Aprobări
Apex îți arată ce așteaptă decizia ta, unde trebuie să mergi și de ce nu pornește o campanie cât timp ceva nu este aprobat.
Așa întreabă un aprobator ce îl așteaptă, și așa pornește campania după aprobare.
Cine ce poate cere?
Apex face doar ce are dreptul să facă cel care cere. Ce companii vede fiecare hotărăște grupul din care face parte.
Dă clic pe rolul tău și pe pagină rămân doar exemplele de mesaj pe care le poți cere de la Apex. Filtrul rearanjează doar această pagină, nu schimbă nimic în contul sau în permisiunile tale.
Mai multe cereri deodată
Poți întreba într-o singură propoziție despre elementele în așteptare, despre deschiderea lor și despre setarea aprobatorului, iar Apex le rezolvă pe toate, pe rând.
- Ce se întâmplă
- Apex verifică ce așteaptă aprobarea ta, îți raportează cu nume și, dacă așteaptă exact un element, îl și deschide.
- Unde vezi
- Răspunsul vine în chat, elementul deschis apare în Manager de cont, în spațiul de lucru din dreapta.
- Ce se întâmplă
- Apex verifică ce ține campania pe loc, îți spune asta în cuvinte simple și îți spune dacă depinde de decizia aprobatorului desemnat al companiei.
- Unde vezi
- Motivul de blocare și următorul pas apar în chat.
- Ce se întâmplă
- Desemnarea se face pe un card de aprobare: după confirmarea ta, Ana Popescu devine aprobatorul companiei, iar de atunci ea vede elementele în așteptare.
- Unde vezi
- Cardul de aprobare și răspunsul apar în chat.
Ce mă așteaptă
Apex îți spune, cu nume și stare, ce așteaptă decizia ta.
- Ce se întâmplă
- Apex enumeră elementele în așteptare cu nume și tip (semnătură sau secvență de scrisori), și spune câte scrisori mai așteaptă în cadrul unei campanii.
- Unde vezi
- Elementele apar în chat, aceleași în detaliu în Manager de cont.
Aceasta o primește doar aprobatorul desemnat al companiei; oricui altcuiva Apex îi spune că aceasta nu este acum sarcina lui.
- Ce se întâmplă
- Apex spune când a fost trimisă semnătura la aprobare, fără să grăbească.
- Unde vezi
- Momentul trimiterii se vede în chat și în Manager de cont, pe cardul elementului.
- Ce se întâmplă
- Apex spune câte scrisori mai așteaptă din totalul secvenței de scrisori a campaniei, pentru că un element contează aprobat doar dacă toate scrisorile lui sunt aprobate.
- Unde vezi
- Situația pe fiecare scrisoare apare în chat și în bara de progres a paginii elementului.
Unde aprob
Apex nu decide: deschide locul unde decizi tu, cu propriul clic.
- Ce se întâmplă
- Dacă tu ești aprobatorul desemnat al companiei, Apex deschide Manager de cont în spațiul de lucru din dreapta, unde toate elementele în așteptare sunt vizibile într-un singur loc.
- Unde vezi
- Locul este disponibil și în bara din stânga; îl vede doar aprobatorul.
- Ce se întâmplă
- Dacă tu ești aprobatorul desemnat al companiei, Apex deschide elementul indicat, gata pentru verificare, dar nu ia decizia în locul tău.
- Unde vezi
- Pagina proprie a elementului apare în spațiul de lucru din dreapta.
De ce nu pornește campania
Apex spune în cuvinte simple ce reține campania, și mereu împreună cu pasul următor.
- Ce se întâmplă
- Apex spune dacă conținutul campaniei nu este încă aprobat, sau este deja trimis și așteaptă decizia aprobatorului.
- Unde vezi
- Motivul de blocare apare în chat, detaliile elementului în Manager de cont.
Dacă aprobatorul acceptă conținutul trimis, campania pornește de la sine, fără un pas separat de lansare.
- Ce se întâmplă
- Dacă pentru campanie nu există încă un expeditor funcțional, sau semnătura expeditorului nu este încă aprobată în limba campaniei, Apex numește asta.
- Unde vezi
- Condiția lipsă apare în chat.
Expeditorul este căsuța de e-mail de la care pleacă scrisorile campaniei. Configurarea lui este prezentată la tema Expeditori.
- Ce se întâmplă
- Apex spune că firma nu are încă un aprobator desemnat, sau aprobatorul desemnat nu mai este membru activ al firmei, și aceasta este sarcina următoare.
- Unde vezi
- Faptul că lipsește aprobatorul apare în chat.
Desemnarea aprobatorului poate fi pornită atât pe pagina echipei, cât și prin Apex.
- Ce se întâmplă
- Dacă prima plată a abonamentului nu a sosit încă, Apex spune și asta; aceasta, de una singură, reține pornirea campaniei.
- Unde vezi
- Și acest motiv de blocare apare în chat.
Aprobare și modificare
Apex îți spune ce înseamnă o decizie, dar clicul este mereu al tău.
