Kde treba schválenie, Apex zobrazí kartu a vykoná to až po tvojom kliknutí.

Pracuje len s tým, čo má

Apex povie to, čo je v profile a v korešpondencii. Ak o niečom nemá údaje, povie to.

Firma iného tímu

Ak s firmou už pracuje iný tím z tvojej firmy, Apex ju označí ako obsadenú a nepovie, kto ju vedie.

Vlastnými slovami

Do chatu s Apex môžeš písať vo svojom jazyku. Vzorové vety fungujú aj doslovne, ale rovnako dobre pochopí aj tvoju vlastnú formuláciu.

Pozri sa, ako Apex pracuje.

Požiadaj o demo a na online stretnutí ti ukážeme, ako systém funguje.

Na online stretnutí ti naživo ukážeme, ako systém funguje.