Baza wiedzy Apex

Kampanie

Co Apex robi z całą kampanią: planuje ją, pisze listy, wczytuje firmy, raportuje jej stan i zatrzymuje lub uruchamia ją na Państwa prośbę.

Plan kampanii, zatwierdzanie listów, wstrzymanie, wszystko na własnych kartach kampanii.

Kto o co może prosić?

Apex robi tylko to, do czego osoba pytająca jest uprawniona. To, które firmy Państwo widzą, zależy od Państwa grupy.

Proszę kliknąć swoją rolę, a na stronie zostaną tylko przykładowe polecenia, o które mogą Państwo poprosić Apex. Filtr tylko porządkuje tę stronę, nie zmienia niczego w Państwa koncie ani uprawnieniach.

Kilka próśb naraz

W jednym zdaniu można zawrzeć tyle zadań, ile Państwo chcą. Apex wykonuje je po kolei i na końcu składa jedno podsumowanie. Tam, gdzie potrzebne jest zatwierdzenie, pokazuje ten krok na karcie.

Co się dzieje
Apex tworzy kampanię, a po planie kampanii pisze pierwszy list na karcie zatwierdzenia. Po Państwa akceptacji uruchamia kampanię na kolejnej karcie.
Gdzie to widać
Każdy krok odbywa się w rozmowie. Kampanię widać w obszarze roboczym po prawej stronie, na stronie Kampanie, a list na stronie kampanii, w sekcji Sekwencja listów.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex mówi stan, i jeśli o to poprosi, od razu zatrzymuje kampanię.
Gdzie to widać
Stan przychodzi w rozmowie, a po zatrzymaniu na stronie kampanii widać oznaczenie „Wstrzymany”.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex na karcie zatwierdzenia wczytuje plik do kampanii i po zakończeniu wczytywania zdaje relację. Potem, jeśli listy są w porządku, prosi o uruchomienie na kolejnej karcie.
Gdzie to widać
Zarówno wczytywanie, jak i uruchomienie odbywają się w rozmowie, wynik wczytywania widać na zamkniętej karcie wczytywania.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex na karcie zatwierdzenia zwalnia domeny z lobby kampanii Letniej, gdzie wczytane firmy czekają na swoją wysyłkę. Potem na kartach zatwierdzenia, firma po firmie, przenosi je do kampanii Jesiennej.
Gdzie to widać
Karty pojawiają się w rozmowie, a przeniesione firmy startują od pierwszego listu kampanii Jesiennej.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Planowanie kampanii

Nowa grupa docelowa, typ kampanii, tempo i nazwa, zanim powstanie pierwszy list.

Jest jakiś rynek, którego jeszcze nie próbowaliśmy? Podaj pomysł.
Co się dzieje
Apex proponuje nowe grupy docelowe na podstawie możliwości wyszukiwania Trendizz i wcześniejszych kampanii firmy, i mówi, jeśli jakiś filtr nie jest możliwy.
Gdzie to widać
Propozycja pojawia się w rozmowie. Jeśli Państwo jedną wybiorą, powstaje z niej nowa kampania w obszarze roboczym po prawej stronie, na stronie Kampanie.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Szczegółowo: Grupa docelowa z rynku
Uruchommy nową kampanię, oni jeszcze nas nie znają.
Co się dzieje
Jeśli z prośby to nie wynika, Apex pyta, czy ma to być zimne dotarcie czy plan o dowolnej strukturze, a potem tworzy kampanię w stanie wyłączonym.
Gdzie to widać
Kampania pojawia się bez zatwierdzenia w obszarze roboczym po prawej stronie, na stronie Kampanie, z oznaczeniem „Wstrzymany”.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Przełączmy kampanię Letnią na indywidualny plan.
Co się dzieje
Apex zmienia typ kampanii i informuje, jeśli już napisane listy powstały dla innego typu.
Gdzie to widać
Typ widać na stronie kampanii, istniejące listy w tym samym miejscu, w sekcji Sekwencja listów.

Po zmianie typu stare listy pozostają, ale warto je przepisać pod nowy plan.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex ustawia tempo kampanii na szybkie, dotyczy to każdego listu napisanego od teraz. Jeśli harmonogram istniejących listów od tego odbiega, pyta, czy go dostosować.
Gdzie to widać
Apex potwierdza zmianę w rozmowie, a harmonogram listów widać na stronie kampanii, w sekcji Sekwencja listów.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Listy i ich zatwierdzanie

Apex pisze list albo piszą go Państwo sami, a Apex przygotowuje do niego dodatkowe sformułowania. Gotowy list Państwo zatwierdzają na karcie i mogą też poprosić o nową wersję.

