Glosar

Termenii pe care îi întâlniți în interfața Apex, explicați într-o singură linie, cu indicația unde îi găsiți.

Ecranul și meniul

Apex: Asistentul dezvoltat de noi, cu care conversați; rândul vă duce înapoi la conversație.; Unde îl găsițiBara laterală, rândul de sus
Spațiu de lucru: Partea din dreapta, unde se deschid filele (o campanie, o companie, o căutare). Pot fi deschise mai multe file simultan.; Unde îl găsițiPartea dreaptă; pe telefon, butonul din antet o aduce în față
Atragerea clienților: Grup de meniu: Campanii, Căutări, Domenii excluse, Adrese de e-mail excluse.; Unde îl găsițiBara laterală
Corespondență: Grup de meniu: E-mailuri primite, E-mailuri trimise, Expeditori.; Unde îl găsițiBara laterală
Cunoștințele lui Apex: Grup de meniu: Memorie și Gestionarea răspunsurilor, adică ce știe Apex despre compania dumneavoastră și despre regulile ei.; Unde îl găsițiBara laterală, jos
Ajutor: Grup de meniu: Bază de cunoștințe, Ghiduri, Glosar, Noutăți.; Unde îl găsițiBara laterală, jos
Meniul contului: Meniul dumneavoastră propriu: Setări cont, Setări, API și webhookuri (pentru Administratori și Superutilizatori), Gestionarea echipei, Abonamentul meu, Export (cu un pachet plătit), Revizuirea configurării, Aspect, Deconectare; pe telefon și Asistență. Aici se vede și limita dumneavoastră.; Unde îl găsițiBara laterală, jos: numele dvs.
Notificări: Clopoțelul: un răspuns nou, o sarcină nouă, muncă predată, alerte de la expeditori.; Unde îl găsițiÎn stânga rândului de sub câmpul de introducere (clopoțelul), lângă butonul ✦
Bara de configurare: Starea primilor pași (Prezentare, Prima căutare, Căsuța de e-mail, Colegi): Gata, De făcut, Omis.; Unde îl găsițiDeasupra câmpului de introducere; Meniul contului › Revizuirea configurării
Configurarea contului: Caseta barei de configurare din conversație, cu câte un buton pentru fiecare pas.; Unde îl găsițiConversație
Necesită aprobare: Butonul de aprobare al lui Apex, când face ceva doar cu aprobarea dumneavoastră (Aprob / Resping).; Unde îl găsițiConversație
Asistență: Solicitările de asistență; punctul indică un răspuns necitit.; Unde îl găsițiBara laterală, rând separat; Meniul contului

Companii (Dizzleturi)

Dizzlet: Fișa proprie a unei companii în sistem: datele, contactele, interacțiunile, sarcinile și campania ei.; Unde îl găsițiBara laterală › Dizzleturi
Persoană: Fișa proprie a unui contact fără companie.; Unde îl găsițiDizzleturi
Ale mele / Ale echipei: Filtrarea Dizzleturilor: doar companiile dumneavoastră sau cele ale echipei.; Unde îl găsițiDizzleturi, sus
Rezumat / Interacțiuni / Fișă: Cele trei vizualizări ale unui Dizzlet: esențialul, istoricul, datele colectate de pe site.; Unde îl găsițiPartea de sus a unui Dizzlet
Jurnal: Cine ce a făcut cu compania, în ordine cronologică.; Unde îl găsițiUn Dizzlet, capătul din dreapta al comutatorului de vizualizări
Temperatură: Cât de interesată este compania: Rece, Călduț, Mediu, Cald, Fierbinte.; Unde îl găsițiDizzlet › Rezumat; benzile Dizzleturilor
Câștigat / Pierdut: Starea unei afaceri închise, cu un scurt motiv indicat la închidere.; Unde îl găsițiDizzlet › Rezumat (butonul Câștigat / Pierdut)
Responsabil: Cel care se ocupă de companie; primește sarcinile din răspunsurile companiei. Dacă nu există: „Fără responsabil”.; Unde îl găsițiDizzlet › Rezumat, jos
Observatori: Colegii care primesc notificări despre evenimentele companiei.; Unde îl găsițiDizzlet › Rezumat, jos
Următorul: Sarcinile deschise ale companiei, cu termen și responsabil.; Unde îl găsițiDizzlet › Rezumat
Contacte: Persoanele de contact ale companiei: nume, rol, date de contact, formulă de adresare.; Unde îl găsițiDizzlet › Rezumat
Interacțiune: Orice contact cu compania: scrisoare, apel, întâlnire online, întâlnire în persoană, notă, scrisoare poștală.; Unde îl găsițiDizzlet › Interacțiuni
Important / Zgomot: Cele două categorii principale de scrisori: cele de care trebuie să vă ocupați și cele doar informative.; Unde îl găsițiDizzlet › Interacțiuni; E-mailuri primite
Ciclu de viață: Evoluția în timp a temperaturii companiei.; Unde îl găsițiDizzlet › Rezumat
Fișa de evaluare a interesului legitim: De ce este legitim să contactați această companie; poate fi descărcată în PDF.; Unde îl găsițiDizzlet, pictograma scut
Tăcere de N zile: De mult timp nu a mai fost nicio interacțiune cu compania.; Unde îl găsițiDizzleturi, în rândul companiei
Ocupat: Un alt grup lucrează deja cu compania; detaliile nu se văd.; Unde îl găsițiRezultatele căutării; Dizzlet
Etichete: Marcajele dumneavoastră pe companii, un set comun pentru întreaga echipă a companiei.; Unde îl găsițiBara laterală › Dizzleturi › Etichete
Filtre: Seturi de companii salvate, definite prin condiții, de exemplu după temperatură sau etichetă.; Unde îl găsițiBara laterală › Dizzleturi › Filtre
Selecție: Companii adunate pentru o acțiune în masă (sarcină, etichetă, adăugare într-o campanie, schimbarea responsabilului).; Unde îl găsițiSpațiul de lucru, îl deschide Apex
Căutare de urme: Pornind de la un fragment (nume, număr de telefon, parte de adresă, domeniu), găsește compania sau persoana.; Unde îl găsițiSpațiul de lucru, îl deschide Apex

