Abonament și limită

În fiecare pachet lucrează același Apex. Pachetele diferă prin cât lucrează Apex și prin faptul că includ sau nu trimiterea campaniilor și invitarea colegilor. Apex vă spune câtă limită a rămas și ce pachet se potrivește muncii dumneavoastră; pachetul, cardul și utilizarea suplimentară le gestionează Superutilizatorul companiei pe pagina Abonamentul meu.

1 / 8

O întrebare despre limită și o propunere de pachet. Apex răspunde din cifrele măsurate, iar schimbarea se face pe pagina Abonamentul meu.

Mai multe cereri deodată

Puteți întreba despre limită și despre pachet într-o singură propoziție. Apex răspunde din cifrele măsurate și vă spune unde puteți rezolva ce cereți.

Ce se întâmplă: Apex vă spune unde se află limita săptămânală și cea de 5 ore, apoi face o propunere din cifrele dumneavoastră măsurate: rămâneți la pachetul actual sau vi s-ar potrivi unul mai mare. Vă spune și pe ce cifră se bazează.
Unde vedeți: În chat. Schimbarea o faceți pe pagina Abonamentul meu.

Ce se întâmplă: Apex vă spune utilizarea suplimentară din luna curentă și plafonul lunar, apoi vă arată că plafonul îl puteți schimba pe pagina Abonamentul meu, în secțiunea Utilizare suplimentară.
Unde vedeți: În chat, apoi pe pagina Abonamentul meu.

Pachetele

Apex Free, Apex Start, Apex Pro, Pro 2× și Pro 4×. În toate lucrează același Apex, diferă mărimea limitei; trimiterea campaniilor și colegii sunt incluși în pachetele plătite.

Care e diferența dintre Start și Pro?

Ce se întâmplă: Apex vă spune numele pachetului, taxa lunară și data următoarei debitări. Diferența o explică prin mărimea limitei: Apex Start lucrează cu 40% din limita Pro, Pro 2× cu o limită de două ori mai mare, iar Pro 4× cu una de patru ori mai mare decât cea Pro.
Unde vedeți: În chat. Pachetele le vedeți și în fila Abonament a paginii Abonamentul meu.

Ce include Free?

Ce se întâmplă: Apex vă explică: Apex Free este gratuit, nu expiră și se folosește fără date de card. În prima săptămână pornește cu o limită de prezentare, apoi lucrează cu o limită mai mică și mai lentă. Trimiterea campaniilor și colegii sunt incluși în pachetele plătite.
Unde vedeți: În chat.

Ce ați găsit în Free și ce ați spus despre compania dumneavoastră se păstrează când treceți la un pachet plătit.

Ar merita să trec pe un pachet mai mare?

Ce se întâmplă: Apex face o propunere din cifrele dumneavoastră măsurate. Dacă limita se epuizează des sau utilizarea suplimentară se apropie de diferența de preț până la pachetul următor, vă recomandă pachetul mai mare; dacă din limita săptămânală rămâne mult, pe cel mai mic. Vă spune pe ce cifră se bazează, iar decizia vă aparține.
Unde vedeți: În chat.

Limita Apex

Toată munca lui Apex se consumă din limită: conversație, căutare, verificare, redactarea scrisorilor și munca de fundal a căsuțelor de e-mail. Există două limite: cea de 5 ore și cea săptămânală.

Când mi se reîncarcă limita?

Ce se întâmplă: Apex vă spune ce procent a rămas din limita de 5 ore și din cea săptămânală și când se reîncarcă. Limita de 5 ore se reîncarcă la cinci ore după prima activitate, iar cea săptămânală în fiecare săptămână, în aceeași zi și la aceeași oră.
Unde vedeți: În chat. Pentru fiecare persoană, și în fila Utilizare a paginii Abonamentul meu.

Pe ce s-a dus limita mea săptămâna asta?

Ce se întâmplă: Apex vă spune ce limită s-a epuizat și când se reîncarcă, precum și pe ce s-a consumat limita săptămânală: conversație, căutare, verificare, campanii sau muncă de fundal. Munca întreruptă păstrează ce a găsit până atunci și, după reîncărcare, poate fi reluată cu butonul Continuă.
Unde vedeți: În chat. Cât timp Apex așteaptă reîncărcarea, câmpul de mesaj este gri și arată când va răspunde Apex din nou.