Może być list otwierający dla tego segmentu.
Co się dzieje
Apex pisze list na podstawie planu kampanii i pokazuje temat oraz treść na karcie zatwierdzenia.
Gdzie to widać
Karta pojawia się w rozmowie, zatwierdzony list na stronie kampanii, w sekcji Sekwencja listów.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Szczegółowo: List i odpowiedź w języku rynku docelowego
Niech zwrot powitalny zostanie, ale temat niech będzie krótszy.
Co się dzieje
Apex przepisuje tylko żądaną część, reszta listu pozostaje bez zmian.
Gdzie to widać
Nowa wersja pojawia się w rozmowie, na nowej karcie zatwierdzenia.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex przepisuje list zgodnie z planem kampanii i pokazuje nową wersję na nowej karcie.
Gdzie to widać
Nowa wersja pojawia się na nowej karcie, a po akceptacji staje się listem na stronie kampanii, w sekcji Sekwencja listów.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Potrzebna jest jeszcze jedna runda w tej kampanii, z drugim podejściem.
Co się dzieje
Apex tworzy nowe miejsce na list i ustawia kolejność, a jeśli kampania już działa, na karcie zatwierdzenia zaznacza, że tymczasowo się zatrzyma z powodu edycji.
Gdzie to widać
Nowy list pojawia się na stronie kampanii, w sekcji Sekwencja listów, na swoim miejscu w kolejności.

Po edycji działającej kampanii kampania się zatrzymuje i wznawia dopiero po tym, jak osoba zatwierdzająca ją zaakceptuje, albo Państwo ją uruchomią.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem
List otwierający mam już gotowy, wkleję go, ty nie pisz nowego.
Co się dzieje
Apex umieszcza w rozmowie pole tekstowe, w którym wpisują Państwo temat i treść listu, bez podpisu. Jeśli Apex znajdzie literówki, pokazuje je wraz z poprawkami na karcie zatwierdzenia. Następnie przygotowuje dodatkowe sformułowania tematu i każdego zdania, a Państwa zdanie zawsze pozostaje wśród nich. Gotowy list Państwo zatwierdzają na zwykłej karcie listu.
Gdzie to widać
Pole tekstowe i karty pojawiają się w rozmowie, zatwierdzony list na stronie kampanii, w sekcji Sekwencja listów.

List w kampanii nie może zawierać linku, emoji ani długiego myślnika. Jeśli jednak coś z tego się w nim znajdzie, pole pokazuje, co trzeba poprawić, a wpisany tekst zostaje zachowany. Jeśli to pierwszy list w kampanii, Apex dodaje na końcu krótkie postscriptum o tym, skąd pochodzi kontakt, i że wystarczy jedna odpowiedź, jeśli adresat nie chce kolejnych listów. Państwa tekstu nie zmienia.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Szczegółowo: List i odpowiedź w języku rynku docelowego
Krótki list przypominający też napiszę ja, niech wyjdzie 3 dni po liście otwierającym.
Co się dzieje
Apex tak samo umieszcza w rozmowie pole tekstowe, tylko bez pola tematu, bo list uzupełniający wychodzi jako odpowiedź na poprzedni list. Jeśli znajdzie literówki, także tu pokazuje poprawkę na karcie zatwierdzenia, a następnie przygotowuje dodatkowe sformułowania każdego zdania.
Gdzie to widać
Zatwierdzony list pojawia się na stronie kampanii, w sekcji Sekwencja listów, po poprzednim liście, z takim odstępem dni, jaki Państwo podali.

Własny list uzupełniający może wyjść najwcześniej 3, a najpóźniej 7 dni po poprzednim liście. Apex proponuje 7 dni, mogą to Państwo zmienić.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Decyzja osoby zatwierdzającej

Jeśli jako opiekun klienta napisali Państwo list, a osoba zatwierdzająca firmy go odeśle, Państwo go poprawiają albo uzasadniają, dlaczego ma zostać tak, jak jest.

Niech list zostanie tak, jak jest, to przekaż osobie zatwierdzającej.
Co się dzieje
Apex na karcie zatwierdzenia zapisuje Państwa uzasadnienie do odesłanego listu, Państwa własnymi słowami, i to wraca do osoby zatwierdzającej.
Gdzie to widać
Karta pojawia się w rozmowie, zapisaną odpowiedź widać na stronie kampanii, obok listu.