Căutare

Căutări: Căutările de până acum, cu numărul de rezultate.; Unde îl găsițiAtragerea clienților › Căutări
Rezultate: Companiile unei căutări, fiecare cu motivare.; Unde îl găsițiSpațiul de lucru, fila căutării
Toate / Proaspete / Campanie / Excluse: Filtrarea rezultatelor: proaspete sunt cele care nu sunt încă într-o campanie și nu sunt excluse.; Unde îl găsițiRezultate
Al meu / Ocupat în altă parte / E-mail găsit: Marcaje pe un rezultat: este al dumneavoastră, aparține altui grup, există o adresă de e-mail disponibilă.; Unde îl găsițiRezultate, pe rânduri
Scor de potrivire: Cât de bine se potrivește compania cu condițiile căutării.; Unde îl găsițiRezultate, un rând

Campanii

Campanie: Contactarea unui grup țintă printr-o secvență de scrisori.; Unde îl găsițiAtragerea clienților › Campanii
Rulează / Oprit: Starea campaniei; în filtru: Toate / Rulează / Oprit. După o editare poate apărea și „Oprită din cauza unei modificări”.; Unde îl găsițiCampanii, lângă campanie
Lobby: Companiile adăugate în campanie, care își așteaptă rândul.; Unde îl găsițiCampanii, cifrele campaniei
activ / finalizate / suspendate: Companiile din campanie: secvența rulează, s-a încheiat, s-a blocat.; Unde îl găsițiCampanii, cifrele campaniei
Grup: Grupul căruia îi aparține campania; de aceasta depinde cine o vede și ce expeditor preia companii din ea.; Unde îl găsițiCampanii, filtru; pe pagina campaniei, Modificarea grupului
Planul campaniei: Descrierea campaniei: cui se adresează, de ce, pe ce ton.; Unde îl găsițiPagina campaniei
Contactare la rece / Personalizat: Tipul campaniei: un prim contact cu companii pe care nu le cunoașteți încă sau o structură liberă.; Unde îl găsițiPlanul campaniei
Ritm: normal / rapid: Pauza dintre scrisori; rapid este pentru oferte urgente.; Unde îl găsițiPlanul campaniei
Secvența de scrisori: Scrisorile campaniei în ordine: scrisoarea principală și scrisorile de urmărire.; Unde îl găsițiPagina campaniei
Prioritate: Când este activată, scrisorile noi ale celorlalte campanii așteaptă această campanie; scrisorile de urmărire merg mai departe.; Unde îl găsițiPagina campaniei, Trimitere
Poștă: Campanie poștală: scrisoarea pleacă prin poștă, iar adresele le primiți în Export.; Unde îl găsițiCampanii, lângă campanie
Campanie de revenire: Campanie pentru cei care au scris „să revenim mai târziu”.; Unde îl găsițiCunoștințele lui Apex › Gestionarea răspunsurilor
Domenii excluse: Companii care nu primesc scrisori din nicio campanie, împreună cu motivul.; Unde îl găsițiAtragerea clienților › Domenii excluse
Adrese de e-mail excluse: Adrese la care nu se trimit scrisori de campanie (de exemplu după o dezabonare sau o respingere).; Unde îl găsițiAtragerea clienților › Adrese de e-mail excluse
Client protejat: Clientul propriu al companiei dumneavoastră, exclus din campanii.; Unde îl găsițiDomenii excluse, motivul; API

