TRENDIZZ.COM

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF-MAG)

Verzió: 2026-4. Közzététel és hatályba lépés: 2026-09-29. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF-mag” vagy „ÁSZF”) az ezt követően létrejövő szerződésekre vonatkoznak; a korábban, egyedi megállapodással szerződött ügyfelekre saját szerződésük irányadó.

Az ÁSZF-mag a Szerződés általános része. A Szerződés emellett a választott fiók-mód szerinti mellékletet is tartalmazza: Kezelt fiók esetén a Kezelt fiók mellékletét (Managed-melléklet), Önkezelt fiók esetén az Önkezelt fiók mellékletét. A fiók-mód szerinti melléklet az ÁSZF-mag nélkül nem érvényes; az ÁSZF-mag a fiók-mód szerinti melléklettel együtt a teljes Szerződést adja.

1. Bevezető rendelkezések

1.1 A Szolgáltató

Trendizz.com Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) Székhely: 2651 Rétság, Jászteleki út 12. 2.a. Cégjegyzékszám: 12-09-012013 (Balassagyarmati Törvényszék Cégbírósága) Adószám: 27864966-2-12 E-mail: [email protected] Képviseli: Gebri Péter ügyvezető

1.2 Az Előfizető

Előfizető az a vállalkozás (gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy más, üzleti tevékenységet folytató szervezet), amely a Szolgáltató Trendizz Apex szolgáltatását a jelen ÁSZF elfogadásával igénybe veszi. A Szolgáltató kizárólag vállalkozásokkal szerződik, a szolgáltatás saját szakmai vagy üzleti tevékenységi körén kívül eljáró természetes személy (fogyasztó) számára nem érhető el. Az Előfizető az elfogadással kijelenti, hogy a szerződést vállalkozásként, üzleti céllal köti.

1.3 A szerződés részei és azok sorrendje

(1) A Szolgáltató és az Előfizető közötti szerződés (a továbbiakban: „Szerződés”) az alábbi részekből áll: a) az Előfizetési összesítő: az Előfizető cégadatai, a választott fiók-mód, a választott konfiguráció (Havi új-cég keret, felhasználói helyek száma), a díj és a pénznem, Kezelt fiók esetén a Fiókkezelő partner neve, valamint az elfogadás adatai; b) a jelen ÁSZF-mag; c) a fiók-mód szerinti melléklet: Kezelt fiók esetén a Kezelt fiók melléklete, Önkezelt fiók esetén (amely kizárólag a 2. fejezet szerinti Partnerszerződés mellett érhető el) az Önkezelt fiók melléklete; d) a további mellékletek: 1. Díjtáblázat, 2. Szolgáltatás-leírás, 3. Adatfeldolgozási megállapodás, 4. Közreműködők és al-adatfeldolgozók jegyzéke, 5. Az elfogadás-napló tartalma.

(2) Eltérés esetén az Előfizetési összesítő megelőzi az ÁSZF-magot, az ÁSZF-mag megelőzi a fiók-mód szerinti mellékletet, a fiók-mód szerinti melléklet megelőzi a további mellékleteket.

(3) A jelen ÁSZF-mag és a fiók-mód szerinti mellékletek a Szolgáltató honlapján nyilvánosan elérhetők. A fiók-mód szerinti melléklet és a további mellékletek a Rendszerben, a Szerződés elfogadása előtt és után is megtekinthetők, és az elfogadást visszaigazoló dokumentum részét képezik.

(4) A Szolgáltató honlapja, árlapja, bemutató anyagai és a Rendszer által adott tájékoztatások nem részei a Szerződésnek. A Szolgáltató kizárólag azt vállalja, ami a Szerződésben szerepel; a díjat, a konfigurációt, a szolgáltatás tartalmát és a kilépés szabályait a Szerződés tartalmazza (Előfizetési összesítő, 4., 6. és 8. fejezet, a fiók-mód szerinti melléklet és az 1. melléklet), a honlap ezekkel összhangban tájékoztat.

(5) Nem részei a Szerződésnek az érdeklődői feltételek (3.1 pont) és a Partnerszerződés. A Partnerszerződés a Szolgáltató és a partner között létrejövő, a Szerződéstől különálló szerződés; Önkezelt fiók esetén hatálya az Önkezelt fiók igénybevételének feltétele, és megszűnésének a Szerződésre gyakorolt hatását az Önkezelt fiók melléklete határozza meg.

1.4 Nyelv

A Szerződés nyelve a magyar. Ha a Szolgáltató a szöveget más nyelven is elérhetővé teszi, az kizárólag tájékoztatásra szolgál, és eltérés esetén a magyar szöveg irányadó.

2. Fogalmak

Rendszer: a Szolgáltató által üzemeltetett Trendizz platform, ideértve az Apex asszisztenst, a cégadatlapokat, a kampánykezelést, a levelezés-kezelést, a feladat- és ügyfélkapcsolat-kezelést, valamint az ezekhez tartozó adatvagyont és módszertant.

Apex: a Rendszer mesterséges intelligenciára épülő asszisztense, amelyen keresztül az Előfizető a szolgáltatás legtöbb részét eléri, és amely a Szolgáltató nevében tájékoztatást ad. Apex nyilatkozatai nem minősülnek a Szolgáltató szerződéses kötelezettségvállalásának, kivéve, ahol a Szerződés ezt kifejezetten kimondja.

Fiók-mód: az az előfizetési forma, amely meghatározza, hogy az Előfizető fiókjában a szolgáltatással járó munkát ki végzi. A két fiók-mód az Önkezelt fiók és a Kezelt fiók.

Önkezelt fiók: olyan előfizetés, amelyben az Előfizető a fiókját maga kezeli, és a Szolgáltató az Előfizető mellé Fiókkezelő partnert nem rendel. Önkezelt fiók kizárólag annak az Előfizetőnek érhető el, amely a Szolgáltatóval Piacnyitó partnerként hatályos Partnerszerződést kötött, a Partnerszerződés szerinti feltételekkel és díjon (a Piacnyitó-csomag díján); nem általánosan választható önkiszolgáló fiók-mód. Az Önkezelt fiók részletes szabályait, így díját és a Partnerszerződés megszűnésének következményeit az Önkezelt fiók melléklete tartalmazza.

Piacnyitó-csomag: az Önkezelt fiók díja a Szolgáltató által jóváhagyott Piacnyitó partner részére, a Piacnyitó partneri típus fennállása alatt (Partnerszerződés P melléklet P.3 (4) és (4a) pont): a Díjtáblázat (1. melléklet) szerinti alapcsomag-díj és havi új-cég keret-bővítési díj hatvan százaléka; a további felhasználói helyek díja teljes (Önkezelt fiók melléklete Ö.4 pont). A Piacnyitó-csomag a Szolgáltató honlapján nem érhető el.

Kezelt fiók: olyan előfizetés, amelyben a Szolgáltató az Előfizető mellé Fiókkezelő partnert (a Szolgáltató nyilvános felületein: „kijelölt ügyfélmenedzser”) rendel, és az Előfizető részére a Kezelt fiók melléklete szerinti munkát elvégzi. A Kezelt fiók részletes szabályait a Kezelt fiók melléklete (Managed-melléklet) tartalmazza.

Felhasználói hely (seat): az Előfizető által megnevezett, egy természetes személyhez kötött hozzáférés a Rendszerhez. A Szerződés meghatározott számú felhasználói helyet tartalmaz.

Szuperfelhasználó: az Előfizető azon felhasználója, aki az Előfizető nevében a Rendszerben az előfizetést kezeli (módosítás, felmondás, nyilatkozatok), és akinek regisztrált e-mail-címére a Szolgáltató a Szerződést érintő értesítéseket küldi. Az első szuperfelhasználó a Szerződést elfogadó személy; az Előfizető a szuperfelhasználó személyét a Rendszerben módosíthatja.

Cégadatlap: egy célcég nyilvános adataiból és a Szolgáltató elemzéséből a Rendszerben összeállított adatlap.

Célcsoport: az Előfizető termékéhez vagy szolgáltatásához összeállított célcégek köre.

Kampány: a Célcsoport cégeinek e-mailen történő, az Előfizető nevében és saját feladó-címéről végzett megkeresése és annak kezelése.

Kiküldő postafiók: az Előfizető saját domainjén, kizárólag a Kampányok céljára létrehozott és az Előfizető által a Rendszerbe bekötött e-mail-fiók.

Felfedés: egy célcég azonosított adatainak az Előfizető számára történő megnyitása a Rendszerben. A havi új-cég keret egysége.

Havi új-cég keret: a Felfedések Előfizetési összesítőben rögzített legnagyobb havi száma.

Első kiküldés: az első Kampány első levelének kiküldése az Előfizető Kiküldő postafiókjából.

Futamidő: a Szerződés tizenkét hónapos, határozott időtartama, amely a 8.1 pont szerint kezdődik.

Kilépési ablak: a 8.2 pontban meghatározott, egyszeri felmondási lehetőség.

Elfogadás-napló: a Rendszer által a Szerződés elfogadásáról vezetett, utólag nem módosítható nyilvántartás (5. melléklet).

Üzenőcsatorna: a Rendszerben az Előfizető és a fiókját kezelő fél (Kezelt fiók esetén a fiókot kezelő Szolgáltató, Fiókkezelő partner vagy Piacnyitó partner, Önkezelt fiók esetén a Szolgáltató) között működő, témánként nyitott írásbeli üzenetváltási felület (16. fejezet (1a) bekezdés).

A Futamidő hónapja: ahol a Szerződés a Futamidő hónapjairól szól, azon a Futamidő kezdő napjától, illetve az azt követő fordulónapoktól számított egy-egy hónapos időszakot kell érteni, nem naptári hónapot.

Munkanap: magyarországi munkanap; a Szerződés határidőit ez szerint kell számítani. A kiküldés ütemezésénél a Rendszer a címzett országának munkaszüneti napjait is figyelembe veszi.

Ahol a Szerződés a „Fiókkezelő partner”, a „Vállalt munka”, a „Bevezetési hónap” vagy a „bevezetési díj” fogalmat használja, azt a Kezelt fiók melléklete határozza meg; e fogalmak Önkezelt fiókra nem irányadók.

3. A Szerződés létrejötte

3.1 Érdeklődői hozzáférés

(1) A Szolgáltató a Rendszerhez meghívással ad érdeklődői hozzáférést. Az érdeklődői hozzáférés bemutató jellegű, díjmentes, és fizetési kötelezettséget nem keletkeztet. Az érdeklődői hozzáférés feltételeit a belépéskor elfogadott érdeklődői feltételek tartalmazzák.

(2) Az érdeklődői hozzáférés alatt a Rendszer minta-adatokkal működik, Kampány nem indul, levél nem megy ki.