Na każdy odesłany list potrzebna jest odpowiedź, zanim kampania znów pójdzie do zatwierdzenia: albo poprawka, albo uzasadnienie.

Kto może prosićOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Z odesłanego listu usuń to, o co prosiła, potem niech znów do niej trafi.
Co się dzieje
Apex na podstawie informacji zwrotnej przepisuje list na karcie zatwierdzenia, pyta, czy dołączyć krótką wiadomość dla osoby zatwierdzającej, a potem na kolejnej karcie odsyła list do zatwierdzenia.
Gdzie to widać
Obie karty pojawiają się w rozmowie, wiadomość dla osoby zatwierdzającej widać na karcie odesłania.
Kto może prosićOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Wczytywanie kontaktów z pliku

Apex wczytuje firmy do lobby kampanii z własnego pliku albo z kilku wpisanych linijek, gdzie czekają na swoją kolej.

Mamy tabelę, trzeba ją wczytać do kampanii Letniej.
Co się dzieje
Apex otwiera kartę przesyłania, a po przetworzeniu pliku pokazuje na karcie zatwierdzenia liczbę firm do wczytania.
Gdzie to widać
Proces odbywa się w rozmowie, wynik widać na zamkniętej karcie, z pobieralnym zestawieniem.

Przy firmie zarządzanej wczytywanie, zwalnianie i przenoszenie wykonuje jej opiekun klienta, przy każdej innej firmie mogą o to poprosić także jej własni pracownicy.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Nie mam pliku, tylko kilka linijek, wpiszę je tu w czacie.
Co się dzieje
Apex sprawdza wpisane pary tak samo jak plik, a potem na karcie zatwierdzenia prosi o potwierdzenie dla kampanii.
Gdzie to widać
Wynik wczytywania widać w rozmowie, na zamkniętej karcie wczytywania.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Wyczyść lobby kampanii Letniej, jednak nie startujemy z tymi.
Co się dzieje
Apex potwierdza na karcie zatwierdzenia, a potem zwalnia domeny z lobby, nie wykluczając ich.
Gdzie to widać
Apex informuje w rozmowie, co zostało wyjęte, a na stronie kampanii liczba w lobby maleje o tyle samo. Zwolnione domeny można swobodnie wczytać do innej kampanii.

Zwolnienie wypuszcza firmę tylko z tej kampanii: jej adres zostaje, i można ją swobodnie wczytać gdzie indziej.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex mówi powód wiersz po wierszu: konflikt, błędny adres albo powtórzenie.
Gdzie to widać
Pełne zestawienie i plik do pobrania znajdują się na karcie wczytania.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Stan i wyniki kampanii

U ilu firm właśnie trwa seria listów, ile dotarło do jej końca i ile jest zainteresowanych.

Co się dzieje
Apex podaje liczbę firm w toku i zakończonych, wysłanych listów oraz zainteresowanych.
Gdzie to widać
Liczby przychodzą w rozmowie i widać je też na stronie kampanii.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Która nasza kampania jest teraz wstrzymana, a która działa?
Co się dzieje
Apex wymienia kampanie firmy razem z ich stanem.
Gdzie to widać
Zestawienie przychodzi w rozmowie, to samo pokazuje w obszarze roboczym po prawej stronie strona Kampanie, z oznaczeniem „Działa” lub „Wstrzymany”.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Można już uruchomić polską kampanię, czy czegoś jeszcze brakuje?
Co się dzieje
Apex przechodzi przez zasady dotyczące listów i kolejności i mówi, co trzeba poprawić przed uruchomieniem.
Gdzie to widać
Błędy pojawiają się w rozmowie, te same, które sprawdza samo uruchomienie.

Jeśli list wychodzi w kilku formach, samo w sobie jest to w porządku, weryfikacja zgłasza tylko faktyczne naruszenia zasad.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Uruchomienie, zatrzymanie, wstrzymanie

Kampania uruchamia się tylko na Państwa prośbę i można ją zatrzymać w każdej chwili.

