A válaszkezelés szabályai cégenként közösek, minden KiküldőA cég postafiókja, amelyből a kampánylevelek mennek. Javasoltan egy új postafiók, csak a kampányoknak, a cég domainjén és a küldő ember nevéből.Hol találjaLevelezés › KiküldőkFogalomtár ugyanazok. Kiküldőnként csak az más, ki kapja a feladatokat, és milyen nyelven mennek a levelek. A szabályok változtatását a beszélgetésben kéri: ApexA saját fejlesztésű asszisztensünk, akivel beszélget; a sor visszavisz a beszélgetéshez.Hol találjaBal sáv, legfelső sorFogalomtár előtte és utána mutatja egy kártyán, és csak a jóváhagyása után él. A két automatikus levelet maga is átírhatja a VálaszkezelésHogyan kezeli Apex a kampányokra érkező válaszokat.Hol találjaApex tudása › VálaszkezelésFogalomtár oldalon.
A halasztók
Alapból feladat lesz belőlük: Ön dönti el, mikor és hogyan keresse újra a céget. A másik lehetőség a Halasztó kampányKampány azoknak, akik azt írták, „később térjünk vissza”.Hol találjaApex tudása › VálaszkezelésFogalomtár: a halasztók egy külön kampányba kerülnek, amely hónapok múlva magától újra jelentkezik náluk. Amikor a harmadik halasztó válasz megjön, Apex megkérdezi, melyiket szeretné. Bármikor át lehet állni oda és vissza is.
Az automatikus levelek
A leiratkozás visszaigazolását és a továbbküldés megköszönését át lehet írni: Apexszel a beszélgetésben, vagy maga, mondatonként, a levél kinyitásával. Az első módosítástól a cég saját szövege megy ki, a többi nyelvre Apex lefordítja.
Ki kapja a feladatokat
A cég FelelősAki a céget viszi; a cég válaszaiból ő kap feladatot. Ha nincs: „Nincs felelős”.Hol találjaDizzlet › Összefoglaló, alulFogalomtár; ha nincs, a KiküldőA cég postafiókja, amelyből a kampánylevelek mennek. Javasoltan egy új postafiók, csak a kampányoknak, a cég domainjén és a küldő ember nevéből.Hol találjaLevelezés › KiküldőkFogalomtár felelőse. Kiküldőnként megmondhatja, ki legyen a felelős, például az értékesítő, aki a válaszokat viszi. Részletesen: Kié a válaszból lett feladat.
Minden visszaállítható
Apex megőrzi a változtatások történetét: ki, mikor, mit állított át. Egy kéréssel visszaállítja a korábbit, a jóváhagyott kártyán pedig a „Visszaállítás” gombbal is lehet.
Ami nem állítható
A visszapattanó levél és a leiratkozás kezelése mindig fut: ez védi a KiküldőA cég postafiókja, amelyből a kampánylevelek mennek. Javasoltan egy új postafiók, csak a kampányoknak, a cég domainjén és a küldő ember nevéből.Hol találjaLevelezés › KiküldőkFogalomtár jó hírét, a leiratkozás teljesítése pedig kötelező. Az sem állítható, melyik válaszból legyen feladat, és szabályonként sem lehet más, ki kapja a feladatot. Ha ilyet kér, Apex továbbítja a kérést a Trendizz csapatának.
Hol találja
Apex tudása › Válaszkezelés; a „Később térjünk vissza” sorban a „Megbeszélem Apexszel” gomb; a levelek a „A levél, amit ilyenkor küldök” sor kinyitásával. Ezt a cégfiók bármelyik tagja kérheti
Kérje ApextőlApex beállítja, jóváhagyással
A halasztókat tedd a halasztó kampányba.
Kérje ApextőlApex elvégzi, jóváhagyással
Legyen kicsit kötetlenebb a leiratkozást visszaigazoló levél.