Jóváhagyások
Apex megmutatja, mi vár a döntésedre, hova kell menned, és miért nem indul el egy kampány, amíg valami nincs elfogadva.
Így kérdez rá egy jóváhagyó arra, mi vár rá, és így indul el a kampány az elfogadás után.
Ki mit kérhet?
Apex csak azt teszi meg, amire a kérő jogosult. Hogy ki melyik cégeket látja, azt a csoportja dönti el.
Kattints a saját szerepkörödre, és csak azok a mintamondatok maradnak az oldalon, amelyeket te kérhetsz Apextől. A szűrés csak ezt az oldalt rendezi át, a fiókodban és a jogosultságaidon nem változtat semmit.
Egyszerre több kérés
Egy mondatban is rákérdezhetsz a váró tételekre, a megnyitásra és a jóváhagyó beállítására, Apex sorban elvégzi mindet.
- Mi történik
- Apex lekéri, mi vár az elfogadásodra, névvel jelenti, és ha pontosan egy tétel vár, meg is nyitja azt.
- Hol látod
- A válasz a chatben érkezik, a megnyitott tétel az Ügyfélmenedzser helyen, a jobb oldali munkafelületen jelenik meg.
- Mi történik
- Apex megnézi, mi tartja vissza a kampányt, ezt egyszerű szavakkal elmondja, és megmondja, hogy a cég kijelölt jóváhagyójának döntésén múlik-e.
- Hol látod
- A blokkoló ok és a következő lépés a chatben jelenik meg.
- Mi történik
- A kijelölés jóváhagyáskártyán megy: a megerősítésed után Kovács Anna lesz a cég jóváhagyója, és a váró tételeket ezután ő látja.
- Hol látod
- A jóváhagyáskártya és a válasz a chatben jelenik meg.
Mi vár rám
Apex névvel és állapottal mondja meg, mi várja a döntésedet.
- Mi történik
- Apex felsorolja a váró tételeket névvel és típussal (aláírás vagy levélsorozat), és megmondja, hány levél vár még egy kampányon belül.
- Hol látod
- A tételek a chatben jelennek meg, ugyanez részletesen az Ügyfélmenedzser helyen.
Ezt csak a cég kijelölt jóváhagyója kapja meg; másnak Apex jelzi, hogy ez most nem az ő teendője.
- Mi történik
- Apex megmondja, mikor küldték be az aláírást jóváhagyásra, sürgetés nélkül.
- Hol látod
- A beküldés időpontja a chatben és az Ügyfélmenedzser helyen, a tétel kártyáján is látszik.
- Mi történik
- Apex megmondja, hány levél vár még a kampány levélsorozatában az összesből, mert egy tétel csak akkor számít elfogadottnak, ha minden levele az.
- Hol látod
- A levelenkénti állás a chatben és a tétel lapjának haladássorában jelenik meg.
Hol hagyom jóvá
Apex nem dönt: megnyitja a helyet, ahol a saját kattintásoddal dönthetsz.
- Mi történik
- Ha te vagy a cég kijelölt jóváhagyója, Apex megnyitja az Ügyfélmenedzser helyet a jobb oldali munkafelületen, ahol minden váró tétel egy helyen látható.
- Hol látod
- A hely a bal oldali sávban is elérhető; csak a jóváhagyó látja.
- Mi történik
- Ha te vagy a cég kijelölt jóváhagyója, Apex a megadott tételt nyitja meg, készen az áttekintésre, de a döntést nem hozza meg helyetted.
- Hol látod
- A tétel saját lapja a jobb oldali munkafelületen jelenik meg.
Miért nem indul a kampány
Apex egyszerű szavakkal mondja el, mi tartja vissza a kampányt, és mindig a következő lépéssel együtt.
- Mi történik
- Apex megmondja, hogy a kampány tartalma még nincs elfogadva, vagy már beküldve várja a jóváhagyó döntését.
- Hol látod
- A blokkoló ok a chatben jelenik meg, a tétel részletei az Ügyfélmenedzser helyen.
Ha a jóváhagyó elfogadja a beküldött tartalmat, a kampány külön indítás nélkül, magától elindul.
- Mi történik
- Ha a kampányhoz még nincs működő kiküldő, vagy a kiküldő aláírása a kampány nyelvén még nincs elfogadva, Apex ezt nevezi meg.
- Hol látod
- A hiányzó feltétel a chatben jelenik meg.
A kiküldő az a levelezőfiók, amelyről a kampány levelei mennek. A beállítását a Kiküldők témakör mutatja be.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a cégnek még nincs kijelölt jóváhagyója, vagy a kijelölt jóváhagyó már nem aktív tagja a cégnek, és ez a következő teendő.
- Hol látod
- A hiányzó jóváhagyó ténye a chatben jelenik meg.
A jóváhagyó kijelölését a csapat oldalán vagy Apexen keresztül is el lehet indítani.
- Mi történik
- Ha az előfizetés első befizetése még nem érkezett meg, Apex ezt is megmondja; ez önmagában is visszatartja a kampány indulását.
- Hol látod
- Ez a blokkoló ok is a chatben jelenik meg.
