Baza de cunoștințe Apex

Orientare și primii pași

Unde găsiți ce căutați, ce arată fiecare ecran și cum vă spune Apex când s-a schimbat ceva.

Un coleg nou se orientează: unde observă dacă îl așteaptă ceva, ce înseamnă datele exemplu și ce spune Apex când întreabă ce s-a schimbat.

Cine ce poate cere?

Apex face doar ce persoana care cere este autorizată să facă. Ce companii vedeți este decis de grupul dumneavoastră.

Faceți clic pe propriul rol, și pe pagină rămân doar exemplele de mesaj pe care le puteți cere de la Apex. Filtrul rearanjează doar această pagină, nu schimbă nimic în contul sau în permisiunile dumneavoastră.

Mai multe cereri deodată

O propoziție poate cuprinde mai multe întrebări de orientare, Apex răspunde pe rând la fiecare.

Ce se întâmplă
Apex răspunde la ambele întrebări într-un singur mesaj: spune unde e clopoțelul și ce arată, apoi că limba se schimbă din secțiunea Localizare a paginii Setări.
Unde vedeți
Clopoțelul este pe rândul de sus al casetei de scriere, limba se află sub punctul Setări din meniul utilizatorului.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex spune câte zile mai rămân și că, pe bara Date exemplu care rulează în partea de sus a ecranului, butonul Abonamentul meu deschide comanda.
Unde vedeți
Bara rulează în partea de sus a ecranului cât timp durează demo-ul.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex spune întâi cu ce poate ajuta, apoi cine e aprobatorul, adică cine autorizează scrisorile trimise și semnătura: numele apare pe pagina Gestionarea echipei, în rândul membrului, lângă insigna „Persoana care aprobă”.
Unde vedeți
Ambele răspunsuri sosesc în chat. Gestionarea echipei este în bara din stânga, sub secțiunea de locuri, iar întrebările-exemplu sunt adunate în Baza de cunoștințe, care se deschide cu butonul ✦ de lângă clopoțel.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex spune că butonul Invitare este în partea de sus a paginii Gestionarea echipei, iar aprobatorul poate fi desemnat pe cardul membrului, în vizualizarea Rol.
Unde vedeți
Gestionarea echipei, în bara din stânga.
Cine poate cereDirectorManager de cont

Cum vorbiți cu Apex

Conversația, caseta de scriere și ce vă spune Apex despre sine pe parcurs.

Pe unde trimit un mesaj, dacă vreau să întreb ceva?
Ce se întâmplă
Caseta de scriere este în partea de jos a conversației, pe două rânduri: sus clopoțelul și butonul ✦, jos câmpul de text, microfonul și butonul de trimitere.
Unde vedeți
Pe calculator, în partea de jos a coloanei centrale; pe telefon, fixată în partea de jos a ecranului.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Conținutul deschis apare în spațiul de lucru din dreapta, lângă conversație. Pot fi deschise mai multe file simultan pe el, iar fila Memorie este mereu acolo.
Unde vedeți
Pe calculator, în dreapta conversației; pe telefon, se deschide cu butonul din antet.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Cât timp Apex răspunde, în locul butonului de trimitere apare un buton Stop. Cu el se poate opri răspunsul aflat în curs.
Unde vedeți
Pe rândul de jos al casetei de scriere, în locul butonului de trimitere, cât timp Apex lucrează.

O căutare deja pornită continuă să ruleze într-o casetă separată, în partea de jos a conversației, cu propriul buton Stop. Butonul Stop al casetei de scriere nu o oprește pe aceasta.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex nu schimbă fila: descrie pas cu pas unde se află ecranul cerut, dar nu face el schimbarea.
Unde vedeți
Conform descrierii: meniul utilizatorului, apoi Setări.