3.2 Az elfogadás menete

(1) A Szerződést az Előfizető a Rendszerben, elektronikus úton fogadja el az alábbi lépésekkel: a) a fiók-mód és a konfiguráció beállítása (Havi új-cég keret, felhasználói helyek száma), amelyből a Rendszer az Előfizetési összesítőt és a díjat előállítja; b) a jelen ÁSZF-mag, a fiók-mód szerinti melléklet és a további mellékletek teljes szövegének megjelenítése és végiggörgetése; c) az alábbi feltételek külön-külön, kifejezett elfogadása: (i) a Szerződés tizenkét hónapos, határozott Futamidejű, és a havi díjfizetés nem teszi havonta felmondhatóvá (8.1 pont); a Szerződés által nem biztosított megszüntető nyilatkozat a Szerződést nem szünteti meg, a díj a Futamidő végéig fizetendő (8.7 (2) pont); (ii) a Szerződés a Futamidő végén automatikusan megújul, ha az Előfizető a 8.4 pont szerint fel nem mondja; a módosított feltételek a megújult Futamidőre csak az Előfizető kifejezett elfogadásával alkalmazandók, elfogadás hiányában a Szerződés a folyó Futamidő végén kötbér nélkül megszűnik (8.4 (1) pont és 17. fejezet (3) bekezdés); (iii) a Futamidő végére szóló felmondás a Futamidő alatt bármikor, legkésőbb a Futamidő vége előtti harmincadik napon tehető meg, a szolgáltatás felfüggesztése alatt is; a felmondás és a Kilépési ablak a 8. fejezet szerint, a Rendszerben tehető meg (8.4 (2) és 8.5 pont); (iv) az elfogadó személy jogosult az Előfizető képviseletére vagy erre felhatalmazást kapott; (v) ha a Szolgáltató a Szerződést az Előfizető szerződésszegése miatt azonnali hatállyal felmondja, az Előfizető kötbért fizet, amelynek összege a Futamidőből hátralévő havi díjak hetven százaléka, legfeljebb hat havi díj, egy összegben esedékes, és a kötbért meghaladó kár is követelhető (8.7 (1) pont); azonnali felmondásra ad okot: a díjtartozás, ha azt az Előfizető a harmincnapos késedelem után küldött felszólításban megjelölt tizenöt napos határidőn belül sem rendezi (6.5 (3) pont), a jogszabályba ütköző használat vagy Kampány, az adatvagyon kinyerése, továbbadása vagy értékesítése, a know-how jogosulatlan felhasználása, a Rendszer biztonságának veszélyeztetése, a jogalap valótlan igazolása vagy a jogszerűségi korlátok megkerülése, a felszámolás, a kényszertörlés és a végelszámolás (8.6 (2) pont), továbbá a 9. fejezet más tilalmának megszegése, ha azt az Előfizető a Szolgáltató írásbeli figyelmeztetésétől számított tizenöt napon belül nem orvosolja, vagy tizenkét hónapon belül megismétli (8.6 (2b) pont); (vi) a megfizetett díj nem jár vissza (6.4 pont); (vii) a terhelés visszahívása a díjtartozást nem szünteti meg, és fizetési késedelemnek minősül, kivéve, ha a terhelésnek nem volt jogalapja (6.6 pont); (viii) a Szolgáltató felelőssége a 11.4 pont szerint korlátozott; (ix) az adatvagyon kivitelének és a titoktartásnak a megszegésére a 13.4 pont szerinti kötbér jár; (x) a jogvitára a magyar jog és a 18.1 pont szerinti bíróság irányadó; (xi) a Szolgáltató kijelölt munkatársai bármikor, de a 14.6 (1) pont szerinti okhoz kötötten a fiókba beléphetnek, annak az okhoz szükséges tartalmába (a levelek, az Üzenőcsatorna üzenetei és az Apex-beszélgetések tartalmába is) betekinthetnek, és azt automatizált, mesterséges intelligenciával támogatott ellenőrzéssel is vizsgálhatják; a visszaélés megelőzése és felderítése céljából a Szolgáltató önálló adatkezelőként jár el (14.6 pont); (xii) a szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció az Üzenőcsatornán folyik; a szolgáltatást érintő kérés, megállapodás és döntés csak akkor érvényes, ha az Üzenőcsatornán rögzítették; az ott küldött üzenet és csatolmány a felhasználók által nem szerkeszthető és nem törölhető, és a Szolgáltató azt a Szerződés megszűnésétől számított öt évig őrzi; kapcsolati lista és Kampány-adat az Üzenőcsatornára nem tölthető fel (16. fejezet (1a) és (1c) bekezdés, 14.3 (2) pont); (xiii) az Előfizető a Szolgáltatót a saját betöltött kapcsolatai megkereséséből, valamint a Kampány levelének tartalmából, az Előfizető termékéből és a válaszokra adott közléséből eredő igények alól mentesíti (4.2 c) és 11.5 pont); (xiv) az Előfizető hallgatása nem minősül jóváhagyásnak, a jóváhagyást igénylő változás kifejezett jóváhagyás nélkül nem lép hatályba, és ha a jóváhagyás hiánya a kiküldést akadályozza, az az Előfizető késedelme; kivétel a panasz-lépcsőben javasolt orvoslási határidő, amely két Munkanapos hallgatás esetén elfogadottnak minősül, de a fiókban semmit nem változtat; a kéréseket, a megtekintést, az emlékeztetőket és a nyilatkozatokat a Rendszer nem törölhetően naplózza (16. fejezet (1d) és (1e) bekezdés); (xv) a Szolgáltató adatvagyonából felfedett kapcsolattartók adatai a Szolgáltatóéi maradnak akkor is, ha a Kampányra nem válaszoltak, elutasítóan válaszoltak vagy a megkeresés leállítását kérték; az Előfizető ezeket kizárólag a Rendszerben, a saját Kampányához használhatja, saját listaként nem, és a Szerződés megszűnésekor csak az érdeklődő válaszadók adatait és a saját adatait kapja meg (8.9 (2), 9.4 a) és 14.1 pont); (xvi) a Szolgáltató a Kampányok adataiból az adatvagyon pontossága és a kézbesíthetőség céljából önálló adatkezelőként átveszi, hogy a cím kézbesíthetetlen-e, érkezett-e róla emberi válasz, a válaszoló megfigyelt beosztását és a megfigyelés dátumát, és ezeket az utolsó megfigyeléstől számított huszonnégy hónapig őrzi (12.3 (1a) pont); d) az elfogadó személy teljes nevének begépelése; e) a megadott adatok és a konfiguráció áttekintése, szükség esetén javítása; f) az elfogadás megerősítése.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

(2) Az elfogadást, a külön elfogadott feltételek tételes jelölését és a mellékletek megnyitásának tényét a Rendszer az Elfogadás-naplóban rögzíti, és az Előfizető részére a Szerződés teljes szövegét (Előfizetési összesítő, ÁSZF-mag, fiók-mód szerinti melléklet, további mellékletek) tartós, letölthető formában e-mailben megküldi.

(3) A Szolgáltató jogosult az elfogadó személy képviseleti jogára vonatkozó nyilatkozatra hagyatkozni. Ha kiderül, hogy az elfogadó személynek nem volt joga az Előfizető nevében elfogadni, akkor a Szerződésből eredő kötelezettségek őt magát terhelik, nem az Előfizetőt, kivéve, ha az Előfizető a Szerződést utólag jóváhagyja. Jóváhagyásnak kizárólag az minősül, ha az Előfizető képviseletére jogosult személy a Szerződést a Rendszerben kifejezett nyilatkozattal jóváhagyja, vagy ha a díjat az Előfizető nevében, az Előfizető képviseletére jogosult személy tudtával fizetik meg.

3.3 Hatályba lépés

(1) A Szerződés az első esedékes díj sikeres megfizetésének napján lép hatályba. Az első esedékes díj Kezelt fióknál a bevezetési díj (Kezelt fiók melléklete), Önkezelt fióknál az első havi díj (Önkezelt fiók melléklete). Ha a fizetés nem teljesül, a Szerződés nem jön létre, és az Előfizető hozzáférése érdeklődői marad.

(2) A Szolgáltató a hatályba lépésről a Rendszerben és e-mailben értesíti az Előfizetőt.

3.4 Írásbeliség

A Felek megállapodnak, hogy a 3.2 pont szerinti elektronikus elfogadás a Szerződést létrehozza, az Elfogadás-napló az elfogadás tényét, idejét, tartalmát és az elfogadó személyét bizonyítja, és a Szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

4. A szolgáltatás tartalma

4.1 A szolgáltatás

(1) A Szolgáltató a Futamidő alatt hozzáférést biztosít az Előfizető részére a Rendszerhez és Apexhez, amelyen keresztül az Előfizető a Célcsoportját felépítheti, Kampányokat futtathat a saját Kiküldő postafiókjából, és a beérkező válaszokat, a feladatokat és az ügyfélkapcsolatait kezelheti, a felhasználói helyek számának megfelelően.

(2) Azt, hogy az Előfizető fiókjában ezt a munkát az Előfizető maga végzi-e (Önkezelt fiók), vagy azt a Szolgáltató végzi el az Előfizető részére (Kezelt fiók), a választott fiók-mód és az annak megfelelő melléklet határozza meg. A Rendszer mindenkori működését a 2. melléklet írja le.

4.2 A szolgáltatás további elemei

A Szerződés keretében az Előfizető a Futamidő alatt igénybe veheti: a) Apexet és a Rendszer felületét a felhasználói helyek számának megfelelően; b) a Célcsoport cégeinek Cégadatlapjait, a kiküldött és beérkezett levelek előzményeit, a feladatokat és az ügyfélkapcsolat-kezelést; c) a saját kapcsolatainak betöltését a Rendszerbe (ideértve a meglévő üzleti kapcsolatait és a más forrásból származó érdeklődőit is), kizárólag Apexen keresztül, a Rendszer importfunkciójával (16. fejezet (1c) bekezdés). A betöltött kapcsolatok megkeresése a díjban benne van, és a Havi új-cég keretet nem terheli. A betöltött kapcsolatok adatainak az Előfizető az adatkezelője: ő szavatol azért, hogy a megkeresésükre megfelelő jogalappal rendelkezik, és a nekik küldött levelekért teljes felelősséggel tartozik. Nem tölthető be olyan lista, amelynek címzettjeit az Előfizető jogalap hiányában nem keresheti meg. A betöltéskor az Előfizető a Rendszerben nyilatkozik arról, hogy a betöltött kapcsolatok megkeresésére megfelelő jogalappal rendelkezik, és a jogalap meglétéért felelősséget vállal; a nyilatkozat valóságtartalmáért az Előfizető felel. A Futamidő alatt betölthető saját kapcsolatok száma legfeljebb a mindenkori Havi új-cég keret tizenkétszerese. A betöltött kapcsolatok megkeresését a Rendszer a kiküldési szabályok szerint ütemezi. A betöltött kapcsolatok megkereséséből eredő hatósági bírságért, harmadik személy igényéért és költségért az Előfizető felel, és a Szolgáltatót az ilyen igény alól mentesíti. Ha kiderül, hogy a betöltött lista címzettjeinek megkeresésére az Előfizetőnek nincs jogalapja, a Szolgáltató a listát és az érintett Kampányt letiltja; kirívó esetben ez súlyos szerződésszegés, amely a 8.6 (2) e) pont szerinti felmondásra ad alapot.

Kezelt fiók esetén az Előfizető a fentieken túl a Kezelt fiók melléklete szerinti Vállalt munkát, Fiókkezelő partneri közreműködést és Bevezetési hónapot is igénybe veszi.

4.3 A Havi új-cég keret

(1) A Rendszer a Futamidő minden hónapjában (2. fejezet: a fordulónaphoz igazodó havi ablak, 2. melléklet A) pont) legfeljebb a Havi új-cég keretnek megfelelő számú Felfedést tesz lehetővé. A keret felső határ, nem vállalt mennyiség: a tényleges ütemet az Előfizető piaca, a Kiküldő postafiókok kapacitása és a kézbesíthetőség is befolyásolja.

(2) A hónapban fel nem használt keret a következő hónapra nem vihető át, és díjcsökkentésre nem jogosít.

(3) Nem terheli a keretet az a Felfedés, amelynél a célcég első levele véglegesen kézbesíthetetlen, vagy amelynél a célcég a Kampányba helyezéskor már nem működik. Az ilyen egység az Előfizetőnek visszajár.

Kezelt fiók esetén a Havi új-cég keret Szolgáltató-oldali kihasználására és az emiatti jóváírásra a Kezelt fiók melléklete tartalmaz további szabályokat.

4.4 A levelek

(1) A levelek feladója minden esetben az Előfizető, a saját domainjén lévő Kiküldő postafiókból. A Szolgáltató soha nem küld levelet a saját címéről az Előfizető nevében.

(2) A kiküldött levél tartalmát az Előfizető a Rendszerben hagyja jóvá. Jóváhagyás nélkül levél nem megy ki; az Előfizető hallgatása jóváhagyásnak nem minősül (16. fejezet (1d) bekezdés). Kizárólag az Előfizető által jóváhagyott szöveg megy ki: a Rendszer abba csak a jóváhagyott változókat (például a címzett nevét, a cég nevét) és a jóváhagyott szövegváltozatokat helyettesíti be, a levél tartalmát önállóan nem állítja elő és nem változtatja meg.

(3) A kiküldés ütemét, napi mennyiségét és a levelek közötti távolságot a Rendszer a kézbesíthetőség és a címzettek védelme érdekében korlátozza. Ezek a korlátok az Előfizető kérésére sem lazíthatók. Az Előfizető fiókjára irányadó korlátokat a Rendszer megjeleníti (2. melléklet D) pont).

(4) Ha egy célcég a megkeresésre elutasítással válaszol vagy kéri, hogy ne keressék, a Rendszer a célcéget az Előfizető Kampányaiból véglegesen kizárja.

4.5 Célcégek több Előfizetőnél

A Szolgáltató a célcégeket egyetlen Előfizető számára sem foglalja le, célcég-kizárólagosság nincs. Ugyanazt a célcéget több Előfizető is megkeresheti, mindegyik a saját termékével vagy szolgáltatásával és a saját pozicionálásával; ez a Szerződés megszegésének nem minősül. Egy Előfizető Kampányaiban ugyanaz a célcég egyszerre csak egy Kampányban szerepel, és a 4.4 pont (4) bekezdése szerint kizárt célcég az Előfizetőtől újabb megkeresést nem kap.