Elfogadás és módosítás
Apex elmondja, mit jelent egy döntés, de a kattintás mindig a tiéd.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy egy levélsorozatban minden levélről külön kell dönteni, és a tétel csak akkor számít elfogadottnak, ha minden levele az; egy aláírás egyetlen döntés.
- Hol látod
- A levelek és a haladássor a tétel saját lapján jelenik meg.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a levél az indokkal és a kéréssel visszamegy a készítőhöz, aki javítja, és a javított levél új döntési kört nyit.
- Hol látod
- A módosítás kérése a tétel lapján, a levél saját gombjával történik.
A módosítás kérése a folyamat megszokott része.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a levél tartalma a beküldés óta megváltozott, ezért a korábbi állapot elfogadása most nem menne át.
- Hol látod
- A figyelmeztetés a tétel lapján, a levél kártyáján jelenik meg.
A lap frissítése vagy a beküldő újbóli beküldése oldja fel a helyzetet.
A jóváhagyó
Egy cégnek egy jóváhagyója van, és csak az ő kattintása dönt.
- Mi történik
- A kijelölés jóváhagyáskártyán megy: a megerősítés után Kovács Anna lesz az, akinek a döntésén a kampányok és az aláírások elfogadása áll.
- Hol látod
- A jóváhagyáskártya a chatben jelenik meg.
A jóváhagyót a cégvezető jelölheti ki.
- Mi történik
- Apex megmondja, van-e a cégnek kijelölt jóváhagyója, és hogy te vagy-e az. Azt is elmondja, hogy a jóváhagyó törlésére nincs mód, csak másik kolléga kijelölésével lehet váltani.
- Hol látod
- A válasz a chatben jelenik meg.
- Mi történik
- Ha a kérdező nem jogosult a kijelölésre, Apex megmondja, ki tudja megtenni helyette: a cégvezető. Ha közben jóváhagyáskártya jelent meg, annak elfogadása után sem történik kijelölés.
- Hol látod
- A válasz a chatben jelenik meg.
A jóváhagyót csak a cégvezető, vagyis a cég legmagasabb jogosultságú felhasználója jelölheti ki. Az adminisztrátori jog ehhez nem elég.
Mi történik a döntés után
Egy elfogadás azonnal hat, egy futó kampány pedig a tartalma szerkesztésekor megáll.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy az utolsó váró tétel elfogadásával a kampány magától elindul, külön indítási lépés nélkül.
- Hol látod
- Az elfogadás a tétel lapján történik, az elindulás a kampány saját lapján látszik.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy egy futó kampány a tartalma szerkesztésekor megáll, és csak az új tartalom elfogadása vagy az újraindítás után folytatja a kiküldést.
- Hol látod
- A kampány állapota a kampány saját lapján követhető.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a jóváhagyás bevezetése előtt már élő tartalom automatikusan elfogadottnak számít; a jóváhagyás egy már működő beállítást nem állít meg.
- Hol látod
- A tétel állapotában ez is jelölve van.
Ez csak a jóváhagyás bevezetése előtti, régi tartalomra vonatkozik, egy ma beküldött tartalomra nem.
A jóváhagyáskártya
Ha Apex olyat állítana át, ami számít, előbb egy kártyát tesz eléd, és csak a kattintásod után folytatja.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy egy kiküldést, címzetteket vagy jóváhagyást érintő lépés előtt kártyát tesz eléd, amin elfogadhatod vagy elutasíthatod, és csak a kattintásod után hajtja végre. A gyorsan visszafordítható lépéseket, például egy kampány leállítását, azonnal elvégzi.
- Hol látod
- A kártya a chatben jelenik meg, ott a helyén.
Ez a kártya bármelyik felhasználónál megjelenhet kisebb kéréseknél, függetlenül attól, hogy ki a cég kijelölt jóváhagyója.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy elutasítás után a lépés nem történik meg, és bármikor másképp kérheted.
- Hol látod
- Az elutasított kártya állapota a chatben marad látható.
- Mi történik
- Apex megerősíti, hogy ugyanez a kártyamintázat jelenik meg a tömeges műveleteknél és az átadásoknál is, nem csak a jóváhagyásoknál.
- Hol látod
- A kártya mindenhol a chatben, a kérés helyén jelenik meg.
A tömeges műveletek és az átadás részletei az Adatlapok és a Feladatok témakörben olvashatók.
Jó tudni
A döntés mindig a tiéd
Ahol jóváhagyás kell, Apex kiteszi a kártyát, és csak a te kattintásod után hajtja végre.
Csak abból dolgozik, ami megvan
Apex azt mondja el, ami az adatlapon és a levelezésben szerepel. Ha valamiről nincs adat, ezt mondja.
Más csapat cége
Ha egy céggel a cégen belül egy másik csapat dolgozik, Apex jelzi, hogy foglalt, és nem mondja meg, ki viszi.
A saját szavaival
Apexnek a saját nyelveden írhatsz. A mintamondatok szó szerint is működnek, de a saját megfogalmazásodat ugyanúgy megérti.
Nézd meg Apexet működés közben.
Kérj demót, és egy online időponton megmutatjuk, hogyan működik a rendszer.