Ce se întâmplă: Dacă persoana responsabilă de căsuța de e-mail și-a epuizat limita săptămânală, iar compania nu are utilizare suplimentară, primirea și trimiterea scrisorilor sunt în pauză până la reîncărcare: nu se descarcă, nu se sortează și nu se trimite nimic. Nu se pierde nimic: după reîncărcare, Apex descarcă și sortează mai întâi scrisorile, apoi continuă trimiterea.
Unde vedeți: În chat.

Utilizare suplimentară și plafon lunar

Cu un pachet plătit, când limita se epuizează, Apex poate lucra în continuare, iar compania plătește utilizarea ulterior, cel mult până la plafonul lunar. O singură setare pentru întreaga companie.

Ce se întâmplă: Apex vă spune dacă utilizarea suplimentară este activată, cât s-a consumat din ea luna aceasta și cât este plafonul lunar.
Unde vedeți: În chat. Și pe pagina Abonamentul meu, în secțiunea Utilizare suplimentară.

Mărește plafonul lunar.

Ce se întâmplă: Abonamentul îl modificați dumneavoastră, iar Apex vă spune unde: pe pagina Abonamentul meu, cu comutatorul „Continuare când limita se epuizează”, și tot acolo, în câmpul Plafon lunar. Activarea este posibilă după ce compania are cel puțin o factură de abonament plătită.
Unde vedeți: În fila Abonament a paginii Abonamentul meu, în secțiunea Utilizare suplimentară.

Utilizarea suplimentară o activează Superutilizatorul companiei. Apex trimite o notificare la 50, 80 și 100% din plafon.

Ce se întâmplă: La plafon, utilizarea suplimentară se oprește, iar Apex continuă după reîncărcarea limitei. Plafonul se aplică pe o lună calendaristică și poate fi modificat oricând. Dacă o debitare nu reușește, utilizarea suplimentară este în pauză până la achitare, iar limita funcționează între timp.
Unde vedeți: În chat.

Schimbare de pachet

Pachetul îl schimbă Superutilizatorul companiei pe pagina Abonamentul meu. Apex vă spune unde și ce se întâmplă.

Unde trec pe un pachet mai mare?

Ce se întâmplă: Apex vă explică: schimbarea se face în fila Abonament a paginii Abonamentul meu. Trecerea la un pachet mai mare are loc imediat, în aceeași zi începe o lună nouă, iar limita săptămânală pornește și ea plină; restul lunii începute nu se returnează. Trecerea la un pachet mai mic are loc la sfârșitul lunii dumneavoastră de abonament, până atunci rămâne limita actuală și până atunci o puteți și anula.
Unde vedeți: În fila Abonament a paginii Abonamentul meu, în secțiunea Pachete.

Dacă nu sunteți Superutilizatorul companiei, Apex vă spune cine poate schimba pachetul.

Ce se întâmplă: Apex vă spune data și suma netă a următoarei debitări.
Unde vedeți: În chat. Și în partea de sus a paginii Abonamentul meu, în secțiunea Pachetul dumneavoastră.

Cui și când i se debitează taxa?

Ce se întâmplă: Apex îi arată Superutilizatorului companiei ce pachet are fiecare, cât este totalul lunar al echipei și cine urmează la debitare. Fiecare are propriul abonament și propria lună, începând din ziua în care a intrat în echipă.
Unde vedeți: În fila Abonament a paginii Abonamentul meu, în secțiunea Pachetele echipei.

O poate cere doar SuperutilizatorulCu pachet plătit

Colegi și pachete

Un coleg poate fi invitat cu un pachet plătit. Fiecare lucrează cu propriul abonament, iar compania plătește cu un singur card.

Ce se întâmplă: Apex vă explică: colegul îl invită Superutilizatorul companiei pe pagina Gestionarea echipei, cu un pachet plătit (Apex Start, Pro, Pro 2× sau Pro 4×). Taxa o debităm de pe cardul companiei, iar invitația pleacă după plata reușită.
Unde vedeți: Pe pagina Gestionarea echipei.

Cu pachet plătit

Ce se întâmplă: Apex vă explică: colegul care pleacă este dezactivat de Superutilizatorul companiei în Gestionarea echipei, cu data de azi sau cu ziua de reînnoire. După aceea nu mai debităm nimic pentru el, datele și munca lui se păstrează și poate fi reactivat mai târziu. Taxa plătită nu se returnează, iar abonamentul nu poate fi transferat altui coleg.
Unde vedeți: Pe pagina Gestionarea echipei.

