Baza wiedzy Apex

Orientacja i pierwsze kroki

Gdzie znajdziesz to, czego szukasz, co pokazuje każdy ekran, i jak Apex informuje, gdy coś się zmieniło.

Nowy współpracownik odnajduje się w systemie: gdzie zauważy, że coś na niego czeka, i co mówi Apex, gdy zapyta, co się zmieniło.

Kto o co może prosić?

Apex robi tylko to, do czego osoba pytająca jest uprawniona. To, które firmy ktoś widzi, zależy od jego grupy.

Kliknij swoją rolę, a na stronie zostaną tylko przykładowe polecenia, o które możesz poprosić Apex. Filtr tylko porządkuje tę stronę, nie zmienia niczego na twoim koncie ani w twoich uprawnieniach.

Kilka próśb naraz

W jednym zdaniu mieści się też kilka pytań orientacyjnych, Apex odpowiada na każde po kolei.

Co się dzieje
Apex odpowiada na oba pytania w jednej wiadomości: mówi, gdzie jest dzwonek i co pokazuje, a potem że język można zmienić w sekcji Lokalizacja na stronie Ustawienia.
Gdzie widać
Dzwonek jest w górnym wierszu pola wpisywania, język znajduje się pod pozycją Ustawienia w menu użytkownika.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Apex najpierw mówi, w czym może pomóc, a potem kto jest osobą zatwierdzającą, czyli kto autoryzuje wychodzące listy i podpis: jej nazwisko widać na stronie Zarządzanie zespołem, w wierszu członka, obok odznaki „Zatwierdzający”.
Gdzie widać
Obie odpowiedzi przychodzą w czacie. Zarządzanie zespołem jest w lewym pasku, poniżej miejsc, a przykładowe pytania zbiera Baza wiedzy, otwierana przyciskiem ✦ obok dzwonka.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Apex mówi, że przycisk Zaproś jest na górze strony Zarządzanie zespołem, a zatwierdzającego można wskazać na karcie członka, w widoku Rola.
Gdzie widać
Zarządzanie zespołem, w lewym pasku.
Kto może prosićSzef firmy

Tak rozmawiasz z Apex

Rozmowa, pole wpisywania i to, co Apex mówi o sobie w jej trakcie.

Gdzie wysyłam wiadomość, jeśli chcę o coś zapytać?
Co się dzieje
Pole wpisywania jest na dole rozmowy, w dwóch wierszach: na górze dzwonek i przycisk ✦, na dole pole tekstowe, mikrofon i przycisk wysyłania.
Gdzie widać
Na komputerze na dole środkowej kolumny, na telefonie przypięte do dołu ekranu.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Otwarta treść pojawia się w obszarze roboczym po prawej stronie, obok rozmowy. Może być tam otwartych kilka zakładek naraz, a zakładka Pamięć jest tam zawsze.
Gdzie widać
Na komputerze po prawej stronie rozmowy, na telefonie wywołuje się ją przyciskiem w nagłówku.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Dopóki Apex odpowiada, w miejscu przycisku wysyłania pojawia się przycisk Stop. Za jego pomocą można zatrzymać odpowiedź, która jest w trakcie.
Gdzie widać
W dolnym wierszu pola wpisywania, w miejscu przycisku wysyłania, dopóki Apex pracuje.

Już rozpoczęte wyszukiwanie działa dalej w osobnym polu na dole rozmowy, z własnym przyciskiem Stop. Przycisk Stop pola wpisywania go nie zatrzymuje.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Apex nie przełącza zakładki: opisuje krok po kroku, gdzie znajduje się żądany ekran, ale samego przełączenia nie wykonuje.
Gdzie widać
Zgodnie z opisem: menu użytkownika, a potem Ustawienia.

Dotyczy to każdej podobnej prośby: Apex opisuje ekran, ale nie klika za ciebie.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Apex krótko mówi w rozmowie, w czym może pomóc. Przykładowe pytania uporządkowane według tematów znajdziesz w Bazie wiedzy, gdzie przycisk „Wypróbuj” wpisuje wybrane pytanie do pola wpisywania, a wysłanie należy do ciebie.
Gdzie widać
Odpowiedź przychodzi w czacie. Baza wiedzy otwiera się przyciskiem ✦ obok dzwonka, w górnym wierszu pola wpisywania.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Apex podaje w rozmowie pomysły, o co warto go zapytać, dopasowane do twojej firmy i twojej pracy.
Gdzie widać
W czacie.

Napisanie odpowiedzi może potrwać kilka sekund.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy

Powiadomienia

Kiedy Apex sygnalizuje, że coś czeka, i co znajdziesz pod dzwonkiem.

Jest coś, o czym jeszcze nie wiem?
Co się dzieje
Prosta kropka na dzwonku pokazuje, czy jest nieprzeczytana pozycja. Karta, która otwiera się po kliknięciu, pokazuje według kategorii najnowsze pozycje: zadanie, list, pozycję czekającą na zatwierdzenie, zdarzenie płatnicze i inne.
Gdzie widać
Dzwonek jest w górnym wierszu pola wpisywania.

Karta pokazuje tylko to, co wciąż czeka na reakcję. Pozycje już obejrzane znikają z niej.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Apex od razu usuwa wymienione pozycje w rozmowie, to jest ostateczne.
Gdzie widać
To samo można zrobić przyciskiem Wyczyść wszystko na karcie pod dzwonkiem.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Przełącznik e-maili o zatwierdzeniach jest w grupie Powiadomienia na stronie Ustawienia.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia, Powiadomienia.