Niech polska kampania idzie na żywo.
Co się dzieje
Apex sprawdza listy, a potem na karcie zatwierdzenia pokazuje, czy kampania startuje teraz, czy czeka na decyzję osoby zatwierdzającej.
Gdzie to widać
Stan uruchomienia widać na karcie i na stronie kampanii.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem
Przyhamuj polską kampanię, dopóki jej nie przejrzymy.
Co się dzieje
Apex od razu zatrzymuje kampanię, już wysłane listy i statystyki pozostają.
Gdzie to widać
Oznaczenie kampanii w obszarze roboczym po prawej stronie, na stronie Kampanie, zmienia się na „Wstrzymany”.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta
Co się dzieje
Apex dla każdej kampanii pokazuje na karcie, czy startuje teraz, czy idzie do decyzji osoby zatwierdzającej.
Gdzie to widać
Karta pojawia się w rozmowie, wynik w stanie kampanii.

Działająca kampania zatrzymuje się automatycznie przy edycji jej treści, a w przypadku przesłanej kampanii jej przesłanie zostaje wycofane, dlatego potrzebne jest ponowne uruchomienie.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem
Co się dzieje
Apex wycofuje oczekujące przesłanie, kampania nie uruchomi się, dopóki Państwo nie prześlą jej ponownie.
Gdzie to widać
Wycofanie odbywa się w rozmowie, na karcie zatwierdzenia, a potem kampania znika z pozycji oczekujących u osoby zatwierdzającej.
Kto może prosićOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Przenoszenie zakończonych firm

Ci, którzy przeszli przez kampanię, mogą dostać nowy list albo inną kampanię.

Ci, którzy przeszli całą kampanię, niech wrócą do trzeciego listu.
Co się dzieje
Apex pyta, od którego listu mają kontynuować, a potem na karcie zatwierdzenia potwierdza, że zakończone firmy będą kontynuować od tego miejsca.
Gdzie to widać
Apex informuje w rozmowie, gdy przeniesienie jest gotowe. Firmy pojawiają się na stronie kampanii wśród będących w toku i kontynuują od wybranego listu.

Już otrzymanych listów nie wysyła ponownie, tylko nowe.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaW niektórych przypadkach z zatwierdzeniem
Ci, z którymi skończyliśmy w kampanii Letniej, niech zaczną od nowa kampanię Jesienną.
Co się dzieje
Apex potwierdza na karcie zatwierdzenia, a potem zakończone firmy startują od pierwszego listu drugiej kampanii.
Gdzie to widać
Apex informuje w rozmowie, gdy przeniesienie jest gotowe. Firmy pojawiają się na stronie kampanii Jesiennej wśród będących w toku.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klientaZ zatwierdzeniem

Zasady listów raz, na poziomie firmy

To, czego list nigdy nie może powiedzieć, Apex zapisuje raz i utrzymuje we wszystkich kampaniach.

Co się dzieje
Apex na podstawie materiałów firmy i wcześniejszych kampanii proponuje kilka krótkich zasad zawsze i nigdy, pokazuje je raz i zapisuje po Państwa zgodzie. Od tej pory stosuje się do nich każdy list.
Gdzie to widać
Propozycja pojawia się w rozmowie, a zapisane zasady Apex uwzględnia przy pisaniu każdego nowego listu.

Pojawia się to tylko przy pierwszej zimnej kampanii albo gdy brakuje zasady, potem Apex już tego nie porusza.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmyOpiekun klienta

Warto wiedzieć

Decyzja zawsze należy do Państwa

Tam, gdzie potrzebne jest zatwierdzenie, Apex wyświetla kartę i wykonuje działanie dopiero po Państwa kliknięciu.

Pracuje tylko z tym, co ma

Apex mówi to, co jest na profilu i w korespondencji. Jeśli o czymś nie ma danych, mówi to wprost.

Firma innego zespołu

Jeśli z firmą w ramach firmy pracuje inny zespół, Apex zaznacza, że jest zajęta, i nie mówi, kto ją prowadzi.

Własnymi słowami

Do Apex można pisać własnymi słowami. Przykładowe polecenia działają też dosłownie, ale Apex tak samo dobrze rozumie Państwa własne sformułowania.

Zamknięty system.

Dostęp na zaproszenie. Prosimy o zgłoszenie z firmowego adresu e-mail, a nasz kolega-ekspert skontaktuje się z Państwem.

Po rozmowie online, jeśli naprawdę możemy pomóc, otrzymują Państwo bezpłatne 14-dniowe demo, bez zobowiązań. Jak działa demo

Otrzymali Państwo od nas list? Wystarczy na niego odpowiedzieć.
[email protected]