Folyamatvezérlés: ki mit kap és mikor
Vezetőknek Minden válasz kategóriát kap, és a folyamat dönt: kihez kerül feladatként, mi áll le magától.
A cím nem él. Apex új címet keres a cég honlapján, és oda küldi újra. Ha nincs, lezárja.
Automatikus üzenet. Senkinek nem kell elolvasnia, a kampány megy tovább.
Apex előre megírt, Önnel egyeztetett levéllel zárja le. A cégnek több levél nem megy, ezt a folyamat tartja.
Feladat az értékesítőnek, a cég adatlapjával és a kapcsolattartóval együtt. A cég innentől az övé.
A levelek leállnak. A kifogást ember válaszolja meg, ezért feladat lesz belőle, névvel és határidővel.
Ahol már folyik a munka, minden válasz a cég felelőséhez kerül feladatként. Semmi nem marad figyelmen kívül.
A lezárt feladat újat indít. A cég nem marad követés nélkül, a következő lépés mindig valakinél van.
Így dolgozza fel a folyamat a válaszokat. A cégneveket csíkkal takarjuk, a nevek szerepek.
Így történik
Az induláskor mi állítjuk be
A folyamatot a cége szabályai szerint állítjuk be: ki kapja az érdeklődőt, mi történjen kifogásnál, mire válaszoljon Apex magától. Ha a cége működése változik, mi igazítjuk hozzá.
Az Ön asztalán: egy egyeztetés az ügyfélmenedzserével.
Minden válasz besorolást kap
Apex minden beérkező levelet elolvas, és eldönti, fontos vagy zaj, és melyik fajta. A folyamat ebből dönt: lezárja, Apex válaszol rá, vagy feladat lesz belőle egy embernél. Ha bizonytalan, embernek adja.
Az Ön asztalán: semmi. Ezt a folyamat végzi.
Ön a feladatait nézi, nem a leveleket
Minden emberi döntést kívánó levél feladat lesz, névvel, határidővel, a cég adatlapjával. Amit lezár, abból új feladat indulhat. Ahol már folyik a munka, a válasz a cég felelőséhez kerül.
Az Ön asztalán: a feladatai, sorban.
Egy cég útja, feladatokban
A feladat feladatot szül, a válasz feladatot szül. A cég minden pillanatban valakinél van.
- Válasz érkezikÉrdeklődő
- FeladatVálasz az érdeklődőnekértékesítő
- Lezárva, új feladatVálasz az érdeklődőnekÁrajánlat küldéseértékesítő
- Válasz érkezikKérdés az ajánlatról
- Feladat a gazdánakVálasz belső kérdésrea cég gazdájagazda
- Lezárva, új feladatVálasz belső kérdésreTárgyalás lefolytatásaa cég gazdája
- LezárvaMegnyert
Tizenhat fajta válasz, három út
Apex mind a tizenhat fajtát felismeri. A folyamat mindegyikhez tudja, mi a dolga.
Cím-karbantartás és automatikus üzenetek. A halasztót Apex később újra megkeresi.
Előre megírt, Önnel egyeztetett levél megy. Aki mást jelöl meg, annak a kollégájához Apex újra elindul.
Ezekben ember dönt. Mindegyik feladat lesz, névvel és határidővel. Ha Apex bizonytalan, ide teszi.
Miért jó ez Önnek
Nem az emlékezet tartja
Aki elutasított, annak nem megy több levél. Aki halasztott, azt Apex később újra megkeresi. Ezt a folyamat tartja, nem egy kolléga fejében él, és akkor is így megy, ha valaki szabadságon van.
Semmi nem marad figyelmen kívül
Minden emberi válasz feladat lesz, névvel és határidővel. Ahol már folyik a munka, a válasz a cég felelőséhez kerül. Vezetőként azt látja, kinél áll a munka, és mi jár le.
A kellemetlen leveleket nem Ön írja
Elutasításra, jogi kérésre, továbbításra Apex válaszol. Visszapattanó címnél új címet keres. Önnek az marad, amiben ember dönt: az érdeklődő, a kifogás, a panasz.
Mennyi időt ad vissza a folyamat?
Egy értékesítő napjából ma órákat visz el, amit ez a folyamat helyette elvégez: a válaszok elolvasása és szétválogatása, a visszapattant címek utánajárása, az udvarias lezárások megírása, a továbbítások kezelése, és annak észben tartása, kinél mi áll. Számolja ki a saját számaival, mennyi ez a csapatának.
Ami ebből lekerül az asztalról
- A beérkező válaszok elolvasása és szétválogatása. Apex mindet besorolja.
- A visszapattant címek utánajárása. Apex új címet keres, és oda küldi újra.
- Az udvarias lezárás elutasításra, jogi kérésre. Apex előre megírt levéllel válaszol.
- A „kollégámnak írjon” továbbítások kezelése. Apex a megnevezett kollégához elindul.
- Annak észben tartása, kinél mi áll. Minden fontos válasz feladat lesz, névvel és határidővel.
Ez az idő az ügyfélre jut: tárgyalásra, ajánlatra, a meglévő vevőkre. Az új érdeklődők ezen felül érkeznek.
Az óraszám az Ön becslése, a költség tény. 21 munkanappal és napi 8 órával számolunk.
Kapcsolódó funkciók
- ÉrtékesítőknekCsak azzal foglalkozik, akivel kellA zajt nem Ön olvassa. Az érdeklődő készen, adatlappal érkezik.
- ÉrtékesítőknekFeladatok és határidőkÖn mondja, Apex felveszi, kiosztja és számon tartja. Semmi nem marad függőben.
- ÉrtékesítőknekNincs elhagyott érdeklődőApex visszakérdez, mielőtt egy cég feladat nélkül maradna.
További funkciók
- Az ingyenes demó14 napig ingyen, kötelezettség nélkül ismerkedik Apexszel, minta-adatokon. Két hét alatt eldönti, belevág-e.
- Így indul az első hónapAz első belépéstől az első levélig: mi az Ön teendője, mit végez Apex, és miben segít a kijelölt ügyfélmenedzsere.
- Apex ismeri az Ön cégétA bemutatkozóból tudja, mit kínál és kinek, és minden célcégnél azt ajánlja, ami ott számít.
- Célcsoport a piacrólAz ügyfélmenedzsere összeállítja, Ön jóváhagyja, Apex cégenként válogat.
- Reggeli jelentésMi jött be éjjel, ki vár ajánlatot, mi jár le ma, és mi legyen az első lépés.
- A csapat teljesítményeRendszer, csoport, ember: öt mérőszám, konverzió és trend, mindenkiről.
- Csoportok, ki mit látCsoportonként külön kampány, akár nyelvterületenként. A tag a saját csoportját látja, a vezető mindet.
- Jön vagy megy egy kollégaAz új kolléga beszélget, Apex bevezeti. Aki távozik vagy szabadságra megy, annak feladatait Apex egy mondatból átadja.
- Piac-tükörMiért nyer, miért veszít, szegmensenként, a lezárt üzletekből.
- Meglévő ügyfelek és régi kapcsolatokBetölti a saját partnereit, Apex nekik is ír, és mindegyik saját adatlapot kap.
- Terjeszkedés új piacraUgyanaz a célcsoport több országban, levél a célpiac nyelvén, helyi ünnepekkel és időzónával.
Zárt rendszer.
Belépés meghívóval. Kérje a céges e-mail címéről, és szakértő kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Az online egyeztetés után, ha valóban tudunk segíteni, 14 napos ingyenes demót kap, kötelezettség nélkül. Így működik a demó