Asta e valabil pentru orice cerere similară: Apex descrie ecranul, dar nu apasă în locul dumneavoastră.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex vă spune pe scurt, în conversație, cu ce vă poate ajuta. Întrebări-exemplu ordonate pe teme găsiți în Baza de cunoștințe, unde butonul „Încearcă” scrie întrebarea aleasă în caseta de scriere, iar trimiterea rămâne decizia dumneavoastră.
Unde vedeți
Răspunsul sosește în chat. Baza de cunoștințe se deschide cu butonul ✦ de lângă clopoțel, pe rândul de sus al casetei de scriere.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex vă dă idei, în conversație, despre ce merită să-l întrebați, adaptate companiei și muncii dumneavoastră.
Unde vedeți
În chat.

Scrierea răspunsului poate dura câteva secunde.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont

Notificări

Când Apex semnalează că vă așteaptă ceva și ce găsiți sub clopoțel.

Există ceva ce încă nu știu?
Ce se întâmplă
Pe clopoțel, un punct simplu arată dacă există un element necitit. Pe cardul care se deschide la click apar, pe categorii, cele mai recente elemente: sarcină, scrisoare, element în așteptarea aprobării, eveniment de plată și altele.
Unde vedeți
Clopoțelul este pe rândul de sus al casetei de scriere.

Cardul arată doar ce mai așteaptă un răspuns. Elementele deja văzute dispar de pe el.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex șterge direct în conversație elementele enumerate, iar asta este definitiv.
Unde vedeți
Același lucru se poate face și de pe cardul de sub clopoțel, cu butonul Șterge tot.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Comutatorul pentru e-mailurile de aprobare se află în grupul Notificări al paginii Setări.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări, Notificări.

Apex nu poate schimba el comutatorul, doar arată unde se află.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Comutatorul pentru notificarea push este în același loc, în funcție de ce permite browserul.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări, Notificări.

Dacă browserul nu poate trimite notificări push, sau acestea sunt dezactivate, în locul comutatorului apare o explicație.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont

Contul meu

Locul pozei de profil, al datelor personale și al newsletterului.

Ce se întâmplă
Pe cardul din partea de sus a paginii Setări cont, butonul Schimbă poza permite încărcarea unei poze de profil noi, iar o unealtă de decupare ajută la încadrarea în dimensiune.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări cont.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Numărul de telefon poate fi modificat în câmpul Număr de telefon, în secțiunea Date personale a paginii Setări cont, iar butonul Salvează datele arată rezultatul salvării.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări cont.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Deconectarea se află în partea de jos a meniului utilizatorului.
Unde vedeți
Ultimul punct din meniul care se deschide cu un click pe poza de profil, pe ultimul rând al barei din stânga.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Comutatorul Newsletter se află pe pagina Setări cont.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări cont, sub Date personale.

Apex nu schimbă el comutatorul.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont

Limbă și dispozitive

Limba interfeței, dispozitivele conectate și instalarea aplicației.

Ce se întâmplă
Limba interfeței poate fi setată în selectorul de limbă, din grupul Localizare al paginii Setări, iar modificarea se salvează imediat.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
În grupul Dispozitive, fiecare rând arată browserul, sistemul de operare, ora conectării, și un buton Deconectare pe fiecare rând, în afară de dispozitivul propriu.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Pe pagina Setări, dacă Apex nu e încă instalat, apare un rând Instalare: pe Android se instalează cu un buton, pe iPhone un scurt ghid arată pașii.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări, grupul Notificări.

Ghidul diferă în funcție de dispozitiv, pentru că instalarea funcționează diferit pe Android și pe iPhone.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Secțiunea Versiune arată versiunea aplicației și a serverului, necesare atunci când cineva cere suport.
Unde vedeți
Meniul utilizatorului, Setări, în partea de jos a paginii.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont

Echipa mea

Unde găsiți colegii și ce vedeți despre ei.

