Előfizetés és keret
Minden csomagban ugyanaz az Apex dolgozik. A csomagok abban térnek el, mennyit dolgozik Apex, és hogy benne van-e a kampányküldés és a kollégák meghívása. Apex megmondja, mennyi keret maradt, és melyik csomag illik a munkájához; a csomagot, a kártyát és az extra használatot a cég Szuperfelhasználója az Előfizetésem oldalon kezeli.
Egy kérdés a keretről és egy csomagjavaslat. Apex a mért számokból válaszol, a váltás az Előfizetésem oldalon történik.
Egyszerre több kérés
Egy mondatban kérdezhet a keretről és a csomagról is. Apex a mért számokból válaszol, és megmondja, hol intézheti el, amit kér.
- Mi történik
- Apex megmondja a heti és az 5 órás keret állását, majd a mért számaiból javasol: marad a mostani csomag, vagy nagyobb illene. Megmondja, melyik számra alapoz.
- Hol látja
- A chatben. A váltást az Előfizetésem oldalon végzi.
- Mi történik
- Apex megmondja a hónap extra használatát és a havi plafont, utána elmondja, hogy a plafont az Előfizetésem oldalon, az Extra használat résznél írhatja át.
- Hol látja
- A chatben, utána az Előfizetésem oldalon.
A csomagok
Apex Free, Apex Start, Apex Pro, Pro 2× és Pro 4×. Mindegyikben ugyanaz az Apex dolgozik, a keret mérete különbözik; a kampányküldés és a kollégák a fizetős csomagokban vannak benne.
- Mi történik
- Apex megmondja a csomagja nevét, a havi díját és a következő terhelés napját. A különbséget a keret méretével mondja el: Apex Start a Pro keretének 40%-ával dolgozik, a Pro 2× kétszer, a Pro 4× négyszer akkora kerettel, mint a Pro.
- Hol látja
- A chatben. A csomagokat az Előfizetésem oldal Előfizetés fülén is látja.
- Mi történik
- Apex elmondja: Apex Free ingyenes, nem jár le, és kártya nélkül használható. Az első héten bemutatkozó kerettel indul, utána kisebb, lassabb kerettel dolgozik. A kampányküldés és a kollégák a fizetős csomagokban vannak benne.
- Hol látja
- A chatben.
Amit Free-ben talált, és amit a cégéről elmondott, megmarad, ha fizetős csomagra vált.
- Mi történik
- Apex a mért számaiból javasol. Ha a keret gyakran elfogy, vagy az extra használat megközelíti a következő csomag árkülönbözetét, a nagyobbat ajánlja; ha a heti keretből sok megmarad, a kisebbet. Megmondja, melyik számra alapoz, a döntés az Öné.
- Hol látja
- A chatben.
Apex kerete
Apex minden munkája a keretből megy: beszélgetés, keresés, ellenőrzés, levélírás és a postafiókok háttérmunkája. Két keret van: az 5 órás és a heti.
- Mi történik
- Apex megmondja, hány százalék maradt az 5 órás és a heti keretből, és mikor töltődnek újra. Az 5 órás keret az első munkától számítva öt óra múlva töltődik újra, a heti minden héten ugyanazon a napon és órában.
- Hol látja
- A chatben. Emberenként az Előfizetésem Felhasználás fülén is.
- Mi történik
- Apex megmondja, melyik keret fogyott el és mikor töltődik újra, és hogy a heti keret mire ment el: beszélgetésre, keresésre, ellenőrzésre, kampányra vagy háttérmunkára. A félbemaradt munka megtartja, amit addig talált, és újratöltés után a Folytatom gombbal folytatható.
- Hol látja
- A chatben. Amíg Apex az újratöltésre vár, az írómező szürke, és kiírja, mikor válaszol újra.
- Mi történik
- Ha a postafiók felelősének elfogyott a heti kerete, és a cégnél nincs extra használat, a levelek fogadása és küldése az újratöltésig szünetel: nincs letöltés, besorolás és küldés. Semmi nem vész el: újratöltés után Apex előbb letölti és besorolja a leveleket, aztán folytatja a küldést.
- Hol látja
- A chatben.
Extra használat és havi plafon
Fizetős csomag mellett, ha a keret elfogy, Apex tovább dolgozhat, és a cég utólag fizet a használatért, legfeljebb a havi plafonig. Egy beállítás az egész cégre.
- Mi történik
- Apex megmondja, be van-e kapcsolva az extra használat, mennyi ment el belőle ebben a hónapban, és mekkora a havi plafon.
- Hol látja
- A chatben. Az Előfizetésem oldalon, az Extra használat résznél is.
- Mi történik
- Az előfizetést Ön módosítja, Apex megmondja, hol: az Előfizetésem oldalon a „Folytatás, ha a keret elfogy” kapcsolóval, és ugyanott a Havi felső határ mezőben. Bekapcsolni akkor lehet, ha a cégnek már van legalább egy kifizetett előfizetési számlája.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldal Előfizetés fülén, az Extra használat résznél.
Az extra használatot a cég Szuperfelhasználója kapcsolja be. Apex a plafon 50, 80 és 100%-ánál értesítést küld.
- Mi történik
- A plafonnál az extra használat megáll, és Apex a keret újratöltődésével folytatja. A plafon naptári hónapra szól, és bármikor átírható. Ha egy terhelés nem sikerül, az extra használat a rendezésig szünetel, a keret közben működik.
- Hol látja
- A chatben.
