Baza wiedzy Apex

Nadawcy

Każdy list wychodzi z własnego adresu Państwa firmy, nigdy od Trendizz. Ten własny adres nadawczy to nadawca. Na tej stronie znajdą Państwo, jak Apex sprawdza ustawienia domeny do wysyłki, jak konfiguruje i uruchamia nadawców oraz jak śledzi ich rozgrzewkę i dziennik wysyłek.

Sprawdzenie domeny i aktywacja. Apex sprawdza domenę, włącza nadawcę i śledzi jego rozgrzewkę.

Kto o co może prosić?

Apex robi tylko to, do czego osoba pytająca jest uprawniona. To, które firmy Państwo widzą, zależy od Państwa grupy.

Proszę kliknąć swoją rolę, a na stronie zostaną tylko przykładowe polecenia, o które mogą Państwo poprosić Apex. Filtr tylko porządkuje tę stronę, nie zmienia niczego w Państwa koncie ani uprawnieniach.

Kilka próśb naraz

W jednym zdaniu mogą Państwo zawrzeć sprawdzenie domeny, konfigurację nadawcy i podpis. Apex wykonuje je po kolei i na koniec zdaje z tego relację. Tam, gdzie potrzebne jest zatwierdzenie, pokazuje kartę.

Co się dzieje
Apex uruchamia sprawdzenie domeny, a jeśli nie ma błędu, wystawia kartę zatwierdzenia do włączenia nadawcy.
Gdzie to widać
Raport domeny pojawia się w obszarze roboczym po prawej stronie, na własnej stronie domeny, a stan nadawcy na stronie Nadawcy.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex tworzy nowego nadawcę, a potem na karcie zatwierdzenia uruchamia podłączanie skrzynki.
Gdzie to widać
Nowy nadawca pojawia się na stronie Nadawcy, podłączanie działa na karcie.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex przywołuje najnowszy raport, a potem na karcie zatwierdzenia wysyła go mailem na podany adres.
Gdzie to widać
Raport i zatwierdzenie wysyłki pojawiają się w czacie.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex projektuje i zapisuje podpis, pokazuje jego podgląd na karcie, a potem wystawia kartę przesyłania, na której mogą Państwo przesłać zdjęcie.
Gdzie to widać
Podgląd podpisu i karta zdjęcia pojawiają się w czacie.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem

Sprawdzenie domeny

Zanim nadawca będzie mógł ruszyć, Apex sprawdza, czy domena potrafi prawidłowo doręczać listy.

Czy SPF i DKIM są dobrze ustawione na domenie wzor.pl?
Co się dzieje
Apex przechodzi przez siedem punktów (MX, SPF, DKIM, DMARC, BIMI, PTR oraz to, czy domena jest blokowana przez filtry antyspamowe) i daje zbiorczy raport: wszystko w porządku albo co trzeba poprawić.
Gdzie to widać
Wynik pojawia się w obszarze roboczym po prawej stronie, na stronie raportu domeny, punkt po punkcie.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Kiedy ostatnio sprawdzałeś nasze domeny?
Co się dzieje
Apex przywołuje ostatnio zapisany raport ze zbiorczym wynikiem i sugestiami, albo mówi, że sprawdzenie jeszcze nie było wykonane.
Gdzie to widać
Raport domeny pojawia się w obszarze roboczym po prawej stronie, na własnej stronie domeny.

Nowego nadawcę można włączyć tylko wtedy, gdy domena ma bezbłędny raport nie starszy niż siedem dni. To nie dotyczy nadawcy, który już działa.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex wstawia do czatu kartę pobierania, z której raport można zapisać jako PDF.
Gdzie to widać
Pobieranie pojawia się w czacie, pod raportem.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Prześlij ten raport naszemu informatykowi, on umie poprawić DNS.
Co się dzieje
Ponieważ to uruchamia wychodzącego maila, Apex wystawia kartę zatwierdzenia z odbiorcą i wysyła PDF dopiero po zatwierdzeniu.
Gdzie to widać
Zatwierdzenie i potwierdzenie wysyłki pojawiają się w czacie.

