RólunkKapcsolatBelépés
Kipróbálom ingyenKipróbálom
Útmutatók · Saját ügyfelek

Kampány a meglévő ügyfeleknek

A régi vevőit ugyanúgy megkeresi, mint az új cégeket: minden ügyfél a saját levelét kapja, az Ön postafiókjából, és az első levél utóirata azt mondja, hogy már dolgoztak együtt. Ehhez egy fájl kell a saját rendszeréből, soronként egy és egy e-mail-címmel. A példában egy kávégépeket forgalmazó és szervizelő cég azoknak az irodáknak ajánlja az új éves karbantartási csomagját, amelyek az elmúlt években gépet vettek tőle, de karbantartási szerződésük nincs.

Önnek szól, ha…
  • a régi vevőinek egy új termékről, egy új szolgáltatásról vagy egy rég nem rendelt termékről írna;
  • az ügyfelei egy számlázó programban, egy CRM-ben vagy egy táblázatban vannak, céges e-mail-címmel;
  • minden ügyfelének saját levelet küldene, a saját postafiókjából.
Mi lesz kész a végére

Egy kampány a kiválasztott ügyfeleivel, Meglévő ügyfelek célközönséggel, és olyan levelekkel, amelyek arról szólnak, amit Ön nekik üzen, az első levél utóiratában azzal, hogy már dolgoztak együtt. Tudja, ki maradt ki a betöltésből és miért, a kampány fut, és aki válaszol, abból feladat lesz.

Hat lépés

Minden lépésnél ott a mondat, amelyet bemásolhat Apexnek, és hogy Apex mit tesz vele.

  1. Kiket keressen meg

    Egy kampány egy okot visz: egy ajánlatot, amely a kampány minden ügyfelének szól. Ezért ne az összes vevőjét válassza ki, hanem azokat, akiknek ugyanaz a levél jó: a példában akik gépet vettek, de karbantartási szerződésük nincs. Ha két ajánlata van, vagy az ügyfelei más nyelven olvasnak, abból két kampány lesz. A kiválasztás a saját rendszeréből jön: nem látja a rendeléseit és a számláit. Akiket a kollégái személyesen visznek, azokat hagyja ki, vagy vegye fel : őket a betöltés amúgy is kihagyja.

    Hol: a saját számlázó programja vagy CRM-je
    Kérje ApextőlApex megmondja

    Szeretnénk a régi vevőinknek írni. Hogyan válasszuk ki, kik kerüljenek egy kampányba?

  2. A fájl

    Ha megvan, kiknek ír, a kiválasztott ügyfelekből egy fájl kell: CSV vagy TXT, soronként egy és egy e-mail-cím, vesszővel, pontosvesszővel vagy tabulátorral elválasztva, legfeljebb 20 000 sor és 10 MB. Az első oszlop a cég weboldala vagy a céges cím @ utáni része, a második a cím; a további oszlopokat Apex nem olvassa, a fejlécsor, a „www” és a „https://” nem baj. Egy céghez egy sor tartozik: ha egy domain kétszer szerepel, csak az első sor számít. A fájlban megadott cím lesz a cég címe a kampányban, ezért annak a címét adja meg, aki a vásárlásról dönt, ne a számlázási címet. Ha egy ügyfele ingyenes levelezővel ír, de van weboldala, az első oszlopba a weboldal kerül. Az Excel-táblázatot mentse el CSV-ben. Ha csak cégnevei vannak, címek nélkül, a Saját céglistából kampány útmutató segít.

    Hol: a saját számlázó programja vagy CRM-je; a kimentett táblázat CSV-ben
    Kérje ApextőlApex megmondja

    Milyen formában küldjem a régi vevőink címeit, hogy kampányba töltsd őket?

  3. A kampány, ügyfeleknek szóló levéllel

    A fájl mellé kampány kell. Mondja meg Apexnek, hogy a címzettek a meglévő ügyfelei: a kampány célközönsége így Meglévő ügyfelek lesz, és az első levél utóirata azt mondja, hogy már dolgoztak együtt. A levélhez adja meg, miért ír most: mi az új, mit vettek korábban, és mit kér tőlük (egy hívást, egy ajánlatkérést). Ha a célközönséget csak az első levél után állítja be, kérje, hogy Apex írja újra az első levelet, mert a korábbi utóirat addig marad. Az Elküldöm magamnak gombbal megkapja a levelet úgy, ahogy az ügyfele kapná, utóirattal együtt.

    Hol: Vevőszerzés › Kampányok, a kampány Levél-sorozat része; a levélnél az Elküldöm magamnak gomb
    Kérje ApextőlApex elvégzi

    Csinálj egy kampányt a régi vevőinknek, akiknek nincs karbantartási szerződésük. Ismernek minket, az új éves karbantartási csomagunkról írj nekik.

  4. A betöltés

    Ha a kampány és a levelek készen vannak, jöhet a fájl. Apex egy feltöltő kártyát tesz a beszélgetésbe, a fájl a feldolgozás után törlődik, a sorai nem kerülnek a beszélgetésbe. A beolvasás után Apex megmondja, hány pár érvényes, és hány hibás formátumú, hibás című vagy duplikált, illetve hány sorban áll ingyenes levelező (például gmail.com) a cég weboldala helyett. A betöltés az Ön jóváhagyása után a háttérben fut: Apex minden címnél megnézi, fogad-e levelet a cím domainje, és kihagyja a védett ügyfeleket, a kizárt címeket és azokat a cégeket, amelyek már egy másik kampányban vannak. Ha néhány ügyfélről van szó, fájl sem kell: legfeljebb 200 domain és cím párost a beszélgetésbe is beírhat.

