Abo und Kontingent

Apex ist in jedem Paket gleich. Die Pakete unterscheiden sich darin, wie viel Apex arbeitet und ob Kampagnenversand und das Einladen von Kollegen enthalten sind. Apex sagt Ihnen, wie viel Kontingent übrig ist und welches Paket zu Ihrer Arbeit passt; Paket, Karte und Zusatznutzung verwaltet der Superuser der Firma auf der Seite „Mein Abo“.

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Eine Frage zum Kontingent und ein Paketvorschlag. Apex antwortet aus den gemessenen Zahlen, gewechselt wird auf der Seite „Mein Abo“.

Mehrere Anfragen auf einmal

Sie können in einem Satz nach Kontingent und Paket fragen. Apex antwortet aus den gemessenen Zahlen und sagt Ihnen, wo Sie erledigen, worum Sie bitten.

Was passiert: Apex nennt den Stand des Wochen- und des 5-Stunden-Kontingents und macht dann aus Ihren gemessenen Zahlen einen Vorschlag: beim jetzigen Paket bleiben oder ein größeres würde besser passen. Es sagt Ihnen, auf welche Zahl es sich stützt.
Wo Sie es sehen: Im Chat. Den Wechsel nehmen Sie auf der Seite „Mein Abo“ vor.

Was passiert: Apex nennt die Zusatznutzung des Monats und die monatliche Obergrenze und sagt Ihnen dann, dass Sie die Obergrenze auf der Seite „Mein Abo“ im Bereich „Zusatznutzung“ ändern können.
Wo Sie es sehen: Im Chat, danach auf der Seite „Mein Abo“.

Die Pakete

Apex Free, Apex Start, Apex Pro, Pro 2× und Pro 4×. Apex ist in allen gleich, nur die Größe des Kontingents ist unterschiedlich; Kampagnenversand und Kollegen sind in den kostenpflichtigen Paketen enthalten.

Was ist der Unterschied zwischen Start und Pro?

Was passiert: Apex nennt den Namen Ihres Pakets, die Monatsgebühr und das Datum der nächsten Abbuchung. Den Unterschied erklärt es über die Größe des Kontingents: Apex Start arbeitet mit 40 % des Pro-Kontingents, Pro 2× mit dem Doppelten und Pro 4× mit dem Vierfachen des Pro-Kontingents.
Wo Sie es sehen: Im Chat. Die Pakete sehen Sie auch im Tab „Abo“ der Seite „Mein Abo“.

Was ist bei Free dabei?

Was passiert: Apex erklärt: Apex Free ist kostenlos, läuft nicht ab und lässt sich ohne Karte nutzen. In der ersten Woche startet es mit einem Einstiegskontingent, danach arbeitet es mit einem kleineren, langsameren Kontingent. Kampagnenversand und Kollegen sind in den kostenpflichtigen Paketen enthalten.
Wo Sie es sehen: Im Chat.

Was Sie mit Free gefunden und Apex über Ihre Firma erzählt haben, bleibt erhalten, wenn Sie zu einem kostenpflichtigen Paket wechseln.

Lohnt sich ein größeres Paket?

Was passiert: Apex macht aus Ihren gemessenen Zahlen einen Vorschlag. Ist das Kontingent oft aufgebraucht oder nähert sich die Zusatznutzung dem Preisunterschied zum nächsten Paket, empfiehlt es das größere; bleibt vom Wochenkontingent viel übrig, das kleinere. Es sagt Ihnen, auf welche Zahl es sich stützt, die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Wo Sie es sehen: Im Chat.

Apex-Kontingent

Jede Arbeit von Apex geht vom Kontingent ab: Gespräche, Suche, Prüfung, Briefe schreiben und die Hintergrundarbeit der Postfächer. Es gibt zwei Kontingente: das 5-Stunden- und das Wochenkontingent.

Wann füllt sich mein Kontingent wieder auf?

Was passiert: Apex sagt Ihnen, wie viel Prozent vom 5-Stunden- und vom Wochenkontingent übrig sind und wann sie sich wieder auffüllen. Das 5-Stunden-Kontingent füllt sich fünf Stunden nach der ersten Arbeit wieder auf, das Wochenkontingent jede Woche am selben Tag zur selben Uhrzeit.
Wo Sie es sehen: Im Chat. Pro Person auch im Tab „Nutzung“ unter „Mein Abo“.

Wofür ist mein Kontingent diese Woche draufgegangen?

Was passiert: Apex sagt Ihnen, welches Kontingent aufgebraucht ist und wann es sich wieder auffüllt, und wofür das Wochenkontingent verbraucht wurde: Gespräche, Suche, Prüfung, Kampagnen oder Hintergrundarbeit. Unterbrochene Arbeit behält, was sie bis dahin gefunden hat, und lässt sich nach dem Auffüllen mit „Fortsetzen“ weiterführen.
Wo Sie es sehen: Im Chat. Solange Apex auf das Auffüllen wartet, ist das Eingabefeld ausgegraut und zeigt an, wann Apex wieder antwortet.