- Ce se întâmplă
- Apex spune că într-o secvență de scrisori trebuie decis separat despre fiecare scrisoare, și elementul contează aprobat doar dacă toate scrisorile lui sunt aprobate; o semnătură e o singură decizie.
- Unde vezi
- Scrisorile și bara de progres apar pe pagina proprie a elementului.
- Ce se întâmplă
- Apex spune că scrisoarea se întoarce la cel care a redactat-o, împreună cu motivul și cererea, el o corectează, iar scrisoarea corectată deschide o nouă rundă de decizie.
- Unde vezi
- Cererea de modificare se face pe pagina elementului, cu butonul propriu al scrisorii.
Cererea de modificare este o parte obișnuită a procesului.
- Ce se întâmplă
- Apex spune că textul scrisorii s-a schimbat de la trimitere, așa că aprobarea variantei anterioare nu ar mai trece acum.
- Unde vezi
- Avertismentul apare pe pagina elementului, pe cardul scrisorii.
Reîmprospătarea paginii sau retrimiterea de către cel care a trimis rezolvă situația.
Aprobatorul
O companie are un singur aprobator, și doar clicul lui decide.
- Ce se întâmplă
- Desemnarea se face pe un card de aprobare: după confirmare, Ana Popescu devine cea de a cărei decizie depinde aprobarea campaniilor și a semnăturilor.
- Unde vezi
- Cardul de aprobare apare în chat.
Aprobatorul poate fi desemnat de director.
- Ce se întâmplă
- Apex îți spune dacă firma are un aprobator desemnat și dacă tu ești acela. Îți spune și că aprobatorul nu poate fi șters, poate fi schimbat doar desemnând un alt coleg.
- Unde vezi
- Răspunsul apare în chat.
- Ce se întâmplă
- Dacă cel care întreabă nu are dreptul să facă desemnarea, Apex spune cine o poate face în locul lui: directorul. Dacă între timp a apărut un card de aprobare, nici după acceptarea lui nu are loc desemnarea.
- Unde vezi
- Răspunsul apare în chat.
Aprobatorul poate fi desemnat doar de director, adică de utilizatorul cu cele mai mari drepturi din companie. Dreptul de administrator nu este suficient pentru asta.
Ce se întâmplă după decizie
O aprobare are efect imediat, iar o campanie în desfășurare se oprește la editarea conținutului ei.
- Ce se întâmplă
- Apex spune că, odată aprobat ultimul element în așteptare, campania pornește de la sine, fără un pas separat de lansare.
- Unde vezi
- Aprobarea se face pe pagina elementului, pornirea se vede pe pagina proprie a campaniei.
- Ce se întâmplă
- Apex îți spune că o campanie în desfășurare se oprește când îi editezi conținutul și reia trimiterea doar după aprobarea conținutului nou sau după repornire.
- Unde vezi
- Starea campaniei poate fi urmărită pe pagina proprie a campaniei.
- Ce se întâmplă
- Apex spune că un conținut deja activ înainte de introducerea aprobării contează automat aprobat; aprobarea nu oprește o setare deja funcțională.
- Unde vezi
- Acest lucru este marcat și în starea elementului.
Aceasta se aplică doar conținutului vechi, de dinainte de introducerea aprobării, nu unui conținut trimis azi.
Cardul de aprobare
Dacă Apex ar schimba ceva important, îți pune mai întâi un card în față și continuă doar după clicul tău.
- Ce se întâmplă
- Apex îți spune că înaintea unui pas care atinge trimiterea, destinatarii sau aprobarea îți pune în față un card, pe care îl poți accepta sau respinge, și execută pasul doar după clicul tău. Pașii ușor reversibili, de exemplu oprirea unei campanii, îi face imediat.
- Unde vezi
- Cardul apare în chat, chiar la locul lui.
Acest card poate apărea la orice utilizator, la cereri mai mici, indiferent cine este aprobatorul desemnat al companiei.
- Ce se întâmplă
- Apex îți spune că, după respingere, pasul nu are loc și poți cere oricând altfel.
- Unde vezi
- Starea cardului respins rămâne vizibilă în chat.
- Ce se întâmplă
- Apex confirmă că același tipar de card apare și la acțiunile în masă, și la predări, nu doar la aprobări.
- Unde vezi
- Cardul apare peste tot în chat, chiar la locul cererii.
Detaliile acțiunilor în masă și ale predării pot fi citite la temele Fișe și Sarcini.
Bine de știut
Decizia e mereu a ta
Acolo unde e nevoie de aprobare, Apex afișează cardul și execută abia după ce dai tu clic.
Lucrează doar cu ce are
Apex îți spune ce apare pe fișă și în corespondență. Dacă nu există date despre ceva, îți spune asta.
Compania altei echipe
Dacă de o companie se ocupă deja o altă echipă din interiorul firmei, Apex semnalează că e ocupată și nu spune cine se ocupă de ea.
În propriile cuvinte
Îi poți scrie lui Apex în limba ta. Exemplele de mesaj funcționează și cuvânt cu cuvânt, dar înțelege la fel de bine și propria ta formulare.
Vezi Apex la lucru.
Cere un demo online și îți arătăm cum funcționează sistemul.