Apex memóriája
Amit Apex megjegyez Önről és a cégéről, hogyan tekintheti át bármikor, és hogyan tér vissza egy korábban félretett munkához.
A jelenet a Memória lap két nézetét mutatja: amit Apex Önről tud, és hogy egy közös, mindenkire érvényes változtatás jóváhagyásra vár, mielőtt a céges memória frissül.
Ki mit kérhet?
Apex csak azt teszi meg, amire a kérő jogosult. Hogy ki melyik cégeket látja, azt a csoportja dönti el.
Kattintson a saját szerepkörére, és csak azok a mintamondatok maradnak az oldalon, amelyeket Ön kérhet Apextől. A szűrés csak ezt az oldalt rendezi át, a fiókjában és a jogosultságain nem változtat semmit.
Egyszerre több kérés
Egy mondatban is elférhet több lépés: Apex sorban végigmegy rajtuk, és minden lépésnél tisztázza, kire és mire vonatkozik.
- Mi történik
- Apex felsorolja a jelenleg tárolt személyes bejegyzéseit, majd törli a megjelölt tényt. A törlés azonnali, kártya nélkül, hiszen a saját bejegyzéséről van szó.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg; a bejegyzés a Memória lap „Rólad” nézetéből is eltűnik.
- Mi történik
- Apex visszaadja a legutóbbi munka rövid összefoglalóját, majd folytatja onnan, ahol abbamaradt.
- Hol látja
- A folytatás ugyanabban a beszélgetésben történik; a korábbi munka a Memória lap „Munkafolyamatok” nézetén is megtalálható.
- Mi történik
- Apex végignézi a teljes céges memóriát, összegyűjti a tisztázandó pontokat, és egyetlen jóváhagyáskártyán ajánlja fel a javítást.
- Hol látja
- A kártya a chatben jelenik meg; a döntésig semmi nem változik a közös memóriában.
- Mi történik
- A kitöltött sablon feltöltése kártya nélkül bekerül a céges memóriába, mert a feltöltés maga a döntés. A külön bejelentett változást Apex jóváhagyáskártyán ajánlja fel.
- Hol látja
- A feltöltőkártya és a jóváhagyáskártya is a chatben jelenik meg, egymás után.
Amit rólad tud
A személyes bejegyzéseket Apex csendben, kártya nélkül jegyzi meg, és csak Ön látja őket.
- Mi történik
- Apex egy-két mondatos tényként elmenti az információt. A mentés azonnali, nem jár jóváhagyással.
- Hol látja
- A bejegyzés a Memória lap „Rólad” nézetén jelenik meg.
A személyes bejegyzéseket csak Ön látja, a kollégái nem.
- Mi történik
- Apex felsorolja a nála tárolt, Önről szóló tényeket.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg; ugyanez a Memória lapon is megnézhető.
- Mi történik
- Mivel ez ellentmond egy korábban tárolt ténynek, Apex nem írja felül csendben a bejegyzést: helyette összeállít egy javaslatot, és jóváhagyáskártyán kéri, hogy döntsön róla.
- Hol látja
- A kártya a chatben jelenik meg, még akkor is, ha a saját bejegyzéséről van szó.
A saját memóriáját is Ön hagyja jóvá, mert minden ütköző módosítás kártyán megy végig.
- Mi történik
- Egy tiszta törlés, ami nem ütközik semmivel, azonnal megtörténik, kártya nélkül.
- Hol látja
- A bejegyzés eltűnik a Memória lap „Rólad” nézetéből.
A különbség az előző példához képest: ott a régi és az új tény ütközött, itt csak törlés történt.
A cég közös memóriája
A céges bejegyzéseket mindenki látja, aki a fiókban dolgozik. Módosítást csak a cégvezető kérhet, és Apex a kért változást jóváhagyáskártyán ajánlja fel.
- Mi történik
- Apex áttekinti a teljes céges memóriát, és egy jóváhagyáskártyán ajánlja fel az új szabályt.
- Hol látja
- A kártya a chatben jelenik meg; jóváhagyás után a szabály mindenkinél érvényes lesz, aki a fiókban dolgozik.