Apex nie może przestawić tego przełącznika, tylko pokazuje, gdzie się znajduje.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Przełącznik powiadomień push jest w tym samym miejscu, zależnie od tego, co obsługuje przeglądarka.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia, Powiadomienia.

Jeśli przeglądarka nie może wysyłać powiadomień push, albo jest to wyłączone, zamiast przełącznika stoi tam wyjaśnienie.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy

Moje konto

Miejsce na zdjęcie profilowe, dane osobowe i newsletter.

Co się dzieje
Na karcie na górze strony Ustawienia konta przycisk Zmień zdjęcie pozwala przesłać nowe zdjęcie profilowe, a narzędzie do kadrowania pomaga dopasować rozmiar.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia konta.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Numer telefonu można zmienić w polu Numer telefonu, w sekcji Dane osobowe na stronie Ustawienia konta, a wynik zapisu pokazuje przycisk Zapisz dane.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia konta.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Wyloguj się znajduje się na samym dole menu użytkownika.
Gdzie widać
Ostatnia pozycja menu, które otwiera się po kliknięciu twojego zdjęcia profilowego w ostatnim wierszu lewego paska.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Przełącznik Newsletter jest na stronie Ustawienia konta.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia konta, pod Danymi osobowymi.

Apex nie przestawia tego przełącznika.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy

Język i urządzenia

Język interfejsu, zalogowane urządzenia i instalacja.

Co się dzieje
Język interfejsu można ustawić w wyborze Język, w grupie Lokalizacja na stronie Ustawienia, a zmiana zapisuje się od razu.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
W grupie Urządzenia w każdym wierszu widać przeglądarkę, system operacyjny, czas logowania i przycisk Wyloguj w każdym wierszu poza własnym urządzeniem.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Na stronie Ustawienia, jeśli Apex nie jest jeszcze zainstalowany, pojawia się wiersz Instalacja: na Androidzie instaluje się jednym przyciskiem, na iPhonie krótki przewodnik pokazuje kroki.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia, grupa Powiadomienia.

Przewodnik różni się w zależności od urządzenia, bo na Androidzie i iPhonie instalacja przebiega inaczej.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Sekcja Wersja pokazuje wersję aplikacji i serwera, potrzebne są, gdy ktoś prosi o wsparcie.
Gdzie widać
Menu użytkownika, Ustawienia, na dole strony.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy

Mój zespół

Gdzie znajdziesz współpracowników i co o nich widzisz.

Co się dzieje
Na stronie Zarządzanie zespołem koledzy widoczni są według grup, wiersz po wierszu: imię i nazwisko, stanowisko i poziom uprawnień.
Gdzie widać
Lewy pasek, poniżej miejsc, po linii oddzielającej.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Na stronie Zarządzanie zespołem w wierszu osoby zatwierdzającej widać odznakę „Zatwierdzający”.
Gdzie widać
Zarządzanie zespołem, w wierszach członków.

Co oznacza zatwierdzenie i jak przebiega, pokazuje temat Zatwierdzenia.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Przycisk Zaproś jest na górze strony Zarządzanie zespołem, tam system prosi o nazwisko, imię i adres e-mail.
Gdzie widać
Zarządzanie zespołem, nad członkami, po prawej.

Przycisk Zaproś widzi szef firmy i administratorzy firmy. Zaproszenie wysyła system, nie Apex.

Kto może prosićSzef firmy

Nowości

Kiedy Apex mówi, co się zmieniło w systemie.

Co się dzieje
Apex krótko wymienia nowości, o których jeszcze nie słyszałeś, każdą w jednym zdaniu, w czym pomaga. Potem pyta, o której powiedzieć więcej.
Gdzie widać
Tylko w rozmowie, nie ma własnej strony.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Apex własnymi słowami mówi, do czego służy dana nowość, kiedy pomaga i jak o nią poprosić, jeśli jeszcze nie była wypróbowana.
Gdzie widać
Tylko w rozmowie.
Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy
Co się dzieje
Od podanej daty wymienia nowości od najstarszej do najnowszej, w tej samej krótkiej formie.
Gdzie widać
Tylko w rozmowie.

Pokazuje naraz maksymalnie cztery pozycje, resztę kontynuuje na żądanie.

Kto może prosićHandlowiecKierownik grupySzef firmy

Warto wiedzieć

Decyzja zawsze należy do ciebie

Tam, gdzie potrzebne jest zatwierdzenie, Apex wyświetla kartę i wykonuje działanie dopiero po twoim kliknięciu.

Pracuje tylko z tym, co ma

Apex mówi to, co jest na profilu i w korespondencji. Jeśli o czymś nie ma danych, mówi to wprost.

Firma innego zespołu

Jeśli z firmą w ramach firmy pracuje inny zespół, Apex zaznacza, że jest zajęta, i nie mówi, kto ją prowadzi.

Własnymi słowami

Do Apex możesz pisać w swoim języku. Przykładowe polecenia działają też dosłownie, ale Apex tak samo dobrze rozumie twoje własne sformułowania.

Zobacz Apex w działaniu.

Poproś o demo, a na spotkaniu online pokażemy ci, jak działa system.

Na spotkaniu online pokażemy ci na żywo, jak działa system.