Subskrypcja i limit

Co się dzieje

Apex podaje stan limitu tygodniowego i 5-godzinnego, a potem na podstawie Państwa zmierzonych liczb proponuje: zostać przy obecnym pakiecie albo przejść na większy. Mówi też, na której liczbie opiera propozycję.

Gdzie to widać

W czacie. Zmiany dokonują Państwo na stronie Moja subskrypcja.

Co się dzieje

Apex podaje dodatkowe użycie w tym miesiącu i miesięczny pułap, a potem wyjaśnia, że pułap można zmienić na stronie Moja subskrypcja, w sekcji Dodatkowe użycie.

Gdzie to widać

W czacie, a potem na stronie Moja subskrypcja.

Co się dzieje

Apex podaje nazwę Państwa pakietu, opłatę miesięczną i datę następnego obciążenia. Różnicę wyjaśnia wielkością limitu: Apex Start pracuje z 40% limitu Pro, Pro 2× z limitem dwukrotnie większym, a Pro 4× z czterokrotnie większym niż Pro.

Gdzie to widać

W czacie. Pakiety widać też na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Subskrypcja.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia: Apex Free jest bezpłatny, nie wygasa i można z niego korzystać bez karty. W pierwszym tygodniu startuje z limitem na początek, potem pracuje z mniejszym, wolniejszym limitem. Wysyłka kampanii i współpracownicy są dostępni w pakietach płatnych.

Gdzie to widać

W czacie.

To, co znaleźli Państwo w pakiecie Free, i to, co powiedzieli Państwo o swojej firmie, zostaje po przejściu na płatny pakiet.

Co się dzieje

Apex proponuje na podstawie Państwa zmierzonych liczb. Jeśli limit często się wyczerpuje albo dodatkowe użycie zbliża się do różnicy w cenie względem następnego pakietu, poleca większy; jeśli z limitu tygodniowego dużo zostaje, mniejszy. Mówi, na której liczbie się opiera, a decyzja należy do Państwa.

Gdzie to widać

W czacie.

Co się dzieje

Apex podaje, ile procent zostało z limitu 5-godzinnego i tygodniowego oraz kiedy się odnowią. Limit 5-godzinny odnawia się pięć godzin po pierwszej pracy, a tygodniowy co tydzień tego samego dnia o tej samej godzinie.

Gdzie to widać

W czacie. Dla każdej osoby osobno także w zakładce Wykorzystanie na stronie Moja subskrypcja.

Co się dzieje

Apex mówi, który limit się wyczerpał i kiedy się odnowi oraz na co poszedł limit tygodniowy: na rozmowę, wyszukiwanie, sprawdzanie, kampanie czy pracę w tle. Przerwana praca zachowuje to, co do tej pory znalazła, a po odnowieniu można ją wznowić przyciskiem Kontynuuj.

Gdzie to widać

W czacie. Dopóki Apex czeka na odnowienie limitu, pole wiadomości jest wyszarzone i pokazuje, kiedy Apex znów odpowie.

Co się dzieje

Jeśli osobie odpowiedzialnej za skrzynkę pocztową wyczerpał się limit tygodniowy, a firma nie ma włączonego dodatkowego użycia, odbieranie i wysyłanie listów jest wstrzymane do odnowienia limitu: bez pobierania, sortowania i wysyłki. Nic nie przepada: po odnowieniu Apex najpierw pobiera i sortuje listy, a potem wznawia wysyłkę.

Gdzie to widać

W czacie.

Co się dzieje

Apex mówi, czy dodatkowe użycie jest włączone, ile z niego wykorzystano w tym miesiącu i jaki jest miesięczny pułap.

Gdzie to widać

W czacie. Także na stronie Moja subskrypcja, w sekcji Dodatkowe użycie.

Co się dzieje

Subskrypcję zmieniają Państwo sami, a Apex mówi, gdzie: na stronie Moja subskrypcja przełącznikiem „Kontynuacja po wyczerpaniu limitu”, a w tym samym miejscu w polu Miesięczny pułap. Włączyć je można, gdy firma ma już co najmniej jedną opłaconą fakturę za subskrypcję.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Subskrypcja, w sekcji Dodatkowe użycie.

Dodatkowe użycie włącza Superużytkownik firmy. Apex wysyła powiadomienie przy 50, 80 i 100% pułapu.

Co się dzieje

Po osiągnięciu pułapu dodatkowe użycie się zatrzymuje, a Apex pracuje dalej po odnowieniu limitu. Pułap obowiązuje w miesiącu kalendarzowym i można go zmienić w każdej chwili. Jeśli obciążenie się nie powiedzie, dodatkowe użycie jest wstrzymane do uregulowania płatności, a limit w tym czasie działa normalnie.