Ezt a cégvezető vagy a cég adminisztrátora kérheti, és a kártyát is ő hagyja jóvá. A cég bevezetése alatt Apex a céges memóriát kártya nélkül is frissítheti.
- Mi történik
- Apex felsorolja a nála tárolt céges tényeket. Ezt bárki megkérdezheti, aki a fiókban dolgozik.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg; ugyanez a Memória lap „Cégedről” nézetén is megnézhető.
- Mi történik
- Ha nem a cégvezető kéri, Apex nem módosítja a céges memóriát. Megmondja, hogy ehhez a cégvezető kell, és megnevezi, kit kérjen meg.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg, módosítás nem történik.
A céges memóriát a cégvezető módosíthatja. Egy csoportvezető ezt a saját csoportjában sem teheti meg.
- Mi történik
- Apex végignézi a teljes céges memóriát, összegyűjti, ami ütközik vagy elavult, és egy jóváhagyáskártyán ajánlja fel a javítást. Ha nincs mit javítani, ezt egyszerűen megmondja, kártya nélkül.
- Hol látja
- A kártya a chatben jelenik meg.
Ezt is csak a cégvezető kérheti.
A cég bemutatkozása
A cég anyagát egy letölthető sablonba lehet összegyűjteni; a kitöltött fájl feltöltése után Apex a céges memóriába illeszti a tartalmát.
- Mi történik
- Apex egy letöltőkártyán adja át az egységes sablont magyarul vagy angolul. A rejtett jelölősorokat a kitöltés közben nem szabad eltávolítani, jelszót pedig soha nem érdemes beleírni.
- Hol látja
- A letöltőkártya a chatben jelenik meg.
A sablont bárki letöltheti, a kitöltött anyagot viszont csak a cégvezető, a cég adminisztrátora vagy a Trendizz rendszergazdája töltheti fel. A partner ügyfélmenedzsere ezt a cég fiókjában nem teheti meg.
- Mi történik
- Apex ellenőrzi a fájlt, majd összeveti a meglévő céges memóriával: az újat hozzáadja, a megváltozottat kicseréli, az elavultat törli.
- Hol látja
- A feltöltőkártya a chatben jelenik meg; az eredmény a Memória lap „Cégedről” nézetén látszik.
Ez a lépés kártya nélkül, azonnal megtörténik: a feltöltés maga a döntés, nincs külön jóváhagyás rajta.
- Mi történik
- Apex megmondja pontosan, mi hiányzik vagy nem felel meg a sablonnak, és új feltöltést kér.
- Hol látja
- A visszajelzés a chatben jelenik meg.
- Mi történik
- A sablon később is használható, nemcsak a bevezetéskor: egy frissebb anyag feltöltésével Apex újra összeveti a tartalmát a meglévő memóriával, és aszerint egészíti ki vagy cseréli ki.
- Hol látja
- A feltöltőkártya a chatben jelenik meg.
Ehhez is cégvezetői jog kell.
Munkafolyamatok
Egy hosszabb munkát Apex külön munkafolyamatként tart számon, amit bármikor folytathat, átnevezhet vagy lezárhat.
- Mi történik
- Apex felsorolja a munkafolyamatokat, a legutóbb érintettől kezdve, rövid összefoglalóval mindegyikhez.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg; ugyanez a Memória lap „Munkafolyamatok” nézetén is látszik.
- Mi történik
- Apex visszatölti a munkafolyamat addigi állását, és onnan folytatja, ahol abbamaradt.
- Hol látja
- A folytatás ugyanabban a beszélgetésben történik.
- Mi történik
- Apex elnevezi a munkafolyamatot, így később név szerint is visszatérhet hozzá.
- Hol látja
- Az elnevezés a Memória lap „Munkafolyamatok” nézetén is megjelenik.
Egy munkafolyamat neve bármikor átírható a Memória lapon is.
- Mi történik
- Apex lezártként jelöli a munkafolyamatot. A lezárt munkafolyamat anyaga megmarad, és bármikor újra megnyitható.
