Ha változik valami a cégnél

Az árak, a szolgáltatások, a kollégák változnak. Ha a régit tudja, a régit írja a levelekbe, és ez rosszabb, mint ha nem tudna semmit. A példában egy szoftvercég új csomagot vezet be, megszüntet egy régit, és új értékesítő érkezik.

Önnek szól, ha…

változott az ajánlata, az ára vagy a feltételei;
régóta dolgozik Apexszel, és nem tudja, mi minden gyűlt össze a memóriájában;
egy levélben valami elavultat írt.

Mi lesz kész a végére

A céges memória a mai állapotot mutatja: az új tények bent vannak, a régiek törölve, ellentmondás nincs benne.

Négy lépés

Minden lépésnél ott a mondat, amelyet bemásolhat Apexnek, és hogy Apex mit tesz vele.

Mondja el, mi változott
Elég egy mondat. megkeresi, mit érint, és egy kártyán mutatja, mit ír át és mit töröl, mindegyiknél azzal, hogy miért.
Hol: az Apex-beszélgetés
Kérje ApextőlApex elvégzi, jóváhagyással
Januártól az Alap csomag megszűnik, helyette a Plusz csomag van, havi 190 euróért.
A kártyán: „Új”, „Átírva”, „Törölve”, mindegyiknél az ok.
Rendrakás
Egy nagyobb változás után, amilyen egy új csomag, érdemes az egészet is átnézni. Időnként kérje meg Apexet, hogy nézze át a teljes céges memóriát: megkeresi az ellentmondásokat, az ismétléseket és az elavult tényeket, és egy kártyán javasolja a rendezést. Ha nincs mit rendezni, megmondja.
Hol: az Apex-beszélgetés
Kérje ApextőlApex elvégzi, jóváhagyással
Nézd át a céges memóriát, van-e benne ellentmondás vagy elavult adat.
Egy feljegyzés törlése
A rendrakás a régi és az új tényeket egyezteti. Ha viszont egy feljegyzés egyszerűen nem igaz, törölje. Az új beszélgetések már nem emlékeznek rá.
Hol: Apex tudása › Memória, a „Bejegyzés törlése” gomb. A céges feljegyzést Adminisztrátor vagy Szuperfelhasználó törölheti
Kérje ApextőlApex elvégzi, jóváhagyással
Töröld a memóriából a tavalyi őszi akciót.
A személyes memória
A céges memória után jöhet a saját. A saját feljegyzéseit is nézze át: ha megváltozott a szerepe, vagy máshogy szeretné a leveleit, mondja el. A személyes memóriát Apex többnyire magától javítja; ha az új tény ütközik egy régivel, kártyán mutatja a rendezést.
Hol: Apex tudása › Memória › „Személyes”
Kérje ApextőlApex elvégzi
Mostantól magázva írd a leveleimet.

Mennyibe kerül

Egy példa a havi díjra. A csomagok személyre szólnak, havonta, plusz ÁFA.

A beszélgetés munkája, a megy; a keretnek van egy 5 órás és egy heti része, mindkettő magától újratöltődik. A memóriáért külön nem kell fizetni.

Gyakori kérdések

Amit ebben a helyzetben a legtöbben megkérdeznek.

Kiválaszthatom, a kártyából mit fogadok el?

Nem, a kártyát egyben hagyja jóvá vagy veti el. Ha egy részével nem ért egyet, mondja el, és új kártyát készít.

Látom, ki mit módosított?

A kártyán látszik, ki kérte a módosítást, és Apex azt is rögzíti, ki hagyta jóvá.

Mi van, ha egy kolléga mást mond Apexnek, mint én?

Apex az ellentmondást nem dönti el magától: kártyán javasolja a rendezést, és az dönt, aki jóváhagyja.

Buktatók

Amibe a legtöbben belefutnak, és hogyan kerülje el.

A változás csak a levélben

Ha egy válaszlevélben javítja az árat, de a memóriában nem, a következő levélben megint a régit írja. Mondja el Apexnek is.

Elmarad a rendrakás

Minél több feljegyzés gyűlik össze, annál fontosabb, hogy ne legyen bennük ellentmondás. Egy nagyobb változás után kérje meg Apexet, hogy nézze át.

Alapfogások ehhez a helyzethez

Ha a lépés mögé szeretne nézni.

Hogyan emlékszik Apex

Személyes, céges memória és munkafolyamatok.

Megnyitom

Mit érdemes megtanítani Apexnek

Milyen adatot adjon meg, milyen formában, és mit ne.

Megnyitom

Állítsa be Apexszel.

Írja le, hányan vannak és hogyan dolgoznak. Apex megmondja, melyik útmutató illik, és amit lehet, jóváhagyással beállít.

Ingyenes fiók, kártyaadat nélkül · havi díj, hűségidő nélkül