Wer die Aufgabe aus einer Antwort erhält

Wer die Aufgabe erhält

1. Der Kollege, der die zuständige Person der angeschriebenen Firma ist. Die zuständige Person steht im Datenblatt der Firma (Dizzlet).
2. Hat die Firma noch keine zuständige Person, erhält die zuständige Person des Postfachs die Aufgabe, also die Person, in deren Postfach die Antwort eingegangen ist. Standardmäßig ist das die Person, die das Postfach angebunden hat.
3. Hat auch das Postfach keine zuständige Person, geht die Aufgabe an den am längsten registrierten Superuser des Firmenkontos.

Was das für die Einrichtung bedeutet

Wo ein Vertriebler die Antworten bearbeitet, sollte dieser die zuständige Person des Postfachs sein und nicht, wer die Kampagne aufgebaut hat. Beantwortet jemand anderes die Briefe eines Postfachs, sagen Sie Apex Bescheid, und Apex stellt es um. Die Firmen lassen sich auch namentlich verteilen: Hat eine Firma eine zuständige Person, erhält diese die Aufgaben aus den Antworten der Firma, in welchem Postfach der Brief auch eingeht.

Zuständig bei Interesse

Antwortet eine Firma mit Interesse und hat noch keine zuständige Person, wird zuständig, wer aus der Antwort die Aufgabe erhält. Danach erhält diese Person die Aufgabe aus jeder Antwort der Firma.

Wenn jemand das Team verlässt

Ein deaktivierter Kollege wird in der Reihenfolge übersprungen: Neue Antworten auf seine Firmen werden zu Aufgaben für die zuständige Person des Postfachs. Bei der Deaktivierung muss für seine Postfächer eine neue zuständige Person gewählt werden, damit die Aufgabe immer bei einem Menschen landet.