Corespondență și expeditori

Expeditor: Căsuța de e-mail a companiei din care pleacă scrisorile de campanie. Ideal, o căsuță nouă, doar pentru campanii, pe domeniul companiei și pe numele persoanei care trimite.; Unde îl găsițiCorespondență › Expeditori
Lucrează / Așteaptă / În pauza de prânz / În afara programului / În zi liberă / Inactiv / În configurare / Nu poate trimite / În pauză: Starea expeditorului.; Unde îl găsițiExpeditori, în rândul expeditorului
Prezentare / Calendar / Cont: Cele trei file ale unui expeditor: funcționarea, zilele lucrătoare, conexiunea cu căsuța de e-mail și semnăturile.; Unde îl găsițiExpeditori › expeditorul
Persoană responsabilă și scop: Cine este responsabilul expeditorului și pentru ce este folosit (Campanie, Cereri de ofertă sau Ambele).; Unde îl găsițiExpeditori › expeditorul › Prezentare
Încălzită: Încălzirea noii căsuțe de e-mail s-a încheiat, iar aceasta trimite în ritm deplin.; Unde îl găsițiExpeditori › expeditorul › Prezentare
Jurnal de trimiteri: Trimiterile unei zile: trimise, omise, în coadă.; Unde îl găsițiExpeditori › expeditorul › Calendar
Starea trimiterii: Dacă expeditorul nu trimite: care este problema, ce trebuie făcut, o descriere pentru specialistul dumneavoastră IT.; Unde îl găsițiExpeditori › expeditorul › Prezentare
Informare privind datele: Adresa web a informării proprii a companiei, la sfârșitul primei scrisori.; Unde îl găsițiExpeditori › expeditorul › Prezentare
Campanie în pauză: Responsabilul expeditorului nu are un pachet plătit, de aceea scrisorile de campanie așteaptă.; Unde îl găsițiBandă în partea de sus a ecranului; Expeditori
Sănătatea domeniului: Verificarea setărilor domeniului de trimitere (MX, SPF, DKIM, DMARC).; Unde îl găsițiSpațiul de lucru, îl deschide Apex
E-mailuri primite / E-mailuri trimise: Scrisorile primite și trimise ale expeditorilor.; Unde îl găsițiCorespondență
Atribuire e-mail: Atribuirea unei scrisori companiei potrivite.; Unde îl găsițiE-mailuri primite, rândul scrisorii
Domeniu: Numele din adresa web a companiei, de exemplu exemplu.ro; adresa de e-mail a companiei se află tot pe el ([email protected]).; Unde îl găsițiLa autentificare și la expeditor
Adresă comună: O adresă folosită de mai multe persoane, de exemplu vanzari@ sau info@. Pentru un expeditor recomandăm o adresă formată din numele persoanei care trimite.; Unde îl găsițiCorespondență › Expeditori
Încălzire: Primele săptămâni ale unei căsuțe de e-mail noi: puține scrisori pe zi, apoi ritmul complet în aproximativ 15 zile lucrătoare.; Unde îl găsițiExpeditori › expeditorul › Prezentare

Răspunsuri și sarcini

Gestionarea răspunsurilor: Cum gestionează Apex răspunsurile la campanii.; Unde îl găsițiCunoștințele lui Apex › Gestionarea răspunsurilor
Ce rezolv eu / Din ce devine sarcină: Cele două părți ale Gestionării răspunsurilor: ce rezolvă Apex singur și din ce devine o sarcină pentru dumneavoastră.; Unde îl găsițiCunoștințele lui Apex › Gestionarea răspunsurilor
Rulează mereu / La alegere: O regulă care este mereu activă și una asupra căreia puteți decide.; Unde îl găsițiCunoștințele lui Apex › Gestionarea răspunsurilor
E-mailul pe care îl trimit în acest caz: Scrisoarea de răspuns automată, care se poate extinde.; Unde îl găsițiCunoștințele lui Apex › Gestionarea răspunsurilor
Sarcini: Sarcinile dumneavoastră și ale echipei.; Unde îl găsițiBara laterală › Sarcini
în curs / restante / scadente azi / săptămâna aceasta / mai târziu / fără termen: Benzile sarcinilor.; Unde îl găsițiSarcini
Doar ale mele / Echipă: Filtrarea sarcinilor.; Unde îl găsițiSarcini
Adăugat de mine / Atribuit de un coleg / Adăugat de Apex: De unde a venit sarcina.; Unde îl găsițiSarcini, pe rând
Așteaptă altceva: Sarcina așteaptă un alt pas.; Unde îl găsițiSarcini, pe rând
Rezolvat / Câștigat / Pierdut / Mutat în campanie / Fără urmărire: Cum s-a încheiat sarcina.; Unde îl găsițiSarcini, filtrul Închise
Predare: Butonul de aprobare al lui Apex, când predă sarcini sau companii unui coleg.; Unde îl găsițiConversație; o notificare pentru cel care primește

