Ha egy megkeresett cég válaszol egy kampánylevélre, ApexA saját fejlesztésű asszisztensünk, akivel beszélget; a sor visszavisz a beszélgetéshez.Hol találjaBal sáv, legfelső sorFogalomtár elolvassa, és eldönti, milyen típusú válasz ez. Ami nem kér emberi döntést, azt maga intézi el. Amiből üzlet vagy fontos döntés lehet, abból feladatot ad egy kollégának. A válaszkezelés minden KiküldőA cég postafiókja, amelyből a kampánylevelek mennek. Javasoltan egy új postafiók, csak a kampányoknak, a cég domainjén és a küldő ember nevéből.Hol találjaLevelezés › KiküldőkFogalomtár magától fut, nem kell bekapcsolni.
Amit Apex magától elintéz
A visszapattanó levélnél kizárja a rossz címet, és ugyanannál a cégnél másik címet keres; ha talál, ott újraindul a kampány az első levéllel, ha nem, a céget elérhetetlenként kizárja. A szabadság-üzenet, az automatikus visszaigazolás és a rendszerüzenet nem válasz: a kampány megy tovább. A leiratkozást és az adattörlési kérést azonnal teljesíti, és visszaigazoló levelet küld. Ha a címzett egy kollégájához küldi tovább a levelet, és megadja a címét ugyanannál a cégnél, Apex megköszöni, és az új címre az első levéllel folytatja.
Amiből feladat lesz
Az érdeklődés (még aznapra), a kifogás, a panasz, a támogatási kérdés, az „már az ügyfelük vagyunk”, a halasztó („most nem, talán később”), az elutasítás, a jogi fenyegetés és a téves címzés. Feladat lesz abból is, ami nem sorolható be biztosan, és abból a levélből, amelyet Apex nem tud egy céghez kötni. A feladat leírását Apex magától megírja a levélből, így a feladatból látszik, mit kér a cég.
Minden emberi válasz megállítja a kampányt annál a cégnél
Akár érdeklődik, akár elutasít, a cég nem kap több kampánylevelet. Kivétel a továbbküldés új címmel: ott a kampány az új címre indul újra. A kizárás az Ön összes kampányára szól, nem csak arra, amelyikre válaszolt. Ha a feladatból kiderül, hogy a cég mehet tovább, kérje Apextől, és jóváhagyás után visszateszi a kampányba.
Miért lesz feladat az elutasításból is
Egy elutasítás alapulhat félreértésen vagy rossz információn: egy jól megírt válasz után sokszor érdeklődő lesz belőle. Az elutasítás oka azt is megmutatja, melyik célcsoportnak nem szól az ajánlat, és ebből a következő kampány tanul. Ezért Apex magától csak két levelet küld: a leiratkozás visszaigazolását és a továbbküldés megköszönését. Minden mást ember válaszol meg, Apex segítségével.
Mit tud Apex a cégéről, amikor válaszol
A válasz annyira jó, amennyire Apex ismeri az ajánlatát, a gyakori kifogásokat és a válaszokat rájuk. Ezt a cég memóriájából tudja; hogy mit érdemes megadni, a Miért fontos Apex memóriája mondja el.
Hol találja
Apex tudása › Válaszkezelés (két fül: „Amit elintézek” és „Amiből feladatot kap”); a feladatok a Feladatok oldalon; a cég levelei a cég lapján (Dizzlet), az Érintések fülön
Kérje ApextőlApex megmondja
Hogyan kezeled most a válaszokat?
Kérje ApextőlApex megmondja
Mi történik, ha valaki azt írja, hogy már van beszállítója?