Ce se întâmplă
Pe pagina Gestionarea echipei, colegii apar pe grupuri, rând cu rând: nume, funcție și nivel de acces.
Unde vedeți
Bara din stânga, sub secțiunea de locuri, după o linie de separare.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Pe pagina Gestionarea echipei, pe rândul aprobatorului apare o insignă „Persoana care aprobă”.
Unde vedeți
Gestionarea echipei, în rândurile membrilor.

Ce înseamnă aprobarea și cum decurge sunt prezentate în subiectul Aprobări.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Butonul Invitare este în partea de sus a paginii Gestionarea echipei, unde sistemul cere numele de familie, prenumele și adresa de e-mail.
Unde vedeți
Gestionarea echipei, deasupra rândurilor cu membri, în dreapta.

Butonul Invită este vizibil pentru director și pentru administratorii companiei. Invitația e trimisă de sistem, nu de Apex.

Cine poate cereDirectorManager de cont

Pe durata demo-ului

Ce înseamnă datele exemplu și cum devine demo-ul cont propriu.

Ce se întâmplă
Cât timp durează demo-ul, bara Date exemplu rulează în partea de sus a ecranului. Tot ce se vede în interfață sunt date exemplu, ca să puteți încerca cum ar merge munca cu Apex.
Unde vedeți
În partea de sus a ecranului, cât timp durează demo-ul.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
În detaliu: Demo-ul gratuit
Ce se întâmplă
Bara Date exemplu arată câte zile mai rămân din demo.
Unde vedeți
Aceeași bară din partea de sus a ecranului.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Butonul Abonamentul meu de pe bară deschide pagina comenzii: aici se vede pachetul, aici se citesc condițiile și tot aici se plasează comanda.
Unde vedeți
Pe bara Date exemplu, în partea de sus a ecranului.

În demo nu se poate trimite o scrisoare, exclude o companie sau modifica o setare. Apex spune, în aceste cazuri, ce vă poate arăta în loc.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
În detaliu: Demo-ul gratuit

Noutăți

Când Apex vă spune ce s-a schimbat în sistem.

Ce se întâmplă
Apex enumeră pe scurt noutățile despre care încă nu ați auzit, într-o propoziție pentru fiecare, cu ce ajută. Apoi întreabă despre care să spună mai multe.
Unde vedeți
Doar în conversație, nu are pagină proprie.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Apex explică, cu propriile cuvinte, la ce e bună noutatea respectivă, când ajută și cum poate fi cerută, dacă încă nu a fost încercată.
Unde vedeți
Doar în conversație.
Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont
Ce se întâmplă
Enumeră noutățile de la data indicată, de la cea mai veche la cea mai nouă, în aceeași formă scurtă.
Unde vedeți
Doar în conversație.

Arată cel mult patru elemente odată, iar restul le continuă la cerere.

Cine poate cereAgent de vânzăriCoordonator de grupDirectorManager de cont

Bine de știut

Decizia vă aparține întotdeauna

Acolo unde este nevoie de aprobare, Apex afișează cardul și execută abia după ce faceți clic.

Lucrează doar cu ce are

Apex vă spune ce apare pe fișă și în corespondență. Dacă nu există date despre ceva, vă spune asta.

Compania altei echipe

Dacă de o companie se ocupă deja o altă echipă din interiorul firmei, Apex semnalează că e ocupată și nu spune cine se ocupă de ea.

În propriile cuvinte

Îi puteți scrie lui Apex în felul dumneavoastră. Exemplele de mesaj funcționează și cuvânt cu cuvânt, dar înțelege la fel de bine și formularea proprie.

Sistem închis.

Acces pe bază de invitație. Solicitați-l de la adresa de e-mail a companiei, iar colegul nostru expert vă va contacta.

După discuția online, dacă vă putem ajuta cu adevărat, primiți un demo gratuit de 14 zile, fără obligații. Cum funcționează demo-ul

Ați primit o scrisoare de la noi? E suficient să răspundeți la ea.
[email protected]