Csomagváltás
Csomagot a cég Szuperfelhasználója vált az Előfizetésem oldalon. Apex megmondja, hol és mi történik.
- Mi történik
- Apex elmondja: a váltás az Előfizetésem oldal Előfizetés fülén van. Nagyobb csomagra azonnal vált, aznap új hónap indul, és a heti keret is tele indul; a megkezdett hónap maradéka nem jár vissza. Kisebb csomagra a hónapja végén vált, addig a mostani keret marad, és addig vissza is vonhatja.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldal Előfizetés fülén, a Csomagok résznél.
Ha nem Ön a cég Szuperfelhasználója, Apex megmondja, ki válthat.
- Mi történik
- Apex megmondja a következő terhelés napját és nettó összegét.
- Hol látja
- A chatben. Az Előfizetésem oldal tetején, Az Ön csomagja résznél is.
- Mi történik
- Apex a cég Szuperfelhasználójának megmutatja, kinek milyen csomagja van, mennyi a csapat havi összege, és ki következik a terhelésben. Mindenkinek saját előfizetése és saját hónapja van, attól a naptól, amikor bekerült.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldal Előfizetés fülén, A csapat csomagjai résznél.
Kollégák és csomagok
Kollégát fizetős csomaggal lehet meghívni. Mindenki a saját előfizetésével dolgozik, a cég egy kártyával fizet.
- Mi történik
- Apex elmondja: a kollégát a cég Szuperfelhasználója hívja meg a Csapatkezelés oldalon, egy fizetős csomaggal (Apex Start, Pro, Pro 2× vagy Pro 4×). A díjat a cég kártyájáról terheljük, a meghívó a sikeres fizetés után megy ki.
- Hol látja
- A Csapatkezelés oldalon.
- Mi történik
- Apex elmondja: a kilépő kollégát a cég Szuperfelhasználója inaktiválja a Csapatkezelésben, a mai nappal vagy a fordulónappal. Utána nem terheljük, az adatai és a munkája megmaradnak, később újraaktiválható. A kifizetett díj nem jár vissza, és az előfizetés más kollégának nem adható át.
- Hol látja
- A Csapatkezelés oldalon.
Ha Anna kiküldő felelőse, az inaktiváláskor ki kell választani, ki veszi át a kiküldőit.
- Mi történik
- Apex megmondja, ki a cég Szuperfelhasználója: ő állítja be a kollégák csomagját, a cég kártyájáról. Kollégaként a saját csomagját, keretét és számláit látja.
- Hol látja
- A chatben.
Fizetés és számlák
Kártyával, a Stripe-on keresztül, előre: havonta, 3 havonta vagy évente. A kártyaadatot csak a Stripe látja.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a kártyát az Előfizetésem oldalon, a Fizetés és számlázás résznél a Csere gombbal cseréli: ez a Stripe biztonságos oldalát nyitja meg.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldalon, a Fizetés és számlázás résznél.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a számlák az Előfizetésem Számlák fülén vannak, PDF-ben letölthetők, és e-mailben is megérkeznek. Minden sikeres terhelés után számla készül.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldal Számlák fülén.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a számlázási adatokat (cégnév, adószám, cím) az Előfizetésem oldalon, a Számlázási adatok résznél a Módosítás gombbal írja át. Ezek kerülnek a számláira.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldalon, a Fizetés és számlázás résznél.
- Mi történik
- Apex megmondja, melyik terhelés nem sikerült, és meddig rendezhető. A határidőig minden ugyanúgy működik; a fizetést az Előfizetésem tetején megjelenő sávban rendezi, a Fizetési mód kezelése vagy az Újrapróbálom gombbal.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldal tetején.
Csomagot váltani a fizetés rendezése után lehet.
Lemondás
Hűségidő nélkül: a csomag havonta lemondható, az adatai megmaradnak.
- Mi történik
- Apex elmondja, hogy a lemondás az Előfizetésem oldalon van, két lehetőséggel: a hónapja végén (addig mindent ugyanúgy használ, utána Apex Free) vagy most (ma Apex Free-re vált). A kifizetett díj egyik esetben sem jár vissza. A fiók és az adatok megmaradnak.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldal Előfizetés fülén, a Lemondás gombbal.
- Mi történik
- Igen. A hónap végére szóló lemondást a lejáratig a Mégis maradok gombbal vonhatja vissza, és a csomagja megszakítás nélkül megy tovább.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldal Előfizetés fülén.
- Mi történik
- Amíg kollégák dolgoznak a cégben, mindenkinek fizetős csomag kell, ezért a saját előfizetés most nem mondható le. Előbb a kollégákat inaktiválja a Csapatkezelésben; amikor már egyedül van, a sajátját is lemondhatja.
- Hol látja
- Az Előfizetésem oldalon, utána a Csapatkezelésben.
Jó tudni
A döntés mindig az Öné
Ahol jóváhagyás kell, Apex kiteszi a kártyát, és csak az Ön kattintása után hajtja végre.
Csak abból dolgozik, ami megvan
Apex azt mondja el, ami az adatlapon és a levelezésben szerepel. Ha valamiről nincs adat, ezt mondja.
Más csapat cége
Ha egy céggel a cégen belül egy másik csapat dolgozik, Apex jelzi, hogy foglalt, és nem mondja meg, ki viszi.
A saját szavaival
Apexnek a saját szavaival írhat. A mintamondatok szó szerint is működnek, de a saját megfogalmazását ugyanúgy megérti.
Próbálja ki ingyen.
Kérdezze Apexet. Az Ön fiókjában, a cégére szabva válaszol.