4.6 Amit a szolgáltatás nem tartalmaz

A Szerződés nem tartalmazza különösen: a) az érdeklődőkkel folytatott tárgyalást és az értékesítés lezárását; ez az Előfizető feladata; b) telefonos ügyfélszolgálatot vagy telefonos értékesítést; a Szolgáltató a támogatást a Rendszeren belül, írásban nyújtja (16. fejezet); c) a Szolgáltató adatvagyonának (Cégadatlapok, célcég-listák) átadását vagy kivitelét a Rendszerből.

4.7 A Rendszer fejlesztése

A Szolgáltató a Rendszert folyamatosan fejleszti, és jogosult annak felületét, funkcióit és működését megváltoztatni, feltéve, hogy a szolgáltatás lényeges tartalma nem csökken. A fejlesztésről a Szolgáltató a Rendszerben tájékoztat.

5. Fiók-mód és a szolgáltatás megkezdése

(1) Az Előfizető a Szerződés elfogadásakor választja meg a fiók-módot (Önkezelt fiók vagy Kezelt fiók). A fiók-mód meghatározza, hogy az Előfizető fiókjában a munkát ki végzi, jár-e előkészítő szakasz, és milyen díjelemek esedékesek.

(2) A szolgáltatás megkezdésének módját, az esetleges előkészítő szakaszt és a Futamidő indulásának fiók-mód szerinti szabályait a fiók-mód szerinti melléklet tartalmazza (Kezelt fiók esetén a Bevezetési hónapra és a bevezetési díjra vonatkozó rendelkezésekkel).

(3) Az Előfizető a fiók-módtól függetlenül köteles a szolgáltatás megkezdéséhez szükséges közreműködésre (9.7 pont), így különösen a Kiküldő postafiók bekötésére (9.2 pont).

(4) A fiók-mód a Szerződés tartama alatt kizárólag a fiók-mód szerinti mellékletben meghatározott esetben változik, mégpedig úgy, hogy az Előfizető a Rendszerben elfogadja az új fiók-mód mellékletét. Ettől eltérően a Szolgáltató az Önkezelt fiókot elfogadás nélkül Kezelt fiókká alakíthatja, ha a Partnerszerződés a Partner súlyos szerződésszegése miatt szűnt meg (Önkezelt fiók melléklete Ö.6 (5) pont); az átalakítás a következő fordulónapon hatályos.

6. Díjak, fizetés, számlázás

6.1 A díjak

(1) A havi díj az Előfizetési összesítőben rögzített összeg, amely az alapcsomag díjából, valamint a további felhasználói helyek és a további havi új-cég keret díjából áll az 1. melléklet szerint.

(2) A díjak nettó összegek, amelyeket a mindenkor hatályos általános forgalmi adó terhel. Az Európai Unió más tagállamában adóalany Előfizető érvényes közösségi adószáma esetén a Szolgáltató a fordított adózás szabályai szerint, adó felszámítása nélkül számláz; az adószám érvényességét a Szolgáltató ellenőrzi. Az Európai Unión kívül letelepedett gazdálkodó Előfizető részére nyújtott szolgáltatás teljesítési helye az Előfizető székhelye, ezért a Szolgáltató magyar általános forgalmi adót nem számít fel; az Előfizető a saját joga szerinti adókötelezettségét maga teljesíti.

(3) A Szolgáltató a magyar Előfizető díját forintban, más Előfizető díját euróban határozza meg. A két díj egymástól független közzétett díj: egyik sem a másikból átszámított összeg, és árfolyamváltozás miatt egyik sem módosul.

6.2 Esedékesség és fizetési mód

(1) A havi díj havonta előre, a Futamidő kezdő napjának megfelelő naptári napon esedékes (a továbbiakban: „fordulónap”). Ha a hónapban ilyen nap nincs, a díj a hónap utolsó napján esedékes.

(2) A fizetés a Szolgáltató fizetési szolgáltatóján (Stripe) keresztül, az Előfizető által megadott bankkártya automatikus terhelésével történik. Az Előfizető gondoskodik arról, hogy a megadott kártya érvényes és fedezett legyen, és a kártya változását a Rendszerben rögzíti.

(3) A fizetési mód és a fizetési ütem nem érinti a Szerződés Futamidejét: a havonta esedékes díj a tizenkét hónapos Futamidő díjának havi részlete. Az Előfizető ezt a 3.2 pont szerint külön elfogadja.

6.3 Számlázás

(1) A Szolgáltató a számlát a sikeres terhelést követően, elektronikus úton, a számlázási szolgáltató (4. melléklet) útján állítja ki és küldi meg az Előfizetőnek. A Szolgáltató díjbekérőt nem küld.

(2) A számlák a Rendszerben utólag is elérhetők.

6.4 Visszatérítés

A megfizetett díj nem jár vissza, kivéve, ahol a Szerződés ezt kifejezetten kimondja (4.3 (3), 8.8 és 10.3 (3) pont, valamint a Kezelt fiók melléklete szerinti jóváírás (M.3 pont) és az M.6 (6) d) pont szerinti kilépés, továbbá a bevezetési díj visszajárása az M.5.4 (2) pont szerinti elálláskor). Az Előfizető a díj visszatérítését arra hivatkozva sem kérheti, hogy a szolgáltatást részben vagy egészben nem vette igénybe.

6.5 Fizetési késedelem

(1) Sikertelen terhelés esetén a Rendszer a terhelést ismételten megkísérli, és az Előfizetőt értesíti.

(2) Ha a díj az esedékességtől számított tíz napon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató a szolgáltatást felfüggeszti: a Kampányok leállnak, a Rendszerhez való hozzáférés a fizetés rendezésére és a 8.5 pont szerinti nyilatkozatokra korlátozódik. A felfüggesztés a Futamidőt és a díjfizetési kötelezettséget nem érinti. A díj rendezésével a szolgáltatás automatikusan folytatódik.

(3) Ha a díj az esedékességtől számított harminc napon belül sem érkezik meg, a Szolgáltató az Előfizetőt írásban, a Rendszerben, valamint e-mailben a szuperfelhasználónak és az Előfizető számlázási kapcsolattartójának felszólítja a díj megfizetésére, a felszólítás kézbesítésétől számított tizenöt napos határidővel. Ha a díj e határidőn belül sem érkezik meg, a Szolgáltató a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja (8.6 (2) a) pont), és a 8.7 pont szerinti kötbér esedékessé válik.

(4) Késedelem esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatra és a behajtási költségátalányra jogosult.

6.6 Terhelés visszahívása, fizetési vita

(1) Ha az Előfizető a már teljesített terhelést a kártyakibocsátónál vagy a fizetési szolgáltatónál visszahívja vagy vitatja, a visszatérített összeg a Szolgáltatóval szemben tartozásként fennmarad, és a Szolgáltató a szolgáltatást a vita rendezéséig azonnal felfüggeszti.

(2) A terhelés visszahívása, a kártya letiltása vagy a fizetési felhatalmazás visszavonása nem minősül a Szerződés felmondásának, és a díjfizetési kötelezettséget nem szünteti meg. A visszahívott összeg a visszahívás napján, a Szolgáltató által megjelölt más fizetési módon esedékes, és a Felek a visszahívást a 6.5 pont szerinti fizetési késedelemnek tekintik. Ha a visszahívott összeg a visszahívástól számított harminc napon belül nem rendeződik, a Szolgáltató a 6.5 (3) pont szerinti felszólítás után a 8.6 (2) a) pont szerint felmondhat, és a 8.7 pont alkalmazandó.

(3) Az (1) és a (2) bekezdés nem alkalmazandó, és a visszahívás nem minősül fizetési késedelemnek, ha a visszahívott terhelésnek nem volt jogalapja, így különösen kétszeres terhelés, a Szerződés hatályos megszűnése utáni terhelés vagy a Szerződés szerinti díjtól eltérő összeg terhelése esetén; eltérő összegnél ez a jogalap nélküli többletre vonatkozik.

6.7 Díjváltozás

A Szolgáltató a díjakat a folyó Futamidő alatt nem emeli. Díjváltozás legkorábban a következő Futamidőtől hatályos, feltéve, hogy a Szolgáltató a változást a Futamidő vége előtt legalább hatvan nappal a Rendszerben és e-mailben közölte. Az Előfizető a megújulás előtt a 8.4 pont szerint felmondhat.

Nem díjváltozás, és felmondási jogot nem keletkeztet, ha Önkezelt fióknál a Piacnyitó-csomag a Futamidő alatt megszűnik, mert a Partnerszerződés megszűnik, vagy a Szolgáltató a Piacnyitó partneri típust a Partnerszerződés szerinti felülvizsgálat alapján megszünteti (Partnerszerződés P melléklet P.3 (4a) pont, Önkezelt fiók melléklete Ö.4 és Ö.6 pont).

Nem díjváltozás, és felmondási jogot nem keletkeztet, ha a Partnerszerződést kötött partner saját vállalkozásának előfizetésén a Partnerszerződés szerinti, a számlán árengedményként feltüntetett kedvezmény (Partnerszerződés PSZ.6 pont) alkalmazandóvá válik, összege változik vagy megszűnik.

7. Az előfizetés módosítása

(1) Az Előfizető a Rendszerben maga módosíthatja a felhasználói helyek számát és a Havi új-cég keretet.

(2) Bővítés (több felhasználói hely, nagyobb keret) azonnal hatályos; a folyó hónap hátralévő részére a különbözet időarányosan esedékes.

(3) A felhasználói helyek számának csökkentése a következő fordulónaptól hatályos.

(4) A Havi új-cég keret csökkentése a következő Futamidőtől hatályos, mert a keret az éves vállalás része.

(5) A módosítás nem eredményezhet az alapcsomag konfigurációjánál (1. melléklet) kisebb konfigurációt.

(6) A módosítás nem minősül felmondásnak és nem indítja újra a Futamidőt.

8. Futamidő, megújulás, megszűnés

8.1 Futamidő

(1) A Szerződés tizenkét hónapos, határozott Futamidőre jön létre. A Futamidő az Első kiküldés napján kezdődik, a fiók-mód szerinti mellékletben meghatározott kivétellel (Kezelt fiók esetén a Bevezetési hónapra és a késedelmes indulásra vonatkozó szabályokkal).

(2) A Szerződés a Futamidő alatt rendes felmondással nem szüntethető meg. Ez alól kizárólag a Kilépési ablak (8.2 pont), a működési garancia szerinti kilépés (8.3 pont) és a fiók-mód szerinti mellékletben az ott meghatározott esetre kifejezetten biztosított felmondási vagy elállási jog a kivétel. A havi díjfizetés a Szerződést nem teszi havonta felmondhatóvá.

8.2 Kilépési ablak

(1) Az Előfizető a Futamidő harmadik hónapjának utolsó napjáig egy alkalommal, indokolás nélkül felmondhatja a Szerződést a Rendszerben (8.5 pont).

(2) A Kilépési ablakban tett felmondás a Futamidő harmadik hónapjának (2. fejezet: a Futamidő kezdő napjától számított harmadik egyhónapos időszak) utolsó napjával hatályos. Az Előfizetőt a negyedik hónaptól díjfizetés nem terheli; a harmadik hónap díja teljes egészében esedékes. Kezelt fiók esetén a bevezetési díj a Kilépési ablak igénybevétele esetén sem jár vissza (Kezelt fiók melléklete).

(3) A Kilépési ablak kizárólag az első Futamidőben áll rendelkezésre; a megújult Futamidőben nincs Kilépési ablak.

8.3 Kilépés a működési garancia alapján

(1) A Szolgáltató garantálja a szolgáltatás Rendszer által végzett elemeinek működését: a Rendszer felületének elérhetőségét, a jóváhagyott levelek Rendszer általi kiküldését, a beérkező válaszok rendszeroldali fogadását és feldolgozását, valamint a 10.3 pont szerinti rendelkezésre állást. Ha a Szolgáltató e működést érdemben és tartósan nem biztosítja (például a Rendszerből levél nem megy ki, vagy a válaszok rendszeroldali feldolgozása szünetel), az Előfizető ezt a Rendszerben jelezheti, megjelölve, melyik elem és miben marad el. Egyedi, elszigetelt hiba vagy a szolgáltatás egészét nem érintő hibás részteljesítés nem alapozza meg a jelen pont szerinti kilépést; azt a Szolgáltató a 10.1 pont szerint javítja.

