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Anleitungen · Situationen

In mehreren Ländern, mit je einem eigenen Team

Jedes Land arbeitet in einer eigenen , mit eigenem Postfach und eigener Kampagne. Eine Gruppe ist ein Kreis von Kollegen, die dieselben Kampagnen, Postfächer und Briefe sehen. So sehen Ihre Kollegen die Arbeit ihres eigenen Landes, und die Aufgaben aus den Antworten gehen an sie. Sie melden sich als Erstes an und wählen ein Paket; die übrige Einrichtung übernimmt mit Ihrer Freigabe.

Das ist für Sie, wenn …
  • Sie in mehreren Ländern verkaufen und in jedem Land ein anderer Kollege die Kunden betreut;
  • Ihre Kollegen die Kampagnen, Briefe und Firmen ihres eigenen Landes sehen sollen;
  • die Aufgabe aus einer Antwort an den Kollegen des jeweiligen Landes gehen soll.
Was am Ende fertig ist

Jedes Land hat eine eigene , einen eigenen und eine eigene Kampagne. Der deutsche Kollege sieht die deutschen Kampagnen, Briefe und Firmen und bekommt die Aufgaben aus den deutschen Antworten. Sie sehen als alle Länder an einer Stelle.

So hängt es zusammen

Die Gruppe trägt den Absender und die Kampagne; die Aufgabe aus der Antwort geht an die zuständige Person.

  1. GruppeDeutschlandDie Mitglieder sehen diese Arbeit
  2. Absender[email protected]Versendet für die Kampagnen der Gruppe
  3. KampagneDeutsche HerstellerGruppeneigen
  4. AntwortEine angeschriebene Firma antwortetApex liest sie und ordnet sie ein
  5. AufgabeJudithDie zuständige Person des Postfachs, wenn die Firma noch keine zuständige Person hat

Hat die Firma bereits eine zuständige Person, erhält diese die Aufgabe. Hat auch das Postfach keine zuständige Person, geht die Aufgabe an den am längsten registrierten Superuser des Firmenkontos.

Sechs Schritte

Bei jedem Schritt steht der Satz, den Sie in Apex einfügen können, und was Apex damit tut.

  1. Sie melden sich als Erstes an und wählen ein Paket

    Sie melden sich als Erstes mit Ihrer Firmen-E-Mail-Adresse an, mit Apex Free, und werden der Firma. Kollegen lassen sich nur mit einem kostenpflichtigen Paket einladen, und solange es mehr als ein aktives Mitglied gibt, kann niemand in Free sein. Deshalb wählen Sie zuerst ein Paket für sich. Das Paket ist persönlich: Der Kollege jedes Landes erhält das Paket, das zu seiner Arbeit passt.

    Wo: Kontomenü › Mein Abo
    Apex fragenApex sagt es Ihnen

    Wir werden je einen Kollegen in Deutschland und in Österreich haben. Welches Paket brauche ich, und welches brauchen sie?

  2. Eine Gruppe für jedes Land

    Jedes Land bekommt eine eigene , zum Beispiel Deutschland und Österreich. Die Gruppe bestimmt, welche Kampagnen, und Briefe ihre Mitglieder sehen. Auch das Heimatteam kann eine eigene Gruppe bekommen, zum Beispiel Vereinigtes Königreich. legt die Gruppe an, sobald Sie sie mit der freigegeben haben.

    Wo: Kontomenü › Teamverwaltung, dort erscheint die neue GruppeEin Administrator oder Superuser kann sie anlegen.
    Apex fragenApex richtet es ein, mit Ihrer Freigabe

    Eine Gruppe Deutschland für das deutsche Team anlegen.

  3. Die Kollegen in ihre eigene Gruppe

    Apex lädt den deutschen Kollegen in die Gruppe Deutschland ein: Die eingeladene Person kommt in genau diese eine Gruppe, nicht in die . Über der Freigabe-Schaltfläche stehen sein Paket und der zu zahlende Betrag; die Einladung geht nach der Zahlung hinaus. Einen bestehenden Kollegen nimmt Apex in die Gruppe auf. Die Mitglieder sehen die Kampagnen und Briefe der Gruppe sowie die Firmen und Aufgaben der anderen.

    Wo: Kontomenü › Teamverwaltung, dort erscheinen das Mitglied und seine GruppeKollegen lädt ein Superuser ein, mit einem kostenpflichtigen Paket.
    Apex fragenApex richtet es ein, mit Ihrer Freigabe

    Judith in die Gruppe Deutschland einladen, mit dem Paket Pro.

