Flux de lucru: cine ce primește și când
Conducători Fiecare răspuns primește o categorie, iar fluxul decide: cui îi revine ca sarcină și ce se oprește de la sine.
Adresa nu mai este activă. Apex caută o adresă nouă pe site-ul companiei și trimite din nou acolo. Dacă nu găsește, închide cazul.
Un mesaj automat. Nimeni nu trebuie să îl citească, iar campania continuă.
Apex închide cazul cu o scrisoare politicoasă, pregătită dinainte. Compania nu mai primește scrisori, iar fluxul de lucru menține acest lucru.
O sarcină pentru agentul de vânzări, împreună cu fișa companiei și persoana de contact. De acum, compania îi aparține.
Scrisorile se opresc. La o obiecție răspunde o persoană, așa că devine o sarcină, cu nume și termen-limită.
Acolo unde munca e deja în curs, fiecare răspuns ajunge la responsabilul companiei ca sarcină. Nimic nu rămâne neglijat.
O sarcină închisă o pornește pe următoarea. Compania nu rămâne fără urmărire, iar pasul următor este mereu la cineva.
Așa procesează fluxul de lucru răspunsurile. Numele companiilor le acoperim cu o bandă, iar numele afișate reprezintă roluri.
Așa se întâmplă
Pornești cu un flux gata făcut
Fiecare cont pornește cu același flux de lucru gata făcut: cine primește prospectul, ce se întâmplă la o obiecție, la ce răspunde Apex de la sine. Așa se potrivește cu modul de lucru al majorității companiilor; dacă la tine un pas trebuie să meargă altfel, scrie la [email protected].
Pe biroul tău: nimic. Dacă vrei să schimbi ceva, scrie echipei de suport.
Fiecare răspuns primește o clasificare
Apex citește fiecare scrisoare primită și decide dacă e importantă sau zgomot, și de ce fel. De aici decide fluxul de lucru: închide cazul, Apex răspunde sau devine o sarcină pentru o persoană. Când Apex nu e sigur, dă răspunsul unei persoane.
Pe biroul tău: nimic. Fluxul de lucru face asta.
Tu te uiți doar la sarcinile tale
Fiecare scrisoare care necesită o decizie umană devine o sarcină, cu nume, termen-limită și fișa companiei. Când închizi una, poate porni o sarcină nouă. Acolo unde munca e deja în curs, răspunsul ajunge la responsabilul companiei.
Pe biroul tău: sarcinile tale, în ordine.
Drumul unei companii, în sarcini
O sarcină naște o sarcină, un răspuns naște o sarcină. Compania este în fiecare moment la cineva.
- Sosește un răspunsProspect
- SarcinăRăspuns pentru prospectagent de vânzări
- Închis, sarcină nouăRăspuns pentru prospectTrimitere ofertă de prețagent de vânzări
- Sosește un răspunsÎntrebare despre ofertă
- Sarcină pentru responsabilRăspuns la o întrebare internăresponsabilul firmeiresponsabil
- Închis, sarcină nouăRăspuns la o întrebare internăPurtarea negocieriiresponsabilul firmei
- ÎnchisCâștigat
Șaisprezece feluri de răspuns, trei căi
Apex recunoaște toate cele șaisprezece feluri. Fluxul de lucru știe ce are de făcut cu fiecare.
Întreținerea adreselor și mesaje automate. Pe un Amânător, Apex îl contactează din nou mai târziu.
Pleacă o scrisoare politicoasă, pregătită dinainte. Când cineva indică o altă persoană, Apex pornește din nou către acel coleg.
Aici decide o persoană. Fiecare devine o sarcină, cu nume și termen-limită. Când Apex nu e sigur, pune răspunsul aici.
De ce te avantajează
Nu depinde de memorie
Compania care a refuzat nu mai primește scrisori. Compania care a cerut amânare este contactată din nou de Apex la momentul potrivit. Fluxul de lucru ține evidența, nu trăiește în mintea unui coleg și funcționează la fel și când cineva este în concediu.