(2) A Szolgáltató a jelzéstől számított tizenöt napon belül a hiányt orvosolja. Ha ez nem történik meg, az Előfizető a Szerződést felmondhatja; a felmondás a felmondás hónapjának utolsó napjával hatályos, és ettől kezdve díjfizetés nem terheli. A már megfizetett díj nem jár vissza, kivéve, ha a fiók-mód szerinti melléklet eltérően rendelkezik.

(3) A működési garancia a Szolgáltató teljesítésére vonatkozik, nem annak eredményére. A válaszok száma, a válaszarány, az érdeklődők száma vagy az üzletkötés elmaradása nem alapozza meg a jelen pont szerinti kilépést (11. fejezet).

(4) Kezelt fiók esetén a működési garancia a Kezelt fiók melléklete szerint a Vállalt munka elvégzésére is kiterjed.

8.4 Automatikus megújulás és felmondás a Futamidő végére

(1) A Szerződés a Futamidő lejártával automatikusan újabb tizenkét hónapos Futamidőre megújul, az Előfizető által elfogadott feltételekkel és az akkor hatályos díjjal (6.7 pont), ha az Előfizető a (2) bekezdés szerint fel nem mondja. A megújuláshoz az Előfizető újabb elfogadása nem szükséges: a megújulás feltételét az Előfizető már a Szerződés elfogadásakor, a 3.2 pont szerint külön elfogadja, és ez az elfogadás a megújult Futamidőkre is kiterjed. A 17. fejezet (3) bekezdése szerint módosított feltételek a megújult Futamidőre csak akkor alkalmazandók, ha az Előfizető azokat a Rendszerben kifejezetten elfogadja; elfogadás hiányában a Szerződés a 17. fejezet (3) bekezdése szerint a folyó Futamidő végén megszűnik.

(2) Az Előfizető a Szerződést a Futamidő végére a Rendszerben mondhatja fel, a Futamidő alatt bármikor, legkésőbb a Futamidő vége előtti harmincadik napon. A határidőn túl leadott felmondás a következő Futamidő végére hatályos. Kivétel: a Partnerszerződés megszűnése után az Önkezelt fiók Szerződése az Önkezelt fiók melléklete Ö.6 (3) a) pontja szerint a Futamidő utolsó napjáig felmondható.

(3) A Szolgáltató a Futamidő vége előtt legalább hatvan nappal a Rendszerben és e-mailben figyelmezteti az Előfizetőt a közelgő megújulásra, a felmondási határidőre és a megújult Futamidő díjára. A figyelmeztetés szabályszerű, ha a Rendszerben megjelent, vagy az Előfizető szuperfelhasználójának regisztrált e-mail-címére elküldték; a 16. fejezet szerinti kézbesítési vélelem erre is irányadó.

(4) A felmondás a Futamidő utolsó napjával hatályos; addig a szolgáltatás és a díjfizetés változatlanul folytatódik.

8.5 A felmondás módja

(1) Az Előfizető a 8.2, 8.3 és 8.4 pont szerinti nyilatkozatait a Rendszerben, az előfizetés kezelésére szolgáló felületen teszi meg. A folyamat több lépésből áll, és a Rendszer a nyilatkozatot az időpontjával együtt rögzíti és visszaigazolja. A felület a szolgáltatás felfüggesztése (6.5 (2) és 6.6 (1) pont) alatt is elérhető.

(2) E-mailben, szóban vagy a Szolgáltató munkatársának, illetve közreműködőjének tett nyilatkozat nem minősül felmondásnak. Kivétel: ha a Rendszer az Előfizető számára három egymást követő napon át nem elérhető, vagy a felmondási felület nem működik, az Előfizető a nyilatkozatát a [email protected] címre küldött e-mailben teheti meg; ilyenkor a nyilatkozat az e-mail beérkezésének napján hatályos. A Rendszer vagy a felület hibájára az Előfizető csak akkor hivatkozhat, ha azt az akadály felmerülésekor, a nyilatkozatra nyitva álló határidőn belül ugyanezen az e-mail-címen bejelentette.

(3) Kezelt fiók esetén a Fiókkezelő partner a felmondást követően az Előfizetővel a Rendszerben egyeztethet (Kezelt fiók melléklete M.6 (7) pont); ez a felmondás hatályát nem érinti.

8.6 Azonnali hatályú felmondás

(1) Bármelyik Fél azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést, ha a másik Fél a Szerződést súlyosan megszegi, és a szerződésszegést az erre irányuló írásbeli felszólítás kézhezvételétől számított tizenöt napon belül nem orvosolja.

(2) A Szolgáltató az (1) bekezdés szerinti orvoslási határidő nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja a Szerződést, ha az Előfizető a) díjfizetési késedelme a harminc napot meghaladja, és a díjat a 6.5 (3) pont szerinti felszólításban megjelölt határidőn belül sem fizeti meg; b) a Rendszert jogszabályba ütköző célra vagy módon használja, így különösen jogszabályba ütköző Kampányt folytat (9.4 e) pont); c) a Szolgáltató adatvagyonát a 9.4 a) pont tilalma ellenére kinyeri, továbbadja vagy értékesíti, vagy a 13.3 pont szerinti know-how-t a tilalom ellenére felhasználja (13.4 (1) pont); d) a Rendszer biztonságát veszélyezteti; e) a jogszerű megkereséshez szükséges hozzájárulást vagy jogalapot valótlanul igazolja, vagy a Rendszer jogszerűségi korlátait megkerüli; f) ellen felszámolási vagy kényszertörlési eljárás indul, vagy végelszámolását elhatározza.

(2a) Csődeljárás vagy szerkezetátalakítási eljárás kezdeményezése, illetve moratórium önmagában nem felmondási ok; ezekben az eljárásokban a Szolgáltató a jogszabály által megengedett körben, különösen az eljárás alatt esedékessé váló díjak nemfizetése miatt élhet felmondási jogával.

(2b) A 9. fejezetben foglalt más tilalom megszegése esetén (ha az a (2) bekezdés alá nem esik) a Szolgáltató az Előfizetőt előbb a Rendszerben írásban figyelmezteti, megjelölve a megszegett tilalmat, és tizenöt napot ad az orvoslásra. A Szolgáltató a Szerződést akkor mondhatja fel azonnali hatállyal, ha az Előfizető a szerződésszegést e határidőn belül nem orvosolja, vagy ha a figyelmeztetéssel érintett tilalmat a figyelmeztetéstől számított tizenkét hónapon belül ismét megszegi.

(3) Az Előfizető a szolgáltatás működésének elmaradása esetén a 8.3 pont szerint (Kezelt fiók esetén a Kezelt fiók melléklete szerint is) léphet ki; a jelen pont (1) bekezdése erre az esetre nem alkalmazandó. A 16. fejezet (1b) bekezdése szerinti válaszadási határidő elmulasztása önmagában nem minősül az (1) bekezdés szerinti súlyos szerződésszegésnek; jogkövetkezményére Kezelt fiók esetén a Kezelt fiók melléklete M.6 (6) pontja szerinti panasz-lépcső irányadó.

8.7 Idő előtti megszűnés az Előfizető érdekkörében

(1) Ha a Szerződés a Futamidő lejárta előtt az Előfizető szerződésszegése miatt, a Szolgáltató 8.6 (2) vagy (2b) bekezdés szerinti felmondásával szűnik meg, az Előfizető kötbért fizet, amelynek összege a Futamidőből a megszűnést követően hátralévő hónapok havi díjának hetven százaléka, de legfeljebb hat havi díj; a kötbér a megszűnés napján egy összegben esedékes. A Felek a kötbért a Szolgáltató elmaradó fedezetének átalányaként határozzák meg; a hátralévő díjhoz képesti csökkentés a Szolgáltatónak a megszűnés miatt megtakarított költségeinek átalánya. A Szolgáltató a kötbért meghaladó kárát is követelheti; a kötbért a kártérítésbe be kell számítani. A túlzott mértékű kötbért a bíróság mérsékelheti.

(2) Az Előfizetőnek a Szerződést megszüntető olyan nyilatkozata, amelyre a Szerződés nem ad lehetőséget, a Szerződést nem szünteti meg, és az Előfizető díjfizetési kötelezettsége a Futamidő végéig fennáll. A Szerződés lehetőséget ad a megszüntetésre a 8.2, 8.3, 8.4, 8.8, 14.2 és 18.2 pontban, a fiók-mód szerinti mellékletben az ott meghatározott esetre, valamint a Szolgáltató súlyos szerződésszegése miatt a 8.6 (1) pont alapján.

(3) A kötbér nem érinti a megszűnésig esedékessé vált díjakat.

8.8 A szolgáltatás megszüntetése a Szolgáltató által

Ha a Szolgáltató a Trendizz Apex szolgáltatás nyújtását megszünteti, a Szerződést legalább hatvannapos felmondási idővel felmondhatja. Ebben az esetben a Szolgáltató az Előfizető által a megszűnés utáni időszakra már megfizetett díjat időarányosan visszatéríti.

8.9 A megszűnés jogkövetkezményei

(1) A Szerződés megszűnésével a Kampányok leállnak, és az Előfizető hozzáférése a Rendszerhez megszűnik, a (2) bekezdés szerinti kivétellel.

(2) Az Előfizető a megszűnéstől számított harminc napon belül kérheti a 14.1 b) pont szerinti adatainak (a saját betöltött kapcsolatai, az ügyfélkapcsolati bejegyzései, jegyzetei és feladatai, az érdeklődő válaszadók adatai, valamint az e személyekkel folytatott levelezése) kiadását általánosan használt, géppel olvasható formátumban. A Szolgáltató a kiadást a kéréstől számított tizenöt napon belül teljesíti. Nem része a kiadásnak a Szolgáltató adatvagyona (Cégadatlapok, célcég-listák, elemzések), így azoknak a kapcsolattartóknak az adata sem, akik a Kampányra nem válaszoltak, elutasítóan válaszoltak vagy a megkeresés leállítását kérték; az elutasítást és a leállítási kérést a Szolgáltató a kizárási nyilvántartásban őrzi (14.1 c) pont). Az Előfizető saját postafiókjában lévő levelek az Előfizetőéi, de a meg nem válaszolt vagy elutasított levelek címzettjeit az Előfizető listaként nem használhatja (9.4 a) pont).

(3) A Szolgáltató az Előfizető adatait a megszűnést követően a 14. fejezet szerint őrzi meg, majd törli. A célcégek kizárására vonatkozó nyilvántartás, az Elfogadás-napló és a számviteli bizonylatok a jogszabályban előírt ideig megmaradnak.

(4) A megszűnés nem érinti a megszűnésig esedékessé vált díjakat, a titoktartási, a szellemi tulajdonra vonatkozó és az adatvédelmi rendelkezéseket, valamint a 8.7 pont szerinti kötelezettséget.

9. Az Előfizető kötelezettségei és a használat korlátai

9.1 Jogszerű tevékenység és valós adatok

(1) Az Előfizető szavatol azért, hogy a Szerződés elfogadásakor megadott cégadatai valósak, és azok változását a Rendszerben tizenöt napon belül átvezeti.

(2) Az Előfizető szavatol azért, hogy a Kampányokban ajánlott terméke vagy szolgáltatása valós, jogszerűen forgalmazható, és a róla a Szolgáltatónak adott tájékoztatás megfelel a valóságnak. Ha a kampányszöveget a Szolgáltató készíti (Kezelt fiók), azt az Előfizető tájékoztatása alapján teszi, és annak valóságtartalmát nem ellenőrzi.

(3) A levelek feladója az Előfizető. A jóváhagyott levelek tartalmáért, az azokban tett állításokért és az Előfizető által a válaszokra adott közlésekért az Előfizető felel. A Szolgáltató a Rendszer jogszerűségi korlátainak működtetéséért felel, és ha a kampányszöveget a Szolgáltató készíti, annak szakmai és nyelvi minőségéért is.

9.2 A Kiküldő postafiók

(1) A Kiküldő postafiókot az Előfizető a saját domainjén, kizárólag a Kampányok céljára hozza létre, és maga köti be a Rendszerbe, Apex vezetésével. A postafiók jelszavát, hozzáférési kulcsát vagy tokenjét a Szolgáltató munkatársa és közreműködője (ideértve a Fiókkezelő partnert is) soha nem kéri és nem veszi át; az Előfizető ilyen adatot senkinek nem ad ki.

(2) Az Előfizető a Kiküldő postafiókot a Futamidő alatt más célra nem használja, és a domainjének a kézbesíthetőséghez szükséges technikai beállításait (SPF, DKIM, DMARC) a Szolgáltató útmutatása szerint, a saját domain-szolgáltatójánál elvégzi.

