Baza de cunoștințe Apex

Memoria lui Apex

Ce reține Apex despre tine și despre compania ta, cum poți verifica asta oricând și cum revine la o activitate lăsată deoparte.

Scena arată două vizualizări ale filei Memorie: ce știe Apex despre tine și o modificare comună, valabilă pentru toată lumea, care așteaptă aprobare înainte ca memoria companiei să se actualizeze.

Cine ce poate cere?

Apex face doar ce are dreptul să facă cel care cere. Ce companii vede fiecare hotărăște grupul din care face parte.

Dă clic pe rolul tău și pe pagină rămân doar exemplele de mesaj pe care le poți cere de la Apex. Filtrul rearanjează doar această pagină, nu schimbă nimic în contul sau în permisiunile tale.

Mai multe cereri deodată

O propoziție poate cuprinde mai mulți pași: Apex îi parcurge pe rând și, la fiecare pas, clarifică pe cine și ce anume privește.

Ce se întâmplă
Apex enumeră notițele personale pe care le are în acest moment, apoi șterge faptul indicat. Ștergerea e imediată, fără card, pentru că e vorba de propria ta notiță.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat; notița dispare și din vizualizarea „Despre tine” a filei Memorie.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex oferă un scurt rezumat al ultimei activități, apoi continuă de unde a rămas.
Unde vezi
Activitatea continuă în aceeași conversație; o găsești și în vizualizarea „Fluxuri de lucru” a filei Memorie.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex parcurge întreaga memorie a companiei, adună punctele care trebuie clarificate și propune corectarea pe un singur card de aprobare.
Unde vezi
Cardul apare în chat; nimic din memoria comună nu se schimbă până nu decizi.
Cine poate cereDirectorCu aprobare
Ce se întâmplă
Încărcarea șablonului completat intră direct în memoria companiei, fără card, pentru că încărcarea în sine este decizia. Apex propune schimbarea raportată separat pe un card de aprobare.
Unde vezi
Atât cardul de încărcare, cât și cardul de aprobare apar în chat, unul după celălalt.
Cine poate cereDirectorÎn unele cazuri, cu aprobare

Ce știe despre tine

Apex notează notițele personale în liniște, fără card, și doar tu le vezi.

Ce se întâmplă
Apex salvează informația ca un fapt de una-două propoziții. Salvarea este imediată și nu necesită aprobare.
Unde vezi
Notița apare în vizualizarea „Despre tine” a filei Memorie.

Notițele personale le vezi doar tu, colegii tăi nu.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex enumeră faptele pe care le are despre tine.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat; aceleași informații pot fi verificate și în fila Memorie.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Cum asta contrazice o notiță deja salvată, Apex nu o suprascrie în liniște: pregătește o propunere și îți cere să decizi pe un card de aprobare.
Unde vezi
Cardul apare în chat, chiar și atunci când e vorba de propria ta notiță.

Chiar și propria memorie o aprobi tu, pentru că orice modificare aflată în conflict trece printr-un card.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorCu aprobare
Ce se întâmplă
O ștergere clară, care nu intră în conflict cu nimic, se produce imediat, fără card.
Unde vezi
Notița dispare din vizualizarea „Despre tine” a filei Memorie.

Diferența față de exemplul anterior: acolo faptul vechi și cel nou intrau în conflict, aici a fost doar o ștergere.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector

Memoria comună a companiei

Notițele companiei sunt vizibile tuturor celor care lucrează în cont. Doar directorul poate cere o modificare, iar Apex propune schimbarea cerută pe un card de aprobare.

Ce se întâmplă
Apex parcurge întreaga memorie a companiei și propune noua regulă pe un card de aprobare.
Unde vezi
Cardul apare în chat; după aprobare, regula se aplică tuturor celor care lucrează în cont.

Asta o poate cere directorul sau administratorul companiei, iar cardul îl aprobă tot el. Cât timp Apex îți cunoaște compania la început, poate actualiza memoria companiei și fără card.

Cine poate cereDirectorCu aprobare
Ce se întâmplă
Apex enumeră faptele despre companie pe care le deține. Oricine lucrează în cont poate întreba asta.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat; aceleași informații pot fi verificate și în vizualizarea „Despre compania ta” a filei Memorie.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Dacă cererea nu vine de la director, Apex nu modifică memoria companiei. Îți spune că pentru asta e nevoie de director și cui să te adresezi.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat, nu se face nicio modificare.

Memoria companiei poate fi modificată de director. Un coordonator de grup nu poate face asta nici măcar în propriul grup.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grup
Ce se întâmplă
Apex parcurge întreaga memorie a companiei, adună ce este în conflict sau depășit și propune corectarea pe un card de aprobare. Dacă nu are ce corecta, spune pur și simplu asta, fără card.
Unde vezi
Cardul apare în chat.

Și acest lucru poate fi cerut doar de director.

Cine poate cereDirectorCu aprobare

Prezentarea companiei

Materialele companiei pot fi adunate într-un șablon descărcabil; după ce încarci fișierul completat, Apex îi integrează conținutul în memoria companiei.

Ce se întâmplă
Apex oferă șablonul unic pe un card de descărcare, în maghiară sau în engleză. Rândurile ascunse de marcaj nu trebuie eliminate în timpul completării, iar o parolă nu trebuie scrisă niciodată în el.
Unde vezi
Cardul de descărcare apare în chat.

Șablonul îl poate descărca oricine, dar materialul completat îl pot încărca doar directorul sau administratorul companiei.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex verifică fișierul, apoi îl compară cu memoria companiei existentă: adaugă ce e nou, înlocuiește ce s-a schimbat și șterge ce e depășit.
Unde vezi
Cardul de încărcare apare în chat; rezultatul se vede în vizualizarea „Despre compania ta” a filei Memorie.