Nimic nu rămâne neglijat
Fiecare răspuns uman devine o sarcină, cu nume și termen-limită. Acolo unde munca e deja în curs, răspunsul ajunge la responsabilul companiei. În calitate de manager, vezi la cine se află munca și ce ajunge la scadență.
Scrisorile neplăcute nu le mai scrii tu
La un refuz, la o cerere juridică, la o redirecționare răspunde Apex. La o adresă respinsă caută una nouă. Ție îți rămâne ceea ce necesită o decizie umană: prospectul, obiecția, reclamația.
Cât timp îți redă fluxul de lucru?
Astăzi, ziua unui agent de vânzări pierde ore cu munca pe care acest flux de lucru o face în locul lui: citirea și trierea răspunsurilor, urmărirea adreselor respinse, scrierea închiderilor politicoase, gestionarea redirecționărilor și ținerea evidenței cui ce îi revine. Calculează cu propriile cifre cât înseamnă asta pentru echipa ta.
Ce dispare de pe birou
- Citirea și trierea răspunsurilor primite. Apex le clasifică pe toate.
- Urmărirea adreselor respinse. Apex caută una nouă și trimite din nou acolo.
- Închiderea politicoasă la un refuz sau la o cerere juridică. Apex răspunde cu o scrisoare pregătită dinainte.
- Gestionarea redirecționărilor de tipul „scrieți colegului meu”. Apex pornește către colegul indicat.
- Ținerea evidenței cui ce îi revine. Fiecare răspuns important devine o sarcină, cu nume și termen-limită.
Acest timp merge către client: pentru negociere, pentru ofertă, pentru clienții pe care îi ai deja. Prospecții noi vin pe lângă asta.
Numărul de ore este estimarea ta, costul este un fapt. Calculăm cu 21 de zile de lucru și 8 ore pe zi.
Funcții asociate
- VânzătoriSe ocupă doar de cine trebuieZgomotul nu îl citești tu. Prospectul sosește gata pregătit, cu o fișă.
- VânzătoriSarcini și termeneTu spui, Apex notează, distribuie și ține evidența. Nimic nu rămâne în suspensie.
- VânzătoriNiciun prospect pierdutApex întreabă din nou înainte ca o companie să rămână fără sarcină.
Mai multe funcții
- Așa pornești cu ApexDe la autentificare până la prima scrisoare: ce ai tu de făcut și ce face Apex.
- Apex îți cunoaște companiaDin prezentarea ta știe ce oferi și cui, iar la fiecare companie țintă recomandă ceea ce contează acolo.
- Grup țintă din piațăApex propune, tu aprobi, iar Apex selectează companie cu companie.
- Raport de dimineațăCe a intrat peste noapte, cine așteaptă o ofertă, ce expiră astăzi și care ar trebui să fie primul pas.
- Performanța echipeiSistem, grup, persoană: cinci indicatori, conversie și tendință, despre fiecare.
- Grupuri, cine ce vedeCampanie separată pentru fiecare grup, chiar și pe zone lingvistice. Membrul vede propriul grup, conducătorul le vede pe toate.
- Vine sau pleacă un colegNoul coleg poartă o conversație, iar Apex îl integrează. Celui care pleacă sau merge în concediu, Apex îi predă sarcinile dintr-o singură frază.
- Oglinda piețeiDe ce câștigi, de ce pierzi, pe segmente, din afacerile încheiate.
- Clienți existenți și relații vechiÎți încarci propriii parteneri, Apex le scrie și lor, iar fiecare primește propria fișă.
- Extindere pe o piață nouăAcelași grup țintă în mai multe țări, scrisori în limba pieței țintă, cu sărbătorile locale și fusul orar.
Vezi Apex la lucru.
Cere un demo online și îți arătăm cum funcționează sistemul.