(3) A Rendszer a Kiküldő postafiók levelezését (a kiküldött leveleket és a rájuk érkező válaszokat) a szolgáltatás nyújtása céljából olvassa és tárolja. Az Előfizető gondoskodik arról, hogy a Kiküldő postafiókba a Kampányokon kívüli, a szolgáltatáshoz nem tartozó levelezés ne kerüljön.

9.3 Felhasználói helyek és fiókbiztonság

(1) A felhasználói hely egy megnevezett természetes személyhez tartozik, és nem osztható meg. A felhasználó személye a Rendszerben módosítható.

(2) Az Előfizető felel a felhasználói belépési adatok bizalmas kezeléséért és a fiókjaiban végzett minden tevékenységért. Ha az Előfizető jogosulatlan hozzáférést észlel, azt haladéktalanul jelzi a Szolgáltatónak.

(3) Az Előfizető biztosítja, hogy felhasználói a Szerződés rendelkezéseit betartsák; a felhasználók magatartásáért az Előfizető sajátjaként felel.

9.4 Tilalmak

Az Előfizető és felhasználói nem jogosultak: a) a Rendszer adatvagyonát (Cégadatlapok, célcég-listák, elemzések, elérhetőségek) tömegesen, kézzel vagy programozott módon kinyerni, lemásolni, más rendszerbe átvinni, harmadik személynek átadni vagy értékesíteni. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata, ha az Előfizető az egyes Cégadatlapokat megtekinti, és annak a cégnek az adatait, amellyel a Kampány nyomán tényleges kapcsolatba került (érdeklődéssel válaszolt, tárgyalás indult; 14.1 b) pont), egyenként átvezeti a saját nyilvántartásába. Ha az Előfizető a Célcsoport cégadatait ezen túlmenően, rendszeresen vagy nagy mennyiségben menti a saját nyilvántartásába, az akkor is a jelen tilalomba ütközik, ha kézzel, egyesével történik. A tilalomba ütközik az is, ha az Előfizető a saját postafiókjában lévő, meg nem válaszolt vagy elutasított levelek címzettjeit saját nyilvántartásba veszi, vagy listaként (így a Rendszeren kívüli megkereséshez) használja; b) a Rendszerhez automatizált eszközzel (robot, scraper, script) hozzáférni, kivéve a Szolgáltató által biztosított felületeket; c) a Rendszert visszafejteni, működési elvét, módszertanát vagy szövegeit hasonló célú termék vagy szolgáltatás kialakításához felhasználni; d) a Rendszert vagy annak részét harmadik személynek továbbszolgáltatni, bérbe adni, vagy a Szerződésben nem szereplő cég javára használni, a fiók-mód szerinti mellékletben kifejezetten megengedett használat kivételével; e) a Kampányokat jogszabályba ütköző, megtévesztő, becsületsértő, gyűlöletkeltő vagy harmadik személy jogát sértő tartalommal, vagy kéretlen tömeges üzenetküldés (spam) céljára használni; f) a Rendszer kiküldési, ütemezési és kizárási korlátait (4.4 pont) megkerülni vagy erre kísérletet tenni; g) a Rendszer biztonságát vizsgálni, tesztelni vagy megsérteni a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül; h) Apexet a Szerződés céljától eltérő célra használni. Apex rendeltetésszerűen kizárólag a Rendszerrel és a szolgáltatással kapcsolatos munkára szolgál: célcsoportok, Kampányok, levelek, feladatok, ügyfélkapcsolatok kezelésére, tárgyalás-előkészítésre, riportokra és a szolgáltatásról szóló kérdésekre. Általános asszisztensként, a Rendszerhez nem kötődő feladatra, harmadik személy javára vagy jogsértő, sértő tartalom előállítására nem használható.

9.5 Országonkénti jogszerűségi korlátok

(1) A címzett cég országának joga határozza meg, hogy az üzleti célú megkeresés előzetes hozzájárulás nélkül küldhető-e. Ha a Kampány olyan országba címzett megkeresést tartalmaz, ahol előzetes hozzájárulás szükséges, Apex erre figyelmezteti az Előfizetőt, és kéri a címzett hozzájárulásának dokumentált igazolását. Az igazolás az Előfizető Rendszerben naplózott, kifejezett nyilatkozata a hozzájárulás meglétéről, idejéről és módjáról; a Szolgáltató a nyilatkozat valóságtartalmát nem vizsgálja. Az ilyen országba történő kiküldésről az Előfizető dönt, és a kiküldésért ő felel; a jogszerűségi korlát rendeltetésszerűen működik, ha Apex a figyelmeztetést megadja és az igazolást kéri.

(2) Az Előfizető a hozzájárulásról csak valós, igazolható alapon nyilatkozik. A valótlan nyilatkozatból, a figyelmeztetés ellenére igazolás nélkül indított kiküldésből, a korlátok megkerüléséből vagy az Előfizető saját, a Rendszeren kívüli küldéséből eredő hatósági bírságért, versenytársi igényért és költségért az Előfizető felel, és a Szolgáltatót az ilyen igény alól mentesíti. Ha az igény oka az, hogy a Szolgáltató jogszerűségi korlátja a Szolgáltató hibájából hibásan működött, a 11.5 (2) pont irányadó.

9.6 Az Apex-használat ellenőrzése és korlátozása

(1) Az Apexszel folytatott beszélgetéseket a Szolgáltató a 14.6 pont szerint ellenőrizheti, és a Rendszer automatikusan is vizsgálhatja; Kezelt fiók esetén a Fiókkezelő partner a kezelt fiók beszélgetéseit a Kezelt fiók melléklete szerint látja. Az ellenőrzés a szolgáltatás nyújtásának része; az így megismert tartalomra a 13. fejezet szerinti titoktartás vonatkozik.

(2) Ha a használat a 9.4 h) pontba ütközik, vagy a rendeltetésszerű használatot olyan mértékben meghaladja, hogy a szolgáltatás költségét aránytalanul növeli, a Szolgáltató az Előfizetőt a Rendszerben figyelmezteti, és ha a figyelmeztetés eredménytelen, az érintett felhasználó Apex-hozzáférését korlátozhatja. A korlátozás a szolgáltatást és a díjfizetést nem érinti; a Szerződés felmondására a 8.6 (2b) bekezdés, jogszabályba ütköző használat esetén a 8.6 (2) b) pont alkalmazandó.

9.7 Közreműködés a Futamidő alatt

Az Előfizető a Futamidő alatt is együttműködik: a Szolgáltató kéréseire öt Munkanapon belül válaszol (ha a fiók-mód szerinti melléklet rövidebb határidőt ír elő, azon belül), a feladatként hozzá kerülő érdeklődőket kezeli, és a célzás vagy a kampányszöveg módosítására tett javaslatokról dönt. A közreműködés elmaradása a Szolgáltató teljesítését menti, a díjfizetési kötelezettséget nem érinti.

10. A Szolgáltató kötelezettségei

10.1 Gondos teljesítés

A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, a szakmai szokásoknak megfelelően nyújtja, és az Előfizetőt a Rendszerben tájékoztatja a szolgáltatás állásáról.

10.2 Közreműködők folytonossága

Ha a Szolgáltató által a Szerződés teljesítéséhez igénybe vett közreműködő (10.4 pont) személye megváltozik, az a szolgáltatást, az Előfizető adatait és a futó Kampányokat nem érinti; a szolgáltatás változatlanul folytatódik. Kezelt fiók esetén a Fiókkezelő partnerre és a folytonosságra a Kezelt fiók melléklete tartalmaz további rendelkezéseket.

10.3 Rendelkezésre állás és karbantartás

(1) A Szolgáltató a Rendszer évi 96 %-os rendelkezésre állását vállalja. A rendelkezésre állás számításánál nem veszi figyelembe az előre bejelentett karbantartást, az Előfizető érdekkörében felmerülő okot, a harmadik fél (internetszolgáltató, levelezőrendszer) hibáját és a vis maiort. Nem minősül harmadik félnek a Szolgáltató 10.4 pont szerinti közreműködője; annak tevékenységéért a Szolgáltató a 10.4 (2) pont szerint felel.

(2) A Szolgáltató a tervezett karbantartást legalább egy nappal korábban a Rendszerben bejelenti, és lehetőség szerint munkaidőn kívül végzi. A Rendszer fejlesztésekor rövid, néhány perces írásszünet előfordulhat, amelyet a Rendszer előre jelez; a Kampányok kiküldése ilyenkor nem szakad meg, csak a felület írása szünetel.

(3) Ha a rendelkezésre állás egy naptári évben a vállalt szint alá esik, az Előfizető a következő havi díjból a kiesés időarányos részének megfelelő jóváírásra jogosult. Ez az egyetlen jogkövetkezmény a rendelkezésre állás elmaradásáért, kivéve, ha a kiesés a szolgáltatás működését a 8.3 pont szerint hiúsítja meg.

10.4 Közreműködők

(1) A Szolgáltató a Szerződés teljesítéséhez közreműködőket vesz igénybe, különösen fizetési szolgáltatót, számlázási szolgáltatót, tárhelyszolgáltatót és mesterséges intelligencia modelleket nyújtó szolgáltatókat. Kezelt fiók esetén, ha a fiókot nem a Szolgáltató munkatársa kezeli, a Szolgáltató közreműködőként külső kezelő partnert is igénybe vesz: a Szolgáltatóval Partnerszerződést kötött Fiókkezelő partnert vagy Piacnyitó partnert, amelynek székhelye vagy lakóhelye az Európai Gazdasági Térségben, az Egyesült Királyságban vagy Svájcban van. A közreműködők jegyzékét a 4. melléklet tartalmazza; a személyes adatot kezelő közreműködőkre a 3. melléklet szabályai is vonatkoznak.

(2) A Szolgáltató a közreműködők tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.

(3) A Szolgáltató a mesterséges intelligencia szolgáltatókat olyan feltételekkel veszi igénybe, amelyek szerint a szolgáltató az átadott adatot a saját modelljeinek tanítására nem használhatja.

10.5 Adatbiztonság, mentés és visszaállítás

(1) A Szolgáltató a Rendszer adatairól minden nap titkosított mentést készít, amelyet két, egymástól független helyen tárol: az Európai Unió területén működő felhőtárhelyen és a saját telephelyén. A mentéseket a Szolgáltató napi, heti és havi pillanatképekként, rögzített megtartási renddel, legfeljebb hat hónapig őrzi; a törölt adat a mentésekből e megtartási rend szerint, legkésőbb hat hónapon belül tűnik el. A titkosító kulcs kizárólag a Szolgáltatónál van.

(2) A Rendszer meghibásodása vagy adatvesztés esetén a Szolgáltató a legutóbbi napi mentésből haladéktalanul visszaállítja a Rendszert. A visszaállítás során legfeljebb a mentés óta eltelt, egy napon belüli időszak adatai veszhetnek el, és ez csak az Apexszel folytatott beszélgetéseket és a Rendszerben ez idő alatt rögzített ügyfélkapcsolati bejegyzéseket, jegyzeteket és feladatokat érintheti. A kiküldött és beérkezett levelek nem vesznek el: azok az Előfizető saját Kiküldő postafiókjában rendelkezésre állnak, és a Rendszer a visszaállítás után onnan újra beolvassa őket. A Célcsoport, a Kampányok és a Szolgáltató adatvagyona a mentésből teljes körűen visszaállítható.

(3) A jelen pont a Szolgáltató 11.4 pont szerinti felelősségét nem bővíti.

10.6 Tájékoztatás

A Szolgáltató a Rendszerben tájékoztatja az Előfizetőt minden olyan körülményről, amely a szolgáltatás teljesítését érdemben befolyásolja, így különösen a kézbesíthetőség romlásáról, a Célcsoport kimerüléséről vagy a Kiküldő postafiók hibájáról.

11. Eredmény, felelősség

11.1 Nincs eredmény-garancia

(1) A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását vállalja, annak eredményét nem. A megkeresett cégek válaszainak száma és aránya, az érdeklődők száma, a tárgyalások és az üzletkötések alakulása az Előfizető termékétől, árától, piacától, szakértelmétől és a címzettek döntésétől függ, ezekért a Szolgáltató nem felel.

(2) A Szolgáltató által közölt számok (válaszarányok, példák, referenciák) korábbi ügyfeleknél mért átlagok, amelyek az Előfizető eredményére nézve nem jelentenek ígéretet vagy vállalást.

