Flux de lucru: cine ce primește și când
Conducători Fiecare răspuns primește o categorie, iar fluxul decide: cui îi revine ca sarcină și ce se oprește de la sine.
Adresa nu mai este activă. Apex caută o adresă nouă pe site-ul companiei și trimite din nou acolo. Dacă nu găsește, închide cazul.
Un mesaj automat. Nimeni nu trebuie să îl citească, iar campania continuă.
Apex închide cazul cu o scrisoare pregătită dinainte și convenită cu dumneavoastră. Compania nu mai primește scrisori, iar fluxul de lucru menține acest lucru.
O sarcină pentru agentul de vânzări, împreună cu fișa companiei și persoana de contact. De acum, compania îi aparține.
Scrisorile se opresc. La o obiecție răspunde o persoană, așa că devine o sarcină, cu nume și termen-limită.
Acolo unde munca e deja în curs, fiecare răspuns ajunge la responsabilul companiei ca sarcină. Nimic nu rămâne neglijat.
O sarcină închisă o pornește pe următoarea. Compania nu rămâne fără urmărire, iar pasul următor este mereu la cineva.
Așa procesează fluxul de lucru răspunsurile. Numele companiilor le acoperim cu o bandă, iar numele afișate reprezintă roluri.
Așa se întâmplă
La început, îl configurăm noi
Configurăm fluxul de lucru după regulile companiei dumneavoastră: cine primește un prospect, ce se întâmplă la o obiecție, la ce răspunde Apex de la sine. Dacă modul de lucru al companiei se schimbă, îl ajustăm noi.
Pe biroul dumneavoastră: o discuție cu managerul dumneavoastră de cont.
Fiecare răspuns primește o clasificare
Apex citește fiecare scrisoare primită și decide dacă e importantă sau zgomot, și de ce fel. De aici decide fluxul de lucru: închide cazul, Apex răspunde sau devine o sarcină pentru o persoană. Când Apex nu e sigur, dă răspunsul unei persoane.
Pe biroul dumneavoastră: nimic. Fluxul de lucru face asta.
Vă uitați la sarcinile dumneavoastră, nu la scrisori
Fiecare scrisoare care necesită o decizie umană devine o sarcină, cu nume, termen-limită și fișa companiei. Când închideți una, poate porni o sarcină nouă. Acolo unde munca e deja în curs, răspunsul ajunge la responsabilul companiei.
Pe biroul dumneavoastră: sarcinile dumneavoastră, în ordine.
Drumul unei companii, în sarcini
O sarcină naște o sarcină, un răspuns naște o sarcină. Compania este în fiecare moment la cineva.
- Sosește un răspunsProspect
- SarcinăRăspuns pentru prospectagent de vânzări
- Închis, sarcină nouăRăspuns pentru prospectTrimitere ofertă de prețagent de vânzări
- Sosește un răspunsÎntrebare despre ofertă
- Sarcină pentru responsabilRăspuns la o întrebare internăresponsabilul firmeiresponsabil
- Închis, sarcină nouăRăspuns la o întrebare internăPurtarea negocieriiresponsabilul firmei
- ÎnchisCâștigat
Șaisprezece feluri de răspuns, trei căi
Apex recunoaște toate cele șaisprezece feluri. Fluxul de lucru știe ce are de făcut cu fiecare.
Întreținerea adreselor și mesaje automate. Pe un Amânător, Apex îl contactează din nou mai târziu.
Pleacă o scrisoare pregătită dinainte și convenită cu dumneavoastră. Când cineva indică o altă persoană, Apex pornește din nou către acel coleg.
Aici decide o persoană. Fiecare devine o sarcină, cu nume și termen-limită. Când Apex nu e sigur, pune răspunsul aici.
De ce vă avantajează
Nu depinde de memorie
Compania care a refuzat nu mai primește scrisori. Compania care a cerut amânare este contactată din nou de Apex la momentul potrivit. Fluxul de lucru ține evidența, nu trăiește în mintea unui coleg și funcționează la fel și când cineva este în concediu.
Nimic nu rămâne neglijat
Fiecare răspuns uman devine o sarcină, cu nume și termen-limită. Acolo unde munca e deja în curs, răspunsul ajunge la responsabilul companiei. În calitate de manager, vedeți la cine se află munca și ce ajunge la scadență.