Acest pas se întâmplă imediat, fără card: încărcarea în sine este decizia, nu are aprobare separată.

Cine poate cereDirector
Ce se întâmplă
Apex spune exact ce lipsește sau nu corespunde șablonului și cere o încărcare nouă.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat.
Cine poate cereDirector
Ce se întâmplă
Șablonul poate fi folosit și mai târziu, nu doar la început: când încarci un material mai recent, Apex îi compară din nou conținutul cu memoria existentă și, în funcție de asta, completează sau înlocuiește.
Unde vezi
Cardul de încărcare apare în chat.

Și pentru asta e nevoie de drept de director.

Cine poate cereDirector

Fluxuri de lucru

Apex ține evidența unei activități mai lungi ca flux de lucru separat, pe care îl poți continua, redenumi sau închide oricând.

Ce se întâmplă
Apex enumeră fluxurile de lucru, începând cu cel atins cel mai recent, cu un scurt rezumat pentru fiecare.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat; aceleași informații se văd și în vizualizarea „Fluxuri de lucru” a filei Memorie.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex încarcă stadiul de până acum al fluxului de lucru și continuă de unde a rămas.
Unde vezi
Activitatea continuă în aceeași conversație.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex dă un nume fluxului de lucru, ca să poți reveni la el mai târziu și după nume.
Unde vezi
Numele apare și în vizualizarea „Fluxuri de lucru” a filei Memorie.

Numele unui flux de lucru poate fi rescris oricând și din fila Memorie.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex marchează fluxul de lucru ca închis. Materialul fluxului închis rămâne salvat și poate fi redeschis oricând.
Unde vezi
Fluxul de lucru închis rămâne în vizualizarea „Fluxuri de lucru” a filei Memorie, cu un marcaj separat.

Închiderea se poate face și cu un buton din fila Memorie.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Apex salvează stadiul și, de la următorul mesaj, continuă fără flux de lucru, până alegi altul sau revii la acesta.
Unde vezi
Fluxul de lucru pus deoparte rămâne în fila Memorie, gata de continuare.

Asta poate fi cerut doar pentru fluxul de lucru aflat în acel moment activ.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector

În fila Memorie

Fila Memorie arată direct ce știe Apex despre tine, despre compania ta și la ce a lucrat anterior.

Ce se întâmplă
Apex îți arată fila Memorie, unde poți alege dintre trei vizualizări: Despre tine, Despre compania ta, Fluxuri de lucru.
Unde vezi
Fila Memorie se deschide din panoul din dreapta al spațiului de lucru.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Oricine își poate șterge propria notiță, imediat, fără card.
Unde vezi
Ștergerea se poate face și cu butonul de lângă notiță, în vizualizarea „Despre tine” a filei Memorie.

În conversațiile noi, Apex nu mai face referire la ea după aceea; o conversație aflată deja în desfășurare o poate ține minte până la ștergere.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Ștergerea unei notițe a companiei afectează și memoria comună, așa că Apex propune și asta pe un card de aprobare, nu o șterge imediat.
Unde vezi
Cardul apare în chat.

Butonul de ștergere pentru notițele companiei este vizibil, și în fila Memorie, doar pentru director. Acolo ștergerea are loc imediat după o confirmare, fără card.

Cine poate cereDirectorCu aprobare
Ce se întâmplă
În conversațiile noi, Apex nu se mai bazează pe faptul șters; o conversație aflată deja în desfășurare îl poate ține minte până la final.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat.

Asta se aplică doar conversațiilor aflate deja în desfășurare în momentul ștergerii.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector

Limitele memoriei

Există lucruri pe care Apex nu le reține niciodată, o aprobare decide mereu asupra întregii propuneri, iar o propunere depășită nu ajunge în memorie.

Ce se întâmplă
Apex nu stochează parole sau alte date secrete, nici în memoria personală, nici în cea a companiei, și spune de ce nu.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat, nu se face nicio salvare.

Asta se aplică oricărei salvări în memorie, inclusiv încărcării materialului de prezentare.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirector
Ce se întâmplă
Un card de aprobare decide unitar: fie întreaga propunere intră în vigoare, fie niciuna dintre părți. Nu se poate alege bucată cu bucată.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat.

Dacă te bucură doar o parte, merită să ceri o propunere nouă, cu o cerere mai restrânsă și mai țintită.

Cine poate cereDirector
Ce se întâmplă
Dacă notița pe care ar fi afectat-o o propunere s-a schimbat între timp, Apex nu suprascrie conținutul recent: anunță că propunerea e depășită și că trebuie cerută una nouă.
Unde vezi
Răspunsul apare în chat.

Această protecție împiedică o propunere mai veche să suprascrie o modificare recentă făcută între timp.

Cine poate cereDirector

Bine de știut

Decizia e mereu a ta

Acolo unde e nevoie de aprobare, Apex afișează cardul și execută abia după ce dai tu clic.

Lucrează doar cu ce are

Apex îți spune ce apare pe fișă și în corespondență. Dacă nu există date despre ceva, îți spune asta.

Compania altei echipe

Dacă de o companie se ocupă deja o altă echipă din interiorul firmei, Apex semnalează că e ocupată și nu spune cine se ocupă de ea.

În propriile cuvinte

Îi poți scrie lui Apex în limba ta. Exemplele de mesaj funcționează și cuvânt cu cuvânt, dar înțelege la fel de bine și propria ta formulare.

Vezi Apex la lucru.

Cere un demo online și îți arătăm cum funcționează sistemul.

Într-un demo online îți arătăm live cum funcționează sistemul.