11.2 Kézbesíthetőség

A levelek kézbesítése az Előfizető domainjétől, annak hírnevétől és beállításaitól, a levelek tartalmától, valamint a címzettek levelezőrendszereitől és szűrőitől is függ. A levél kéretlen levélként történő besorolása vagy kézbesítésének elmaradása nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének, ha a Szolgáltató a kiküldési szabályokat (4.4 pont, 2. melléklet) betartotta.

11.3 Az adatvagyon pontossága

A Szolgáltató adatvagyona nyilvánosan elérhető forrásokból, részben automatizált és mesterséges intelligenciával támogatott feldolgozással készül. A Szolgáltató nem szavatol azért, hogy a forrás a valóságnak megfelelően tette közzé az adatot, sem azért, hogy a Cégadatlapon szereplő elemzés minden esetben pontos. A Szolgáltató az észlelt hibát a Rendszerben tett jelzésre javítja.

11.4 A felelősség korlátozása

(1) A Szolgáltató a Szerződéssel összefüggésben okozott kárért való felelősségét az igény alapjául szolgáló esemény bekövetkezését megelőző tizenkét hónapban az Előfizető által a Szolgáltatónak ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozza. Több igény esetén ez az összeg az igények együttes felső határa.

(2) A Szolgáltató nem felel a közvetett kárért, a következményi kárért, az elmaradt haszonért, az üzleti hírnév sérelméért, az adatvesztés miatti helyreállítási költségért és a harmadik személlyel szemben elszenvedett igényért, kivéve, ha azt a Szolgáltató szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta. A jelen bekezdés nem zárja ki a 11.5 (2) pont szerinti, harmadik személy által támasztott igénynek, valamint annak a hatósági bírságnak és érintetti igénynek az (1) bekezdés keretei közötti megtérítését, amelyet a Szolgáltató vagy közreműködője (így a Fiókkezelő partner) okozott, különösen a titoktartás, az adatvédelmi kötelezettségek, a 9.2 pont vagy a Kezelt fiók melléklete M.6 (4) pontja megszegésével, vagy azzal, hogy levél az Előfizető jóváhagyása nélkül ment ki (4.4 (2) pont).

(3) A jelen pont szerinti korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott (Ptk. 6:152. §), továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősségre, sem arra az esetre, amelyben jogszabály a felelősség korlátozását kizárja.

(4) A Szolgáltató nem felel az internet, az Előfizető levelezőrendszere, a domain-szolgáltató és más, a Szolgáltató érdekkörén kívüli rendszer hibájáért, valamint a vis maior következményeiért. A Szolgáltató 10.4 pont szerinti közreműködője nem minősül a Szolgáltató érdekkörén kívüli harmadik félnek; annak tevékenységéért a Szolgáltató a 10.4 (2) pont szerint felel.

(5) A Kezelt fiók melléklete a Vállalt munka minőségi hibájával (a Fiókkezelő partner munkájának minőségével) okozott kárért való felelősségre az (1) bekezdésnél rövidebb korlátot és kifogásolási határidőt állapíthat meg; a (3) bekezdés erre is irányadó. A titoktartás, az adatvédelmi kötelezettségek, a 9.2 pont és a Kezelt fiók melléklete M.6 (4) pontja megszegésére, valamint az Előfizető jóváhagyása nélkül kiküldött levélre az (1) bekezdés szerinti korlát vonatkozik.

11.5 Harmadik személyek igényei

(1) Ha egy címzett vagy más harmadik személy a Kampány levelének tartalma, az Előfizető terméke vagy az Előfizető által a válaszokra adott közlés miatt a Szolgáltatóval szemben igényt támaszt, az Előfizető a Szolgáltatót az igény alól mentesíti, és a Szolgáltató indokolt költségeit megtéríti.

(2) Ha az igény alapja az, hogy a Rendszer ütemezési, kizárási vagy jogszerűségi korlátja a Szolgáltató hibájából hibásan működött, az igényért a Szolgáltató felel a 11.4 pont keretei között.

12. Szellemi tulajdon, az adatok tulajdona és felhasználása

12.1 A Szolgáltató szellemi tulajdona

(1) A Rendszer, Apex, a Szolgáltató adatvagyona (ideértve a Cégadatlapokat, a célcég-listákat és az elemzéseket), a kampány-módszertan, a levelek címzettenkénti összeállításának eljárása, a válaszkezelés logikája és a Rendszer minden szoftvereleme a Szolgáltató kizárólagos tulajdona és üzleti titka, függetlenül attól, hogy szerzői jogi vagy más oltalom alatt áll-e.

(2) Az Előfizető a Futamidő alatt a Rendszer használatára nem kizárólagos, át nem ruházható, tovább nem engedhető jogot kap, kizárólag a Szerződés céljára és keretei között. A Szerződés megszűnésével ez a jog megszűnik.

(3) A kampányszövegek az Előfizető jóváhagyásával az Előfizető nevében mennek ki; a Futamidő alatt és után az Előfizető a saját nevében kiküldött leveleit szabadon felhasználhatja. A szövegek előállításának módszere és a jóvá nem hagyott, a Rendszerben maradó szövegváltozatok a Szolgáltató tulajdonában maradnak.

12.2 Az Előfizető adatai

(1) Az Előfizető tulajdona minden olyan adat, amelyet ő visz a Rendszerbe vagy amely az ő tevékenységéből keletkezik: a cégadatai, a termékére és vevőire vonatkozó tájékoztatás, a saját betöltött kapcsolatai, az ügyfélkapcsolati bejegyzései, jegyzetei és feladatai, az érdeklődő válaszadók adatai (14.1 b) pont), valamint a nevében kiküldött és a hozzá beérkezett levelek (a továbbiakban: „Előfizetői adat”). Nem Előfizetői adat a Szolgáltató adatvagyonából felfedett kapcsolattartók adata, ha a kapcsolattartó nem válaszolt, elutasítóan válaszolt vagy a megkeresés leállítását kérte (14.1 c) pont); az ilyen címzettnek szóló levél az Előfizető postafiókjában az Előfizetőé, de a címzettet az Előfizető listaként nem használhatja (9.4 a) pont).

(2) A Szolgáltató az Előfizetői adatot a Szerződés teljesítéséhez, a szolgáltatás működtetéséhez, a 14.6 pont szerinti betekintéshez és a 12.3 pont szerint használja, más célra nem.

12.3 Összesített, névtelen felhasználás és az adatvagyon pontossága

(1) Az Előfizető, a Kampányok adatai tekintetében mint adatkezelő, dokumentált utasításként hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Kampányok adatait, azok névtelenítését is ideértve, a válaszok osztályozását és a Rendszer használatának adatait összesített és névtelenített formában felhasználja a szolgáltatás mérésére, fejlesztésére, a Rendszer és Apex működésének javítására, valamint általános, az Előfizetőt és a címzetteket nem azonosító statisztikák közlésére.

(1a) Az Előfizető, a 14.1 b) pont szerinti adatok adatkezelőjeként, felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy a Kampányok adataiból az adatvagyon pontossága és a levelek kézbesíthetősége céljából, önálló adatkezelőként kizárólag az alábbiakat vegye át: a cím kézbesíthetetlenségét, azt, hogy érkezett-e a címről emberi válasz, a válaszoló megfigyelt beosztását és a megfigyelés dátumát. A levelek tartalmát és a válasz jellegét (érdeklődés vagy elutasítás) a Szolgáltató nem veszi át. Az átvett adatot a Szolgáltató az utolsó megfigyeléstől számított huszonnégy hónapig őrzi. A Szolgáltató egyik Előfizető Kampányainak eredményét sem teszi más Előfizető számára felismerhetővé, és az átvett adatot nem használja arra, hogy más Előfizető számára a kapcsolattartókat rangsorolja.

(2) A Szolgáltató a felhasználást úgy végzi, hogy Apex vagy a Rendszer más része egyetlen Előfizető adatát sem tudja más Előfizető vagy harmadik személy számára közvetlenül vagy közvetve visszaadni. A Szolgáltató az Előfizetői adatot harmadik fél mesterséges intelligencia modelljének tanítására nem adja át, és a Rendszerben használt modelleket nem tanítja olyan módon, amely az Előfizetői adatot azonosíthatóan visszaadhatóvá tenné.

(3) Az Előfizető nevének, logójának, konkrét eredményeinek vagy nyilatkozatának közléséhez a 15. fejezet szerinti külön engedély szükséges.

12.4 Visszajelzés

Az Előfizető a Rendszerrel kapcsolatos javaslatait, ötleteit és visszajelzéseit a Szolgáltató ellenérték nélkül, korlátozás nélkül felhasználhatja.

13. Titoktartás és a know-how védelme

13.1 Bizalmas információ

(1) Bizalmas információ minden olyan üzleti, műszaki, pénzügyi vagy más adat, amelyet a Felek a Szerződéssel összefüggésben egymásról, egymás ügyfeleiről vagy működéséről megismernek, függetlenül annak formájától és attól, hogy bizalmasként jelölték-e meg. A Szolgáltató részéről bizalmas különösen a Rendszer működése, az adatvagyon, a módszertan és az árazás belső szabályai; az Előfizető részéről különösen a termékére, vevőire, célzására és eredményeire vonatkozó adat.

(2) Nem bizalmas az az információ, amely a másik Fél hibáján kívül nyilvánosan ismertté vált, amelyet a Fél jogszerűen, titoktartási kötelezettség nélkül harmadik személytől szerzett, vagy amelynek közlését jogszabály vagy hatóság előírja. A Szerződés szövege nem bizalmas információ. A Fél a bizalmas információt a titoktartás megsértése nélkül, a szükséges mértékben közölheti a titoktartásra kötelezett jogi, adó- és könyvvizsgálati tanácsadóival, finanszírozó bankjaival és lehetséges megszerzőivel, valamint a bíróságokkal és a hatóságokkal (így a felügyeleti hatósággal).

13.2 Kötelezettség

(1) A Felek a bizalmas információt kizárólag a Szerződés teljesítésére használják, harmadik személynek nem adják ki, és a saját hasonló információikra alkalmazott, de legalább az ésszerűen elvárható gondossággal védik. A bizalmas információt csak azon munkatársak és közreműködők ismerhetik meg, akiknek arra a teljesítéshez szükségük van, és akiket azonos tartalmú titoktartás köt.

(2) A titoktartási kötelezettség a Szerződés megszűnése után is időbeli korlátozás nélkül fennmarad.

13.3 Know-how

Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kampány-módszertana, a célcsoport-építés és a levél-előállítás eljárása, a válaszkezelés logikája és a Rendszer működési elve a Szolgáltató know-how-ja. Az Előfizető ezeket a Szerződés hatálya alatt és azt követően sem másolja le és nem írja le harmadik személy számára, és a Szerződés megszűnésétől számított három évig a Szerződés teljesítése során ténylegesen megismert üzleti titkot nem használja fel hasonló célú szolgáltatás vagy szoftver kialakításához. Az üzleti titok védelme a három év elteltével is fennmarad a titok fennállásáig; a jelen pont a nyilvánosan ismert vagy az Előfizető által függetlenül kifejlesztett megoldásokra nem terjed ki. Ha az Előfizető a Szolgáltatóval Partnerszerződést kötött partner, a jelen pont kizárólag szoftver vagy platform kialakítását tiltja; nem terjed ki a partner korábbi és általános értékesítési, exportfejlesztési és szakmai tudására, valamint ügyfélkapcsolataira.

13.4 Kötbér

(1) Ha az Előfizető a Szolgáltató adatvagyonát a 9.4 a) pont tilalma ellenére kinyeri, továbbadja vagy értékesíti, vagy a 13.3 pont szerinti know-how-t versenyző szolgáltatás vagy szoftver kialakításához használja fel, a Szolgáltató részére kötbért fizet, amelynek összege a Szerződés szerinti tizenkét havi díj. Az egy magatartással vagy egy összefüggő cselekménysorral elkövetett jogsértés egy szerződésszegésnek számít; a jelen fejezet szerinti kötbérek együttes összege a Szerződés szerinti huszonnégy havi díjat nem haladhatja meg. A Felek ezt az összeget az adatvagyon és a know-how értékére tekintettel arányosnak tekintik.

(1a) A titoktartás egyéb megszegése (13.2 pont) esetén a kötbér a Szerződés szerinti három havi díj, vagy ha a Szolgáltatót ért kár ennél nagyobb, a kár összege.