Raport warto wysłać osobie, która zarządza ustawieniami domeny.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Nadawcy

Nadawca to własny, dedykowany adres wysyłkowy Państwa firmy, nigdy adres Trendizz. Tutaj widać, ilu ich mają Państwo, i jak utworzyć nowego.

Pokaż wszystkich naszych nadawców.
Co się dzieje
Apex pokazuje wszystkich nadawców: ich stan, ile listów wysłali dziś z dziennego limitu, oraz ich pokrycie językowe.
Gdzie to widać
U góry strony Nadawcy, jeden wiersz na nadawcę.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
W jakich godzinach pracuje ten nadawca?
Co się dzieje
Apex otwiera pełną kartę nadawcy: połączenie, godziny pracy, strefę czasową, skanowane foldery i jego podpisy, dla każdego języka.
Gdzie to widać
Na szczegółowej karcie nadawcy, na zakładkach Przegląd, Kalendarz i Konto.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Niech będzie osobny nadawca do kontaktów w języku angielskim.
Co się dzieje
Apex tworzy nowego nadawcę z podanym adresem. Potem do uruchomienia brakuje już tylko połączenia skrzynki i podpisu.
Gdzie to widać
Nowy nadawca pojawia się od razu na stronie Nadawcy, w stanie w trakcie konfiguracji.

Firma może mieć tylu nadawców, ile pozwala limit konta. Jeśli jest wyczerpany, o rozszerzenie mogą Państwo zapytać opiekuna klienta.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex zmienia nazwę wyświetlaną nadawcy. Adres e-mail nadawcy i imię w podpisach się nie zmieniają.
Gdzie to widać
Nowa nazwa pojawia się na karcie nadawcy i na stronie Nadawcy.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Połączenie skrzynki

Nadawca może wysyłać dopiero, gdy jego własna skrzynka jest połączona. Apex nigdy nie widzi hasła.

Uruchom połączenie na tym nadawcy, łączymy się przez SMTP.
Co się dzieje
Apex wystawia kartę zatwierdzenia, na której można też wybrać sposób połączenia. Dla konta Google lub Microsoft logowanie odbywa się w wyskakującym oknie, przy innych skrzynkach hasło trafia do bezpiecznego pola, prosto na serwer, nigdy do rozmowy.
Gdzie to widać
Karta połączenia pojawia się w czacie, wynik na zakładce Konto nadawcy.

Do połączenia skrzynki wystarczy, że domena ma jakikolwiek raport; bezbłędny wynik jest potrzebny dopiero do włączenia.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex sprawdza połączenie ze skrzynką, bez wysyłania listu.
Gdzie to widać
Wynik pojawia się w czacie.

To sprawdza tylko połączenie, nie wysyła prawdziwego listu.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex wysyła prawdziwy testowy list z tego nadawcy, żeby było widać, że wysyłka działa poprawnie.
Gdzie to widać
Testowy list trafia do własnej skrzynki osoby proszącej.

Testowy list zawsze idzie na własny adres osoby proszącej, nie można go wysłać na inny adres.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex wystawia kartę zatwierdzenia i dopiero po zatwierdzeniu rozłącza skrzynkę podłączoną przez konto Google lub Microsoft. Skrzynki podłączonej przez SMTP ten krok nie dotyczy.
Gdzie to widać
Nadawca przestaje wtedy wysyłać, aż zostanie połączony ponownie; jego stan widać na stronie Nadawcy.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Aktywacja i rozgrzewka

Nowy nadawca nie wysyła od razu z pełną mocą: jego dzienny limit rośnie stopniowo, aż skrzynka się rozgrzeje.

Ustaw tego nadawcę jako nieaktywnego na czas naszego urlopu.
Co się dzieje
Apex wystawia kartę zatwierdzenia do zmiany stanu. Włączenie wymaga świeżego, bezbłędnego raportu domeny; w przeciwnym razie Apex mówi, czego brakuje.
Gdzie to widać
Nowy stan widać na karcie nadawcy i na stronie Nadawcy.