Rapoarte

Rapoarte: Rapoartele dumneavoastră salvate; le vedeți doar dumneavoastră.; Unde îl găsițiBara laterală › Rapoarte
Raport de echipă: Cum stă echipa: pâlnie, ritm, săptămâna unui coleg, cazuri deschise, afaceri pierdute.; Unde îl găsițiRapoarte
Oglinda pieței: Cu ce câștigă și de ce pierde compania, pe segmente. Pentru Administratori și Superutilizatori.; Unde îl găsițiRapoarte
Brief de negociere: Un brief croit pe o companie, înainte de un apel sau de o întâlnire.; Unde îl găsițiRapoarte
Contactate / Oportunități / Conversie: Companiile contactate, prospecții reali și raportul dintre cele două.; Unde îl găsițiRaport de echipă
Raportul de dimineață: Rezumatul zilnic al lui Apex: ce s-a întâmplat și ce aveți de făcut astăzi. Vin și rezumate săptămânale și lunare.; Unde îl găsițiConversație, dimineața

Echipă și roluri

Gestionarea echipei: Membrii companiei, rolurile, grupurile și pachetele lor.; Unde îl găsițiMeniul contului › Gestionarea echipei
Grup: Un cerc de membri care văd aceleași campanii, aceiași expeditori și aceleași scrisori.; Unde îl găsițiGestionarea echipei, câte o secțiune pe grup
Grupul de bază: Primul grup al companiei; tot ce ajunge aici vede fiecare membru al Grupului de bază. Nu poate fi șters.; Unde îl găsițiGestionarea echipei
Lider (★): Liderul grupului: gestionează membrii grupului și vede raportul grupului.; Unde îl găsițiGestionarea echipei, antetul grupului
Utilizator / Administrator / Superutilizator: Cele trei roluri: lucrează în grupul său / vede și gestionează tot / în plus, pachete, card bancar, invitații. Prima persoană a unei companii care se autentifică este Superutilizator.; Unde îl găsițiGestionarea echipei, rândul membrului; fișa membrului › Rol
Invitat: Contul membrului există, dar acesta nu s-a autentificat încă.; Unde îl găsițiGestionarea echipei, rândul membrului
Detalii / Rol / Grupuri / Stare: Cele patru vizualizări ale fișei unui membru; fișa se deschide dacă faceți clic pe numele membrului.; Unde îl găsițiGestionarea echipei › membrul
Membru / Nu este membru: Apartenența membrului la grupuri, grup cu grup.; Unde îl găsițiFișa membrului › Grupuri
Dezactivarea membrului: Închiderea contului: nu se mai autentifică, munca lui se păstrează, iar contul poate fi reactivat. În meniul ⋯: Dezactivare.; Unde îl găsițiFișa membrului › Stare
Expeditorii: La dezactivare: cine preia expeditorii membrului dezactivat.; Unde îl găsițiFișa membrului › Stare
Membri inactivi: Membrii dezactivați, restrânși.; Unde îl găsițiGestionarea echipei, jos
Reactivare: Reprimirea unui membru dezactivat, cu un pachet nou.; Unde îl găsițiGestionarea echipei, rândul membrului inactiv
Cerere de alăturare: Cineva cu o adresă pe domeniul companiei cere să se alăture.; Unde îl găsițiConversație, butoanele Invit / Resping; notificare