(2) A kötbér megfizetése nem mentesíti az Előfizetőt a jogsértés azonnali abbahagyása és a kötbért meghaladó kár megtérítése alól; a Szolgáltató a kötbéren felül követelheti az Előfizető által a jogsértéssel elért bevétel kiadását is, amennyiben az a kárát meghaladja. A Szolgáltató titoktartási kötelezettségének megszegése esetén az Előfizető a 11.4 pont keretei között kártérítést követelhet. Az Előfizető a Szolgáltató kérésére átadja az igény érvényesítéséhez szükséges információt és iratot.

(3) A Partnerszerződés PSZ.8 (9) pontja szerinti eltérés kizárólag a Partnerszerződés szerinti tevékenységre vonatkozik; a Partner saját előfizetésére (így a Piacnyitó partner Önkezelt fiókjára) a jelen pont változatlanul alkalmazandó.

14. Adatvédelem

14.1 Az adatkezelés szerepei

A Szerződés teljesítése során három adatkör különül el. Egyszerűen: a felhasználók adatáért a Szolgáltató felel; azokért, akik az Előfizetőnek érdeklődéssel válaszoltak, az Előfizető saját kapcsolataiért, ügyfélkapcsolati bejegyzéseiért és az e személyekkel folytatott levelezéséért az Előfizető felel, és ezeket a Szolgáltató az Előfizető megbízásából dolgozza fel; a Szolgáltató adatvagyonáért, így az abból felfedett és a Kampányban megkeresett, de érdeklődéssel nem válaszoló kapcsolattartók adatáért a Szolgáltató felel. a) Az Előfizető felhasználóinak és kapcsolattartóinak adatai (név, e-mail, beosztás, telefonszám, belépési és használati adatok, az Üzenőcsatorna üzenetei): ezeket a Szolgáltató önálló adatkezelőként kezeli a Szerződés teljesítése és a jogos érdeke alapján, a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója szerint. Ha a fiókot külső Fiókkezelő partner vagy Piacnyitó partner kezeli, ezeket az adatokat (így az Üzenőcsatorna üzeneteit) a Szolgáltató adatfeldolgozójaként, a Szolgáltató utasítása szerint kezeli. b) Az Előfizető adatai a Kampányokban (azoknak a kapcsolattartóknak az adatai, akik a Kampányra az Előfizetőnek érdeklődéssel válaszoltak (a továbbiakban: „érdeklődő válaszadók”), az Előfizető saját betöltött kapcsolatai, ügyfélkapcsolati bejegyzései, jegyzetei és feladatai, valamint az Előfizetőnek e személyekkel folytatott levelezése és a válaszok osztályozása): ezeknek az Előfizető az adatkezelője, a Szolgáltató az adatfeldolgozója. Kezelt fiók esetén, ha a fiókot külső Fiókkezelő partner vagy Piacnyitó partner kezeli, az e tekintetben a Szolgáltató felelősségére eljáró al-adatfeldolgozó, a c) pont szerinti adatok tekintetében a Szolgáltató adatfeldolgozója (Kezelt fiók melléklete). Erre az adatkörre a 3. melléklet szerinti adatfeldolgozási megállapodás vonatkozik, amely a Szerződés elválaszthatatlan része. c) A Szolgáltató adatvagyona (nyilvános weboldalakról gyűjtött cégadatok, a Cégadatlapokon szereplő kapcsolattartói adatok és az azokból készült elemzések): ezeket a Szolgáltató önálló adatkezelőként, jogos érdeke alapján kezeli. Az adatvagyonból az Előfizető számára felfedett kapcsolattartók adatai akkor is a Szolgáltató adatai maradnak, ha az Előfizető Kampányában szerepelnek, és a kapcsolattartó nem válaszolt, elutasítóan válaszolt vagy a megkeresés leállítását kérte; ezeket az Előfizető kizárólag a Rendszerben, a saját Kampányához használhatja, saját listaként nem (9.4 a) pont). Az a cég, amely jelzi, hogy nem kíván megkeresést kapni, annak az Előfizetőnek a Kampányaiból kerül ki véglegesen, amelynek a megkeresésére a jelzést tette, és a Szolgáltató az elutasítást és a kizárást a jelzés nyilvántartása céljából megőrzi. A Kampányok adataiból a Szolgáltató saját célra, önálló adatkezelőként, jogos érdek alapján kezeli továbbá a 12.3 (1a) pont szerint átvett adatokat, a 12.3 (1) pont szerinti összesített, névtelenített statisztikát, valamint a 14.6 pont szerinti betekintés és automatizált ellenőrzés adatait, amennyiben azok a visszaélés megelőzését és felderítését szolgálják.

14.2 Al-adatfeldolgozók és a tárolás helye

(1) A Szolgáltató a Kampányok adatainak feldolgozásába a 4. mellékletben felsorolt al-adatfeldolgozókat vonja be. Új al-adatfeldolgozó bevonását a Szolgáltató a Rendszerben legalább harminc nappal korábban bejelenti; az Előfizető a bejelentéstől számított harminc napon belül, adatvédelmi okot megjelölve tiltakozhat. Ha a Szolgáltató a tiltakozástól számított harminc napon belül az érintett al-adatfeldolgozó helyett az adatvédelem szintjét nem csökkentő megoldást ajánl fel, vagy az érintett adatot az Előfizető esetében nem adja át az új al-adatfeldolgozónak, a tiltakozás rendezettnek minősül. Ha ez nem lehetséges, az Előfizető a Szerződést a tiltakozás rendezésére nyitva álló határidő végét követő naptári hónap utolsó napjára felmondhatja; ebben az esetben a 8.7 pont szerinti kötbér nem jár, a már megfizetett díj (Kezelt fiók esetén a bevezetési díj is) nem jár vissza.

(1a) A 4. mellékletben kategóriaként felsorolt külső kezelő partnerek közül az Előfizető fiókját kezelő egyes partner kijelölésére nem az (1) bekezdés, hanem a Kezelt fiók melléklete M.6 (2) a) pontja szerinti előzetes bejelentés és tiltakozás irányadó.

(2) A Szolgáltató az adatokat a saját rendszereiben és a mentésekben az Európai Unió területén tárolja. A mesterséges intelligencia szolgáltatók a feldolgozáshoz átadott adatot alapesetben legfeljebb harminc napig, visszaélés-figyelés céljából őrzik meg, részben az Európai Unión kívül, az Európai Bizottság általános szerződési feltételei alapján; az adatot saját célra, különösen modelltanításra nem használhatják. Más, Unión kívüli szolgáltató bevonása esetén a Szolgáltató ugyanígy gondoskodik a jogszerű adattovábbítás feltételeiről.

14.3 Megőrzés és törlés

(1) A Szolgáltató a Kampányok adatait és az Előfizetői adatot a Szerződés megszűnését követő tizenkét hónapig őrzi meg, hogy az Előfizető a szolgáltatást a korábbi adataival folytathassa, majd törli. Az Előfizető a megszűnést követően kérheti a korábbi törlést.

(2) A Rendszer alkalmazás- és hozzáférési naplóját (ki, mikor, mit tett a fiókban: a Rendszer minden módosítást, letöltést és elutasított kérést naplóz), a 14.6 pont szerinti betekintés naplóját, az Üzenőcsatorna üzeneteit és csatolmányait (a 16. fejezet (1c) bekezdése szerinti kivétellel), a jóváhagyási kérések 16. fejezet (1e) bekezdése szerinti naplóját, valamint az Elfogadás-naplót a Szolgáltató a Szerződés megszűnésétől számított öt évig (az igényérvényesítés idejéig) őrzi. Ettől elkülönül a webszerver és a hálózat technikai naplója, amelyet a Szolgáltató legfeljebb kilencven napig őriz, valamint a mesterséges intelligencia használatának elszámolási naplója, amelyet tizenkét hónapig őriz. A számviteli bizonylatokat a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig őrzi.

(3) A (2) bekezdés szerinti ötéves idő leteltekor a Szolgáltató a naplókból és az Üzenőcsatorna üzeneteiből eltávolítja a személyes adatot; az esemény ténye, ideje és a rekord azonosítója megmarad.

(4) A Szolgáltató munkatársainak az Előfizető fiókjába való belépésére és a fiókba való betekintésre a 14.6 pont irányadó; a betekintés naplóját a Szolgáltató a (2) bekezdés szerint őrzi.

14.4 Az érintettek kérelmei

(1) Az érintettek (az Előfizető felhasználói, a címzett cégek kapcsolattartói) hozzáférési, helyesbítési, törlési és más kérelmeiket a [email protected] címen nyújthatják be. A Szolgáltató adatvagyonában (14.1 c) pont) szereplő adatra vonatkozó kérelmet, különösen a tiltakozást és a törlési kérelmet, a Szolgáltató saját adatkezelői kötelezettségeként teljesíti. Csak az Előfizető 14.1 b) pont szerinti adataira vonatkozó kérelmet továbbítja az Előfizetőnek mint adatkezelőnek, és annak teljesítésében közreműködik.

(2) A Szolgáltató a kérelmeket egyedileg bírálja el, és a jogszabályi határidőn belül teljesíti.

14.5 Adatbiztonság és incidens

A Szolgáltató a kezelt adatokat a kockázatnak megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel védi. A Kampányok adatait érintő adatvédelmi incidensről a Szolgáltató az Előfizetőt a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, a 3. melléklet szerint értesíti.

14.6 Betekintés az Előfizető fiókjába

(1) A Szolgáltató kijelölt munkatársai minőségbiztosítás, hibajavítás és támogatás, valamint a visszaélés megelőzése és felderítése céljából az Előfizető fiókjába bármikor beléphetnek, de kizárólag valamely konkrét okból: az Előfizető kérése vagy panasza, a Rendszer automatizált jelzése, hibabejelentés, vagy véletlenszerű minőségellenőrzési mintavétel alapján. A betekintés az ok által indokolt, ahhoz szükséges tartalomra terjed ki, amely lehet a kiküldött és beérkezett levelek tartalma, az Üzenőcsatorna üzenetei és csatolmányai, valamint az Apexszel folytatott beszélgetések is. A Rendszer ugyanezen célokból a fiók tartalmát automatizált, mesterséges intelligenciával támogatott ellenőrzéssel is vizsgálhatja; az automatizált ellenőrzés eredménye alapján intézkedésről a Szolgáltató munkatársa dönt. A betekintés a szolgáltatás nyújtásának része.

(2) Ha a fiókot Partnerszerződést kötött partner kezeli, vagy az Előfizető maga Partnerszerződést kötött partner, a Szolgáltató kijelölt munkatársa a partner által kezelt fiókokba, a partner saját fiókjába, valamint a partner Partnerszerződés szerinti Demó-fiókjába és Kezelői fiókjába is betekinthet, az (1) bekezdés szerinti célokból és terjedelemben.

(3) A Rendszer minden betekintést naplóz: rögzíti, ki, mikor, milyen okból és melyik fiókba lépett be, az ott végzett minden módosítást, letöltést és elutasított kérést, valamint az automatizált ellenőrzés lefutását. A naplót a Szolgáltató a 14.3 (2) pont szerint őrzi, és az Előfizető kérésére a saját fiókját érintő részét rendelkezésére bocsátja.

(4) Betekinteni csak az a munkatárs jogosult, akinek arra a feladata ellátásához szüksége van. A betekintés során megismert tartalomra a 13. fejezet szerinti titoktartás vonatkozik; a Szolgáltató azt kizárólag az (1) bekezdés szerinti célokra használja.

(5) Az Előfizető 14.1 b) pont szerinti adatai tekintetében a minőségbiztosítás, a hibajavítás és a támogatás céljából végzett betekintés a 3. melléklet szerinti adatfeldolgozás része; a visszaélés megelőzése és felderítése céljából végzett betekintés és automatizált ellenőrzés tekintetében a Szolgáltató önálló adatkezelőként, jogos érdeke alapján jár el (14.1 c) pont). Az Előfizető felhasználóinak és kapcsolattartóinak adatait a Szolgáltató e célokból önálló adatkezelőként, jogos érdeke alapján, az adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.

15. Referencia

(1) A Szolgáltató az Előfizető nevét, logóját, eredményeit vagy nyilatkozatát referenciaként kizárólag az Előfizető kifejezett engedélyével használja. Az engedélyt az Előfizető a Rendszerben, Apexen keresztül adja meg, megjelölve annak terjedelmét (név, logó, számok, idézet).

(2) Az Előfizető az engedélyt bármikor visszavonhatja a [email protected] címre küldött nyilatkozattal. A visszavonás a jövőbeli felhasználásra vonatkozik; a már megjelent, utólag nem módosítható anyagokból a referencia eltávolítása nem várható el, a Szolgáltató által kezelt felületekről a Szolgáltató a referenciát harminc napon belül eltávolítja.