    Über der Freigabe-Schaltfläche: Judith, Deutschland, Apex Pro, €249 im Monat + MwSt., von der Bankkarte der Firma; erst die Zahlung, danach geht die Einladung hinaus; die Rechnung lautet auf die Firma, mit Judith und ihrem Paket.

  4. Der Absender in die Gruppe, mit zuständiger Person

    Der Absender ist das Postfach, von dem die Kampagnenbriefe ausgehen. Auch der deutsche Absender ist ein neues Postfach nur für die Kampagnenkorrespondenz: auf der der Firma, mit dem Namen des deutschen Kollegen, zum Beispiel [email protected], statt einer . Es sollte ein vollständiges, eigenständiges Postfach sein, kein Alias eines anderen Postfachs: E-Mail-Anbieter sehen Aliasse als ein einziges Konto, sodass mehrere Aliasse die Reputation eines Postfachs belasten. Verbindet Judith es, kommt es gleich in die Gruppe Deutschland. Verbinden Sie es, kommt es in die Basisgruppe, und Apex verschiebt es. Von da an nimmt es neue Firmen nur aus den Kampagnen der Gruppe auf, und die Gruppe sieht seine Briefe; bereits gestartete Firmen bleiben bei ihm bis zum Ende ihrer . Die des Postfachs ist ein Mitglied der Gruppe oder ein Administrator oder Superuser. Das Postfach versendet Kampagnenbriefe, wenn die zuständige Person ein kostenpflichtiges Paket hat. Nach der versendet ein Postfach pro Werktag etwa 50 Kampagnenbriefe; für ein schnelleres Tempo lassen sich weitere Postfächer verbinden, jedes für sich ein vollständiges Postfach.

    Wo: die Unterhaltung; dort verschiebt Apex ihn (in der Oberfläche gibt es für Absender keine Schaltfläche zum Verschieben); die zuständige Person: E-Mail › Absender › der Absender › Überblick › Zuständige Person und ZweckEin Administrator oder Superuser kann das veranlassen.
    Apex fragenApex richtet es ein, mit Ihrer Freigabe

    Den Absender [email protected] in die Gruppe Deutschland verschieben, und Judith soll die zuständige Person sein.

  5. Die Kampagne in der Gruppe

    Die neue Kampagne kommt in die Gruppe dessen, der sie anlegt. Legt sie ein Mitglied der Basisgruppe an, landet sie in der Basisgruppe, und alle sehen sie. Deshalb legt sie entweder ein Mitglied des Teams an, oder Apex verschiebt sie in die Gruppe Deutschland: Danach versenden die Absender der Gruppe daraus, und die Gruppe sieht sie.

    Wo: Kundengewinnung › Kampagnen
    Apex fragenApex richtet es ein, mit Ihrer Freigabe

    Die Kampagne für deutsche Hersteller in die Gruppe Deutschland verschieben.

  6. Wer die Aufgabe aus einer Antwort bekommt

    Antwortet eine angeschriebene Firma, macht Apex daraus eine Aufgabe für die zuständige Person des Postfachs, hier Judith. Zeigt die Firma Interesse, wird Judith auch die zuständige Person der Firma. Hat eine Firma bereits eine zuständige Person, weil jemand sie bestimmt hat, geht die Aufgabe an sie, in welchem Postfach der Brief auch eintrifft. Beantwortet jemand anderes die Briefe eines Postfachs, sagen Sie es Apex, und es stellt die Zuständigkeit um.

    Wo: Aufgaben; die zuständige Person der angeschriebenen Firma steht im Datenblatt der Firma (Dizzlet), in der Zusammenfassung
    Apex fragenApex sagt es Ihnen

    Wer bekommt die Aufgabe, wenn jemand auf die deutsche Kampagne antwortet?

Was es kostet

Ein Beispiel für die monatliche Gebühr. Die Pakete gelten pro Person, monatlich, zuzüglich MwSt.

Sie und zwei Kollegen für andere Länder, zum Beispiel Sie mit Start, Judith mit Pro und der österreichische Kollege mit Start: 2 × €99 + €249 im Monat zuzüglich MwSt. Für fällt keine eigene Gebühr an; eine Gruppe lässt sich mit einem kostenpflichtigen Paket anlegen.

Sie brauchen ein kostenpflichtiges Paket, weil Sie die Kollegen einladen, und jeder Kollege braucht ebenfalls eines. Kampagnenbriefe gehen aus einem Postfach hinaus, wenn das kostenpflichtige Paket der aktiv ist. Start und Pro können dasselbe; Pro hat ein größeres und passt zu jedem, der täglich viel mit Apex arbeitet.

Häufige Fragen

Was in dieser Situation die meisten fragen.

Wohin soll das Heimatteam?