Jeśli nadawca już wcześniej pracował, ten surowy warunek go nie dotyczy.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex pokazuje całą grupę na jednej karcie zatwierdzenia i zatrzymuje wszystkich dopiero po zatwierdzeniu.
Gdzie to widać
Wynik pojawia się dla każdego nadawcy na stronie Nadawcy.

Przy masowej zmianie stanu może się zdarzyć, że u niektórych nadawców zmiana się nie uda z powodu warunku; Apex wymienia ich osobno.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Czy któryś z naszych nadawców ma problem z wysyłką?
Co się dzieje
Apex podsumowuje wysyłki i błędy z ostatnich dni oraz stan rozgrzewki i daje jasną ocenę: wszystko w porządku, trzeba to obserwować, albo wysyłka stoi.
Gdzie to widać
Podsumowanie pojawia się w czacie; stan rozgrzewki widać też na zakładce Przegląd nadawcy.

Jeśli nadawca nie wysyłał w weekend, w dzień wolny albo gdy był wyłączony, Apex nie zgłasza tego jako błędu.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Dziennik wysyłek

Każda wysyłka zostawia ślad. Tutaj Apex mówi, co i ile wysłał dany nadawca.

Co się dzieje
Apex pokazuje liczbę wysłanych listów w tym miesiącu w podziale na dni.
Gdzie to widać
W czacie; dzienne kolumny widać też na zakładce Przegląd nadawcy, a wysyłki z danego dnia można otworzyć na zakładce Kalendarz, klikając ten dzień.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Były w ostatnich dniach jakieś nieudane wysyłki?
Co się dzieje
Apex pokazuje ostatnie udane wysyłki z odbiorcą i tematem, a także liczbę błędów z ostatniego tygodnia.
Gdzie to widać
Ostatnie wysyłki pojawiają się na zakładce Przegląd nadawcy.

To pokazuje tylko własne wychodzące listy, nie przychodzące odpowiedzi.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex pokazuje, ile firm jest teraz w stanie aktywnym, oczekującym, zakończonym i wykluczonym u tego nadawcy, z kilkoma przykładami.
Gdzie to widać
Domeny pojawiają się na zakładce Przegląd nadawcy, w klikalnych polach.

Teraz list dostają tylko firmy w stanie aktywnym; oczekujące wciąż stoją w kolejce.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Podpis

Każdy nadawca może mieć własny podpis dla każdego języka. Apex projektuje go, edytuje albo importuje, zgodnie z regulaminem.

Zrób podpis dla tego nadawcy po polsku i po angielsku.
Co się dzieje
Apex projektuje i zapisuje podpis, a potem pokazuje jego podgląd na karcie do akceptacji.
Gdzie to widać
Podgląd pojawia się w czacie, zapisany podpis na zakładce Konto nadawcy.

W podpisie nie może być hasła reklamowego w formie tekstu, tylko dane kontaktowe, bo podpis musi się bezbłędnie wyświetlać w każdym programie pocztowym. Na motto jest miejsce w treści listu.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex edytuje istniejący podpis, zachowuje obrazy i pokazuje nowy podgląd na karcie zatwierdzenia.
Gdzie to widać
Nowy podgląd pojawia się w czacie, zapisana wersja na zakładce Konto nadawcy.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex sprawdza wgraną paczkę zgodnie z regulaminem i zapisuje ją tylko wtedy, gdy nie ma w niej błędu dyskwalifikującego. Poprawki niekonieczne, tylko sugerowane, zgłasza osobno.
Gdzie to widać
Wynik i podgląd pojawiają się w czacie.