Gdzie to widać

W czacie.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia: zmiana odbywa się na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Subskrypcja. Większy pakiet działa od razu, tego dnia zaczyna się nowy miesiąc, a limit tygodniowy też startuje pełny; reszta rozpoczętego miesiąca nie jest zwracana. Mniejszy pakiet zaczyna obowiązywać z końcem Państwa miesiąca, do tego czasu zostaje obecny limit i do tego czasu można też zmianę wycofać.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Subskrypcja, w sekcji Pakiety.

Jeśli nie są Państwo Superużytkownikiem firmy, Apex mówi, kto może zmienić pakiet.

Co się dzieje

Apex podaje datę i kwotę netto następnego obciążenia.

Gdzie to widać

W czacie. Także na górze strony Moja subskrypcja, w sekcji Pakiet.

Co się dzieje

Apex pokazuje Superużytkownikowi firmy, kto ma jaki pakiet, ile wynosi miesięczna kwota za zespół i kto jest następny w kolejce do obciążenia. Każdy ma własną subskrypcję i własny miesiąc, liczony od dnia, w którym dołączył.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Subskrypcja, w sekcji Pakiety zespołu.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia: współpracownika zaprasza Superużytkownik firmy na stronie Zarządzanie zespołem, z płatnym pakietem (Apex Start, Pro, Pro 2× lub Pro 4×). Opłatę pobieramy z karty firmy, a zaproszenie wychodzi po udanej płatności.

Gdzie to widać

Na stronie Zarządzanie zespołem.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia: odchodzącą osobę dezaktywuje Superużytkownik firmy w Zarządzaniu zespołem, z dniem dzisiejszym albo z dniem odnowienia. Potem nie pobieramy za nią opłat, jej dane i praca zostają, a później można ją aktywować ponownie. Już zapłacona kwota nie jest zwracana, a subskrypcji nie można przekazać innemu współpracownikowi.

Gdzie to widać

Na stronie Zarządzanie zespołem.

Jeśli Anna odpowiada za nadawcę, przy dezaktywacji trzeba wybrać, kto przejmie jej nadawców.

Co się dzieje

Apex mówi, kto jest Superużytkownikiem firmy: to on ustawia pakiety współpracowników, z karty firmy. Jako współpracownik widzą Państwo własny pakiet, limit i faktury.

Gdzie to widać

W czacie.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia, że kartę zmieniają Państwo na stronie Moja subskrypcja, w sekcji Płatności i faktury, przyciskiem Zmień: otwiera on bezpieczną stronę Stripe.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w sekcji Płatności i faktury.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia, że faktury są w zakładce Faktury na stronie Moja subskrypcja, można je pobrać w PDF i przychodzą też e-mailem. Faktura powstaje po każdym udanym obciążeniu.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Faktury.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia, że dane do faktury (nazwę firmy, NIP, adres) zmieniają Państwo na stronie Moja subskrypcja, w sekcji Dane do faktury, przyciskiem Zmień. To one trafiają na Państwa faktury.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w sekcji Płatności i faktury.

Co się dzieje

Apex mówi, które obciążenie się nie powiodło i do kiedy można je uregulować. Do tego terminu wszystko działa jak dotąd; płatność regulują Państwo na pasku, który pojawia się na górze strony Moja subskrypcja, przyciskiem Zarządzaj metodą płatności albo Spróbuj ponownie.

Gdzie to widać

Na górze strony Moja subskrypcja.

Pakiet można zmienić po uregulowaniu płatności.

Co się dzieje

Apex wyjaśnia, że rezygnacja jest na stronie Moja subskrypcja, z dwiema opcjami: z końcem Państwa miesiąca (do tego czasu korzystają Państwo ze wszystkiego jak dotąd, potem Apex Free) albo teraz (dziś przechodzą Państwo na Apex Free). W żadnym z tych przypadków zapłacona opłata nie jest zwracana. Konto i dane zostają.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Subskrypcja, przyciskiem Anuluj.

Co się dzieje

Tak. Rezygnację na koniec miesiąca można do dnia jej wejścia w życie cofnąć przyciskiem Jednak zostaję, a pakiet działa dalej bez przerwy.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, w zakładce Subskrypcja.

Co się dzieje

Dopóki w firmie pracują współpracownicy, każdy potrzebuje płatnego pakietu, dlatego własnej subskrypcji nie można teraz anulować. Najpierw prosimy dezaktywować współpracowników w Zarządzaniu zespołem; gdy zostaną Państwo sami, mogą Państwo zrezygnować także z własnej.

Gdzie to widać

Na stronie Moja subskrypcja, a potem w Zarządzaniu zespołem.