Dacă Ana este persoana responsabilă a unui expeditor, la dezactivare trebuie ales cine îi preia expeditorii.

Cu pachet plătit

Ce se întâmplă: Apex vă spune cine este Superutilizatorul companiei: el stabilește pachetele colegilor, de pe cardul companiei. Ca și coleg, vedeți propriul pachet, propria limită și propriile facturi.
Unde vedeți: În chat.

Cu pachet plătit

Plată și facturi

Cu cardul, prin Stripe, în avans: lunar, la 3 luni sau anual. Datele cardului le vede doar Stripe.

Ce se întâmplă: Apex vă spune că schimbați cardul pe pagina Abonamentul meu, în secțiunea Plată și facturare, cu butonul Schimbare: acesta deschide pagina securizată Stripe.
Unde vedeți: Pe pagina Abonamentul meu, în secțiunea Plată și facturare.

Ce se întâmplă: Apex vă spune că facturile sunt în fila Facturi a paginii Abonamentul meu, se pot descărca în PDF și sosesc și pe e-mail. După fiecare debitare reușită se emite o factură.
Unde vedeți: În fila Facturi a paginii Abonamentul meu.

Ce se întâmplă: Apex vă spune că datele de facturare (numele companiei, codul fiscal, adresa) le modificați pe pagina Abonamentul meu, în secțiunea Date de facturare, cu butonul Modificare. Acestea apar pe facturile dumneavoastră.
Unde vedeți: Pe pagina Abonamentul meu, în secțiunea Plată și facturare.

Ce se întâmplă: Apex vă spune ce debitare nu a reușit și până când poate fi achitată. Până la termen, totul funcționează la fel; plata o rezolvați în bara care apare în partea de sus a paginii Abonamentul meu, cu butonul Gestionarea metodei de plată sau Încerc din nou.
Unde vedeți: În partea de sus a paginii Abonamentul meu.

Pachetul poate fi schimbat după ce plata a fost achitată.

Anulare

Fără perioadă minimă de contract: pachetul poate fi anulat lunar, iar datele dumneavoastră se păstrează.

Ce se întâmplă: Apex vă spune că anularea se face pe pagina Abonamentul meu, cu două opțiuni: la sfârșitul lunii dumneavoastră de abonament (până atunci folosiți totul ca până acum, apoi Apex Free) sau acum (treceți astăzi la Apex Free). În niciunul dintre cazuri taxa plătită nu se returnează. Contul și datele se păstrează.
Unde vedeți: În fila Abonament a paginii Abonamentul meu, cu butonul Anulare.

Ce se întâmplă: Da. O anulare programată pentru sfârșitul lunii o puteți retrage până la expirare cu butonul Rămân totuși, iar pachetul dumneavoastră continuă fără întrerupere.
Unde vedeți: În fila Abonament a paginii Abonamentul meu.

Ce se întâmplă: Cât timp în companie lucrează colegi, fiecare are nevoie de un pachet plătit, de aceea propriul abonament nu poate fi anulat acum. Mai întâi dezactivați colegii în Gestionarea echipei; când rămâneți singur, vă puteți anula și propriul abonament.
Unde vedeți: Pe pagina Abonamentul meu, apoi în Gestionarea echipei.

Cu pachet plătit

Bine de știut

Decizia vă aparține mereu

Acolo unde e nevoie de aprobare, Apex afișează cardul și execută abia după ce dați dumneavoastră clic.

Lucrează doar cu ce are

Apex vă spune ce apare pe fișă și în corespondență. Dacă nu există date despre ceva, vă spune asta.

Compania altei echipe

Dacă de o companie se ocupă deja o altă echipă din interiorul companiei, Apex semnalează că e ocupată și nu spune cine se ocupă de ea.

În propriile cuvinte

Îi puteți scrie lui Apex cu propriile cuvinte. Exemplele de mesaj funcționează și cuvânt cu cuvânt, dar Apex înțelege la fel de bine și propria dumneavoastră formulare.

Încercați gratuit.

Întrebați-l pe Apex. Vă răspunde în propriul cont, adaptat companiei dumneavoastră.

Cont gratuit, fără date de card · taxă lunară, fără perioadă minimă de contract