Paczka musi zawierać plik signature.html i folder z obrazami; regulamin Apex też może pokazać na żądanie.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex pokazuje wspólną bibliotekę obrazów podpisu firmy, z której może korzystać każdy podpis.
Gdzie to widać
W czacie, jako zestawienie z nazwą i rozmiarem każdego obrazu.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex wystawia w czacie kartę przesyłania, na której mogą Państwo przesłać zdjęcie kolegi. Po zapisaniu zdjęcie automatycznie trafia do podpisu.
Gdzie to widać
Karta do przesłania pojawia się w czacie.

To prosi o zdjęcie tylko do już istniejącego podpisu. Jeśli podpisu jeszcze nie ma, zdjęcie trafia najpierw do biblioteki.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Godziny pracy

Nadawca pracuje w godzinach pracy i uwzględnia też dni wolne Państwa firmy.

Co się dzieje
Apex zapisuje nowe godziny pracy, poza nimi wysyłka jest wstrzymana.
Gdzie to widać
Nowe godziny pracy pojawiają się na zakładce Kalendarz nadawcy.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex zapisuje przerwę obiadową, w tym czasie nadawca nie wysyła.
Gdzie to widać
Przerwa obiadowa pojawia się na zakładce Kalendarz nadawcy.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Jakie kalendarze dni wolnych mamy u nas?
Co się dzieje
Apex przypisuje żądany kalendarz albo pokazuje, spośród jakich kalendarzy można wybierać.
Gdzie to widać
Przypisany kalendarz pojawia się na zakładce Kalendarz nadawcy.

Kalendarze prowadzone przez Trendizz można tylko przypisać, własny kalendarz firmy Apex zapisuje lub usuwa na karcie zatwierdzenia.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Przekazanie i usunięcie

Domeny nadawcy można przekazać innemu, samego nadawcę można przenieść do grupy, w ostateczności usunąć.

Co się dzieje
Apex pokazuje na karcie zatwierdzenia, od którego nadawcy do którego trafią aktywne domeny, i przenosi je dopiero po zatwierdzeniu. Przekazać można tylko nadawcy z tej samej grupy, a każda domena kontynuuje tam, gdzie skończyła.
Gdzie to widać
Przekazane domeny pojawiają się na karcie nowego nadawcy.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex prosi o przeniesienie na karcie zatwierdzenia i przenosi nadawcę do nowej grupy dopiero po zatwierdzeniu.
Gdzie to widać
Nowa grupa pojawia się na karcie nadawcy.

O to może poprosić szef firmy albo opiekun klienta, kolega nie.

Kto może prosićSzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex wystawia kartę zatwierdzenia, na której trzeba wpisać adres e-mail nadawcy jako potwierdzenie. Dopiero potem go usuwa.
Gdzie to widać
Wynik usunięcia pojawia się na stronie Nadawcy.

Jeśli nadawca ma jeszcze aktywną domenę, trzeba ją najpierw przekazać innemu nadawcy.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Warto wiedzieć

Decyzja zawsze należy do Państwa

Tam, gdzie potrzebne jest zatwierdzenie, Apex wyświetla kartę i wykonuje działanie dopiero po Państwa kliknięciu.

Pracuje tylko z tym, co ma

Apex mówi to, co jest na profilu i w korespondencji. Jeśli o czymś nie ma danych, mówi to wprost.

Firma innego zespołu

Jeśli z firmą w ramach firmy pracuje inny zespół, Apex zaznacza, że jest zajęta, i nie mówi, kto ją prowadzi.

Własnymi słowami

Do Apex można pisać własnymi słowami. Przykładowe polecenia działają też dosłownie, ale Apex tak samo dobrze rozumie Państwa własne sformułowania.

Zamknięty system.

Dostęp na zaproszenie. Prosimy o zgłoszenie z firmowego adresu e-mail, a nasz kolega-ekspert skontaktuje się z Państwem.

Po rozmowie online, jeśli naprawdę możemy pomóc, otrzymują Państwo bezpłatne 14-dniowe demo, bez zobowiązań. Jak działa demo

Otrzymali Państwo od nas list? Wystarczy na niego odpowiedzieć.
[email protected]