Abonament și limită

Abonamentul meu: Pachetul, utilizarea, facturile și cupoanele dumneavoastră.; Unde îl găsițiMeniul contului › Abonamentul meu
Apex Free / Apex Start / Apex Pro / Pro 2× / Pro 4×: Pachetele; fiecare este personal.; Unde îl găsițiAbonamentul meu
Abonament / Utilizare / Facturi / Cupoane: Filele din Abonamentul meu.; Unde îl găsițiAbonamentul meu
Ziua reînnoirii: Ziua în care pachetul dumneavoastră se reînnoiește și se încasează plata.; Unde îl găsițiAbonamentul meu › Abonament
Perioada de plată: Lunar / 3 luni / Anual: Cu reducere, la plata în avans.; Unde îl găsițiAbonamentul meu, la alegerea pachetului
Limita Apex: Cât de multă muncă poate face Apex pentru dumneavoastră, în procente.; Unde îl găsițiMeniul contului; Abonamentul meu › Utilizare
Limita de 5 ore / Limita săptămânală: Cele două cicluri ale limitei: cel de 5 ore pornește cu prima muncă, cel săptămânal se reînnoiește în fiecare săptămână.; Unde îl găsițiMeniul contului; Abonamentul meu › Utilizare
Utilizare suplimentară: Când limita se epuizează, munca poate continua, până la un plafon lunar stabilit pentru întreaga companie.; Unde îl găsițiAbonamentul meu › Abonament
Plafon lunar: Limita superioară lunară a Utilizării suplimentare.; Unde îl găsițiAbonamentul meu › Abonament
Pachetele echipei: Pachetele și zilele de reînnoire ale colegilor, într-un singur loc.; Unde îl găsițiAbonamentul meu; Gestionarea echipei
Conform contractului: La o companie cu contract, pachetul vine din contract.; Unde îl găsițiAbonamentul meu; Gestionarea echipei

Cont, setări, Cunoștințele lui Apex

Setări cont: Fotografia de profil, numele, numărul de telefon, funcția, adresa de e-mail de autentificare.; Unde îl găsițiMeniul contului › Setări cont
Setări: Limba și formatele, notificările, dispozitivele, versiunea.; Unde îl găsițiMeniul contului › Setări
Dispozitive: Unde sunteți autentificat; de aici puteți deconecta un dispozitiv necunoscut.; Unde îl găsițiMeniul contului › Setări
Memorie: Ce a reținut Apex: personal, la nivel de companie și pe fluxuri de lucru.; Unde îl găsițiCunoștințele lui Apex › Memorie
Flux de lucru: Conversația și amintirea unei teme, de exemplu construirea unei campanii.; Unde îl găsițiCunoștințele lui Apex › Memorie
Formula de adresare: Cum vă adresează Apex: cu „dumneavoastră” sau cu „tu”.; Unde îl găsițiConversație; Apex întreabă o singură dată
API și webhookuri: Conectarea sistemului propriu (de exemplu un CRM): Chei, Jurnal de apeluri, Webhookuri.; Unde îl găsițiMeniul contului › API și webhookuri
Cheie de test / Cheie live / Cheie de raport: Încearcă cu verificări reale, dar nu scrie nimic, iar la citire returnează date exemplu / lucrează cu date reale / citește doar rapoartele de campanie.; Unde îl găsițiAPI și webhookuri › Chei
Preluarea cheii: Dacă cel care a creat cheia a plecat, un Administrator sau un Superutilizator o preia, iar cheia funcționează din nou, cu pachetul celui care a preluat-o.; Unde îl găsițiAPI și webhookuri › Chei
Webhookuri: Puncte finale la care Trendizz trimite evenimente, de exemplu Răspuns pozitiv.; Unde îl găsițiAPI și webhookuri › Webhookuri
Secret de semnare: Pentru verificarea mesajelor webhookului.; Unde îl găsițiAPI și webhookuri › Webhookuri, punctul final
Export / Exporturile mele: Descărcarea celor care răspund pozitiv și a adreselor poștale în CSV sau Excel, disponibilă 30 de zile.; Unde îl găsițiMeniul contului › Export

Ajutor

Bază de cunoștințe: Exemple de cereri pe teme: ce îi puteți cere lui Apex.; Unde îl găsițiAjutor › Bază de cunoștințe; butonul ✦
Ghiduri: Cum se construiește cel mai bine sistemul într-o situație dată.; Unde îl găsițiAjutor › Ghiduri
Glosar: Această pagină: termenii din interfață.; Unde îl găsițiAjutor › Glosar
Noutăți: Ce s-a finalizat recent.; Unde îl găsițiAjutor › Noutăți

Grupurile din bara laterală din stânga: sus, fără titlu, Sarcini, Dizzleturi și Rapoarte; dedesubt Atragerea clienților, Corespondență, Cunoștințele lui Apex, Ajutor. Meniul contului se află în partea de jos a barei din stânga și se deschide dacă faceți clic pe numele dumneavoastră.

Întrebați-l pe Apex.

Dacă nu găsiți ce căutați, Apex vă arată în contul dumneavoastră unde este și, la nevoie, o configurează chiar el.

Cont gratuit, fără date de card · taxă lunară, fără perioadă minimă de contract