Nu dumneavoastră scrieți scrisorile neplăcute
La un refuz, la o cerere juridică, la o redirecționare răspunde Apex. La o adresă respinsă caută una nouă. Dumneavoastră vă rămâne ceea ce necesită o decizie umană: prospectul, obiecția, reclamația.
Cât timp vă redă fluxul de lucru?
Astăzi, ziua unui agent de vânzări pierde ore cu munca pe care acest flux de lucru o face în locul lui: citirea și trierea răspunsurilor, urmărirea adreselor respinse, scrierea închiderilor politicoase, gestionarea redirecționărilor și ținerea evidenței cui ce îi revine. Calculați cu propriile cifre cât înseamnă asta pentru echipa dumneavoastră.
Ce dispare de pe birou
- Citirea și trierea răspunsurilor primite. Apex le clasifică pe toate.
- Urmărirea adreselor respinse. Apex caută una nouă și trimite din nou acolo.
- Închiderea politicoasă la un refuz sau la o cerere juridică. Apex răspunde cu o scrisoare pregătită dinainte.
- Gestionarea redirecționărilor de tipul „scrieți colegului meu”. Apex pornește către colegul indicat.
- Ținerea evidenței cui ce îi revine. Fiecare răspuns important devine o sarcină, cu nume și termen-limită.
Acest timp merge către client: pentru negociere, pentru ofertă, pentru clienții pe care îi aveți deja. Prospecții noi vin pe lângă asta.
Numărul de ore este estimarea dumneavoastră, costul este un fapt. Calculăm cu 21 de zile de lucru și 8 ore pe zi.
Funcții asociate
- VânzătoriSe ocupă doar de cine trebuieZgomotul nu îl citiți dumneavoastră. Prospectul sosește gata pregătit, cu o fișă.
- VânzătoriSarcini și termeneDumneavoastră spuneți, Apex notează, distribuie și ține evidența. Nimic nu rămâne în suspensie.
- VânzătoriNiciun prospect pierdutApex întreabă din nou înainte ca o companie să rămână fără sarcină.
Mai multe funcții
- Demo-ul gratuitTimp de 14 zile faceți cunoștință cu Apex pe date de exemplu, gratuit și fără obligații. În două săptămâni decideți dacă începeți.
- Așa începe prima lunăDe la prima autentificare până la prima scrisoare: care este sarcina dumneavoastră, ce face Apex și cu ce vă ajută managerul de cont desemnat.
- Apex vă cunoaște companiaDin prezentarea dumneavoastră știe ce oferiți și cui, iar la fiecare companie țintă recomandă ceea ce contează acolo.
- Grup țintă din piațăManagerul dumneavoastră de cont îl alcătuiește, dumneavoastră aprobați, Apex selectează companie cu companie.
- Raport de dimineațăCe a intrat peste noapte, cine așteaptă o ofertă, ce expiră astăzi și care ar trebui să fie primul pas.
- Performanța echipeiSistem, grup, persoană: cinci indicatori, conversie și tendință, despre fiecare.
- Grupuri, cine ce vedeCampanie separată pentru fiecare grup, chiar și pe zone lingvistice. Membrul vede propriul grup, conducătorul le vede pe toate.
- Vine sau pleacă un colegNoul coleg poartă o conversație, iar Apex îl integrează. Celui care pleacă sau merge în concediu, Apex îi predă sarcinile dintr-o singură frază.
- Oglinda piețeiDe ce câștigați, de ce pierdeți, pe segmente, din afacerile încheiate.
- Clienți existenți și relații vechiVă încărcați propriii parteneri, Apex le scrie și lor, iar fiecare primește propria fișă.
- Extindere pe o piață nouăAcelași grup țintă în mai multe țări, scrisori în limba pieței țintă, cu sărbătorile locale și fusul orar.
Sistem închis.
Acces pe bază de invitație. Solicitați-l de la adresa de e-mail a companiei, iar colegul nostru expert vă va contacta.
După discuția online, dacă vă putem ajuta cu adevărat, primiți un demo gratuit de 14 zile, fără obligații. Cum funcționează demo-ul