Am besten bekommt es ebenfalls eine eigene , zum Beispiel Vereinigtes Königreich. Bleibt es in der , landet alles, was es anlegt, in der Basisgruppe, und jedes Mitglied der Basisgruppe sieht es.

Kommt die eingeladene Person auch in die Basisgruppe?

Nein. Die Person kommt in genau die eine Gruppe, die Sie bei der Einladung wählen. Bei Bedarf lässt sich die Mitgliedschaft in der Basisgruppe im Datenblatt des Mitglieds einschalten.

Wem gehören die Suchen?

Eine Suche ist die Arbeit der Gruppe: Die Mitglieder der Gruppe sehen gegenseitig ihre Suchen, die anderer Gruppen nicht. Gespräche mit sind persönlich; nur ihr Ersteller sieht sie.

Woher weiß ich, was ein Kollege sieht?

Fragen Sie Apex, in welcher Gruppe die Person ist und welche Rolle sie hat. Ein Benutzer sieht die Arbeit seiner eigenen Gruppe, ein Administrator und ein Superuser sehen alles. Auch Apex arbeitet immer mit den Rechten der fragenden Person.

Kann ein Land einen eigenen Bericht bekommen?

Ja. Apex erstellt Teamberichte: für Sie über jedes beliebige Land oder die ganze Firma, für die Mitglieder einer Gruppe und ihren über die eigene Gruppe.

Brauche ich ein separates CRM?

Nein. Trendizz hat, was Sie für den Vertrieb brauchen: Im Datenblatt jeder Firma stehen jeder Brief, jeder Anruf, jede Aufgabe und die der Firma. Auch Interessenten, die per Telefon oder anders hereinkommen, führen Sie hier: Sagen Sie es Apex, und es öffnet das Datenblatt der Firma anhand ihrer (auch wenn die Firma noch nicht in unserer Datenbank ist), trägt den Anruf ein und legt die zuständige Person und die Aufgabe fest.

Sind auch die Tags für jedes Land getrennt?

Die Tags gehören der ganzen Firma: Jede Gruppe sieht dieselben Tag-Namen. An welchen Firmen ein Tag sichtbar ist, richtet sich nach der Gruppe: Ein Benutzer sieht ihn an den Firmen, die Mitglieder seiner Gruppe mit einem Tag versehen haben. Ein Administrator und ein Superuser sehen ihn an jeder Firma.

Gelten Webhook und Export auch pro Land?

Der Export enthält die positiven Rückmelder, die die anfordernde Person sieht. Der richtet sich nach der Person, die den Schlüssel angelegt hat; das ist ein Administrator oder Superuser, daher sendet er die Ereignisse der ganzen Firma.

Stolpersteine

Worüber die meisten stolpern, und wie Sie es vermeiden.

Was in der Basisgruppe bleibt, sehen alle

Was ein Mitglied der anlegt, eine Kampagne oder einen , landet in der Basisgruppe, und jeder Kollege sieht es. Deshalb legt es entweder ein Mitglied des Teams an, oder verschiebt es in die . Wer zur Basisgruppe gehört, steht auf der Seite des Mitglieds (, Klick auf den Namen des Mitglieds), und dort lässt es sich ein- und ausschalten.

Der Administrator sieht alles

und Superuser sehen die Arbeit jeder Gruppe. Wer nur ein Land betreut, auch die Leitung im Heimatland, sollte Benutzer sein; seine Gruppe kann er als verwalten.

Firma einer anderen Gruppe

Arbeitet eine andere Gruppe bereits mit einer Firma, meldet Apex, dass die Firma belegt ist, ohne Details. Verschieben kann sie ein Administrator oder Superuser.

Absender verschiebt ein Administrator

Haben Sie dafür keine Berechtigung, sagt Apex es Ihnen und hilft bei den übrigen Schritten.

Grundlagen zu dieser Situation

Wenn Sie hinter einen Schritt schauen möchten.

Gruppen: Wer sieht was

Was ein Gruppenmitglied, sein Leiter und der Administrator der Firma sehen.

Öffnen

Einen Absender einer Gruppe zuordnen

Was mit den bereits gestarteten Firmen passiert und wer einen Absender verschieben darf.

Öffnen

Wer die Aufgabe aus einer Antwort erhält

Die zuständige Person der angeschriebenen Firma erhält sie; gibt es keine, die zuständige Person des Postfachs.

Öffnen

Rollen und Einladung

Benutzer, Administrator, Superuser und das Paket.

Öffnen

Richten Sie es mit Apex ein.

Beschreiben Sie, wie viele Sie sind und wie Sie arbeiten. Apex sagt Ihnen, welche Anleitung passt, und richtet, wo möglich, mit Ihrer Freigabe alles ein.

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