- Hol látja
- A lezárt munkafolyamat a Memória lap „Munkafolyamatok” nézetén marad, külön jelöléssel.
A lezárást a Memória lapon egy gombbal is el lehet végezni.
- Mi történik
- Apex elmenti az állást, és a következő üzenettől kezdve munkafolyamat nélkül folytatja, amíg Ön másikat nem választ, vagy vissza nem tér ehhez.
- Hol látja
- A félretett munkafolyamat a Memória lapon marad, folytatható állapotban.
Ez csak az éppen aktív munkafolyamatra kérhető.
A Memória lapon
A Memória lap közvetlenül is megmutatja, mit tud Apex Önről, a cégéről, és min dolgozott korábban.
- Mi történik
- Apex a Memória lapra mutat, ahol három nézet közül lehet választani: Rólad, Cégedről, Munkafolyamatok.
- Hol látja
- A Memória lap a munkafelület jobb oldali paneljéből nyílik meg.
- Mi történik
- A saját bejegyzését bárki törölheti, azonnal, kártya nélkül.
- Hol látja
- A törlés a Memória lap „Rólad” nézetén, a bejegyzés melletti gombbal is elvégezhető.
Új beszélgetésekben Apex ezután már nem hivatkozik rá; egy éppen futó beszélgetés a törlésig még emlékezhet rá.
- Mi történik
- Egy céges bejegyzés törlése is a közös memóriát érinti, ezért Apex ezt is jóváhagyáskártyán ajánlja fel, nem törli azonnal.
- Hol látja
- A kártya a chatben jelenik meg.
A céges bejegyzések törlés gombja a Memória lapon is csak a cégvezetőnek jelenik meg. Ott a törlés egy megerősítés után azonnal megtörténik, kártya nélkül.
- Mi történik
- Az új beszélgetésekben Apex a törölt tényre már nem támaszkodik; egy éppen futó beszélgetés a végéig még emlékezhet rá.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg.
Ez csak a törlés pillanatában már futó beszélgetésekre vonatkozik.
A memória korlátai
Van, amit Apex sosem jegyez meg, egy jóváhagyás mindig a teljes javaslatról dönt, és egy elavult javaslatot nem ír a memóriára.
- Mi történik
- Apex nem tárol jelszót vagy más titkot, sem személyes, sem céges memóriában, és megmondja, miért nem.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg, mentés nem történik.
Ez minden memória-mentésre érvényes, a bemutatkozó anyag feltöltésére is.
- Mi történik
- Egy jóváhagyáskártya egyben dönt: vagy az egész javaslat érvénybe lép, vagy egyik fele sem. Tételenkénti válogatásra nincs mód.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg.
Ha csak egy résznek örülne, egy szűkebb, célzottabb kérésre érdemes új javaslatot kérni.
- Mi történik
- Ha egy javaslat óta megváltozott az a bejegyzés, amit érintett volna, Apex nem írja felül a friss tartalmat: közli, hogy a javaslat elavult, és új javaslatot kell kérni.
- Hol látja
- A válasz a chatben jelenik meg.
Ez a védelem azt akadályozza meg, hogy egy régebbi javaslat felülírjon egy közben történt friss változtatást.
Jó tudni
A döntés mindig az Öné
Ahol jóváhagyás kell, Apex kiteszi a kártyát, és csak az Ön kattintása után hajtja végre.
Csak abból dolgozik, ami megvan
Apex azt mondja el, ami az adatlapon és a levelezésben szerepel. Ha valamiről nincs adat, ezt mondja.
Más csapat cége
Ha egy céggel a cégen belül egy másik csapat dolgozik, Apex jelzi, hogy foglalt, és nem mondja meg, ki viszi.
A saját szavaival
Apexnek a saját nyelvén írhat. A mintamondatok szó szerint is működnek, de a saját megfogalmazását ugyanúgy megérti.
Zárt rendszer.
Belépés meghívóval. Kérje a céges e-mail címéről, és szakértő kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Az online egyeztetés után, ha valóban tudunk segíteni, 14 napos ingyenes demót kap, kötelezettség nélkül. Így működik a demó