16. Kommunikáció és kézbesítés

(1) A Felek közötti hivatalos kommunikáció csatornája a Rendszer (Apex, az Üzenőcsatorna, értesítések, az előfizetés kezelésére szolgáló felület) és az e-mail. A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot nem működtet. Az Előfizető kérdéseit először Apexnek teszi fel a Rendszerben, azon túl az Üzenőcsatornán fordul a fiókját kezelő félhez; a támogatási lánc további részét a fiók-mód szerinti melléklet határozza meg (Kezelt fiók esetén a Fiókkezelő partner, aki szükség esetén a Szolgáltató munkatársait vonja be).

(1a) Üzenőcsatorna. A szolgáltatással kapcsolatos minden kommunikáció, a bevezetést (Kezelt fiók esetén a Bevezetési hónapot) is ideértve, az Üzenőcsatornán folyik az Előfizető és a fiókját kezelő fél között, témánként (különösen: bevezetés, kérdés, Kampány, panasz). A fiókot kezelő fél Kezelt fiók esetén a Szolgáltató, a Fiókkezelő partner vagy a fiókot kezelő Piacnyitó partner, Önkezelt fiók esetén a Szolgáltató. Írásos rögzítés. Az Előfizető részére nyújtott szolgáltatás teljesítéséért a Szolgáltató felel akkor is, ha a fiókot partner kezeli; ezért a szolgáltatást érintő minden kérés, megállapodás és döntés, a kifogást és a panaszt is ideértve, csak akkor érvényes, ha azt az Üzenőcsatornán rögzítették. Az írásos rögzítés az Előfizető, a fiókot kezelő fél és a Szolgáltató számára egyaránt a bizonyíték arra, mit kértek és miben állapodtak meg. Telefonos vagy online megbeszélés tartható, de az ott megállapodottakat az Üzenőcsatornán meg kell erősíteni; kötőereje kizárólag az írásos rögzítésnek van. Ez nem érinti azokat a nyilatkozatokat, amelyeket a Szerződés szerint a Rendszer erre szolgáló más felületén kell megtenni (így a levelek jóváhagyása, az előfizetés módosítása, a 8.5 pont szerinti nyilatkozat). Az Üzenőcsatornán küldött üzenetet és csatolmányt a felhasználók nem szerkeszthetik és nem törölhetik; a téma lezárható, a panasz témáját kizárólag a Szolgáltató zárja le. A Rendszer az üzenetet az eredeti nyelven és a Rendszer által készített fordítással együtt tárolja; eltérés esetén az eredeti szöveg irányadó, a fordítás tájékoztató jellegű. Az Üzenőcsatorna üzeneteit és csatolmányait a Szolgáltató a 14.3 (2) pont szerint, a Szerződés megszűnésétől számított öt évig őrzi. Az Üzenőcsatornán tett közlés a 8.5 pont szerinti nyilatkozatot nem helyettesíti.

(1b) Első válasz minden üzenetre. Az Előfizető Üzenőcsatornán küldött minden üzenetére a fiókot kezelő fél a fiók-mód szerinti mellékletben meghatározott határidőn belül, ennek hiányában két Munkanapon belül legalább első választ ad. Első válasznak minősül az is, amely rögzíti, hogy a fiókot kezelő fél a kérésen dolgozik, és megjelöli, mikorra várható az érdemi válasz; az érdemi választ, illetve a kérés teljesítését vagy a hiba orvoslását a fiókot kezelő fél legkésőbb az első válaszban megjelölt időpontig megadja. A megjelölt időpont elmulasztása a határidő elmulasztásának minősül, és azt a megjelölt időpont későbbre tolása nem menti ki. A határidő elmulasztásának jogkövetkezménye Kezelt fiók esetén a Kezelt fiók melléklete M.6 (6) pontja szerinti panasz-lépcső; a mulasztás önmagában nem minősül a 8.6 (1) pont szerinti súlyos szerződésszegésnek. Üzenet nem maradhat válasz nélkül. A fiókot kezelő fél az ugyanazon ügyre vonatkozó témákat egy témába összevonhatja.

(1c) Kapcsolati listák és Kampány-adatok. Kapcsolati listát, táblázatos adatfájlt (így CSV-fájlt) és Kampány-adatot kizárólag Apexen keresztül, a Rendszer importfunkciójával lehet a Rendszerbe tölteni (4.2 c) pont). Ilyen fájl az Üzenőcsatornára nem tölthető fel, és a Rendszer a feltöltést megakadályozza. Ha a Kampányok személyes adata ennek ellenére az Üzenőcsatornára kerül, arra nem az (1a) bekezdés szerinti ötéves megőrzés, hanem a Kampányok adataira vonatkozó megőrzés és törlés (3. melléklet 7. pont) irányadó; az üzenet szövege és a csatolmány nyoma (a fájl neve, a feltöltés időpontja és a fájl lenyomata) megmarad. A Szolgáltató jogszabályi kötelezettség vagy megalapozott érintetti kérelem alapján az üzenet tartalmát kitakarhatja; a kitakarást naplózza.

(1d) A hallgatás nem jóváhagyás. A levelek, a Kampány módosítása, a célzás módosítása, az előfizetés módosítása és minden, az Előfizető nevében tett intézkedés az Előfizető Rendszerben adott kifejezett jóváhagyását igényli; az Előfizető hallgatása vagy válaszának elmaradása jóváhagyásnak nem minősül. Jóváhagyás hiányában a változás nem lép hatályba, és a korábban jóváhagyott állapot folytatódik; a jóváhagyási kérés (jóváhagyási kártya) nyitva marad, és a Rendszer arra emlékeztetőt küld. Ha a jóváhagyás hiánya a kiküldést akadályozza, az az Előfizető késedelmének minősül (Kezelt fiók esetén a Kezelt fiók melléklete M.5.4 (1) pontja szerint). Kivétel: a panasz-lépcsőben a fiókot kezelő fél által javasolt orvoslási határidő elfogadottnak minősül, ha az Előfizető arra két Munkanapon belül nem nyilatkozik (Kezelt fiók melléklete M.6 (6) b) pont); ez csak az eljárást viszi tovább, a fiókban semmit nem változtat.

(1e) A kérések és nyilatkozatok naplója. A Rendszer az Üzenőcsatorna érintett témájában vagy a jóváhagyási kártyán nem törölhetően rögzíti, mikor küldték el a kérést, mikor tekintette meg azt az Előfizető, mikor küldött a Rendszer emlékeztetőt, továbbá az elfogadást, az elutasítást és az (1d) bekezdés szerinti elfogadottnak minősülést. E napló a Felek között annak bizonyítéka, hogy melyik fél várt a másikra; a Szolgáltató azt a 14.3 (2) pont szerint őrzi.

(2) A Szolgáltató az Előfizetőnek szóló értesítéseket a Rendszerben és az Előfizető szuperfelhasználójának regisztrált e-mail-címére küldi. Az Előfizető gondoskodik arról, hogy a regisztrált e-mail-cím működjön, és azt (a levélszemét mappát is beleértve) rendszeresen olvassa.

(3) Az elektronikus üzenet Munkanapon 8 és 17 óra között az elküldéskor, azon kívül a következő Munkanap 8 órakor tekintendő kézbesítettnek.

(4) Joghatályos nyilatkozatot (felmondás, a Kilépési ablak igénybevétele, a működési garancia szerinti jelzés) az Előfizető a 8.5 pont szerint a Rendszerben tesz; a Szolgáltató ilyen nyilatkozatát a Rendszerben és e-mailben közli.

(5) Panaszkezelés. Az Előfizető a szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Rendszerben, az Üzenőcsatorna panasz témájában, vagy ha a Rendszer nem elérhető, a [email protected] címen jelezheti; a Fiókkezelő partner munkájára vonatkozó panaszra a Kezelt fiók melléklete szerinti panasz-lépcső és annak rövidebb határidői (M.6 (6) pont) irányadók. Egyéb panasz esetén a Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra legkésőbb tizenöt Munkanapon belül írásban, a Rendszerben vagy e-mailben válaszol. A panaszkezelés nem érinti az Előfizető jogát ahhoz, hogy igényét bírósághoz vagy a hatáskörrel rendelkező hatósághoz (adatvédelmi kérdésben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz) fordulva érvényesítse.

17. Az ÁSZF módosítása

(1) A Szolgáltató az ÁSZF-et verziószámmal és hatálybalépési dátummal teszi közzé a honlapján. Az Előfizetőre az általa elfogadott verzió vonatkozik, amelyet az Elfogadás-napló rögzít.

(2) A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja, ha a módosítás jogszabályváltozást követ, vagy ha az Előfizető jogait és kötelezettségeit hátrányosan nem érinti (különösen: a Rendszer műszaki működésének változásából eredő módosítás, elérhetőségi adatok, a mellékletek műszaki leírásának pontosítása, a közreműködők jegyzékének a 14.2 pont szerinti frissítése, fogalmazási javítás). Az ilyen módosításról a Szolgáltató a Rendszerben és e-mailben tájékoztat, és a módosítás a közléstől számított tizenöt nap elteltével hatályos.

(3) A díjat, a Futamidőt, a felmondást, a szolgáltatás tartalmát, a felelősséget vagy az adatkezelést érdemben érintő módosítás a folyó Futamidőre nem alkalmazható. Az ilyen módosítás legkorábban a következő Futamidőtől hatályos, feltéve, hogy a Szolgáltató azt a Futamidő vége előtt legalább hatvan nappal közölte, és a Rendszer azt az Előfizetőnek elfogadásra bemutatja. A módosított ÁSZF a megújult Futamidőre csak akkor alkalmazandó, ha az Előfizető azt a Rendszerben kifejezetten elfogadja; az Előfizető hallgatása elfogadásnak nem minősül. Ha az Előfizető a módosítást a folyó Futamidő végéig nem fogadja el, a Szerződés a folyó Futamidő utolsó napjával megszűnik, és a 8.7 pont szerinti kötbér nem jár. Az Előfizető a megújulás előtt a 8.4 pont szerint fel is mondhat.

(4) A jelen fejezet a fiók-mód szerinti mellékletek módosítására is irányadó.

(5) A Szolgáltató az ÁSZF korábbi verzióit megőrzi és az Előfizető kérésére rendelkezésre bocsátja.

18. Záró rendelkezések

18.1 Alkalmazandó jog és jogvita

(1) A Szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók, függetlenül az Előfizető székhelyétől.

(2) A Felek a Szerződésből eredő vitát elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén hatáskörtől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. Az Európai Unió más tagállamában székhellyel rendelkező Előfizetővel ez a kikötés az 1215/2012/EU rendelet 25. cikke szerinti joghatósági megállapodás, amelyet az Előfizető a 3.2 pont szerint külön elfogad.

18.2 Vis maior

Egyik Fél sem felel a Szerződés olyan megszegéséért, amelyet a hatókörén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülmény okoz. A díjfizetési kötelezettségre a vis maior nem terjed ki. Ha a vis maior hatvan napnál tovább tart, bármelyik Fél a Szerződést felmondhatja.

18.3 Engedményezés

A Szolgáltató a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit jogutódjára vagy a vele egy cégcsoportba tartozó vállalkozásra az Előfizető értesítése mellett átruházhatja. Az Előfizető a Szerződést csak a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át.

18.4 Részleges érvénytelenség

Ha a Szerződés valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel pótolják, amely az eredeti gazdasági célhoz a legközelebb áll.

18.5 Teljes megállapodás

A Szerződés (1.3 pont) a Felek közötti teljes megállapodást tartalmazza, és hatályon kívül helyez minden korábbi szóbeli vagy írásbeli egyeztetést, ajánlatot és tájékoztatást ugyanabban a tárgyban.

18.6 Nyilatkozatok

A Felek kijelentik, hogy a Szerződés megkötésére jogosultak, ellenük csőd-, felszámolási vagy kényszertörlési eljárás nincs folyamatban, és a Szerződés megkötése harmadik személlyel kötött megállapodásukat nem sérti.

18.7 Joglemondás hiánya

Ha valamelyik Fél a Szerződésből eredő jogát nem vagy késedelmesen gyakorolja, az nem jelenti a jogról való lemondást.

A fiók-mód szerinti melléklet (Kezelt fiók melléklete vagy Önkezelt fiók melléklete) és az érdeklődői feltételek a Szolgáltató honlapján nyilvánosan és a Rendszerben is olvashatók, elköteleződés nélkül; a kötelező példány a Rendszerben elfogadott, verziószámmal.