    Hol: az Apex-beszélgetés; a feltöltő kártya, utána a jóváhagyó gomb a beszélgetésben
    Kérje ApextőlApex elvégzi, jóváhagyással

    Szeretném betölteni a régi vevőink címeit a Karbantartási csomag kampányba.

    A jóváhagyó gomb fölött: hány kapcsolat megy melyik kampányba, és hány pár érvényes.

  5. A kimaradók

    Amikor a betöltés kész, a beszélgetésben marad egy összegzés: hány cég került be, hány maradt ki, a Kimaradók listája az okokkal és egy CSV-letöltés. A Már kampányban van ok azt jelenti, hogy az ügyfél már egy másik kampányában van, például mert egy keresés megtalálta. Ha ott még nem került sorra, Apex át tudja tenni ebbe a kampányba. A sor azt jelenti, hogy a cég a Kizárt domainek között van, például védett ügyfélként vagy mert leiratkozott. Ha egy védett ügyfélnek mégis kampányból írna, a Kizárt domainek oldalon nézze meg az okot, állítsa vissza, és töltse be újra; aki leiratkozott, azt hagyja kizárva. A Nincs levelezőszerver (MX) sor többnyire régi cím: keressen helyette újat, és küldje el Apexnek.

    Hol: az Apex-beszélgetés, a betöltés összegzése (Kimaradók, CSV letöltése); Vevőszerzés › Kizárt domainek
    Kérje ApextőlApex elvégzi, jóváhagyással

    A Már kampányban van sorokat tedd át ebbe a kampányba.

    Két jóváhagyó gomb: a kiengedés a másik kampányból, utána a betöltés.

  6. Indítás és a válaszok

    Végül indul a kampány. Apex előbb minden levelet ellenőriz, és csak az Ön jóváhagyásával indít; a levelek a postafiók munkaidejében mennek ki. A válaszokat Apex ugyanúgy kezeli, mint bármely kampányét: minden emberi válasz megállítja a kampányt annál az ügyfélnél, az érdeklődésből, a kérdésekből és az elutasításokból feladat lesz a Feladatok oldalon, a leiratkozást pedig Apex végrehajtja. Így a végén csak azokkal kell foglalkoznia, akik válaszoltak. Ha a válasz után az ügyfél mehet tovább a kampányban, kérje Apextől.

    Hol: Vevőszerzés › Kampányok; Levelezés › Bejövő levelek; a Feladatok oldal
    Kérje ApextőlApex elvégzi, jóváhagyással

    Indítsd el a Karbantartási csomag kampányt.

Mennyibe kerül

Egy példa a havi díjra. A csomagok személyre szólnak, havonta, plusz ÁFA.

A saját ügyfelei betöltéséért a nem fogy cégenként: ez csak a keresés által talált cégeknél jár. munkája (a fájl ellenőrzése, a kampány és a levelek megírása, a kérdései) a keretből megy; a keretnek van egy 5 órás és egy heti része, mindkettő magától újratöltődik. Kampánylevelet a Start csomagtól (€99) küldhet, havonta, plusz ÁFA.

Gyakori kérdések

Amit ebben a helyzetben a legtöbben megkérdeznek.

Látja Apex, ki nem rendelt rég?

Nem: a rendeléseit és a számláit nem látja, ezt a saját rendszeréből tudja kiválasztani. Azokat a cégeket, amelyeket a Trendizzben Megnyertnek jelölt, Apex fájl nélkül is megmutatja, és kérésre kampányba teszi.

Írhatok egy védett ügyfélnek?

Kampányból nem, ezt a Védeni vagy megkeresni? írja le. Válaszolni és kézzel írni neki bármikor lehet.

Mi van, ha több mint 20 000 ügyfelem van?

Bontsa a fájlt több részre, és töltse be őket egymás után; egy kampányba egyszerre egy betöltés fut.

Buktatók

Amibe a legtöbben belefutnak, és hogyan kerülje el.

Ügyfelek és új cégek egy fájlban

Egy kampánynak egy célközönsége van. Ha a fájlban új cégek is vannak, két kampány kell, mert a két levél mást mond.

Betöltés egy futó kampányba

Ha a kampány fut, a betöltött ügyfelek a munkaidejében azonnal levelet kapnak; a fölött figyelmeztet erre. Ha előbb a leveleket nézné át, töltse be őket egy még nem indított kampányba.

Több kapcsolattartó egy cégnél

Egy cégnek egy címe lehet a kampányban; ha a fájlban több sor van ugyanazzal a , csak az első kerül be, ezért a döntéshozó sora legyen elöl.

Alapfogások ehhez a helyzethez

Ha a lépés mögé szeretne nézni.

Védeni vagy megkeresni?

Védett ügyfél vagy egy kampány a meglévő ügyfeleknek: a kettő kizárja egymást.

Megnyitom

Védett ügyfél

Egy domain a Kizárt domainek között, és a cégnek egyetlen kampány sem ír, a válasz és a kézi levél viszont megmarad.

Megnyitom

Mit csinál Apex a válaszokkal

Mit intéz el magától, és miből ad feladatot.

Megnyitom

Állítsa be Apexszel.

Írja le, hányan vannak és hogyan dolgoznak. Apex megmondja, melyik útmutató illik, és amit lehet, jóváhagyással beállít.

Ingyenes fiók, kártyaadat nélkül · havi díj, hűségidő nélkül