Was passiert: Hat die für das Postfach zuständige Person ihr Wochenkontingent aufgebraucht und hat die Firma keine Zusatznutzung, pausieren Empfang und Versand der Briefe bis zum Auffüllen: kein Abrufen, kein Einsortieren, kein Versand. Nichts geht verloren: Nach dem Auffüllen ruft Apex die Briefe zuerst ab und sortiert sie ein, dann setzt es den Versand fort.
Wo Sie es sehen: Im Chat.

Zusatznutzung und monatliche Obergrenze

Ist bei einem kostenpflichtigen Paket das Kontingent aufgebraucht, kann Apex weiterarbeiten, und die Firma zahlt die Nutzung nachträglich, höchstens bis zur monatlichen Obergrenze. Eine Einstellung für die ganze Firma.

Was passiert: Apex sagt Ihnen, ob die Zusatznutzung eingeschaltet ist, wie viel davon in diesem Monat verbraucht wurde und wie hoch die monatliche Obergrenze ist.
Wo Sie es sehen: Im Chat. Auch auf der Seite „Mein Abo“, im Bereich „Zusatznutzung“.

Heb die monatliche Obergrenze an.

Was passiert: Das Abo ändern Sie selbst, Apex sagt Ihnen, wo: auf der Seite „Mein Abo“ mit dem Schalter „Weitermachen, wenn das Kontingent aufgebraucht ist“ und an derselben Stelle im Feld „Monatliche Obergrenze“. Zum Einschalten muss die Firma bereits mindestens eine bezahlte Abo-Rechnung haben.
Wo Sie es sehen: Im Tab „Abo“ der Seite „Mein Abo“, im Bereich „Zusatznutzung“.

Die Zusatznutzung schaltet der Superuser der Firma ein. Apex benachrichtigt bei 50, 80 und 100 % der Obergrenze.

Was passiert: An der Obergrenze stoppt die Zusatznutzung, und Apex macht weiter, sobald sich das Kontingent wieder auffüllt. Die Obergrenze gilt pro Kalendermonat und lässt sich jederzeit ändern. Schlägt eine Abbuchung fehl, pausiert die Zusatznutzung bis zur Begleichung; das Kontingent funktioniert in der Zwischenzeit weiter.
Wo Sie es sehen: Im Chat.

Paketwechsel

Das Paket wechselt der Superuser der Firma auf der Seite „Mein Abo“. Apex sagt Ihnen, wo das geht und was dabei passiert.

Wo wechsle ich auf ein größeres Paket?

Was passiert: Apex erklärt: Gewechselt wird im Tab „Abo“ der Seite „Mein Abo“. Ein größeres Paket gilt sofort, am selben Tag beginnt ein neuer Monat, und auch das Wochenkontingent startet voll; der Rest des angefangenen Monats wird nicht erstattet. Ein kleineres Paket gilt ab dem Ende Ihres Monats, bis dahin bleibt das jetzige Kontingent, und bis dahin können Sie den Wechsel auch zurücknehmen.
Wo Sie es sehen: Im Tab „Abo“ der Seite „Mein Abo“, im Bereich „Pakete“.

Wenn Sie nicht der Superuser der Firma sind, sagt Apex Ihnen, wer wechseln kann.

Was passiert: Apex nennt das Datum und den Nettobetrag der nächsten Abbuchung.
Wo Sie es sehen: Im Chat. Auch oben auf der Seite „Mein Abo“, im Bereich „Ihr Paket“.

Wann wird bei wem die Gebühr abgebucht?

Was passiert: Apex zeigt dem Superuser der Firma, wer welches Paket hat, wie hoch die monatliche Summe des Teams ist und wer als Nächstes abgebucht wird. Jede Person hat ein eigenes Abo und einen eigenen Monat, ab dem Tag, an dem sie dazukam.
Wo Sie es sehen: Im Tab „Abo“ der Seite „Mein Abo“, im Bereich „Pakete des Teams“.

Nur der Superuser kann das anfordernMit kostenpflichtigem Paket

Kollegen und Pakete

Kollegen lassen sich mit einem kostenpflichtigen Paket einladen. Jede Person arbeitet mit einem eigenen Abo, die Firma zahlt mit einer Karte.

Was passiert: Apex erklärt: Den Kollegen lädt der Superuser der Firma auf der Seite „Teamverwaltung“ ein, mit einem kostenpflichtigen Paket (Apex Start, Pro, Pro 2× oder Pro 4×). Die Gebühr buchen wir von der Karte der Firma ab, die Einladung geht nach erfolgreicher Zahlung hinaus.
Wo Sie es sehen: Auf der Seite „Teamverwaltung“.

Mit kostenpflichtigem Paket

Was passiert: Apex erklärt: Der Superuser der Firma deaktiviert die ausscheidende Kollegin in der Teamverwaltung, zum heutigen Tag oder zum Verlängerungsdatum. Danach buchen wir für sie nichts mehr ab, ihre Daten und ihre Arbeit bleiben erhalten, und sie lässt sich später reaktivieren. Die bereits gezahlte Gebühr wird nicht erstattet, und das Abo lässt sich nicht auf einen anderen Kollegen übertragen.
Wo Sie es sehen: Auf der Seite „Teamverwaltung“.

Ist Anna für einen Absender zuständig, muss beim Deaktivieren ausgewählt werden, wer ihre Absender übernimmt.

Mit kostenpflichtigem Paket

Was passiert: Apex sagt Ihnen, wer der Superuser der Firma ist: Diese Person legt die Pakete der Kollegen fest und bezahlt sie mit der Karte der Firma. Als Kollege sehen Sie Ihr eigenes Paket, Ihr Kontingent und Ihre Rechnungen.
Wo Sie es sehen: Im Chat.

Mit kostenpflichtigem Paket

Zahlung und Rechnungen

Per Karte, über Stripe, im Voraus: monatlich, alle 3 Monate oder jährlich. Die Kartendaten sieht nur Stripe.

Was passiert: Apex sagt Ihnen, dass Sie die Karte auf der Seite „Mein Abo“ im Bereich „Zahlung und Rechnungen“ mit „Ändern“ austauschen: Das öffnet die sichere Seite von Stripe.
Wo Sie es sehen: Auf der Seite „Mein Abo“, im Bereich „Zahlung und Rechnungen“.

Was passiert: Apex sagt Ihnen, dass die Rechnungen im Tab „Rechnungen“ unter „Mein Abo“ liegen, sich als PDF herunterladen lassen und auch per E-Mail ankommen. Nach jeder erfolgreichen Abbuchung wird eine Rechnung erstellt.
Wo Sie es sehen: Im Tab „Rechnungen“ der Seite „Mein Abo“.

Was passiert: Apex sagt Ihnen, dass Sie die Rechnungsdaten (Firmenname, Steuernummer, Adresse) auf der Seite „Mein Abo“ im Bereich „Rechnungsdaten“ mit „Ändern“ anpassen. Diese Angaben stehen auf Ihren Rechnungen.
Wo Sie es sehen: Auf der Seite „Mein Abo“, im Bereich „Zahlung und Rechnungen“.

Was passiert: Apex sagt Ihnen, welche Abbuchung fehlgeschlagen ist und bis wann sie sich begleichen lässt. Bis zur Frist funktioniert alles wie bisher; die Zahlung begleichen Sie in der Leiste, die oben unter „Mein Abo“ erscheint, mit „Zahlungsmethode verwalten“ oder „Erneut versuchen“.
Wo Sie es sehen: Oben auf der Seite „Mein Abo“.

Das Paket lässt sich wechseln, sobald die Zahlung beglichen ist.

Kündigung

Ohne Mindestlaufzeit: Das Paket ist monatlich kündbar, Ihre Daten bleiben erhalten.

Was passiert: Apex sagt Ihnen, dass die Kündigung auf der Seite „Mein Abo“ liegt, mit zwei Möglichkeiten: zum Ende Ihres Monats (bis dahin nutzen Sie alles wie bisher, danach Apex Free) oder sofort (Sie wechseln heute zu Apex Free). Die bereits gezahlte Gebühr wird in keinem Fall erstattet. Konto und Daten bleiben erhalten.
Wo Sie es sehen: Im Tab „Abo“ der Seite „Mein Abo“, mit „Kündigen“.

Was passiert: Ja. Eine Kündigung zum Monatsende können Sie bis zum Ablauf mit „Doch behalten“ zurücknehmen, und Ihr Paket läuft ohne Unterbrechung weiter.
Wo Sie es sehen: Im Tab „Abo“ der Seite „Mein Abo“.

Was passiert: Solange Kollegen in der Firma arbeiten, braucht jede Person ein kostenpflichtiges Paket, daher lässt sich Ihr eigenes Abo jetzt nicht kündigen. Deaktivieren Sie zuerst die Kollegen in der Teamverwaltung; sobald Sie allein sind, können Sie auch Ihr eigenes kündigen.
Wo Sie es sehen: Auf der Seite „Mein Abo“, danach in der Teamverwaltung.

Mit kostenpflichtigem Paket

Gut zu wissen

Sie entscheiden immer selbst

Wo eine Freigabe nötig ist, zeigt Apex die Karte und führt die Aktion erst nach Ihrem Klick aus.

Es arbeitet nur mit dem, was da ist

Apex sagt, was im Datenblatt und in der Korrespondenz steht. Fehlen zu etwas Daten, sagt es das.

Firma vom anderen Team

Arbeitet innerhalb Ihrer Firma ein anderes Team mit einer Firma, weist Apex darauf hin, dass sie belegt ist, und sagt nicht, wer sie betreut.

Mit Ihren eigenen Worten

Sie können Apex mit Ihren eigenen Worten schreiben. Die Beispielsätze funktionieren auch wörtlich, aber Apex versteht Ihre eigene Formulierung genauso gut.

Probieren Sie es kostenlos aus.

Fragen Sie Apex. Apex antwortet in Ihrem Konto, zugeschnitten auf Ihre Firma.

Kostenloses Konto, ohne Kartendaten · monatliche Gebühr, ohne Mindestlaufzeit